【文章內(nèi)容簡介】 到察實(shí)情、出實(shí)招、重實(shí)效。牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，把精力放在工作上，把心思用在解難題上，發(fā)現(xiàn)問題，把矛盾和糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。以今年兩違工作來說，結(jié)合局“三折一改”的工作計(jì)劃，中隊(duì)從“管理、重點(diǎn)、引導(dǎo)”著手，推行“前置式、引導(dǎo)性”管理措施，落實(shí)“上門訪談”服務(wù)機(jī)制，大力宣傳力度把好序關(guān)，逐步推進(jìn)違建的法律法規(guī)進(jìn)門入戶，深入細(xì)致地進(jìn)行法制教育、輿論宣傳、思想教育工作，以群眾自拆為主，助拆為輔，以節(jié)約行政成本，強(qiáng)化教育效果。通過前置式、引導(dǎo)性的管理措施，做到宣傳教育在先、警告告知在先，有的放矢地采取人性化的執(zhí)法措施，把工作做實(shí)、做透、做到位，有效消除對(duì)立情緒，化解“防違拆違”兩違工作中日益尖銳的矛盾，夯實(shí)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。五、做好城市管理工作的溝通人。堅(jiān)持“以人為本，和諧執(zhí)法”的原則，落實(shí)長效管理為楔機(jī)。在工作中堅(jiān)持走群眾之路，要把心思用在工作上，體察群眾意愿、關(guān)心群眾疾苦、聽取群眾批評(píng)、想群眾之所慮、急群眾之所急、謀群眾之所謀。決定變堵為疏，改變作風(fēng)。要求每名城管執(zhí)法人員把普法、執(zhí)法的過程轉(zhuǎn)變成一個(gè)親民、愛民、為民服務(wù)的過程。對(duì)待每項(xiàng)工作、每次任務(wù)堅(jiān)持做到思想動(dòng)員到位、法律法規(guī)宣傳到位、清理整治到位、規(guī)范保持到位，進(jìn)而達(dá)到精細(xì)化、長效化的管理目的。在實(shí)際工作中，做好管理相對(duì)人經(jīng)常性的思想工作放在首位。針對(duì)綜合轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營業(yè)戶的基本信息建立了《管理相對(duì)人情況信息登記本》，便于及時(shí)溝通、交流思想，堅(jiān)持以輿論導(dǎo)向、法規(guī)宣傳、思想培育為主導(dǎo)，注重做好管理相對(duì)人的思想教育和宣傳發(fā)動(dòng)工作，實(shí)現(xiàn)行為執(zhí)法向思想執(zhí)法的轉(zhuǎn)變。通過大量耐心細(xì)致的思想工作起到事半功倍的作用，調(diào)動(dòng)起廣大市民和管理相對(duì)人樹立以人為本的主人翁意識(shí)。同時(shí)，建立感情基礎(chǔ)，以方便管理時(shí)走的上門，進(jìn)行人情管理，相互敬重和諧管理。第四篇：怎樣做好班組管理工作怎樣做好一個(gè)優(yōu)秀的班組長 前言 班組長是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中最小的主管，所有的生產(chǎn)活動(dòng)者在班組長中進(jìn)行，所 以班組長的好壞直接影晌著企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組長充滿著澎勃的生機(jī)，企業(yè)才有旺盛 的活力，以及在激烈的競爭中立于不敗之地，所以班組長肩負(fù)著提高產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷及重大事故的使命，并且協(xié)助上級(jí)主管的職責(zé)，可見班組長的重要性。身為一名班組長，一定要明確自己的地位、使命與職責(zé)，才能使企業(yè)充滿活力。一、班組長的地位 即是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者面對(duì)經(jīng)營者代表部下面對(duì)部下代表經(jīng)營者面對(duì)上級(jí)既代表部下又輔助上級(jí) 班組長對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場 班組長的地位對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場：面對(duì)組員應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對(duì)經(jīng)營者他又站在反映組員呼聲的立場上，用組員的聲音說話；面對(duì)直接上司又應(yīng)站在組員和上級(jí)輔助人員的立場上講話?？傊?，班組長的特點(diǎn)可以用 16 個(gè)字概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。二、班組長的使命 班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織生產(chǎn)活動(dòng)，通常包括以下四個(gè)方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量的生產(chǎn)高質(zhì) 量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率：指在同樣的條件下，通過不斷的創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力，改進(jìn)操作和 管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低成本：包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等。安全生產(chǎn)：有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切；一定要堅(jiān)持安全第 一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作 規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違反操作規(guī)程造成的。三、班組長不能忽略你的權(quán)力與責(zé)任？ 班組長不能忽略你的權(quán)力與責(zé)任？ 班組長的權(quán)力和管理原則 班組長：在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則，做到班前布置，中間控制，事后檢 查以及“三按”操作、“一控”要求。三按：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 一控：控制一次下機(jī)合格率 什么是管理 管理的五項(xiàng)工作 1．管理的五項(xiàng)工作 ◆計(jì)劃。做好計(jì)劃，包括計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊?！艚M織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班 組規(guī)章制度?！魠f(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。◆控制。控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)?！舯O(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。2．管理的五項(xiàng)內(nèi)容 ◆人：對(duì)人的管理，也就是對(duì)員工的管理?！糌?cái)：對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。◆物：對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料?！粜畔ⅲ簩?duì)信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上 級(jí)反饋的意見等?！魰r(shí)間：管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重緩急和主次的不 同來劃分，進(jìn)行時(shí) 間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。班組長的權(quán)力 權(quán)利類型 對(duì)于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著職位的高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán)。獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績，班組長有權(quán)對(duì)其進(jìn) 行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績的員工爭取做得更好，另一個(gè)更重要 的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效 地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng) 地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，這種 做法被稱為正激 勵(lì)，有人將其形容為“哄著朝前走 哄著朝前走”。哄著朝前走 懲罰權(quán)：員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀(jì)律的安排，那么就要 懲罰他，嚴(yán)重的可以將其停 職，甚至開除，輕的可以在班組會(huì)上口頭批評(píng)一次，或單獨(dú) 對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，目的是讓其按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來完成任務(wù)，它的目標(biāo)是正的。這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，這種做法被稱之為負(fù)激勵(lì)，有人將其形容 為“打著朝前走 打著朝前走”。打著朝前走 法定權(quán)：廠規(guī)和法律中賦予班組長的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就 屬于法定權(quán)，上級(jí)的文件可 以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)； 下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報(bào)，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也 都屬于法定權(quán)。非權(quán)力因素 同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服 心不服，甚至當(dāng)面 頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用很大的因素———非權(quán)力 因素，影響著班組長的權(quán)力。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán) 力因素的運(yùn)用。非 權(quán)力因素包括專長權(quán)和個(gè)人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會(huì) 管理。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤 為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴(yán)格做 好管理的五項(xiàng)工作 和五項(xiàng)內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。同時(shí)，班組長也被賦予了一定的 職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。同時(shí)我們又常常看到另一種現(xiàn) 象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員工口 服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？ 這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán) 力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個(gè)人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個(gè)班組的靈魂與 核心。古人云：服人者，德服為上，才服為中，力服為下 力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問題迅速、簡單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí) 尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上 級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難