加油員崗位職責最終定稿(編輯修改稿)
2025-11-09 17:07 本頁面
【文章內容簡介】 加油服務。、保養(yǎng)和清潔。，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時阻止和匯報。,能熟練完成預案中相應的角色任務。，保持環(huán)境整潔。第五篇：加油員崗位職責加油員崗位職責嚴格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務工作。按照加油操作服務規(guī)范的要求和標準，主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務。負責職責范圍內設備的維護、保養(yǎng)和清潔。負責職責范圍內的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應及時阻止和匯報。熟悉站內消防器材性能并熟練使用。、熟悉站內應急預案，能熟練完成預案中相應的角色任務。負責職責范圍內的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。、了解門店商品分布情況、商品知識及促銷內容，具備一定的推銷技巧。協(xié)助前庭主管做好交接班工作。完成前庭主管交辦的其他工作。加油操作規(guī)程1加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》1．迎候。加油員應站在加油島靠近入口一側面向車輛進入方向迎接顧客。2．引導車輛。當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車到人到”。3．開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應主動為司機開啟車門，開啟車門前應征得顧客的同意。4．微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。5．禮貌詢問。加油員應提醒司機熄滅發(fā)動機及煙火，并請顧客不要使用手機。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。先問：“請問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應回答：“好的，油品，加滿（或升或元），請稍等！”。6．開啟油箱。加油員應主動為司機開啟油箱。轎車油箱應將油箱旋塞掛在油箱外蓋處，貨車油箱蓋放置于油箱上。如司機自行開啟，加油員應表示謝意。7．預置。將加油機數(shù)碼回零，并向顧客說：“您請看，數(shù)碼已回零。”。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機上預置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不需預置。詢問加油品種和數(shù)量可與開啟油箱、預置程序同步進行。8．提槍加油。確認油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動槍時，應注意松開盤管，以免
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1