【文章內(nèi)容簡介】 文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展“三評”活動，切實加強服務(wù)監(jiān)督。要廣泛開展“領(lǐng)導(dǎo)點評、黨員互評、群眾評議”，把領(lǐng)導(dǎo)要求、黨員互助、群眾促進結(jié)合起來，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨組織負責(zé)人要認真進行點評，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。要結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。要堅持“開門搞活動”，通過設(shè)置意見箱、電子測評系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。各級各部門要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，健全工作機制，推動工作落實，確保取得實效。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對黨組織關(guān)系在本地的窗口單位和服務(wù)行業(yè)，各村黨支部將加強組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，嚴(yán)格要求。對黨組織關(guān)系隸屬于行業(yè)主管部門的，各村黨支部將嚴(yán)格按照“上下聯(lián)動、條塊結(jié)合”的原則加強統(tǒng)籌，與其主管部門協(xié)調(diào)溝通，密切配合，共同推進，形成長效機制。強化督促檢查。各村創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)檢查組要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪等方式，加強對窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查，對搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學(xué)習(xí)先進，爭當(dāng)先進；對群眾意見較大的，要認真督促其解決問題，提升服務(wù)水平。各村領(lǐng)導(dǎo)班子成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點檢查指導(dǎo)，督促任務(wù)落實，努力將聯(lián)系點建成黨建工作示范點，建成創(chuàng)先爭優(yōu)示范窗口。深化黨群共建。要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會、共青團、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動廣大職工、青年、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。通過廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”和“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)化為全社會的自覺行動，形成“人人創(chuàng)先進、個個爭優(yōu)秀”的生動局面。營造濃烈氛圍。要充分利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進青年，努力營造學(xué)先進、趕先進、當(dāng)先進的良好氛圍。要加強單位內(nèi)部、單位之間的學(xué)習(xí)交流，大力推廣先進做法和經(jīng)驗，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動。第四篇：道里區(qū)教育系統(tǒng)深入推進窗口單位實施方案位道里區(qū)教育系統(tǒng)深入推進窗口單位（部門）和服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案窗口單位（部門）和服務(wù)崗位聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點領(lǐng)域。深入推進窗口單位（部門）和服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對于進一步密切黨群干群關(guān)系，提升黨和政府的形象，促進行風(fēng)建設(shè)、提高行業(yè)服務(wù)水平和效率，加強各行業(yè)基層組織和黨員干部隊伍建設(shè)，為全市“十二五”規(guī)劃開好局、起好步具有十分重要的意義。根據(jù)市教育局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于《深入推進窗口單位（部門）和服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施意見》精神，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就深入推進全區(qū)教育系統(tǒng)窗口單位（部門）和服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動制定如下方案。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“促進教育均衡發(fā)展、服務(wù)人民群眾、加強基層組織建設(shè)”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員先鋒模范作用，努力把教育系統(tǒng)窗口單位（部門）和服務(wù)崗位建成優(yōu)化育人環(huán)境的示范窗口、服務(wù)師生群眾的便民窗口、展示園丁精神風(fēng)貌的形象窗口，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，真正得到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實惠。二、實施范圍對象教育系統(tǒng)各窗口單位（部門）和服務(wù)崗位只要是指直接面向廣大師生、家長開展工作和提供服務(wù)的單位、部門或崗位，主要包括：（一）教育行政部門各業(yè)務(wù)科室和直屬部門負責(zé)審核審批、招生考試、學(xué)生資助、教研及技術(shù)服務(wù)、檔案管理等部門或崗位。（二）中職、中小學(xué)、幼兒園及民辦學(xué)校等中服務(wù)于師生家長的政教、教務(wù)、總務(wù)、圖書管理、保育、生活等部門或崗位。三、主要內(nèi)容各窗口單位（部門）和服務(wù)崗位要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動，集中開展“窗口單位服務(wù)活動”，促進教育系統(tǒng)窗口單位（部門）和服務(wù)崗位黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，帶動群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。（一）廣泛開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動 “三亮”：亮身份、亮承諾、亮形象。實施“共產(chǎn)黨員亮牌示范”工程，通過擺放臺簽，佩戴黨徽、團徽、工作牌，公開身份；設(shè)立展板、黨務(wù)（政務(wù)）公開欄，制作便民服務(wù)手冊，公開崗位職責(zé)、工作流程和承諾事項；工作中著裝規(guī)范、舉止端莊、文明用語，樹立良好形象，展示教師風(fēng)采和精神面貌?！叭取保罕葘W(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻。加強政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，切實提高自身素質(zhì)，牢固樹立文明熱情、無私奉獻的服務(wù)意識；進一步健全服務(wù)機制，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水平；定期舉辦業(yè)務(wù)競賽、教學(xué)比武和示范服務(wù)窗口、服務(wù)明星等評比活動，組織開展各類志愿服務(wù)活動，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能。“三爭創(chuàng)”：爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、便民服務(wù)、務(wù)實服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)；通過爭創(chuàng)黨員示范崗、教育先鋒號、青年文明號、巾幗服務(wù)崗等服務(wù)品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵，并結(jié)合教育系統(tǒng)特點，創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；積極引導(dǎo)廣大黨員教師當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣，走在前、做表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。（二）集中開展“窗口服務(wù)月”活動為集中開展創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動，著眼于“圍繞 中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進作風(fēng)”的總體目標(biāo)，按照形象亮化、服務(wù)優(yōu)化、考核量化、黨群聯(lián)動的“三化一聯(lián)”要求，重點在加強師德師風(fēng)建設(shè)；提高教育教學(xué)質(zhì)量；解決亂收費、不合理收費問題；加大校園周邊環(huán)境治理和校園安全整頓力度等突出問題上求突破。著眼于提升服務(wù)對象和人民群眾滿意度，切實加強師德師風(fēng)教育，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識；進一步優(yōu)化辦事流程，建立健全相關(guān)服務(wù)制度，實行陽光操作，不斷創(chuàng)新方式方法；組織開展各類志愿服務(wù)，延伸服務(wù)領(lǐng)域，進一步展示窗口良好形象，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。四、具體要求（一）分級抓落實，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對教育系統(tǒng)各窗口單位（部門）和服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導(dǎo)，教育局專門成立了由教育局局長、黨委書記為組長的“窗口服務(wù)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。各基層黨組織要高度重視，充分發(fā)揮作用，確實指導(dǎo)本單位、本部門開展好活動，在解決突出問題上下功夫、見成效。各學(xué)校黨（總）支部要結(jié)合實際組織召開動員會，制定有針對性的活動方案，明確爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計爭創(chuàng)載體，落實爭創(chuàng)措施，保證做爭創(chuàng)效果。確保全區(qū)教育系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動重點突出、措施得力、整體推進、成效顯著，真正成為為人民群眾的滿意工程。（二）對標(biāo)定承諾，改進服務(wù)方式。教育系統(tǒng)各窗口單位（部門）要全面抓好公開承諾回訪復(fù)查，確實抓好承諾事項兌現(xiàn)。要立足教育行業(yè)特點，深入開展亮牌示范、共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、微笑服務(wù)等活動，亮明服務(wù)窗口職能、辦事程序、亮出共產(chǎn)黨員身份及職責(zé)分工。要廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動，通過評選“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”等方式，通過爭創(chuàng)崗位先鋒、示范窗口、服務(wù)品牌，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、做標(biāo)兵，以此帶動教職工創(chuàng)先爭優(yōu)。各窗口單位（部門）和服務(wù)崗位都要對照“標(biāo)桿”做出服務(wù)承諾，設(shè)立監(jiān)督舉報熱線電話，并在單位醒目處予以公開。（三）集中抓整改，解決突出問題。教育系統(tǒng)各窗口單位（部門）和服務(wù)崗位要采取自己找、上級提、向服務(wù)對象征詢等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對性的整改措施，明確整改時限、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，集中解決一批群眾意見集中、社會反映強烈的突出問題。（四）建章立制，探索活動長效化。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，要緊密結(jié)合正在開展的“三亮三比三爭創(chuàng)”主題實踐活動，認真研究制定窗口單位（部門）和崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善工作流程，總結(jié)宣傳基層好做法好經(jīng)驗和黨員教職工的先進典型，機理及安全有利于改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平的長效工作機制和制度。（五）開門搞評議，加大考評力度。各類學(xué)校要邀請“兩代表一委員”、服務(wù)對象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅持定期評議，面對面提意見，通過群眾滿意度測評、問卷調(diào)查、隨機走訪等方式，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行考核評議，局“窗口服務(wù)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，要采取明察暗訪、隨機調(diào)查、定期督查等方式，加大監(jiān)督檢查力度。各單位，部門要結(jié)合實際，認真研究符合自身特點的活動載體，不斷把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處，取得效果。（六）宣傳造聲勢，營造濃厚氛圍。要充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)及窗口單位活動場所的“共產(chǎn)黨員先鋒崗”展示板、電子滾動屏、橫幅標(biāo)語等平臺，通過媒體宣傳、經(jīng)驗交流、實地觀摩、宣講報告等形式，大力宣傳教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建共產(chǎn)黨員先鋒崗、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的具體要求和經(jīng)驗典型，營造“事事為民服務(wù)、人人創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍，使教育系統(tǒng)為民服務(wù)蔚然成風(fēng)。哈爾濱市道里區(qū)教育局 2011年9月13日第五篇：標(biāo)準(zhǔn)化管理推進實施方案標(biāo)準(zhǔn)化管理推進工作實施方案為認真貫徹落實中國鐵路總公司、xx鐵路局有關(guān)推進標(biāo)準(zhǔn)化管理的精神，科學(xué)有序推進新建福xx鐵路工程建設(shè)，促進公司及各參建單位提高建設(shè)管理水平，全面實現(xiàn)