【文章內(nèi)容簡介】 員要求真務(wù)實，對工作中的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任，不得欺上瞞下，謊報情況，給公司工作造成被動。保安人員必須遵守公司或客戶單位的作息時間和請銷假制度，不遲到、不早退，不在工作時間內(nèi)閑聊或做與工作無關(guān)的事情。機關(guān)工作人員在上班時間內(nèi)禁止玩電腦游戲、炒股票、打牌賭博，同事之間要講團結(jié)、比業(yè)績、比奉獻，不要鬧矛盾。保安人員不私自動用單位或客戶單位的通信、辦公、管理設(shè)施和交通工具，機關(guān)汽車司駕人員要嚴(yán)格遵守公司車輛管理制度。公司全體員工要服從命令，聽從指揮，工作上要自覺接受組織安排，要不折不扣地完成工作任務(wù)，工作中遇有重大事件，要及時準(zhǔn)確的上報主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)。所有員工嚴(yán)禁私自到江河、湖泊、魚塘洗澡和游泳。（十）獎懲制度員工如有下列表現(xiàn)突出的行為，根據(jù)工作成績或貢獻情況，分別給予表揚、獎勵或晉升：① 工作考核表現(xiàn)突出，是其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。② 提出合理化建議被采納，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟和社會效益。③ 及時采取果斷措施，避免和阻止了重大事故的發(fā)生和蔓延。④ 其他為公司贏得良好聲譽的行為。有下列情形者，視情節(jié)輕重，分別給予警告、通報批評、罰款： ⑴上班遲到、早退三十分鐘以上。⑵不按規(guī)定著裝、佩戴工作證、儀表不整潔。⑶工作散漫，粗心大意，上班時間打瞌睡，看與本職工作無關(guān)的書、報、雜志，聊天，或做與工作無關(guān)的事情。有下列情形者，將依據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》和相關(guān)法律作解除勞動合同處理： ⑴當(dāng)班期間嚴(yán)重脫崗的。⑵員工當(dāng)月連續(xù) 曠工5天或者1年內(nèi)累計曠工10天的。⑶不服從管理及工作安排，不遵守禁止性規(guī)定的。⑷ 在工作場所大聲喧嘩，或與同事無理取鬧、爭吵、打架，影響公司和客戶形象的。⑸違反客戶和公司的規(guī)章制度或違反勞動紀(jì)律的。⑹貪污、盜竊、受賄或行賄的。⑺ 工作失職，給公司和客戶經(jīng)濟或聲譽造成重大損失或引發(fā)惡性人為事故的。⑻實施犯罪行為而受到公檢法機關(guān)追究的。⑼偽造文件、介紹信等企圖行騙或虛報財務(wù)憑證的。（十一）勤務(wù)方案（一）守衛(wèi)勤務(wù)的概念守衛(wèi)是指看守保衛(wèi)，是公司依照服務(wù)合同派出的保安人員，對客戶指定的單位場所、物資等進行看守保護，以保證其安全的一項勞務(wù)活動，守衛(wèi)目標(biāo)是特定的，即服務(wù)合同明確規(guī)定守衛(wèi)范圍。守衛(wèi)勤務(wù)的任務(wù)守衛(wèi)勤務(wù)的任務(wù)是采取各種有效措施，防范、制止各種違法犯罪活動，預(yù)防治安事故的發(fā)生，保障守護目標(biāo)的安全，維護單位內(nèi)部的正常秩序。（1）保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。（2）查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。（3）對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。（4）指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。（5）及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。（6）協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。守衛(wèi)勤務(wù)的執(zhí)勤方法（1）熟悉掌握守衛(wèi)目標(biāo)的基本情況，如工作人員使用的證件、車輛樣式和號牌、物資的品種及數(shù)量和進出手續(xù)以及規(guī)章制度等；了解、掌握守衛(wèi)目標(biāo)的安全防范情況，如水源、消防器材、報警設(shè)施等；熟悉守衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的地形地物、建筑物的特點及重點守衛(wèi)的目標(biāo)，熟練使用配備的武器裝備等等。（2）做好執(zhí)勤前的各項準(zhǔn)備工作，按規(guī)定著裝佩帶好照明、通信等執(zhí)勤中使用的物品，并檢查使其保持良好狀態(tài)；同時，還要攜帶執(zhí)勤中使用的記錄本，最后，還要規(guī)定好發(fā)生情況時使用的聯(lián)絡(luò)信號和使用方法等等。（二）巡邏勤務(wù)巡邏勤務(wù)是指守衛(wèi)人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進行的巡視檢查、警戒，以維護其正常的秩序，保證其安全的一項動態(tài)式的守衛(wèi)勤務(wù)活動。巡邏勤務(wù)的任務(wù)（1）維護單位內(nèi)部良好的治安秩序。（2）防范和打擊違法犯罪活動。（3）及時處置各種突發(fā)的治安事件。（4）檢查發(fā)現(xiàn)安全防范方面的漏洞。（5）勸解、制止在單位內(nèi)部發(fā)生的民事糾紛。巡邏勤務(wù)的職責(zé)（1）保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。（2）巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方式方法做聯(lián)系信號（3）保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。（4）檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。（5）在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告客戶和公安機關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護現(xiàn)場。（6）保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。（7）在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。巡邏勤務(wù)的特點從守衛(wèi)巡邏的概念可以看出，它的主要方法是巡邏檢查警戒，因此，其主要特點有：（1）巡邏勤務(wù)的流動性。這是巡邏勤務(wù)中最顯著的特點。為了保證單位內(nèi)部的安全，巡邏人員采取徒步或騎車的方式，圍繞有關(guān)場所、部位、路段等進行巡邏檢查，隨時發(fā)現(xiàn)、排除和處置各種危害單位內(nèi)部治安秩序的行為。（2）巡邏勤務(wù)的主動性。巡邏人員的巡視檢查是一種在動態(tài)形式中進行的，通過巡回觀察，主動地發(fā)現(xiàn)問題、排除問題和解決問題。（3）巡邏勤務(wù)的機動性。巡邏不是機械地重復(fù)運動，而是要結(jié)合單位內(nèi)部的治安特點，有選擇、有重點地對治安情況復(fù)雜、容易發(fā)生問題的場所及財物相對集中的要害部位進行巡查警戒。巡邏勤務(wù)的方法守衛(wèi)巡邏應(yīng)根據(jù)客戶單位及所屬地段、場所和周邊環(huán)境的治安情況，本著全面部署、突出重點、明確任務(wù)、劃區(qū)包干的原則，合理科學(xué)地組織實施，并根據(jù)情況的變化，機動靈活地調(diào)整巡邏力量和巡邏方法。其巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有定線巡邏、亂線巡邏和綜合（混合）巡邏的方法，巡邏人員要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況進行實施。（1）定線巡邏法。定線巡邏，是指巡邏人員在一定時間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定的路線作有規(guī)律的重復(fù)巡查警戒。定線巡邏的主要特點是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好地發(fā)揮對重要目標(biāo)和場所的保護作用，對違法犯罪分子有強烈的震懾效果；其缺點是巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏線路所經(jīng)過地區(qū)的附近，即視力所及的范圍，并且在時間、方向、路線等方面有規(guī)律可循，容易被不法分子掌握和利用。（2）亂線巡邏法。亂線巡邏，是指巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況，自由選擇可能發(fā)生案件、事故的場所、路段，往返曲折巡行。它的主要優(yōu)點是有利于調(diào)動巡邏人員的積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，具有一定的突然性，不法分子不易掌握巡邏人員的活動規(guī)律而不敢輕舉妄動；其缺點是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。（3）綜合（混合）巡邏法。綜合（混合）巡邏法，是指定線巡邏和亂線巡邏交叉進行的一種混合或結(jié)合巡邏的方法。它的主要優(yōu)點在于更有利于對客戶單位實施全方位控制，更好地發(fā)揮巡邏作用。（三）勤務(wù)方案制定實地勘查實地勘察由護衛(wèi)部負(fù)責(zé)組織實施，領(lǐng)受任務(wù)的大隊會同客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門進行實地勘察?？辈閮?nèi)容一、了解守衛(wèi)目標(biāo)的名稱、位置、隸屬關(guān)系；任務(wù)的性質(zhì)、特點、地位、作用及警力的配備。二、了解守衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)外部的地形地物、附近的社會治安情況；內(nèi)衛(wèi)目標(biāo)附近的派出所、居(村)委會的地點、負(fù)責(zé)人的姓名、電話號碼，協(xié)同配合的方法。三、了解守衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)組織機構(gòu)及人員、車輛活動規(guī)律；目標(biāo)的要害部位及控制的重點；與守衛(wèi)勤務(wù)有關(guān)的制度規(guī)定、證件種類及使用范圍；目標(biāo)內(nèi)曾發(fā)生過的問題。四、掌握執(zhí)勤目標(biāo)、崗哨的總數(shù)；配備的通信設(shè)備、報警、照明器材的性能及技術(shù)狀況、使用方法；警戒設(shè)施的狀況。五、掌握保安員的住宿、伙食等生活供給和后勤保障情況；與駐守單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行交流，了解他們對保安員的相關(guān)要求和建議。制定方案根據(jù)實地勘察所掌握的情況，從確保安全出發(fā)，由護衛(wèi)部和大隊共同研究制定守衛(wèi)方案，包括：依據(jù)、基本情況、相關(guān)的任務(wù)、各項職責(zé)、警力布署、組織指揮、通訊聯(lián)絡(luò)、情況處置、特殊要求、繪制警力部署圖等。并以書面形式報請護衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)、備案實施。方案一經(jīng)核準(zhǔn)，不得隨意改動。（十二）突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要實施于出乎意外的、突然發(fā)生的重大事件。其特點是情況發(fā)生突然，時間緊迫。實施起來，要求執(zhí)勤人員思維敏捷、措施果斷、靈活處置，確保守衛(wèi)單位的物資、財產(chǎn)和自身的安全。第一節(jié) 報警、處警預(yù)案一、當(dāng)發(fā)生下列情況時，必須報警：（一）發(fā)生人員傷亡時，應(yīng)沉著、冷靜，并立即打120和110報警電話，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（二）發(fā)現(xiàn)被通緝的犯罪嫌疑人時，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視犯罪嫌疑人的活動范圍，并立即撥打110報警電話，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（三）發(fā)生團伙盜竊時，應(yīng)沉著、冷靜，立即撥打110報警電話，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（四）發(fā)生群毆事件時，應(yīng)立即撥打110報警電話，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（五）。發(fā)現(xiàn)目標(biāo)內(nèi)有正在進行的搶劫、強奸、行兇、殺人等重大刑事案件時，應(yīng)立即撥打110報警電話，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。（六）發(fā)現(xiàn)不能控制的火災(zāi)時，應(yīng)立即撥打119報警電話，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報二、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下列情況時，可以報警：（一）發(fā)現(xiàn)有人帶有危險物品或有嚴(yán)重傳染病要進入單位時，應(yīng)首先阻止其進入大門，并保持一定的距離立即向保衛(wèi)部門、隊長報告，必要時可以勸其離開，緊急情況下也可以向110報警。（二）執(zhí)勤人員遇有群眾求救時，應(yīng)加以分析，該情況是否需要報警，確有必要時可以協(xié)助其報警，但報警時一定要掌握報警人姓名，并做好記錄。（三）上訪人員堵塞大門、制造事端、打標(biāo)語、喊口號時，應(yīng)立即勸阻對方，并及時向保衛(wèi)部門和隊長匯報，如事態(tài)惡化，已無法化解，必要時可向110報警以尋求幫助。（四）執(zhí)勤人員受到無理取鬧人員的人身攻擊時，應(yīng)根據(jù)情況進行正當(dāng)?shù)挠行Х婪?，如對方動用兇器，?zhí)勤人員在保護自己的同時應(yīng)迅速向110報警。（五）發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在進行破壞或盜竊時，首先要觀察犯罪分子的人數(shù)、特征等周圍情況，如果確認(rèn)自己能夠控制，應(yīng)果斷制止，無法控制時，應(yīng)立即撥打110報警。（六）發(fā)現(xiàn)目標(biāo)內(nèi)有治安事件或隱患時，應(yīng)立即向上級報告，并做好重點防范和監(jiān)控，通知備勤人員支援，必要時可以向110報警。（七）發(fā)現(xiàn)液化氣罐、煤氣、天然氣管道泄漏時，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員匯報，禁止場內(nèi)一切人員使用電器設(shè)備和明火，并迅速關(guān)閉管道閥門，如大面積泄露需及時報警。（八）醉酒、精神病、癡、呆、瘋等人員在執(zhí)勤崗鬧事，有傷害執(zhí)勤人員的言行時，應(yīng)迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)或備勤人員，將其帶離執(zhí)勤崗，必要時可向120和110電話救助。第二節(jié) 突發(fā)事件的處置一、當(dāng)發(fā)生人員傷亡、團伙盜竊、通緝犯、群毆、搶劫、強奸、行兇、殺人等重大刑事案件時執(zhí)勤人員遇到以上重大案件時，應(yīng)沉著、冷靜，迅速撥打110報警，同時向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)報告。主管部門領(lǐng)導(dǎo)接報后，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報。報警人要和上級領(lǐng)導(dǎo)保持隨時聯(lián)系，同時，執(zhí)勤人員密切觀察周圍的情況，報清案發(fā)地點、犯罪嫌疑人的人數(shù)、相貌特征，所乘交通工具型號、顏色、車牌號碼及使用武器情況等。執(zhí)勤人員在應(yīng)付突發(fā)事件時要發(fā)揚英勇頑強的精神，盡可能的拖延時間，等待增援，增援人員到場后，執(zhí)勤人員應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)情況，協(xié)助開展工作，并保護好現(xiàn)場。二、當(dāng)發(fā)生重大火災(zāi)無法控制時執(zhí)勤人員應(yīng)立即撥打119電話報警，并迅速通知備勤人員協(xié)助撲救工作，同時采取一切手段向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告，主管部門領(lǐng)導(dǎo)接報后, 立即向上級領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報。報告的同時，執(zhí)勤與備勤人員一起迅速撲救，在保障自身安全的情況下?lián)尵热藛T，疏散物資，同時要嚴(yán)密警戒，并保護好現(xiàn)場，等待增援。待增援車到場后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。******保安服務(wù)有限公司制定第二篇：保安服務(wù)公司管理制度組織機構(gòu)、保安服務(wù)管理制度崗位責(zé)任制度、保安員管理制度目 錄第一篇 徐州安邦保安服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)及管理制度第一章 公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)第二章 行政事務(wù)管理制度第三章 人事管理制度第四章 干部管理制度第五章 薪酬管理制度第六章 獎懲實施細(xì)則第七章 績效考核管理制度第八章 定期會議及工作報告制度第九章 物資裝備、勤務(wù)管理制度第十章 客戶管理制度第二篇 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第十一章 各部門工作規(guī)程第十二章 保安服務(wù)規(guī)程及崗位責(zé)任制度第一節(jié) 門衛(wèi)服務(wù)制度第二節(jié) 巡邏服務(wù)制度第三節(jié) 車輛管理服務(wù)制度第四節(jié) 守護服務(wù)制度第五節(jié) 隨身護衛(wèi)服務(wù)制度第六節(jié) 人群控制服務(wù)制度第十三章 保安員管理制度第一篇 保安服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)及管理制度第一章 公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)一、公司組織結(jié)構(gòu)二、部門職責(zé)一）、董事會決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資方案，決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置，制訂公司財務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案，對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案，聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人，并決定其獎懲。二）、總經(jīng)理主導(dǎo)企業(yè)文化與公司形象建設(shè)；制定滿足顧客和法規(guī)要求的經(jīng)營方針；公司經(jīng)營績效與價值績效考核的策劃與推行實施。為公司有效運營提供所需的資源；確定組織架構(gòu)，規(guī)定公司部門及人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；對顧客作出承諾，并承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)，確保顧客要求得到滿足；各項改進措施之監(jiān)督實施；組織公司各項管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進。三）、常務(wù)副總負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)承上啟下、溝通左右、平衡協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，主導(dǎo)工作計劃的制定與監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司行政管理、制度制定及監(jiān)督實施，以及后勤裝備等采購、管理工作。四）、副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司計劃的實施與市場導(dǎo)入，建立集人防、技防、出警為一體，人機聯(lián)動的全方位的安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；負(fù)責(zé)服務(wù)理念、服務(wù)模式的建立，努力將公司打造成徐州首家安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商。五）、項目副總?cè)尕?fù)責(zé)項目部的日常管理工作，遵循總公司管理模式因地制宜地開展各項管理工作，努力開拓市場，提升保安業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。六）、財務(wù)部財務(wù)部負(fù)責(zé)本公司財務(wù)的預(yù)算、控制、監(jiān)督和核算，確保各項資金安全，嚴(yán)格控制資金的使用范圍，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，以財務(wù)為中心，努力降低成本，防止資金流失，提高投資效益。七）、行政部負(fù)責(zé)人員報到、任免、升遷、請假、獎懲、考核、薪酬、離職、解聘等手續(xù)處