【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間應(yīng)將所學(xué)知識進(jìn)行整理，回礦后，按我礦的安排舉辦講座等，傳授所學(xué)知識。派外培訓(xùn)的人員，若考試不合格，回礦后，所有費用自負(fù)，不給予報銷。返礦后，應(yīng)將有關(guān)證書、學(xué)習(xí)成績、在校表現(xiàn)等復(fù)印件交辦公室，以便歸檔備查。人員培訓(xùn)管理制度10第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識和開拓思想,應(yīng)做到:,勇于創(chuàng)新。、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識:。第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì):、責(zé)任心、使命感。、守信的經(jīng)營方針。第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。第五條高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略,及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。第六條高層管理人員應(yīng)隨時進(jìn)行市場調(diào)查研究,并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略:,決定研究的目標(biāo)。,并對市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究。,確定營銷策略。中層管理人員培訓(xùn)第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:。、協(xié)調(diào)和溝通能力。第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅持:,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間。,使下屬有公平感。第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:(1)明確工作的目的和方針。(2)掌握相關(guān)事實。(3)以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查。(4)擬定實葬方案。(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針。(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容。(3)設(shè)置機構(gòu),制訂組織圖表。(4)選任下屬人員。(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。(2)嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn),及時向上級反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:(1)條理清楚,切合主題,思想明確。(2)確定實行的時間、期限、場所等。(3)保證傳達(dá)明確性。(4)明確注意事項。(5)回答問題有耐心。(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉。(2)明確要注意的問題。(3)必要時用口頭命令補充。(4)檢查命令的執(zhí)行程度。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:。,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:。第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:,以親切的態(tài)度使下屬放松。,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:,尊重下屬的人格。,不偏不倚。,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留。第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意:、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。,使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強工作的積極性。,增強下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意:。,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。、面談、調(diào)查,多從側(cè)面了解下屬。嚴(yán)守下屬的秘密。公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:,即使是細(xì)微行為也不要忽視。同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。,并誠心接受,尊重下屬的意見。、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。,認(rèn)識到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽心。第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意:,要冷靜,避免沖動。,最好是無其他人在場的情況下。,不可無端地諷刺,一味指責(zé)。,要舉出事實。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意:。、溝通勤,?；鶎庸芾砣藛T第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是:—輔助上級?！笓]監(jiān)督下屬。—與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有:、程序組織生產(chǎn)。第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作。第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意::進(jìn)行家庭調(diào)查。舉行聚會、郊游。為下屬排憂解難。:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。:與其他部門的同事通力合作。,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力。,敏銳的觀察力。第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:。、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:。第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。附則第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。相關(guān)閱讀:員工培訓(xùn)管理制度企業(yè)培訓(xùn)管理制度人員培訓(xùn)管理制度11一、培訓(xùn)宗旨：向管理要效益、向培訓(xùn)要人才通過短期密集培訓(xùn)及中長期培訓(xùn)，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術(shù)的專業(yè)隊伍。二、培訓(xùn)目標(biāo)：100%的持證上崗率100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò)，成功掌握2—3門相關(guān)專業(yè)通過2—3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊伍三、培訓(xùn)內(nèi)容：智能化住宅的設(shè)施、設(shè)備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；各崗位培訓(xùn)，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓(xùn)；服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓(xùn)；企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓(xùn)；**管理模式培訓(xùn)；電腦基本操作技能培訓(xùn)；法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式：集中密度的短期與中長期培訓(xùn)相結(jié)合，自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)與具體實踐操作相結(jié)合。五、培訓(xùn)機構(gòu)建立、監(jiān)督、獎罰辦法及培訓(xùn)經(jīng)費培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)專職負(fù)責(zé)，專設(shè)培訓(xùn)部、層級落實，統(tǒng)籌安排。入住前期培訓(xùn)：每日培訓(xùn)、周末考評入住后期培訓(xùn)：每周培訓(xùn)，月月考核管理人員的培訓(xùn)與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴(yán)格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。在所有培訓(xùn)的管理人員中，實行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過培訓(xùn)，提高各級管理人員的綜合素質(zhì)，將物業(yè)管理推向更高的境界。培訓(xùn)經(jīng)費：聘請老師、場租、書籍等費用，原則上由管理服務(wù)費中提取，根據(jù)實際情況可由被培訓(xùn)人員補充部分不足經(jīng)費。人員培訓(xùn)管理制度12一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進(jìn)行食品安全法律法規(guī)及食品安全知識培訓(xùn)，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓(xùn)合格后方能上崗。二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務(wù)態(tài)度熱情，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服。努力提高烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標(biāo)準(zhǔn)，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。三、食堂安全管理人員應(yīng)制訂從業(yè)人員食品安全教育和培訓(xùn)計劃，組織各部門負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓(xùn)。加強食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關(guān)食品安全管理知識的39。培訓(xùn)。每年要組織食品安全管理人員參加培訓(xùn)，掌握必要的食品安全知識及有關(guān)法律法規(guī)。四、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對每個食品加工操作崗位分別進(jìn)行，內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程等。五、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。人員培訓(xùn)管理制度13商業(yè)中心物業(yè)管理人員培訓(xùn)制度一、崗前培訓(xùn)：公司對于一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進(jìn)行崗前基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗，首先進(jìn)行新員工素質(zhì)教育，樹立39。顧客至上39。的意識，增強員工的承擔(dān)能力和信心。培訓(xùn)內(nèi)容包括：a、技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會操作各種機器（如：多功能洗地機、吸塵機等）以及各種材料的保養(yǎng)方法。b、道德培訓(xùn)：包括職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。c、安全知識培訓(xùn)：①現(xiàn)場講解與示范。②工作實踐中的業(yè)務(wù)指揮。二、在崗培訓(xùn)：對于有一定工作經(jīng)驗，且有一定工作能力的員工，公司采用理論與實踐相結(jié)合的方法，使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實際工作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的工作上進(jìn)心，使工作更出色，同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應(yīng)不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。培訓(xùn)內(nèi)容包括：物料的使用控制。常見的各項專業(yè)清洗。特殊清潔的技巧與程序。常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。三、管理人員培訓(xùn)：由于市場競爭的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進(jìn)行管理知識的貫穿、強化和革新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好地適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能，高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)、技能，完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：①員工的培訓(xùn)和鞏固。②員工的思想教育及清潔中的特殊處理。③基本技能的提高及清潔中的特殊處理。人員培訓(xùn)管理制度14安全責(zé)任制度一、為了加強公司管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、遵守國家法律、法規(guī)、組織落實各項安全管理制度措施。二、建立安全管理制度和安全管理操作規(guī)程，抓好管理工作。不定時上路對公司車輛的安全檢查和駕駛員的資格檢查。三、各科室負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求及公司規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，把安全生產(chǎn)牢記在心，凡發(fā)現(xiàn)隱患必須及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。四、安全搶險小組，安全保衛(wèi)組、流動保障組、事故調(diào)查組、善后處理組，各小組建立好臺帳，每月向公司辦公室報送每月安全隱患報表。五、加強對公司從業(yè)人員的安全知識和法律知識的培訓(xùn)教養(yǎng)工作。公司“一崗雙責(zé)”制度為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，全面落實公司各級各部門應(yīng)急管理責(zé)任，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的安全生產(chǎn)管理工作格局，最大限度地減少安全性事件發(fā)生及其造成的損失，實行安全生產(chǎn)管理“一崗雙責(zé)”制度。一、安全生產(chǎn)管理工作實行公司主要法定代表人負(fù)責(zé)制。全面落實“一崗雙責(zé)”制度，公司的主要負(fù)責(zé)人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，直接組織指揮突發(fā)事件的應(yīng)對工作。二、公司分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人是公司安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。按照“誰主管，誰牽頭”，“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)解決安全生產(chǎn)工作中存在的實際問題，負(fù)責(zé)組織指揮內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)對工作。三、分管車輛、技術(shù)、財務(wù)、運銷等其他工作的負(fù)責(zé)人在各自職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從業(yè)人員安全學(xué)習(xí)教育制度為切實加強從業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作，把安全工作、安全效益有機結(jié)合起來，從而提高全員安全意識，特制定本制度。一、從業(yè)人員和駕駛?cè)藛T每年不低于一次的集中教育培訓(xùn)，培訓(xùn)要有計劃、安排、簽到考勤，匯總造冊歸檔。二、培訓(xùn)內(nèi)容主要學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》等相關(guān)文件，組織重大案件剖析和個案分析。三、安全宣傳教育工作必須常抓不懈，各部門都要認(rèn)真學(xué)習(xí)體會，掌握政策法規(guī)，不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。四、每月15日開展公司安全生產(chǎn)例會，要求全體車主、業(yè)主、駕駛員參見，車輛在外或有特殊情況不能到會的應(yīng)事前向技安員請假，否則視為缺席。五、凡無故不參加的車主、業(yè)主和駕駛員，每人每次扣50元，此款在其安全保證金內(nèi)扣除，在年審時兌現(xiàn)，否則不予辦理簽章手續(xù)。六、凡未參加例會的車主、業(yè)主、駕駛員由車隊長會同技安員負(fù)責(zé)組織補課或進(jìn)行安全教育，要求受教育面必須達(dá)到100%。一、將安全生產(chǎn)工作納入本職工作的重要日程，對安全部門安全生產(chǎn)中的重大問題及時進(jìn)行研究分析，按照《安全生產(chǎn)法》及國家有關(guān)方針，政策工作決策性的工作目標(biāo)。二、根據(jù)上級主管部門的工作要求，主持部署公司的生產(chǎn)目標(biāo)工作計劃，督促檢查執(zhí)行落實具體工作。三、加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、督促、支持各有部門切實履行安全生產(chǎn)監(jiān)督、管理職責(zé)，及時協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題，保證安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的有效實施。四、實施安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理，督促安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)、施工同時計劃、布置和落實。五、對重大安全生產(chǎn)違法行為和重大隱患及時向上級政府及有關(guān)部門報告。六、配合政府及其有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產(chǎn)，及時消除安全生產(chǎn)事故隱患。七、組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織，完善應(yīng)急救援條件，開展應(yīng)急救援演練，并按規(guī)定報送安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或者有關(guān)部門備案，及時、如實按規(guī)定報告生產(chǎn)安全事故，落實生產(chǎn)安全事故處理的有關(guān)工作。一、主持分管部門的安全生產(chǎn)工作會議，傳達(dá)上級部門工作意見和指令，采取有力的措施安全生產(chǎn)重大問題。二、對易發(fā)生事故對重要部位和重大隱患立即采取果斷措施，責(zé)令相關(guān)科室落實好行之有效的安全防范措施。三、將主管部門下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到公司各科室，科室長傳達(dá)到各科室責(zé)任人，簽訂責(zé)任書，實行分級管理，落實責(zé)任，隨時將安全生產(chǎn)工作動態(tài)認(rèn)定向安全生產(chǎn)第一責(zé)任人報告，實行考核管理。四、認(rèn)真組織安全生產(chǎn)活動，對重大事故隱患組織制定管理方案和防范措施，督促各科室進(jìn)行整改。五、協(xié)助生產(chǎn)安全事故調(diào)查，配合做好事故善后工作，落實事故處理的有關(guān)決定。六、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促有關(guān)科室切實履行安全生產(chǎn)職責(zé)，具體實施安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理和考核工作。七、認(rèn)真做好各科室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。人員培訓(xùn)管理制度15電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨立從事相應(yīng)的工種。電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括:外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組