【文章內(nèi)容簡介】 把安全生產(chǎn)責(zé)任關(guān)，做好消防等綜合治理工作、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、落實(shí)不良事件責(zé)任追究，采取積極有效的措施，盡最大努力保持醫(yī)院安全、穩(wěn)定，構(gòu)建有序 的發(fā)展環(huán)境。（三）圍繞“人民群眾得實(shí)惠”的要求抓服務(wù)質(zhì)量的提升與和諧醫(yī)院的構(gòu)建牢固樹立群眾信賴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌基本建立的基礎(chǔ)上，把提升服務(wù)品質(zhì)的重點(diǎn)放在：第一，強(qiáng)化臨床醫(yī)生醫(yī)患溝通意識和技巧，我們計(jì)劃開展以近年來處理的爭議、投訴案例討論為主要內(nèi)容的溝通技能培訓(xùn)，并探索組織溝通技能競賽考核新形式，同時，向臨床推出整理完善的診療環(huán)節(jié)各項(xiàng)告知、面向患者上墻公示常用的告知項(xiàng)目，力求溝通實(shí)效。第二，加快改善門診環(huán)境的硬件建設(shè)步伐，七月份醫(yī)技樓投入使用后，門診布局將在充分論證基礎(chǔ)上作徹底大調(diào)整，長久以來門診擁擠狀況將得到有效緩解。第三，開展以護(hù)理人員為主的分層次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，制定服務(wù)劇本，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)禮儀，打造更加職業(yè)、規(guī)范的服務(wù)形象?？刂坪侠碓\療費(fèi)用，緩解群眾“看病貴”。2008年，市勞動和社會保障局授予的“誠信單位“稱號是對我們倡導(dǎo)合理用藥、合理檢查，有效控制藥品比例、單病種診療費(fèi)用的肯定。今年，我們一方面通過多種方法和途徑，努力提高醫(yī)院的診療水平和服務(wù)質(zhì)量，惠及百姓；另一方面加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)教育，繼續(xù)控制人均門診、住院費(fèi)用在低水平，為患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，踐行“誠信醫(yī)治病人、用心發(fā)展事業(yè)、真情服務(wù)社會”的承諾。創(chuàng)建和諧醫(yī)院，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益和身心健康。我們要繼續(xù)創(chuàng)新醫(yī)院文化的心件建設(shè)，營造尊重科學(xué)、尊重人才、尊重勞動的氛圍，要讓廣大醫(yī)務(wù)工作者通過勤奮工作、誠實(shí)勞動獲取相應(yīng)的回報：一是逐步科學(xué)、不斷完善績效分配方案；二是研究落實(shí)職工的住房補(bǔ)貼政策和合同制員工的醫(yī)療保障措施；三是繼續(xù)推行“員工幫助計(jì)劃”，建設(shè)職工健身場所和設(shè)施，豐富文體活動的內(nèi)容和形式，提高職工幸福指數(shù)，調(diào)動廣大職工為病人康復(fù)、為醫(yī)院發(fā)展的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)造精神。第三篇：三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)一、醫(yī)院基本情況重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院渝北醫(yī)院（重慶市醫(yī)院）成立于1940年1月。醫(yī)院緊緊圍繞建設(shè)“重慶一流的國家綜合性三級甲等醫(yī)院”愿景，按照“12345”的發(fā)展思路，秉承“精誠為醫(yī)、仁愛為民”的院訓(xùn)，踐行“用心服務(wù)、創(chuàng)造感動”的理念，堅(jiān)持改革開放，不斷創(chuàng)造新的輝煌，醫(yī)院成為了集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的區(qū)域診療、急救和醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心。2010年醫(yī)院通過國家二級甲等綜合性醫(yī)院評審，2018年2月完成“二甲”復(fù)評工作；2010年被重慶市政府規(guī)劃為國家三級甲等綜合性醫(yī)院創(chuàng)建單位；2017年加入重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)院集團(tuán)，成為重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院渝北醫(yī)院，醫(yī)院管理及醫(yī)、教、研工作和“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作將全方位接受重醫(yī)大附一院的幫扶和指導(dǎo)。醫(yī)院也是重慶市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、重慶醫(yī)藥高等專科學(xué)院非直管附屬醫(yī)院；與解放軍總醫(yī)院（301醫(yī)院）合作建立渝北區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心，與西京消化病醫(yī)院（國家消化系統(tǒng)疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心）合作建立了渝北整合醫(yī)學(xué)中心暨消化系統(tǒng)疾病遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心。同時與區(qū)內(nèi)17家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)及民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定醫(yī)聯(lián)體協(xié)議。與區(qū)內(nèi)9家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立緊密型區(qū)域醫(yī)療共同體，成立了區(qū)域影像云中心，承擔(dān)了全區(qū)31個鎮(zhèn)街衛(wèi)生院及民營醫(yī)院的讀片、診斷工作。醫(yī)院目前開放床位710張，設(shè)臨床科室25個、醫(yī)技科室7個、職能科室21個。建立了3個市級特色?？?、3個市級臨床重點(diǎn)專科、1個市級區(qū)域醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科、8個區(qū)級質(zhì)控中心、5個區(qū)級診療中心、1個重慶市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)全科醫(yī)學(xué)基地。與西京醫(yī)院、北大人民醫(yī)院、重醫(yī)附一院、三醫(yī)大大坪醫(yī)院及市急救中心等合作成多個?？坡?lián)盟。醫(yī)院現(xiàn)有職工956人，其中博士研究生17人，碩士研究生167人；高級職稱134人，中級職稱308人。為加強(qiáng)人才儲備，近年來，共引進(jìn)人才22名，其中直接引進(jìn)13名，柔性引進(jìn)9名，先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到德國、美國進(jìn)行交流學(xué)習(xí)；開展新技術(shù)、新項(xiàng)目228項(xiàng)，部分技術(shù)已達(dá)三級甲等醫(yī)院水平，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)展對照2011版《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，分三年逐步推進(jìn)，確保在2021年實(shí)現(xiàn)三級醫(yī)院評審目標(biāo)。醫(yī)院成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)等級醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案，對創(chuàng)建工作進(jìn)行全面部署。（一）動員部署階段（2019年14月）一是2019年4月召開全院動員大會，將任務(wù)層層分解，落實(shí)到人。二是創(chuàng)建辦對照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合新院搬遷后的實(shí)際情況查找差距，匯總整理分解到各工作小組，明確第一責(zé)任人。（二）組織實(shí)施階段（2019年512月）一是對標(biāo)對表開展自查，對標(biāo)準(zhǔn)涉及的637款、3452個要點(diǎn)以及要點(diǎn)要求的必備管理制度、流程、規(guī)則、規(guī)范、預(yù)案進(jìn)行撰寫。二是分期分批進(jìn)行創(chuàng)建公共知識全院培訓(xùn)，提高應(yīng)知應(yīng)會知曉率。三是結(jié)合各學(xué)科現(xiàn)狀摸底，制定人才建設(shè)工程和學(xué)科提升工程的三年發(fā)展規(guī)劃，使服務(wù)能力呈階梯提升，力爭2021年達(dá)到三甲醫(yī)院技術(shù)水平。（三）持續(xù)改進(jìn)階段（2020年112月）一是組織完成評審佐證資料。二是按照創(chuàng)建計(jì)劃階梯性組織自查，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。三是組織專家模擬評審，對全院達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行預(yù)評。（四）迎接評審階段（2021年）一是根據(jù)預(yù)評情況，梳理總結(jié)問題。二是對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行全面整改，明確責(zé)任人和整改時限。三是迎接市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)和專家的考核評審。三、新院區(qū)設(shè)施設(shè)備采購進(jìn)展情況大型醫(yī)療設(shè)備共129套，約25318萬元，分為包一和包二兩個大包采購，包一為大型放射類設(shè)備及急需設(shè)備，其中進(jìn)口設(shè)備（27個品類）已于2019年6月20日成功招標(biāo)。包二為余下的其他設(shè)備，正在制定設(shè)備技術(shù)參數(shù)階段，計(jì)劃于年底到位。信息化建設(shè)分六大類共93個子系統(tǒng)，相關(guān)軟、硬件采購預(yù)算約4300萬元。，第一期已掛網(wǎng)進(jìn)行政府采購，第二期待新醫(yī)院搬遷后逐步實(shí)施，建設(shè)完成后將全面提升智慧便民服務(wù)能力和患者就醫(yī)體驗(yàn)，展現(xiàn)醫(yī)院全新的服務(wù)面貌。新院區(qū)信息化水平將達(dá)到“智慧醫(yī)院”3級水平?？倓?wù)設(shè)備、設(shè)施及服務(wù)采購分為七個標(biāo)包采購，采購預(yù)算金額5090萬元。計(jì)劃在7月底前完成七個標(biāo)包的開標(biāo)，11月25日前完成所有設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收。四、等級醫(yī)院創(chuàng)建工作存在的問題（一）搬遷后醫(yī)院運(yùn)營成本大幅增加根據(jù)醫(yī)院2016年至2019年一季度根據(jù)實(shí)際發(fā)生收支數(shù)據(jù)、2019年人才儲備計(jì)劃及培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合周邊民營醫(yī)院及我院實(shí)際，預(yù)測2020年業(yè)務(wù)增長5%，全院總收入41406萬元；預(yù)計(jì)在職人員至少需增加250人，人員開支預(yù)計(jì)增加2400萬元、水電及物業(yè)支出等是老院區(qū)的6倍，預(yù)計(jì)在3300萬元以上，全院預(yù)計(jì)總支出43804萬元，預(yù)計(jì)2020年虧損2398萬元。希望區(qū)政府在醫(yī)院困難時期支持保障醫(yī)院的正常運(yùn)營。（二）人才缺口較大按照“三甲“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，我院人才總量嚴(yán)重不足，特別是高級人才匱乏。按照一期建設(shè)開放床位1000張計(jì)算，需職工約1200人，目前還有約250人的缺口，計(jì)劃于2020年公招150人和招聘50人。其中臨床正高級職稱差14人，醫(yī)技正高級職稱差3人。（三）醫(yī)院服務(wù)能力暫不能完全滿足群眾的期望新醫(yī)院建設(shè)是全區(qū)群眾都關(guān)心關(guān)注的項(xiàng)目，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生需求的趨高性和對健康生活的美好追求，使得群眾對新醫(yī)院項(xiàng)目的期待值較高，而醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)能力提升不是一蹴而就的，需要一段時間的人才積累和沉淀，預(yù)計(jì)在未來35年醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力將不斷提升，可能逐步達(dá)到群眾期望。（四）全市三甲醫(yī)院創(chuàng)建指標(biāo)緊缺目前全市僅有4個三甲醫(yī)院創(chuàng)建名額，我們沒有抓住創(chuàng)建的黃金時期。因此創(chuàng)建條件必然會更加苛刻，要求必然會更加細(xì)致，創(chuàng)建難度也必然會不斷增加。目前我們正在全面掌握三甲醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)對表查找差距，采取有力措施加以彌補(bǔ)、努力追趕，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)三甲的夙愿。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院長期以來的關(guān)心和支持，雖然新醫(yī)院建設(shè)面臨較大挑戰(zhàn)，但我們有信心、有能力、有決心在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在區(qū)衛(wèi)生健康委的指導(dǎo)下，醫(yī)院黨政班子將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工攻堅(jiān)克難，眾志成城，通過打造院士工作站，積極推進(jìn)市級重點(diǎn)?？?、特色專科的?？苹ㄔO(shè)，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體合作，提高自我創(chuàng)新的能力，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不斷增強(qiáng)自身的核心競爭力，為全區(qū)人民提供全方位、全周期的健康服務(wù)。第四篇：三甲醫(yī)院創(chuàng)建匯報說明專題XX醫(yī)院創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”自評自審報告說明省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會：現(xiàn)將我院創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”自評自審情況向省衛(wèi)計(jì)委做簡要說明