【文章內容簡介】 對部門中的私招濫雇行為進行處理。６、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。７、有權利處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。８、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。三、項目經(jīng)理崗位職責１、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。２、檢查、監(jiān)督負責轄區(qū)紅線范圍內的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。３、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務投訴，并做好記錄。４、定期對本項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。５、協(xié)調本項目與各個部門的關系，合理安排人力和物力資源。６、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗收工作，并控制其合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。７、負責客戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。８、上級領導交辦的其他臨時任務。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師四、綜合部工作職責綜合部是物業(yè)總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責如下： １、負責物業(yè)公司日常工作計劃的制定和相關規(guī)章制度的起草、審核。２、協(xié)助公司總經(jīng)理處理日常工作事務，協(xié)調各部門之間的工作。３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。４、配合公司領導做好現(xiàn)有食堂、澡堂的經(jīng)營管理。５、對于公司所承接的新項目，及時指定項目有效的實施方案。負責項目的考察論證和項目合同的談判，報公司審批后并參與合同簽定工作。６、審閱各項工程的實施情況報告，收集并整理相關資料。負責工程驗收工作的審定。一般新項目的實施細則，擬訂重大項目的實施細則并報送公司領導審批。７、協(xié)助相關部門做好各種項目費用的催收工作，制定各項管理制度，完善公司的考勤制度。８、負責安排各部門工作任務的下達，檢查并督促工作完成情況。９、認真管理公司的財務，建立健全的各項財務制度。負責物業(yè)公司勞務人員的招聘、考核、辭退、內部調配及合同簽訂工作。1做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產(chǎn)的統(tǒng)計。對于低耗物品入庫、發(fā)放、領取、購置均應建立相應的 電子文本格式進行保存。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師1完成公司領導交辦的其他工作任務。五、行政文員崗位職責１、向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。２、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位 責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。３、加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。４、加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。５、格守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導等無權傳播。６、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。六、物業(yè)管理員崗位職責１、在物業(yè)管理項目經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的 職能。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師２、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。３、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程。４、協(xié)調經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面文件。５、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。６、發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤。查證，處理業(yè)主投訴。７、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。８、完成經(jīng)理交辦的各項任務。七、前臺接待崗位職責１、負責客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、出事穩(wěn)健。２、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。３、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。４、負責接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。５、完成辦公室臨時交辦的工作。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師八、工程維修部主管崗位職責１、在經(jīng)理助理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。２、負責轄區(qū)內設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實。３、履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。４、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理制度》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。５、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。６、對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必訓進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。７、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合 能力和素質。８、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。９、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。1定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師九、工程技術員崗位職責負責對小區(qū)機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設施、設備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領導或管理處匯報。值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調、職能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規(guī)定的行為。遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的 安全管理工作。協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師完成上級交辦的其他臨時任務。十、弱電技術人員崗位職責協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除。負責供電系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)操作及制定供電設備的大、中、小維修計劃。根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。負責轄區(qū)內業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。完成上級交辦的其他工作。十一、弱電技術人員崗位職責協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護管理工作。根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。完成上級交辦的其他工作。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師十二、崗位職責維修工執(zhí)行管理處制定的機電設備管理制度和有關技術規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法。做一名合格的維修人員。接服務中心派工，聯(lián)系業(yè)主并及時前往維修，按規(guī)定要求完成。定期清潔所管理設備和設施房，確保設施設備和設備房的整潔。嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。積極完成上級交辦的各項臨時任務。十三、公共秩序維護部主管崗位職責接受項目經(jīng)理的工作安排，認真完成各項工作。對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理處的臨時工作任務。協(xié)助公共秩序維護部經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于１次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡檢、督導。對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。做好安全管理員的培訓、考核工作。熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施。十四、維護班長崗位職責主持本班工作，堅決執(zhí)行經(jīng)理和安全主管指令，帶領和督導全班人員依據(jù)崗位職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和維護班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向護衛(wèi)巡查和隊長報告。負責協(xié)調本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。愛崗敬業(yè)、遵紀守法、嚴于律己、以身作則，發(fā)揮“傳、幫、帶”作用。熟悉護衛(wèi)各崗位職責、任務，掌握管理區(qū)域內治安保衛(wèi)工作的規(guī)登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師律及特點。對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴重違法亂紀的情況負責。認真組織全班的訓練工作，完成訓練任務。十五、維護員崗位職責服從領導、聽從指揮，以軍人的風度出事。負責本轄區(qū)車輛進出。停放管理，遇事要向上級報告。負責本轄區(qū)人員的進出管理。規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。熟悉本崗位職責個工作程序，掌握本轄區(qū)內每一個角落，圓滿完成任務。熟悉消防器械的使用。負責小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。負責小區(qū)物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。完成上級交辦的各項任務。十六、巡邏崗崗位職責１、監(jiān)視管轄區(qū)內人員、車輛活動情況，維護管轄區(qū)內秩序，防止發(fā)生不安全事故。２、巡查、登記公共部位設施設備完好情況。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師３、對管轄區(qū)內可疑的人員和物品進行盤問和檢查。４、制止管轄區(qū)內的打架、滋事事件。５、驅趕管轄區(qū)內的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。６、每班巡檢樓宇不少于兩次，對樓宇內的閑雜人員進行盤問和驅趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。７、檢查、看管好停放在管轄區(qū)內的車輛，防止丟失和損壞。８、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生 交通事故。９、負責火警、匪警的驗證和處置。客的咨詢，必要是為其向導。1衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。十七、道口崗崗位職責維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。３、當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。４、提醒和指揮車主或司機進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。５、對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。６、私家車位停車場，應嚴格控制外來車輛進入。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多物業(yè)管理資料下載完全免費~~ 廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 報名地址：南寧市七星路137號廣西商務廳西樓604 07712800915林老師７、堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給票據(jù)和亂收費。８、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。十八、消防責任人職責全面貫徹轄區(qū)內消防各項制度，落實防火措施、消防監(jiān)督、消防設施管理。對轄區(qū)內的消防工作負全面領導責任。２、指導、檢查、督促轄區(qū)內全體人員采取有效措施認真執(zhí)行“預防為主，防消結合”的方針。３、熟悉轄區(qū)內防火建筑結構、工作及生活環(huán)境特點、設施基本功能及使用方法、人員疏散通道、火災中滅火措施等。４、隨時檢查轄區(qū)內防火措施及設備，消除火災隱患，做到如萬一發(fā)生火災能高速有效撲滅。５、教育轄區(qū)內人員工作及生活中貫徹防火制度，注意防火安全。６、隨時處理各種火災隱患、火警投訴及有關事項。７、發(fā)生火災時，在公司及分公司領導未到達火場時，擔任火場臨時指揮，協(xié)調滅火工作。登陸廣西職業(yè)培訓網(wǎng) 更多