【文章內(nèi)容簡介】 ，培訓(xùn)經(jīng)費，培訓(xùn)人員教師來源?、反饋制度和手段??對我公司的發(fā)展有多大的影響?(或任用)制度??，公司是否同時有幾條跑道，如管理，技術(shù)，營銷等??在這方面您認為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象???(三)考核與評價?，效果如何?，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制定?，與薪酬及晉升掛鉤的情況?，滿意與公平?(四)薪酬與激勵?主要談?wù)勀救撕推渌邔?、中層管理人員的看法。、同地區(qū)企業(yè)比較?、不同職位??，三項保險是否都參加，新員工多久辦理?，對員工有否吸引力?(五)其他()?，勞動合同期限，如何管理?，如何處理?第四篇：與客戶交談時應(yīng)注意事項與客戶交談時應(yīng)注意事項及模式首先要是與原市場人員進行交接，交接的主要內(nèi)容就是將客戶的檔案資料進行交接，讓客戶認識、知道新來市場人員，將新的聯(lián)系電話通知給客戶。（所以到市場后首先是辦一張當?shù)氐碾娫捒ā⒂∶┳龅健爸褐恕?，了解客戶、加工廠的相關(guān)情況。提前找共同話題。最好提前電話預(yù)約，約定時間、地點。著裝整潔、衛(wèi)生、得體，有精神。帶樣品（根據(jù)加工廠、客戶的需求選擇產(chǎn)品）、名片、產(chǎn)品宣傳手冊、筆記本、筆；一、與客戶交談模式自我介紹新到市場后，先與原銷售人員進行交接，由原銷售人員將新銷售人員介紹給客戶認識或電話通知客戶，新銷售人員去客戶那里拜訪時做自我介紹：（先向別人打聽好是那個人，不要叫錯人）講明自己的身份“您好！經(jīng)理，我是金鑼公司的” 客戶看你了后，再說“現(xiàn)在由我負責片區(qū)骨素生化產(chǎn)品的銷售工作”，“是經(jīng)理介紹我過來的，我是專程過來拜訪您的，日后可能會經(jīng)常打攪您，還請多多指教?！比缓髮⒆约旱拿f上。打開話題缺乏想象力的推銷員在和顧客見面后，往往急于進入推銷狀態(tài)。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產(chǎn)品。常見現(xiàn)象是，一見面就問“要不要”、“買不買？”。要知道大多數(shù)人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當作推銷員。成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，只要你真誠地、關(guān)切地和對方談?wù)撍P(guān)心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。“您現(xiàn)在忙不忙？可不可以打擾您幾分鐘？”簡單聊一下關(guān)于該客戶的一些情況。如：“聽說經(jīng)理說您人很親切，今日一見的確是”，“您這么年輕有為，真是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”“我們廠現(xiàn)在的日產(chǎn)量能達到多少？骨素或骨油日使用量有多少？現(xiàn)在使用的是哪個廠家的？質(zhì)量等怎么樣？價格怎么樣？”然后介紹我公司的產(chǎn)品（在稱呼客戶的加工廠或店鋪時，要稱為我們的廠、我們的店）。介紹產(chǎn)品根據(jù)推銷對象，確定介紹的側(cè)重點，也就是按照客戶、用戶的利益關(guān)注點來介紹產(chǎn)品。（1）向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品關(guān)鍵點：該產(chǎn)品怎么實現(xiàn)客戶多賺錢？怎么樣長久地賺錢？所以通常在向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品時，先簡單告訴產(chǎn)品是干什么用的，主要的用戶或者消費群是什么？接著就要介紹這種產(chǎn)品在流通過程中可獲得的利潤水平怎么樣？再接著圍繞流通環(huán)節(jié)的幾價差展開說明？最后再來介紹一些售后服務(wù)方面的事項。有的推銷員一上來就向經(jīng)銷商報價，一聽“這么貴，賣不出去！”馬上陷入了僵局，不知道怎么往下說了。其實你按照以上的關(guān)鍵點思路可以這么說：“價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的。”你還可以接著說：“**老板這里也有一些價格較高的產(chǎn)品，不也賣的很好嗎？我們關(guān)注的是銷量，你關(guān)注的是價差?！薄拔医枘闱溃憬栉耶a(chǎn)品，大家共賺錢嘛！”（2）向用戶介紹產(chǎn)品關(guān)鍵點：使用該產(chǎn)品能給他帶來什么好處？哪些好處又是您現(xiàn)在正需要的？向用戶介紹產(chǎn)品的一般步驟：先介紹某類產(chǎn)品的功能，再介紹本產(chǎn)品的特點，接著將本產(chǎn)品特點與消費者關(guān)注的利益點聯(lián)系起來，最后解答一些技術(shù)問題與售后服務(wù)問題。在向用戶介紹產(chǎn)品中，最難處是判斷用戶的關(guān)注點或利益點。如：“我今在來的主要目的是給您送產(chǎn)品樣品的，這是??”；如果是新客戶應(yīng)該介紹公司2010年的經(jīng)銷商獎勵政策。告訴客戶將樣品留下，過35天后再電話詢問試用情況。不要急于馬上得到答復(fù)。售后回訪售后細節(jié)的處理是銷售過程一個重要的環(huán)節(jié),它關(guān)系到是否真正實現(xiàn)銷售和第二次購買。應(yīng)及時問一下客戶上批產(chǎn)品使用情況怎么樣？有沒有什么問題？問客戶對我公司的產(chǎn)品及其它方面有沒有要求？能現(xiàn)場解決的一定現(xiàn)場解決，無法當時回答的，告訴客戶什么時間給予回復(fù)。將業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢與客戶溝通，告訴客戶上公司的網(wǎng)頁了解公司?；卮鹂蛻粢蓡柛鶕?jù)情況回答，不應(yīng)該講的及不知道的，要巧妙的回答；關(guān)于提出我公司產(chǎn)品價格高時，一定要將話引到產(chǎn)品質(zhì)量上來，問客戶關(guān)于我公司產(chǎn)品的一些質(zhì)量上的問題，或介紹我公司的獎勵政策；如果客戶的確認為我們價格高時，要詢問客戶什么樣的價格能接受。電話回訪將樣品送去35天后應(yīng)該電話詢問樣品的化驗或使用結(jié)果怎么樣？有什么需要改進的地方嗎？如對方有意向合作的話應(yīng)該將我公司產(chǎn)品的價格、付款方式及運輸形式告訴客戶。骨素、骨油產(chǎn)品的檢驗報告隨車同行。然后聽客戶是否有意向拿貨，暫時沒有的話過段時間再聯(lián)系。二、應(yīng)了解客戶的情況加工廠：準確掌握企業(yè)所需采購產(chǎn)品品種、規(guī)格、質(zhì)量、包裝要求、每次進貨數(shù)量、月、季度使用量、當前產(chǎn)品庫存、目前供應(yīng)的廠家、競品供應(yīng)的價格、質(zhì)量等信息，可以接受我公司的產(chǎn)品價格是多少；是否能夠接受我公司先付款后發(fā)貨的方式。認真分析其采購原料的成本差異，結(jié)合我們公司的產(chǎn)品成本加工優(yōu)勢，磋商洽談合作，對于一些特殊產(chǎn)品及時溝通該類企業(yè)所需的原料品種、規(guī)格、質(zhì)量標準及價格，公司安排研發(fā)，如企業(yè)對我公司研發(fā)的產(chǎn)品滿意，應(yīng)與加工廠簽訂購銷合同，并要求預(yù)付部分押金后再下計劃給車間加工。盡可能保證該企業(yè)所用原料的優(yōu)質(zhì)、低價；各辦事處要定期了解掌握合作方企業(yè)在使用我們產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、價格、結(jié)算、服務(wù)等問題的反饋信息，并對反饋意見能夠得到及時匯報、解決，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)。使我們公司能夠穩(wěn)定的成為該類企業(yè)的長期供應(yīng)商合作伙伴。經(jīng)銷商：了解經(jīng)銷商進貨庫存、每日走貨情況、出貨價格等日常經(jīng)營情況，督促經(jīng)銷商及時進貨，協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)市場，指導(dǎo)經(jīng)銷商合理庫存產(chǎn)品，要求經(jīng)銷商開發(fā)商超、餐館、飯店等銷售渠道；幫助經(jīng)銷商解決經(jīng)營中的困難，向經(jīng)銷商傳達公司政策。三、談判技巧先聽客戶講，根據(jù)客戶提出公司產(chǎn)品的不足，判斷其真正的意圖，然后再有針對性的與客戶談，比如客戶其實是對價格的不滿，我們可以問一下客戶什么價格能夠