【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷系統(tǒng)。維護(hù)酒店飯店關(guān)系，負(fù)責(zé)處理和解決合作伙伴之間的商務(wù)事宜。配合各部門(mén)完成公司市場(chǎng)任務(wù)。酒店銷售部安全職責(zé)4負(fù)責(zé)酒店客房的銷售及推廣。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門(mén)銷售指標(biāo)。開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍。負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。酒店銷售部安全職責(zé)5負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)。嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系，及對(duì)外銷售制度，積極開(kāi)展對(duì)外銷售工作。協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好的公共關(guān)系。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對(duì)外促銷酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣傳與促銷。了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管及決策部門(mén)，以便決策層做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷及決策。酒店銷售部安全職責(zé)61，發(fā)展會(huì)員、場(chǎng)地出租活動(dòng)客人溝通、商務(wù)協(xié)議簽訂及客戶資源的維護(hù)、團(tuán)客簽約預(yù)訂等。2，精通OTA，熟練運(yùn)營(yíng)OTA渠道、及OTA渠道的維護(hù)，查看各店網(wǎng)站排名，檢查各個(gè)網(wǎng)站的房型首圖，封面首圖，檢查各個(gè)OTA網(wǎng)站價(jià)錢(qián)，檢查各網(wǎng)站掛牌情況，線下?tīng)I(yíng)銷手法(協(xié)議旅行團(tuán)。3，VIP顧客接待，尤其是定期貢獻(xiàn)值較穩(wěn)定的高質(zhì)量客戶。4，根據(jù)分店房態(tài)價(jià)格日常監(jiān)控，實(shí)際情況進(jìn)行房?jī)r(jià)建議調(diào)控、外網(wǎng)展示檢查、代理跟價(jià)問(wèn)題處理并在不同的實(shí)際制定針對(duì)性的促銷政策。對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)保持敏感，隨時(shí)關(guān)注，協(xié)助店總進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析工作。6，客戶檔案建立，記錄消費(fèi)，回訪等。7，能出色完成公司對(duì)銷售經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核。8，親和力強(qiáng)，語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)完成工作。酒店銷售部安全職責(zé)7，完成每日責(zé)任銷售區(qū)域的營(yíng)銷計(jì)劃。、企業(yè)經(jīng)營(yíng)和政府政策方面的變動(dòng)信息，向市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、高級(jí)銷售經(jīng)理反饋市場(chǎng)信息，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，提出應(yīng)變的對(duì)策，以改善和提高市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)。第五篇：酒店市場(chǎng)銷售部職責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé) 營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部工作，確保本部門(mén)職能的正常發(fā)揮。二、制定并組織實(shí)施銷售工作計(jì)劃，督導(dǎo)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹(shù)立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)效益。四、負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。五、定期組織銷售員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。六、制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售工作。七、負(fù)責(zé)本部門(mén)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門(mén)人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門(mén)各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限，樹(shù)立和改善人員的形象。八、督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶的維護(hù)情況。九、拜訪重要客戶、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系。十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門(mén)的工作事務(wù)。十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負(fù)責(zé)本部門(mén)的具體工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶的開(kāi)發(fā)，銷售及管理工作。二、督導(dǎo)本部門(mén)員工的工作，督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，做出市場(chǎng)銷售導(dǎo)向，針對(duì)銷售情況形成工作報(bào)告三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的銷售工作，并做好相應(yīng)記錄。四、定期組織銷售會(huì)議，與銷售人員共同研究市場(chǎng)情況，統(tǒng)一銷售策略。五、定期訪問(wèn)客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。七、收集客戶對(duì)酒店的反饋意見(jiàn)及建議，并及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。八、建立市場(chǎng)客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系，做好對(duì)重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。十、協(xié)助總監(jiān)與社會(huì)各團(tuán)體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。十二、完成上級(jí)委派的其它工作。銷售部主管崗位職責(zé)一、全面協(xié)助經(jīng)理、總監(jiān)工作，落實(shí)市場(chǎng)客戶的開(kāi)發(fā)、銷售及管理工作。二、負(fù)責(zé)每月做好客戶的訂房電話、傳真業(yè)務(wù)，做好訂房資料、合同、客戶資料的歸檔工作，并及時(shí)報(bào)告主要客人和回頭客的信息反饋。三、與總臺(tái)保持聯(lián)系，掌握客房當(dāng)天預(yù)訂情況，掌握每天的客流量，以及客房的完好率和使用率。四、協(xié)助財(cái)務(wù)做好會(huì)議、團(tuán)隊(duì)等帳務(wù)處理工作。五、定期訪問(wèn)客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。七、收集客戶對(duì)酒店的反饋意見(jiàn)及建議，并及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理、總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。八、與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，確保酒店各項(xiàng)營(yíng)銷工作落到實(shí)處。九、了解市內(nèi)其他長(zhǎng)駐外商情況，與其建立客源關(guān)系。十、了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略及促銷手段并及時(shí)向上級(jí)反饋信息以便酒店及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。十一、完成市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理、總監(jiān)交辦的其他工作。十二、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店的最新優(yōu)惠促銷方案，做好宣傳推廣。十三、做好本部門(mén)銷售員的督導(dǎo)與檢查工作，確保本部門(mén)各項(xiàng)工作正常開(kāi)展并落到實(shí)處。銷售員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)。二、每天訪問(wèn)客戶，按時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報(bào)告；根據(jù)市場(chǎng)需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷售工作。三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會(huì)、會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，按要求及時(shí)填寫(xiě)《預(yù)定單》與《宴會(huì)、會(huì)議預(yù)定單》，做好接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作。四、根據(jù)酒店價(jià)格政策，拜訪客戶，進(jìn)行推介，以達(dá)成協(xié)議，簽署合同，并形成相應(yīng)的工作記錄。五、與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，確保對(duì)客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)情報(bào)及銷售信息，并對(duì)市場(chǎng)客戶的檔案資料進(jìn)行收集整理。七、及時(shí)處理客人的投訴，無(wú)法處理的要及時(shí)向部門(mén)主管反饋以便及時(shí)解決。八、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會(huì)、會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并做好跟進(jìn)服務(wù)工作。九、與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，以確保對(duì)重要客人的服務(wù)。十、按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)及報(bào)告。十一、與客戶保持密切關(guān)系，根據(jù)不同季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出合理化建議并落實(shí)推廣銷售方案。十二、完成市場(chǎng)營(yíng)銷部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。預(yù)訂員崗位職責(zé)一、接待旅行社電話或傳真訂房，詳細(xì)記錄客人的用房日期、數(shù)量、司陪量及入住天數(shù)、用餐時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)，并按客人的要求及酒店的當(dāng)天的預(yù)訂情況及時(shí)地回復(fù)客人的電話和傳真預(yù)訂。二、負(fù)責(zé)預(yù)訂下單工作。根據(jù)預(yù)訂情況提前一天將第二天的預(yù)訂以下單形式通知相關(guān)部門(mén)以便做好接待工作。三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的跟蹤工作：團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前3小時(shí)，要與領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游聯(lián)系，了解團(tuán)隊(duì)是否變化或特殊要求，并及時(shí)地知會(huì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)地安排，確保團(tuán)隊(duì)接待工作順利進(jìn)行。四、及時(shí)反饋旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。五、負(fù)責(zé)旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)地向各旅行社推銷本酒店的各項(xiàng)活動(dòng)及優(yōu)惠政策。六、及時(shí)處理好客人的電話、傳真投訴并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)良好的賓客關(guān)系。七、做好預(yù)訂的統(tǒng)計(jì)工作，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。八、負(fù)責(zé)過(guò)期傳真件、預(yù)訂資料的整理歸檔工作。九、負(fù)責(zé)本部門(mén)傳真的接收和發(fā)放。十、準(zhǔn)備本部門(mén)各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約，負(fù)責(zé)各種文件的打印、上報(bào)和下發(fā)，并做好記錄。十一、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)分類工作。十二、負(fù)責(zé)填寫(xiě)本部門(mén)辦公用品申領(lǐng)表，并從倉(cāng)庫(kù)取回用品，并對(duì)辦公用品進(jìn)行按需分發(fā)，妥善保管并做好記錄。十三、填寫(xiě)本部門(mén)采購(gòu)申請(qǐng)表，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。十四、做好辦公室的日常衛(wèi)生工作。十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時(shí)進(jìn)行歸檔處理。十六、完成部門(mén)主管、領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)工作。值班人員的崗位職責(zé)一、值班期間不論接到本部門(mén)那個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容，都要及時(shí)去處理。辦公室的日常工作；會(huì)議的接待；收到傳真件要及時(shí)處理、如是其他部門(mén)的傳真件電話通知相關(guān)部門(mén)；接到傳真件及電話的預(yù)定詳細(xì)做好記錄并下單；廣告的接收及督促安裝。二、不得擅自離開(kāi)工作崗位。三、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)工作。篇二：酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)