市場銷售部崗位職責(編輯修改稿)
2025-11-15 03:35 本頁面
【文章內容簡介】 領導參與談判。（3）談判時要半步半步的退，一步一步的進，嚴禁一開始即報出底線價格。（4）根據(jù)市場情況靈活掌握價格，特殊價格報銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理批準。3． 簽訂合約前：（1）了解客戶所在公司的性質和信譽之后，同意商定的價格后，簽訂長住合同。（2）記錄客戶的聯(lián)系地址和聯(lián)系人，添置客戶資料卡，以便調查和聯(lián)系。（3）了解客戶的付款方式，介紹清楚酒店付款的要求和規(guī)定。（4）合約要注明時間、序號和預付金額。（1）要通知前臺、財務部、和客房部注明客人抵離酒店的日期，所租房間種類、序 號和要求。（2）把客戶的聯(lián)系地址、聯(lián)系人、付款方式通知財務部。（3）如客戶租用套房或公寓，則要通知客房部送鮮花果籃。（4）建立客房長住卡，填寫酒店預訂表，了解客人的生日并將其輸入電腦，同時將酒店預定表交預定處。（5）每日出一份長住戶名單給前臺部、財務部、客房部、餐飲部，方便在客人生日時送鮮花、水果及生日蛋糕，并贈送周末禮品。（1）長住客推遲付款時要經(jīng)常與財務部聯(lián)系，隨時掌握客人的費用情況。（2）如客人已三個月未交房費，應請財務部與客人聯(lián)系，向客人說明酒店規(guī)定，表明 酒店將按照合同辦理。（3）發(fā)現(xiàn)客人可疑，應和樓層服務員和保安部聯(lián)系，隨時注意客人的動態(tài)，避免酒店受損失。（4）客人合同到期離店，要通知客房部、前廳部、財務部做結賬準備，辦理客人物品出門證。五、接待來訪客人制度，客人打電話詢問酒店有關事宜，需嚴格執(zhí)行部門接聽電話程序，并做好記錄，盡可能滿足客人的一切合理要求，如果不清楚的問題，轉到相關部門。，對每位通過銷售部訂房的客人，接待訂房的銷售人員需在客人入住后48小時內主動與客人面談。否則，按嚴重違規(guī)論處。，對每位通過銷售部訂房的客人，接待訂房的銷售人員，在客人入住后48小時內主動與客人面談。表示慰問，征求意見。，均不得在銷售部辦公室接待來訪客人，可以到大堂吧或大堂及會見室接待客人。六、關于接待計劃及接待通知的管理規(guī)定酒店的接待工作標準高、工作細，特別是一些重要接待活動涉及的部門多、范圍廣，要求更加嚴密有序。為了搞好酒店的接待工作，制定好接待計劃及接待通知，特作如下規(guī)定：（1）酒店接待任務的下達，分《綜合接待計劃》、《接待通知書》及臨時口頭通知等。作為酒店綜合性計劃，原則上由銷售部制定。（2）銷售部在與客戶洽談時，所涉及接待內容應及時與酒店相關部門溝通好，一些重要接待活動或客戶的特殊要求，要請相關部門派人參加，以便有問題可一并與客戶商妥。（3）洽談時，要詳細記錄接待內容；洽談結束時，應再與客戶核實一遍。（4）洽談結束后，銷售人員應根據(jù)洽談記錄于4小時內填好《接待通知書》，簽字后由銷售總監(jiān)審核。（5）若屬需上報的重要接待活動或接待規(guī)模大，接待內容所涉及事項多，《接待通知書》難以囊括的大型接待活動，則要制定《綜合接待計劃》。（6）《綜合接待計劃》須于洽談后與各相關部門負責人充分溝通協(xié)調，落實可行性，三天內制定好，本人簽字后報銷售總監(jiān)審核。（7）銷售總監(jiān)對《綜合接待計劃》或《接待通知書》審核無誤后簽字，于二小時內呈總經(jīng)理審批簽發(fā)（總經(jīng)理不在，授權常務副總代簽）。總經(jīng)理簽發(fā)后，方可視為有效文件下發(fā)執(zhí)行。發(fā)至總監(jiān)以上人員以及相關部門（行政辦、前臺、禮賓、收銀、餐飲、客房、工程、大堂副理、保安、車隊、PA），
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1