【文章內(nèi)容簡介】 訪溝通日志、班組培訓(xùn)記錄、安全管理臺(tái)帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測(cè)臺(tái)帳等，對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。三、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度建立了“周一學(xué)習(xí)制”,確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)案例講解、新增服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，并對(duì)工作中遇到的各種問題進(jìn)行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。四、建立人人參與的考評(píng)機(jī)制將班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的水平。五、建立班組個(gè)人檔案班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。六、注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根鼓勵(lì)大家在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用集體的力量進(jìn)行難題攻關(guān)。目前主要攻關(guān)項(xiàng)目包括：“提高營業(yè)廳排隊(duì)等候達(dá)標(biāo)率”QC項(xiàng)目、徐州分公司2010年QC成果引進(jìn)、“營業(yè)廳效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)示范項(xiàng)目。七、突出“家文化”建設(shè)為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機(jī)活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，對(duì)搞好班組建設(shè)的途徑與方法進(jìn)行積極的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。第三篇：班組建設(shè)工作總結(jié)班組建設(shè)工作總結(jié)班組建設(shè)工作總結(jié)班組是礦區(qū)的“細(xì)胞”，是礦區(qū)的有機(jī)組成部分，也是礦區(qū)一切工作的立足點(diǎn)。2010年以來，保運(yùn)一區(qū)按照桃煤發(fā)?2010?4 號(hào)等相關(guān)文件精神，在班組建設(shè)方面揮重拳、出重?fù)?，制定了以大件?duì)電工班為試點(diǎn)創(chuàng)建班組，形成以點(diǎn)帶面，以先進(jìn)帶后進(jìn)的班組建設(shè)思路，取得了一些成績和經(jīng)驗(yàn)。健全班組管理制度。我們結(jié)合班組實(shí)際情況，健全組織體系，細(xì)化責(zé)任劃分，明確工作職責(zé)，分層負(fù)責(zé)、共同推進(jìn)，形成統(tǒng)一完善的班組安全管理制度。制度內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、行為規(guī)范、文明生產(chǎn)、民主管理、收入分配、監(jiān)督制約班組長等方面，使各項(xiàng)工作都能做到有章可依，按章辦事。對(duì)制度的制定，要求凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人考核、凡事做到獎(jiǎng)罰，并做到全面、簡約、實(shí)用、操作性強(qiáng)、責(zé)任能落實(shí)到人。抓好班組培訓(xùn)教育工作。在安全教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)方面，我區(qū)針對(duì)單位內(nèi)年輕人多、業(yè)務(wù)技術(shù)接替緊張等特點(diǎn)，本著“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式方法，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并要求各班組通過開展“今天我來上一課”、“一人提問，大家答”、周五技師講堂、技術(shù)比武、崗位練兵活、“一幫一，師帶徒”等各類形式多樣的學(xué)習(xí)小活動(dòng)、培訓(xùn)小課堂，潛移默化地使全班職工在理論基礎(chǔ)、實(shí)踐應(yīng)用等方面不斷成長，不斷進(jìn)步。執(zhí)行好班組安全細(xì)則。我們要求班組長做到“有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)、違規(guī)必究”，不能對(duì)違章違紀(jì)人員視而不見，不能對(duì)安全管理有關(guān)規(guī)定在執(zhí)行時(shí)打折扣，應(yīng)對(duì)人的不安全行為進(jìn)行責(zé)任追究，并按制度嚴(yán)格考核，不能講情面、找借口和理由；而且在此過程中本著閉環(huán)管理的原則，使班組安全工作的每項(xiàng)活動(dòng)做到有策劃安排、有過程實(shí)施、有監(jiān)督控制、有考核評(píng)價(jià)、有預(yù)防改進(jìn)等。營造好安全環(huán)境。班組安全建設(shè)應(yīng)營造良好的安全環(huán)境，我區(qū)要求班組除了開展好日常性的安全教育工作，對(duì)典型事故案例不定期組織班組成員進(jìn)行剖析，對(duì)班組所轄區(qū)域的現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境進(jìn)行安全確認(rèn)，落實(shí)區(qū)域負(fù)責(zé)制；班組安全采取一票否決制，就是安全工作出現(xiàn)問題進(jìn)行一票否決，要求班組長做好班組安全氛圍的營造，在安全的氛圍下做好日常維護(hù)和考核工作安全管理工作。檢查好人的安全隱患。我們要求班組不定期查隱患、反饋區(qū)域內(nèi)隱患，并對(duì)隱患整改情況實(shí)施跟蹤；日常工作中班組長明察班組每名成員的工作情緒，適時(shí)采取動(dòng)態(tài)的措施在安排工作時(shí)加以考慮，防止出現(xiàn)人的不穩(wěn)定因素連鎖引發(fā)的不安全作業(yè)行為；在此過程中完善班組安全建設(shè)記錄，記錄運(yùn)行狀態(tài)及存在的問題，及時(shí)做好溝通與反饋，從而大大降低事故發(fā)生的幾率。督辦好過程安全。在班組安全建設(shè)中，我們重視過程本質(zhì)安全，從出現(xiàn)事故的三要素（人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理因素）上逐條落實(shí)相應(yīng)的改進(jìn)措施，達(dá)到班組成員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正?；⒕S護(hù)日?；踩逃?jīng)?；烷L期化；生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境應(yīng)潔凈化，物品擺放管理定置化；同時(shí)，班組實(shí)行班前分析、班中控制、班后總結(jié)和值班領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的方法，變“你查我改”為“自查自糾”，形成“制約+自覺”機(jī)制，克服班組安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。班組長帶領(lǐng)班組成員不定期分析生產(chǎn)過程中存在的危險(xiǎn)因素，有針對(duì)性地采取對(duì)策加以控制；對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)源點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)控制，識(shí)別潛在的危險(xiǎn)因素，采取預(yù)防性的應(yīng)對(duì)措施，做到防患于未然。治理好習(xí)慣違章。習(xí)慣性違章是安全管理的死區(qū)，區(qū)隊(duì)不斷吸取白國周班組管理法的成功管理經(jīng)驗(yàn)和做法，要求班組通過換位思考、創(chuàng)新思維來治理習(xí)慣性違章，針對(duì)性的通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作來提高班組成員的工作能力，改進(jìn)不