旅游行業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-11-09 06:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 旅游合同旅游線(xiàn)路費(fèi)用和包含項(xiàng)目（不包含項(xiàng)目）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定退團(tuán)和損失其他相關(guān)責(zé)任提示（了解）第三節(jié) 申辦簽證簽證 Visa 是一個(gè)國(guó)家的外交部或授權(quán)其駐外使領(lǐng)館，在外國(guó)護(hù)照上證明其護(hù)照有效，并核準(zhǔn)該護(hù)照持有人可以進(jìn)入其領(lǐng)土以及允許停留的時(shí)間，或通過(guò)其領(lǐng)土前往其他國(guó)家的 標(biāo)識(shí)。簽證制度是 國(guó)家主權(quán)的象征，是國(guó)家對(duì)于外國(guó)人的入境實(shí)施有效控制和管理的具體表現(xiàn)。簽證的種類(lèi)：依據(jù)入境事由分為，外交、公務(wù)、禮遇、旅游、過(guò)境、入境、居留簽證依據(jù)入境次數(shù)分為，一次入境、多次入境簽證依據(jù)使用人數(shù)分為，個(gè)人簽證、團(tuán)體簽證依據(jù)持有人提供的方便還有，另紙簽證、落地簽證申根簽證：只要獲得其中一個(gè)國(guó)家的簽證，便可以在簽證有效期內(nèi)自由進(jìn)出其他申根公約國(guó)。申根協(xié)議：1985年在盧森堡的申根簽署了旨在統(tǒng)一歐共體各國(guó)安全和難民政策的協(xié)議。第四節(jié) 旅行社責(zé)任險(xiǎn)旅行社責(zé)任險(xiǎn)： 旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司職付保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)務(wù)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。旅行社責(zé)任顯得責(zé)任范圍：由于意外事故以及急性病發(fā)作導(dǎo)致旅客的人身傷殘或死亡或在事故發(fā)生之日起一百八十天內(nèi)導(dǎo)致傷殘或死亡由于意外事故以及急性病發(fā)作引起的旅客在醫(yī)院要支付的醫(yī)藥費(fèi)、急救費(fèi)、以及由于事故發(fā)生地點(diǎn)醫(yī)院條件的限制而必須送往中國(guó)境內(nèi)另一家醫(yī)院就診的護(hù)送費(fèi)用和交通費(fèi)。由于意外事故以及急性病發(fā)作導(dǎo)致旅客死亡后，處理或送返遺體所需的費(fèi)用。出外責(zé)任（了解）第五節(jié) 港澳游與邊境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出國(guó)的所有組團(tuán)社均可經(jīng)營(yíng)港澳游業(yè)務(wù)報(bào)名：填寫(xiě)《港澳旅游團(tuán)游客申請(qǐng)表》 提前25天 國(guó)家工作人員、軍人在辦理時(shí)要出示單位意見(jiàn)。港澳游注意事項(xiàng)：“港澳游”屬于團(tuán)隊(duì)游，應(yīng)遵循團(tuán)隊(duì)旅游規(guī)則有游客要求隨港澳游團(tuán)赴港澳期間食宿自理，需在報(bào)名時(shí)另行填寫(xiě)《港澳游外宿游客登記表》按香港特區(qū)政府要求，游客在港期間需隨身攜帶香港通行證備查游客出入境所攜帶的行李物品，應(yīng)遵照海關(guān)的規(guī)定據(jù)實(shí)申報(bào)第六節(jié) 出境前的準(zhǔn)備工作參加出境前的說(shuō)明會(huì)行李物品的準(zhǔn)備出境之前購(gòu)買(mǎi)外匯（出國(guó)可以換2000美元、港澳可以換1000美元）第七節(jié) 出入境管理規(guī)定與手續(xù)C I Q是出入境手續(xù)的統(tǒng)稱(chēng)CImmigration 入出境管理、證照查驗(yàn)uarantine 衛(wèi)生檢疫 “過(guò)三關(guān)” 海關(guān)、入出境檢查、衛(wèi)生檢疫出境旅游者須持有《國(guó)際預(yù)防接種證明書(shū)》，通常稱(chēng)為“黃皮書(shū)”。中國(guó)政府禁止攜帶進(jìn)出境物品（看）后付中國(guó)政府限制進(jìn)出境的物品（看）后付中國(guó)籍旅客帶進(jìn)物品限量表（看）后付前往港澳地區(qū)旅游人員帶進(jìn)物品免稅限量表（看）后付重要提示：（重要）旅游者攜帶超過(guò)2000美元進(jìn)出境，要有外匯攜帶許可證；帶外匯、貴金屬入境數(shù)量不受限制，但應(yīng)該向海關(guān)申報(bào)。出入境攜帶的旅行生活用品鮮亮，以合理自用為原則，控制在海關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)；超過(guò)限量的，要向海關(guān)申報(bào)并納稅；攜帶一般文物出境時(shí)要有文物部門(mén)的許可證。旅游者不得攜帶違禁品出入境，違者可能會(huì)被追究法律責(zé)任。所帶物品不超過(guò)海關(guān)限量、無(wú)須申報(bào)的，可走海關(guān)“綠色通道”；有申報(bào)的要走“紅色通道”。中國(guó)出入境管理（重要）旅游團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)國(guó)家 開(kāi)放口岸 出入國(guó)境。出入境團(tuán)隊(duì)必須 整團(tuán)出入境，不得擅自分團(tuán)，嚴(yán)禁滯留不歸。出入境時(shí)必須填寫(xiě) 出境登記卡、入境登記卡。出境時(shí)檢查：護(hù)照、簽證、機(jī)票等，留存出境登記卡，在護(hù)照上蓋驗(yàn)訖章；入境時(shí)：護(hù)照和入境登記卡，在護(hù)照上蓋入境驗(yàn)訖章。各國(guó)的出入境登記卡（看）第八節(jié) 出境旅游購(gòu)物與退稅歐洲購(gòu)物退稅表示可以退稅的標(biāo)志TAXFREESHOPPTNG退稅的方式：現(xiàn)金信用卡轉(zhuǎn)賬郵寄銀行支票我國(guó)的現(xiàn)金退稅點(diǎn)：北京 上海 廣州 香港機(jī)場(chǎng)和市內(nèi)共6個(gè)第三章領(lǐng)隊(duì)工作實(shí)務(wù)第一節(jié) 領(lǐng)隊(duì)及其素質(zhì)要求領(lǐng)隊(duì)的基本素質(zhì)：良好的思想品德良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的工作能力身心健康較高的政策水平領(lǐng)隊(duì)的工作職責(zé)：工作職責(zé) ：維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益，保證團(tuán)隊(duì)在境外旅游的安全和服務(wù)質(zhì)量。配合和監(jiān)督導(dǎo)游的工作
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