改善醫(yī)療服務行動自查總結(編輯修改稿)
2024-11-09 05:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計劃”實施方案。而后按照方案步驟進行深入開展。現(xiàn)就活動情況總結報告如下：一、存在的問題（1）醫(yī)療質(zhì)量方面存在的問題各臨床科室存在的問題：各科室之間配合不夠緊密，科室人員之間協(xié)作不夠。住院病例質(zhì)量管理不到位，部分醫(yī)務人員病例書寫不規(guī)范、不及時。各種記錄不規(guī)范，書寫要求未達到醫(yī)療文書書寫質(zhì)量規(guī)范要求。部分醫(yī)療核心制度落實不到位。護理方面存在的問題：無菌技術觀念欠缺，操作仍需進一步提高。未能有效建立各項護理技能操作規(guī)范標準，部分護理人員技能操作不規(guī)范，一次性物品的銷毀不徹底、不規(guī)范。藥局工作中存在的問題：藥房藥品管理制度不建全。藥品管理工作不到位，藥品進銷記錄登記不及時。醫(yī)技科室存在的問題：醫(yī)技科室人員對科室設備保養(yǎng)不到位，未建立定期保養(yǎng)、檢查制度。（2）醫(yī)務人員工作作風、精神面貌方面存在的問題部分醫(yī)務工作者得過且過、進取心、責任心、主動性不強，需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關系，使群眾對醫(yī)療機構的作風滿意度明顯提高。部分醫(yī)務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工卡、脫崗、電話聊天、精神萎靡不振，不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作中。（3）環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問題 通過檢查各科室地面、玻璃存在清掃不及時情況，桌面物品亂堆、亂放情況仍存在,影響了醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。二、整改措施優(yōu)化診區(qū)設施布局，營造溫馨就診環(huán)境合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，設置掛號、繳費窗口，有效引導和分流患者；做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適，嚴格落實；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示公共場所禁煙要求。合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道 實行雙向轉(zhuǎn)診制度，簡化了患者就醫(yī)流程。改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務，完善入、出、轉(zhuǎn)院服務流程。做好入、出院患者指引，入、出院事項實行床邊告知。加強轉(zhuǎn)院患者的交接，及時傳遞患者相關信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務，逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)院醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)務人員綜合素質(zhì)及醫(yī)德醫(yī)風建設。進一步加強職工的思想教育，認真學習衛(wèi)生系統(tǒng)“七規(guī)范、十不準”，利用職工大會加強醫(yī)務工作人員道德素質(zhì)修養(yǎng)。針對部分醫(yī)務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施，規(guī)范醫(yī)務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。第四篇：改善醫(yī)療服務行動總結東河社區(qū)衛(wèi)生服務中心改善醫(yī)療服務行動工作總結為貫徹落實國家衛(wèi)生計生委關于《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》的通知精神，市衛(wèi)計委《關于進一步加強醫(yī)療服務工作的通知》要求，為患者提供安全有效、方便、價廉”的醫(yī)療服務,努力緩解人民群眾看病貴就醫(yī)難問題,我院始終堅持努力完善我院醫(yī)療服務流程、制度和設施建設,具體情況如下：一、落實制度,合理改善，提升服務水平。為進一步提升醫(yī)療服務水平，簡化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)，我院重點做了以下幾個方面的工作:在門診樓門口、門診大廳，設置科室分布圖，完善就診流程引導，優(yōu)化診室布局，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，做到安排合理，流程有序、連貫、便捷；全體醫(yī)務人員掛牌上崗，接受社會公眾監(jiān)督。開設便民門診，提供開藥方、檢驗單、檢查單等服務。24小時接診，對于危重病人實行先搶救后辦手續(xù)，為行動不便的患者提供輪椅及擔架車。，免費為患者提供開水；設有候診區(qū)解決患者候診時的等候時間，做好就診區(qū)域衛(wèi)生保潔，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理，保持就醫(yī)診療環(huán)境清潔、舒適、安全、有序。設置防滑、防跌倒設施和警示標識。院門口完善無障礙設施，放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護。，各科室分區(qū)候診，完善預約、掛號等服務，為患者提供飲水等便民設施。特定人群實行 “一站式”出院結算，24小時辦理出入院手續(xù)。收費、取藥，抽血等服務窗口實行彈性開放。（二）進一步優(yōu)惠資源配置。我院與多家上級醫(yī)院建立幫扶協(xié)作與雙向轉(zhuǎn)診。定期邀請專家到我院醫(yī)院查房,坐診，業(yè)務培訓。開辦常見病、慢性病防治講座,極大的提高了醫(yī)務人員的業(yè)務知識。合理安排檢驗檢查設備和人力資源，盡量縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，力爭做到預約
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