【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力、財(cái)力。）2）企業(yè)的核心能力（包括：?jiǎn)T工的知識(shí)與技能、企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)、價(jià)值與規(guī)范【反映一個(gè)企業(yè)的適應(yīng)性、靈活性和增長(zhǎng)潛力】）識(shí)別企業(yè)核心能力的三條準(zhǔn)則：一是核心能力提供進(jìn)入各種各樣市場(chǎng)的潛力；二是核心能力為用戶從最終產(chǎn)品感知到的價(jià)值作出重大貢獻(xiàn)；三是核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的?？梢詮募夹g(shù)、研究開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、管理、組織等方面的能力來(lái)測(cè)度和分析企業(yè)的核心能力，并把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程作為核心能力分析的核心過(guò)程。提高企業(yè)核心能力的途徑：內(nèi)部整合（提高企業(yè)員工的能力、企業(yè)的凝聚力）、向外整合（吸收大學(xué)、研究所、其他企業(yè)等企業(yè)外部的知識(shí)）、運(yùn)用提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵1）機(jī)會(huì)（預(yù)測(cè)潛在市場(chǎng)需求、正在迅速擴(kuò)大的現(xiàn)有產(chǎn)品的需求、競(jìng)爭(zhēng)者滿足能力的不足、新技術(shù)應(yīng)用、新法規(guī)、新政策）2）企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃（指出了其業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、決定了新產(chǎn)品戰(zhàn)略的目標(biāo)、對(duì)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略在風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行指導(dǎo)或限制、可從總體戰(zhàn)略中取得大部分具體的環(huán)境參數(shù)）3）企業(yè)文化（化人）（價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心）4）資源 5）科技發(fā)展?fàn)顩r 6）研發(fā)規(guī)模和投資水平7）研發(fā)組織體制（原則：關(guān)注需求，明確需求；信息靈活、充分；效益優(yōu)先、一切從簡(jiǎn)、珍惜時(shí)間、系統(tǒng)分析）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)遇到什么風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（技術(shù)本身不成熟、技術(shù)效果的不確定性、技術(shù)壽命的不確定性、工藝創(chuàng)新滯后導(dǎo)致成本劣勢(shì)）、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（顧客需求的不確定性、市場(chǎng)接受時(shí)間的不確定性、模仿及類(lèi)似功能產(chǎn)品的存在、難以預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的擴(kuò)張速度）、其他風(fēng)險(xiǎn)（管理、資金、政治、法律和政策等風(fēng)險(xiǎn)）1新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的環(huán)境因素：自然資源、人口、文化價(jià)值觀、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)制度、法律和法規(guī)第三章 新產(chǎn)品的市場(chǎng)分析研究新產(chǎn)品市場(chǎng)分析研究的意義：1）作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策的依據(jù)2）是企業(yè)戰(zhàn)略管理的依據(jù)3）是制定競(jìng)爭(zhēng)策略的依據(jù)4）是激發(fā)潛在需求的依據(jù)市場(chǎng)分析研究的內(nèi)容1）對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究（包括基本條件、社會(huì)商品銷(xiāo)售總額、競(jìng)爭(zhēng)情況三項(xiàng)分析研究）2）對(duì)消費(fèi)者的分析研究（掌握消費(fèi)者的職業(yè)、收入、家庭平均收入、儲(chǔ)蓄等基本情況；了解消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，包括購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、影響購(gòu)買(mǎi)力的因素等）3）對(duì)產(chǎn)品的分析研究（主要是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)老產(chǎn)品的承認(rèn)程度、對(duì)價(jià)格變動(dòng)是否敏感等方面）4）外部因素的分析（主要是指法規(guī)、法律要求，也包括總體經(jīng)濟(jì)因素和社會(huì)文化因素）市場(chǎng)預(yù)測(cè)：在市場(chǎng)調(diào)查、分析、研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)方法和手段（即預(yù)測(cè)技術(shù)）對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的不確定因素作出分析、判斷和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容：1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)2）市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛量預(yù)測(cè)3）科學(xué)技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)品生命周期的預(yù)測(cè)4）企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)5）企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)6）環(huán)境意外事件預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法：1）征詢消費(fèi)者意見(jiàn)法（利用座談會(huì)、各種抽樣調(diào)查征詢消費(fèi)者的意見(jiàn)）2）銷(xiāo)售人員意見(jiàn)綜合法（銷(xiāo)售人員比較熟悉市場(chǎng)，如市場(chǎng)需要什么產(chǎn)品、有多大的需求量、哪些產(chǎn)品好銷(xiāo)、好銷(xiāo)的原因等，將這些信息歸納、整理、分析、綜合、借此預(yù)測(cè)出市場(chǎng)的需求量，這宗結(jié)果較貼合實(shí)際）3）征求專(zhuān)家意見(jiàn)法（座談、函詢、電話、德?tīng)柗品ā咎攸c(diǎn)：匿名性；反復(fù)修改，逐步集中；預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性】）4）類(lèi)比法（遵循類(lèi)比原則，把預(yù)測(cè)目標(biāo)與其同類(lèi)的或相似的先行事物加以對(duì)比分析，來(lái)推斷預(yù)測(cè)目標(biāo)未來(lái)發(fā)展趨向于可能水平的一種預(yù)測(cè)方法。分為：相關(guān)推斷法、比例類(lèi)推法、聯(lián)測(cè)法）5）市場(chǎng)試銷(xiāo)法（也稱(chēng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)，是指通過(guò)市場(chǎng)試銷(xiāo)，來(lái)獲得有關(guān)產(chǎn)品品牌，功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、銷(xiāo)售渠道、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的信息）6）轉(zhuǎn)導(dǎo)法（也叫經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法，它是根據(jù)政府公布的或調(diào)查所得的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)指標(biāo)，轉(zhuǎn)導(dǎo)推算出預(yù)測(cè)結(jié)果的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法）決策的基本步驟：1）確定決策目標(biāo)（為使決策目標(biāo)明確合理，須注意：明確目標(biāo)要符合實(shí)際；目標(biāo)必須明確具體；要區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次順序）2）擬定備選方案（須具備的條件：詳盡性【即所擬定的全部備選方案中應(yīng)當(dāng)把所有的可能方案包括無(wú)遺】、互斥性【指不同的備選方案必須是相互排斥，執(zhí)行了方案甲，就不能執(zhí)行方案乙】）3）評(píng)價(jià)與選擇方案（要評(píng)價(jià)各方案技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)上的合理性和實(shí)現(xiàn)的可能性；在備選方案綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，決策者作出權(quán)衡和最終抉擇，可供采用的方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和實(shí)驗(yàn)方法）市場(chǎng)決策的原則（信息性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、科學(xué)性原則、參謀性原則、預(yù)見(jiàn)性原則）市場(chǎng)決策的方法（計(jì)量決策方法【邊際分析法、費(fèi)用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法、博弈論方法、線性規(guī)劃方法】、主觀決策法）第四章 新產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新的定義：指那種對(duì)于某一環(huán)境或組織來(lái)說(shuō)是嶄新的技術(shù)，即把一種重來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組織”引入生產(chǎn)體系，提高資源配置效率。思維的概念：1）思維：是高度組織起來(lái)的物質(zhì)及人腦的機(jī)能。2）思維方式：思維活動(dòng)進(jìn)行的方式，是人們思考、認(rèn)識(shí)、把握、評(píng)價(jià)事物的程式和方法。3）創(chuàng)新思維：不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對(duì)問(wèn)題的全新的獨(dú)特性的解答和方法的思維過(guò)程。4）思維定勢(shì)：“過(guò)去思維影響現(xiàn)在的思維”思維定勢(shì)類(lèi)型： 1）從眾型。如何產(chǎn)生：①維持完整性。整個(gè)群體服從某一權(quán)威；少數(shù)人服從多數(shù)人，與多數(shù)人保持一致。②歸宿感和安全感。消除孤單和恐懼等有害心理。2）權(quán)威型。如何產(chǎn)生： ①教育權(quán)威 ②專(zhuān)業(yè)權(quán)威權(quán)威的特點(diǎn)： ①普遍性 ②“權(quán)威泛化” ③兩面性 3）經(jīng)驗(yàn)型。經(jīng)驗(yàn)型思維的特點(diǎn)： ①利于處理日常問(wèn)題 ②影響創(chuàng)新（兩面性）經(jīng)驗(yàn)特性： ①時(shí)空狹隘性 ②主體的狹隘性 4）從書(shū)型5）自我中心型技術(shù)創(chuàng)新模式： 1）技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新模式（是指創(chuàng)新的主體擁有新的科學(xué)技術(shù)或創(chuàng)新發(fā)明，并應(yīng)用其進(jìn)行設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、工藝和服務(wù)，最后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，走向市場(chǎng)）2）需求拉動(dòng)創(chuàng)新模式（是指市場(chǎng)存在需求，促使創(chuàng)新主體進(jìn)行科技研究，并應(yīng)用其成果從事技術(shù)穿心的模式）3）誘導(dǎo)型技術(shù)創(chuàng)新模式（以誘導(dǎo)因素為契機(jī)進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新模式：誘導(dǎo)因素——可行性研究——開(kāi)發(fā)生產(chǎn)——投入市場(chǎng)）4）技術(shù)創(chuàng)新綜合模式（是指技術(shù)創(chuàng)新在技術(shù)推動(dòng)和市場(chǎng)需求拉動(dòng)的綜合作用下，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的可行性）產(chǎn)品創(chuàng)新的特征：1）綜合多種知識(shí)（如內(nèi)燃機(jī)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、研究及工作過(guò)程，涉及熱力學(xué)、空氣動(dòng)力學(xué)、化學(xué)反應(yīng)動(dòng)力學(xué)等知識(shí)）2）依賴(lài)中有獨(dú)立性（技術(shù)創(chuàng)新依賴(lài)于新理論、新原理的建立，如高壓技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)等）3）創(chuàng)新周期較短（產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)間較短，而技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)則較長(zhǎng)）4）費(fèi)用較少（與技術(shù)創(chuàng)新對(duì)比費(fèi)用，無(wú)論是人力、物力、財(cái)力都相應(yīng)較少）產(chǎn)品創(chuàng)新的技術(shù)策略1）技術(shù)先行策略（就是要求被開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，不僅要求在技術(shù)上領(lǐng)先、質(zhì)量上優(yōu)異、成本上有優(yōu)勢(shì)，而且要求產(chǎn)品能最先投放市場(chǎng)，獲得較大的市場(chǎng)占有率）2）緊跟技術(shù)先行策略（是指通過(guò)迅速模仿技術(shù)先行者的產(chǎn)品技術(shù)，在該產(chǎn)品成長(zhǎng)期的初期將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的策略）3）仿制技術(shù)策略（是指企業(yè)通過(guò)仿制上市的新產(chǎn)品來(lái)獲取利潤(rùn)的策略）4）實(shí)用技術(shù)策略（是指將實(shí)用技術(shù)專(zhuān)門(mén)用來(lái)為用戶特定需求而開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的策略）5）標(biāo)準(zhǔn)化與多樣化策略（是把同類(lèi)事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的形式）6）平臺(tái)型與變型策略設(shè)計(jì)思想創(chuàng)新的設(shè)計(jì)導(dǎo)向1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的個(gè)性化導(dǎo)向（可供考慮的個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)因素的根據(jù)：顯示人的成熟程度；顯示個(gè)人的成就和威望；滿足自尊心的需要；滿足精神的需求；提供多項(xiàng)功能或特定功能；時(shí)尚化與生活環(huán)境的適應(yīng)性）2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)用性導(dǎo)向（產(chǎn)品的實(shí)用性是指產(chǎn)品整體概念中的核心層和部分有形層）3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理導(dǎo)向4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈活性導(dǎo)向（企業(yè)要達(dá)到靈活性生產(chǎn)的目的，必須有一套“快速反應(yīng)”機(jī)制，其組成：快速掌握最新市場(chǎng)信息；快速而正確的經(jīng)營(yíng)策略；快速設(shè)計(jì)系統(tǒng)；快速響應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)；高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與實(shí)施）5）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)化導(dǎo)向6）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的民族化導(dǎo)向設(shè)計(jì)方法創(chuàng)新：1）模塊化設(shè)計(jì)（①標(biāo)準(zhǔn)模塊 ②通用模塊 ③相似模塊 ④專(zhuān)用模塊）2）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（是利用計(jì)算機(jī)協(xié)助設(shè)計(jì)人員完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)技術(shù)）創(chuàng)意的一般方法：1）屬性分析法（多方面分析法、功能分析法、效用分析法、使用分析法、檢查表法、模擬產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)法、獨(dú)特性能分析法、缺點(diǎn)羅列法、致命缺點(diǎn)分析法）2）需求分析法（需求類(lèi)型：特定需求、模糊需求、訂制需求、變動(dòng)需求）技術(shù)創(chuàng)新的特征：信息化、多科學(xué)性、風(fēng)險(xiǎn)性、繼承性1分析技術(shù)引進(jìn)的利與弊 技術(shù)引進(jìn)是通過(guò)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的成熟的應(yīng)用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是發(fā)展新產(chǎn)品的一條有效途。技術(shù)引進(jìn)多半是引進(jìn)專(zhuān)有技術(shù)，其中往往包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝、測(cè)試方法，以及必要的設(shè)備等。企業(yè)采用這種方式可以很快地掌握新產(chǎn)品制造技術(shù)，減少研制經(jīng)費(fèi)和投入的技術(shù)力量，從而爭(zhēng)取時(shí)間，縮短與國(guó)際先進(jìn)水平企業(yè)的差距。但是，企業(yè)引進(jìn)技術(shù)必須注意加以消化、吸收，只有經(jīng)過(guò)消化、吸收以后的技術(shù)，才能在本企業(yè)真正生根，并且加以綜合、創(chuàng)新建立和納入本企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)。因此，對(duì)于引進(jìn)或轉(zhuǎn)移的新技術(shù)，同樣也存在著技術(shù)的繼續(xù)開(kāi)發(fā)問(wèn)題。另外，一般來(lái)說(shuō)，引進(jìn)的技術(shù)絕大部分都是國(guó)外企業(yè)已經(jīng)采用的技術(shù)，由此技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品已占領(lǐng)一定的市場(chǎng)，并且引進(jìn)時(shí)還經(jīng)常帶有種種限制條件。因此，企業(yè)不宜把新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期建立在技術(shù)引進(jìn)的基礎(chǔ)上，而應(yīng)該依靠技術(shù)進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力，利用引進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)自己的技術(shù)力量，以此承擔(dān)起企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重任。1促進(jìn)創(chuàng)意的因素（動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生構(gòu)思的前提；知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與智商是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)、掌握創(chuàng)意的方法、技巧是產(chǎn)生創(chuàng)意的關(guān)鍵）1分析聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式的特點(diǎn) 1）委托開(kāi)發(fā)。企業(yè)委托有開(kāi)發(fā)能力的團(tuán)體在一定 時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出滿足市場(chǎng)需求及企業(yè)要求的新技術(shù)或新產(chǎn)品，然后企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)獲得其所有權(quán)。2）成果共享。企業(yè)提供全部或部分資金給被委托者進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)也可以出部分科技人員參與研究。研究成果共同擁有。3）產(chǎn)學(xué)研合作。企業(yè)與高等院校和研究所在 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展的原則下進(jìn)行合作。4）企業(yè)間合作。分擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。加快創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)的速度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高經(jīng)濟(jì)效益。5）國(guó)際化合作。企業(yè)在國(guó)外建立科研開(kāi)發(fā)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，利用所在國(guó)的 科研技術(shù)力量、人才優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，并實(shí)行科技成果共享，以提高創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的創(chuàng)新。1創(chuàng)意的培養(yǎng)方法：天天動(dòng)腦法、腦力激蕩法、聯(lián)想法（自由聯(lián)想、強(qiáng)制聯(lián)想）、類(lèi)推法、提問(wèn)法、蹤攝法、列舉法、角色轉(zhuǎn)換法、化繁為簡(jiǎn)法、改變觀點(diǎn)法、逆向思維法、移植法、矩陣分析法第六章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織創(chuàng)新組織的組成部分：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：1）開(kāi)發(fā)組織的工作獨(dú)立性（結(jié)構(gòu)上、業(yè)務(wù)上都與現(xiàn)有的程序化工作分離，權(quán)責(zé)分離）2）開(kāi)發(fā)組織的決策自主權(quán)（提高組織的應(yīng)變能力和風(fēng)險(xiǎn)承受程度，提高員工的參與程度，激發(fā)員工的積極性。）3）開(kāi)發(fā)組織的高層管理職權(quán)（人力、物力保證；協(xié)調(diào)部門(mén)之間的交叉合作）4）開(kāi)發(fā)組織的相關(guān)性（部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)和組織與外部環(huán)境的關(guān)聯(lián)）5）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)：直線制（企業(yè)各級(jí)從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)）、職能部門(mén)化（根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來(lái)設(shè)立管理部門(mén)）、事業(yè)部制（高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制）、矩陣組織（既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，又有按產(chǎn)品項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系結(jié)構(gòu)）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體組織形式1）建立一個(gè)臨時(shí)性開(kāi)發(fā)小組（一種花費(fèi)最少、集中度最大的組織結(jié)構(gòu)形式，主要適用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較少的企業(yè)或沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的企業(yè)。指導(dǎo)和組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的職能大都由最高領(lǐng)導(dǎo)人員直接掌握）2）新產(chǎn)品委員會(huì)（一種專(zhuān)門(mén)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織形式之一，也是矩陣組織形式的一種。該委員會(huì)通常由企業(yè)最高管理層加上各主要職能部門(mén)的代表組成，是一種高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的管理組織，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指揮企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)，擬定和評(píng)價(jià)新產(chǎn)品計(jì)劃，并進(jìn)行相關(guān)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。優(yōu)點(diǎn)：可以匯集各部門(mén)的想法和意見(jiàn)，提高各部門(mén)的參與程度，增強(qiáng)部門(mén)之間的信息溝通和協(xié)調(diào)，提高決策的民主化和科學(xué)化的程度。缺點(diǎn)：委員會(huì)成員之間的權(quán)責(zé)不清，委員會(huì)的工作容易受到日常工作的沖擊