【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和組織建設(shè)等調(diào)研材料，今年中心報(bào)送的黨建工作信息、簡(jiǎn)報(bào)超過(guò)20份。五、“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理情況根據(jù)市“小金庫(kù)”治理辦安排，中心結(jié)合實(shí)際認(rèn)真開展清理“小金庫(kù)”工作，對(duì)資金規(guī)范化管理情況進(jìn)行嚴(yán)格的自查和清查，切實(shí)將清理工作擺上重要位臵。一是落實(shí)相關(guān)文件精神，明確清理檢查“小金庫(kù)”是深入貫徹落實(shí)了黨的十七大精神，加強(qiáng)廉政建設(shè)，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的重要舉措，是教育和保護(hù)干部的需要；二是按照“關(guān)于開展清理”“小金庫(kù)”專項(xiàng)檢查的實(shí)施方案“的要求，通過(guò)深入自查，我單位財(cái)務(wù)管理均按照國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)行，對(duì)收入，支出全部納入本單位財(cái)務(wù)部門法定賬目統(tǒng)一核算，未侵占，載留國(guó)家和單位收入，沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立帳戶，未設(shè)任何形式的“小金庫(kù)”；三是按照清理范圍要求，重點(diǎn)圍繞“清理內(nèi)容’中的各項(xiàng)指標(biāo)開展清理活動(dòng)，對(duì)清理小金庫(kù)工作以來(lái)的所有收入及各類帳戶，帳據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的清查，通過(guò)清查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，清查結(jié)果已在單位全體干部上進(jìn)行了通報(bào)。雖然我單位目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，但通過(guò)清理檢查“小金庫(kù)”，進(jìn)一步嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)規(guī)律，加強(qiáng)了法制教育，強(qiáng)化了財(cái)政，財(cái)務(wù)管理，確保了各項(xiàng)收入的入賬，確保了資金合理使用。中心決定在自查自糾的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)從源頭上防 止腐敗的力度，力爭(zhēng)做到清理工作不留死角，反腐敗工作有更大提高。六、公務(wù)用車治理情況中心按照市紀(jì)委的安排和部署，搞好公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作，一是動(dòng)員部署。中心于今年4月29日下午召集全體管理人員在一樓會(huì)議室召開關(guān)于公務(wù)用車專項(xiàng)治理宣傳動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，王瑞榮副主任宣讀了《畢節(jié)市開展黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車問(wèn)題專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，主任羅榮杰指出：要按照要求做好清理工作，及時(shí)上報(bào)所需要的材料，要進(jìn)一步完善中心車輛管理制度，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車。二是自查清理情況。根據(jù)方案要求，中心認(rèn)真填報(bào)《一般公務(wù)用車配備使用情況登記表》，并將登記情況在中心進(jìn)行公示7日。經(jīng)自查，中心一是無(wú)超編制配備使用公務(wù)用車；二是無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)配備使用公務(wù)用車；三是無(wú)違反規(guī)定換車、借車；四是無(wú)攤派款項(xiàng)購(gòu)車；五是無(wú)豪華裝飾公務(wù)用車；六是無(wú)公車私用；七是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車。七、存在問(wèn)題及下步打算盡管我們采取了一系列的措施，但在實(shí)際工作中還存在著這樣和那樣的問(wèn)題，不能滿足“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；二是少數(shù)窗口部門授權(quán)不充分，沒(méi)有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個(gè)環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識(shí)有待加強(qiáng)，窗口紀(jì)律依舊存在一定問(wèn)題。以上存在的問(wèn)題都是關(guān)系我市投資環(huán)境改善的問(wèn)題，必須富有針對(duì)性地加以解決，在下一步的工作中：一是要加強(qiáng)與窗口部門的協(xié)調(diào)與溝通，要求進(jìn)駐窗口人員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠有權(quán)獨(dú)立完成行政審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理，并嚴(yán)格堅(jiān)持窗口人員的穩(wěn)定性，實(shí)行人員更換協(xié)商制和通報(bào)制，減少窗口人員的流動(dòng)性；二是配合紀(jì)檢（監(jiān)察）努力做好事項(xiàng)進(jìn)駐和部門授權(quán)窗口的工作，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，該授權(quán)的全部授權(quán)，切實(shí)解決好“體外循環(huán)”和授權(quán)不充分的問(wèn)題；三是加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化窗口人員教育，嚴(yán)格考勤考核制度，以作風(fēng)建設(shè)年為契機(jī)，倡導(dǎo)文明之風(fēng)，樹立窗口文 明形象，努力做到一張笑臉、一個(gè)熱忱、一個(gè)滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心、提供幫助誠(chéng)心、為民服務(wù)真心；四是強(qiáng)化對(duì)基層便民服務(wù)中心指導(dǎo)，深入基層、深入農(nóng)村開展調(diào)查研究，切實(shí)解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題；五是以簡(jiǎn)化辦事程序、縮短辦事時(shí)限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動(dòng)審批、協(xié)同審批、綠色通道和網(wǎng)上預(yù)審等工作，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，努力營(yíng)造服務(wù)高效的良好投資環(huán)境。〇一一年五月十三日二第四篇：市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作匯報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作匯報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：感謝省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目中期評(píng)估組的領(lǐng)導(dǎo)和專家來(lái)我中心檢查指導(dǎo)。市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（原為市行政服務(wù)中心，下稱“中心”）于20**年4月開始探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。20**年3月，省質(zhì)監(jiān)局、省發(fā)改委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于下達(dá)20**年省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》，確定中心為試點(diǎn)單位，項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間為2年?，F(xiàn)將試點(diǎn)工作開展情況匯報(bào)如下：一、工作進(jìn)展情況（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極謀劃工作20**年4月，中心成立了以主任、副主任為正副組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)科室和主要窗口負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)組。20**年3月，因領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)組成員作相應(yīng)調(diào)整，由現(xiàn)任主任、副主任為正副組長(zhǎng)。11月，為方便工作開展，成立了中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)小組，由中心分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)一科負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)各科室工作人員以及質(zhì)監(jiān)、工商、運(yùn)管三個(gè)窗口負(fù)責(zé)人組成。工作推進(jìn)小組在領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體工作。從實(shí)際運(yùn)行來(lái)看，大致分為兩個(gè)階段。第一階段（20**年4月——20**年10月）：?jiǎn)?dòng)摸索階段。中心通過(guò)制定《標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》，頒發(fā)《全市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)方案》，布置有關(guān)活動(dòng)。借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，初步構(gòu)建中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化框架體系，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的目錄進(jìn)行了初步整理，開始初步實(shí)施工作。第二階段（20**年11月至今）：全面推進(jìn)階段。11月8日省標(biāo)準(zhǔn)化專家指導(dǎo)組一行對(duì)中心檢查指導(dǎo)以來(lái)，中心全面研究和推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入主任辦公會(huì)議程，納入全年工作目標(biāo)考核，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)融于日常工作管理，融于事業(yè)發(fā)展，并確定了今后一段時(shí)期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作思路，在基本完成《20112012標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上，制訂了《20**年2015年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展規(guī)劃》和《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，目前正按節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作方針確定為“恪守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”，該方針的內(nèi)涵為“建立健全完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的工作秩序”；工作目標(biāo)為“各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)98%以上、承諾服務(wù)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)98%以上、服務(wù)對(duì)象滿意率達(dá)95%以上、服務(wù)對(duì)象投訴及時(shí)處理率達(dá)到100%”。（二）開展培訓(xùn)宣傳，鍛煉提高隊(duì)伍專家授課指導(dǎo)和外出考察學(xué)習(xí)相結(jié)合，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作意識(shí)。20**年5月，中心邀請(qǐng)省標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家耿天霖授課，授課內(nèi)容為：服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化、行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)原理與方法、行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容與步驟。20**年11月，省標(biāo)準(zhǔn)化專家指導(dǎo)組來(lái)中心檢查指導(dǎo)時(shí),就標(biāo)準(zhǔn)化概念、框架體系及目錄材料、編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的有關(guān)問(wèn)題對(duì)中心管理層進(jìn)行深入地交流探討。隨后，中心標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)小組行專程赴廣德縣學(xué)習(xí)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法；和縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人還應(yīng)邀來(lái)交流標(biāo)準(zhǔn)化工作體會(huì)，并就一些技術(shù)問(wèn)題對(duì)工作人員進(jìn)行了具體指導(dǎo)。此外，中心還上網(wǎng)搜索到四川、山東等地標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)，并訂閱《中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化》雜志，建立了標(biāo)準(zhǔn)化資料信息庫(kù)，供研讀學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化工作。載體宣傳與課題研究相結(jié)合，普及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基本知識(shí)。進(jìn)入全面推進(jìn)階段，宣傳普及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)成為中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。一是在中心網(wǎng)站開通“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專題”。設(shè)置“工作動(dòng)態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)體系、參考標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)交流”等欄目，報(bào)道工作動(dòng)態(tài)，普及常識(shí)，介紹經(jīng)驗(yàn)，交流體會(huì)，指導(dǎo)和部署中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。二是編發(fā)《標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》，傳遞全市標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況和中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)信息，并及時(shí)上傳網(wǎng)站供中心全體同志瀏覽學(xué)習(xí)，目前已編發(fā)6期。三是把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項(xiàng)內(nèi)容列入窗口負(fù)責(zé)人工作會(huì)議議程。通過(guò)宣傳，做到了中心全體同志對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)人人知曉，為人人參與編制和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)。四是在宣傳中研究，在研究中宣傳。分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志邊學(xué)邊做、邊做邊研究。研究文章《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及其路徑初探》在市社科聯(lián)雜志《皖江學(xué)刊》20**年第1期發(fā)表，作為培訓(xùn)資料在中心網(wǎng)站同時(shí)發(fā)布。今年申報(bào)的課題《我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究——以市政務(wù)服務(wù)中心為例》已立項(xiàng)為市社科聯(lián)課題，進(jìn)一步通過(guò)課題研究促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。一般培訓(xùn)與重點(diǎn)指導(dǎo)相結(jié)合，增強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作針對(duì)性。在組織標(biāo)準(zhǔn)化一般性培訓(xùn)工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。一方面，幫助全體人員樹立標(biāo)準(zhǔn)化的整體概念、框架體系和推進(jìn)步驟。如中心內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，宣傳培訓(xùn)