【文章內(nèi)容簡介】 和組織建設(shè)等調(diào)研材料，今年中心報送的黨建工作信息、簡報超過20份。五、“小金庫”專項治理情況根據(jù)市“小金庫”治理辦安排，中心結(jié)合實際認真開展清理“小金庫”工作，對資金規(guī)范化管理情況進行嚴格的自查和清查，切實將清理工作擺上重要位臵。一是落實相關(guān)文件精神，明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實了黨的十七大精神，加強廉政建設(shè)，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財務(wù)收支活動的重要舉措，是教育和保護干部的需要；二是按照“關(guān)于開展清理”“小金庫”專項檢查的實施方案“的要求，通過深入自查，我單位財務(wù)管理均按照國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)行，對收入，支出全部納入本單位財務(wù)部門法定賬目統(tǒng)一核算，未侵占，載留國家和單位收入，沒有單獨設(shè)立帳戶，未設(shè)任何形式的“小金庫”；三是按照清理范圍要求，重點圍繞“清理內(nèi)容’中的各項指標開展清理活動，對清理小金庫工作以來的所有收入及各類帳戶，帳據(jù)進行了認真細致的清查，通過清查，沒有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)違紀問題，清查結(jié)果已在單位全體干部上進行了通報。雖然我單位目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象，但通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴肅了財經(jīng)規(guī)律，加強了法制教育，強化了財政，財務(wù)管理，確保了各項收入的入賬，確保了資金合理使用。中心決定在自查自糾的基礎(chǔ)上，重點完善相關(guān)財務(wù)制度，加強從源頭上防 止腐敗的力度，力爭做到清理工作不留死角，反腐敗工作有更大提高。六、公務(wù)用車治理情況中心按照市紀委的安排和部署，搞好公務(wù)用車專項治理工作，一是動員部署。中心于今年4月29日下午召集全體管理人員在一樓會議室召開關(guān)于公務(wù)用車專項治理宣傳動員大會。會上，王瑞榮副主任宣讀了《畢節(jié)市開展黨政機關(guān)公務(wù)用車問題專項治理工作實施方案》，主任羅榮杰指出：要按照要求做好清理工作，及時上報所需要的材料，要進一步完善中心車輛管理制度，進一步規(guī)范公務(wù)用車。二是自查清理情況。根據(jù)方案要求，中心認真填報《一般公務(wù)用車配備使用情況登記表》，并將登記情況在中心進行公示7日。經(jīng)自查，中心一是無超編制配備使用公務(wù)用車；二是無超標準配備使用公務(wù)用車；三是無違反規(guī)定換車、借車；四是無攤派款項購車；五是無豪華裝飾公務(wù)用車；六是無公車私用；七是無領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車。七、存在問題及下步打算盡管我們采取了一系列的措施，但在實際工作中還存在著這樣和那樣的問題，不能滿足“三個建設(shè)年”活動的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；二是少數(shù)窗口部門授權(quán)不充分，沒有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識有待加強，窗口紀律依舊存在一定問題。以上存在的問題都是關(guān)系我市投資環(huán)境改善的問題，必須富有針對性地加以解決，在下一步的工作中：一是要加強與窗口部門的協(xié)調(diào)與溝通，要求進駐窗口人員必須具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠有權(quán)獨立完成行政審批服務(wù)事項的辦理，并嚴格堅持窗口人員的穩(wěn)定性，實行人員更換協(xié)商制和通報制，減少窗口人員的流動性；二是配合紀檢（監(jiān)察）努力做好事項進駐和部門授權(quán)窗口的工作，做到“應(yīng)進必進”，該授權(quán)的全部授權(quán)，切實解決好“體外循環(huán)”和授權(quán)不充分的問題；三是加強窗口作風(fēng)建設(shè)，強化窗口人員教育，嚴格考勤考核制度，以作風(fēng)建設(shè)年為契機，倡導(dǎo)文明之風(fēng)，樹立窗口文 明形象，努力做到一張笑臉、一個熱忱、一個滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務(wù)細心、提供幫助誠心、為民服務(wù)真心；四是強化對基層便民服務(wù)中心指導(dǎo)，深入基層、深入農(nóng)村開展調(diào)查研究，切實解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問題；五是以簡化辦事程序、縮短辦事時限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動審批、協(xié)同審批、綠色通道和網(wǎng)上預(yù)審等工作，不斷創(chuàng)新工作機制，努力營造服務(wù)高效的良好投資環(huán)境。〇一一年五月十三日二第四篇：市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)標準化建設(shè)工作匯報市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)標準化建設(shè)工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：感謝省服務(wù)標準化試點項目中期評估組的領(lǐng)導(dǎo)和專家來我中心檢查指導(dǎo)。市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（原為市行政服務(wù)中心，下稱“中心”）于20**年4月開始探索服務(wù)標準化建設(shè)工作。20**年3月，省質(zhì)監(jiān)局、省發(fā)改委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于下達20**年省服務(wù)業(yè)標準化試點項目的通知》，確定中心為試點單位，項目計劃執(zhí)行時間為2年?，F(xiàn)將試點工作開展情況匯報如下：一、工作進展情況（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，積極謀劃工作20**年4月，中心成立了以主任、副主任為正副組長，業(yè)務(wù)科室和主要窗口負責人為成員的服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)組。20**年3月，因領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)組成員作相應(yīng)調(diào)整，由現(xiàn)任主任、副主任為正副組長。11月，為方便工作開展，成立了中心服務(wù)標準化工作推進小組，由中心分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)一科負責人、機關(guān)各科室工作人員以及質(zhì)監(jiān)、工商、運管三個窗口負責人組成。工作推進小組在領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，負責服務(wù)標準化建設(shè)的具體工作。從實際運行來看，大致分為兩個階段。第一階段（20**年4月——20**年10月）：啟動摸索階段。中心通過制定《標準化建設(shè)實施方案》，頒發(fā)《全市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)“標準化建設(shè)年”活動方案》，布置有關(guān)活動。借鑒外地經(jīng)驗，初步構(gòu)建中心服務(wù)標準化框架體系，對標準的目錄進行了初步整理，開始初步實施工作。第二階段（20**年11月至今）：全面推進階段。11月8日省標準化專家指導(dǎo)組一行對中心檢查指導(dǎo)以來，中心全面研究和推進服務(wù)標準化建設(shè)，把服務(wù)標準化建設(shè)納入主任辦公會議程，納入全年工作目標考核，將標準化建設(shè)融于日常工作管理，融于事業(yè)發(fā)展，并確定了今后一段時期服務(wù)標準化工作思路，在基本完成《20112012標準化建設(shè)實施方案》的基礎(chǔ)上，制訂了《20**年2015年服務(wù)標準化工作發(fā)展規(guī)劃》和《服務(wù)標準化管理辦法》，目前正按節(jié)點穩(wěn)步推進。中心服務(wù)標準化工作方針確定為“恪守標準、規(guī)范行為、持續(xù)改進、追求卓越”，該方針的內(nèi)涵為“建立健全完善的標準體系，實現(xiàn)科學(xué)規(guī)范的工作秩序”；工作目標為“各項工作標準覆蓋率達98%以上、承諾服務(wù)按時辦結(jié)率達98%以上、服務(wù)對象滿意率達95%以上、服務(wù)對象投訴及時處理率達到100%”。（二）開展培訓(xùn)宣傳，鍛煉提高隊伍專家授課指導(dǎo)和外出考察學(xué)習(xí)相結(jié)合，強化服務(wù)標準化工作意識。20**年5月，中心邀請省標準化研究院專家耿天霖授課，授課內(nèi)容為：服務(wù)與標準化、行政服務(wù)標準化建設(shè)原理與方法、行政服務(wù)標準化建設(shè)的內(nèi)容與步驟。20**年11月，省標準化專家指導(dǎo)組來中心檢查指導(dǎo)時,就標準化概念、框架體系及目錄材料、編制標準應(yīng)注意的有關(guān)問題對中心管理層進行深入地交流探討。隨后，中心標準化工作推進小組行專程赴廣德縣學(xué)習(xí)中心標準化建設(shè)工作的先進經(jīng)驗做法；和縣政務(wù)服務(wù)中心負責人還應(yīng)邀來交流標準化工作體會，并就一些技術(shù)問題對工作人員進行了具體指導(dǎo)。此外，中心還上網(wǎng)搜索到四川、山東等地標準化工作經(jīng)驗，并訂閱《中國標準化》雜志，建立了標準化資料信息庫，供研讀學(xué)習(xí)標準化工作。載體宣傳與課題研究相結(jié)合，普及服務(wù)標準化基本知識。進入全面推進階段，宣傳普及標準化知識成為中心推進標準化建設(shè)的當務(wù)之急。一是在中心網(wǎng)站開通“標準化建設(shè)專題”。設(shè)置“工作動態(tài)、標準體系、參考標準、經(jīng)驗交流”等欄目，報道工作動態(tài)，普及常識，介紹經(jīng)驗，交流體會，指導(dǎo)和部署中心標準化建設(shè)工作。二是編發(fā)《標準化建設(shè)簡報》，傳遞全市標準化建設(shè)情況和中心標準化建設(shè)信息，并及時上傳網(wǎng)站供中心全體同志瀏覽學(xué)習(xí)，目前已編發(fā)6期。三是把服務(wù)標準化建設(shè)作為一項內(nèi)容列入窗口負責人工作會議議程。通過宣傳，做到了中心全體同志對標準化建設(shè)人人知曉，為人人參與編制和實施標準奠定了基礎(chǔ)。四是在宣傳中研究，在研究中宣傳。分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志邊學(xué)邊做、邊做邊研究。研究文章《政務(wù)服務(wù)標準化及其路徑初探》在市社科聯(lián)雜志《皖江學(xué)刊》20**年第1期發(fā)表，作為培訓(xùn)資料在中心網(wǎng)站同時發(fā)布。今年申報的課題《我市政務(wù)服務(wù)標準化研究——以市政務(wù)服務(wù)中心為例》已立項為市社科聯(lián)課題，進一步通過課題研究促進標準化工作。一般培訓(xùn)與重點指導(dǎo)相結(jié)合，增強服務(wù)標準化工作針對性。在組織標準化一般性培訓(xùn)工作的同時，突出重點，有針對性地開展培訓(xùn)。一方面，幫助全體人員樹立標準化的整體概念、框架體系和推進步驟。如中心內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《服務(wù)標準化手冊》，宣傳培訓(xùn)