【文章內(nèi)容簡介】 和組織建設等調(diào)研材料，今年中心報送的黨建工作信息、簡報超過20份。五、“小金庫”專項治理情況根據(jù)市“小金庫”治理辦安排，中心結合實際認真開展清理“小金庫”工作，對資金規(guī)范化管理情況進行嚴格的自查和清查，切實將清理工作擺上重要位臵。一是落實相關文件精神，明確清理檢查“小金庫”是深入貫徹落實了黨的十七大精神，加強廉政建設，從源頭上遏制和防止腐敗，規(guī)范財務收支活動的重要舉措，是教育和保護干部的需要；二是按照“關于開展清理”“小金庫”專項檢查的實施方案“的要求，通過深入自查，我單位財務管理均按照國家有關財經(jīng)法規(guī)行，對收入，支出全部納入本單位財務部門法定賬目統(tǒng)一核算，未侵占，載留國家和單位收入，沒有單獨設立帳戶，未設任何形式的“小金庫”；三是按照清理范圍要求，重點圍繞“清理內(nèi)容’中的各項指標開展清理活動，對清理小金庫工作以來的所有收入及各類帳戶，帳據(jù)進行了認真細致的清查，通過清查，沒有發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)違紀問題，清查結果已在單位全體干部上進行了通報。雖然我單位目前尚未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象，但通過清理檢查“小金庫”，進一步嚴肅了財經(jīng)規(guī)律，加強了法制教育，強化了財政，財務管理，確保了各項收入的入賬，確保了資金合理使用。中心決定在自查自糾的基礎上，重點完善相關財務制度，加強從源頭上防 止腐敗的力度，力爭做到清理工作不留死角，反腐敗工作有更大提高。六、公務用車治理情況中心按照市紀委的安排和部署，搞好公務用車專項治理工作，一是動員部署。中心于今年4月29日下午召集全體管理人員在一樓會議室召開關于公務用車專項治理宣傳動員大會。會上，王瑞榮副主任宣讀了《畢節(jié)市開展黨政機關公務用車問題專項治理工作實施方案》，主任羅榮杰指出：要按照要求做好清理工作，及時上報所需要的材料，要進一步完善中心車輛管理制度，進一步規(guī)范公務用車。二是自查清理情況。根據(jù)方案要求，中心認真填報《一般公務用車配備使用情況登記表》，并將登記情況在中心進行公示7日。經(jīng)自查，中心一是無超編制配備使用公務用車；二是無超標準配備使用公務用車；三是無違反規(guī)定換車、借車；四是無攤派款項購車；五是無豪華裝飾公務用車；六是無公車私用；七是無領導干部駕駛公車。七、存在問題及下步打算盡管我們采取了一系列的措施，但在實際工作中還存在著這樣和那樣的問題，不能滿足“三個建設年”活動的要求。一是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務素質(zhì)不高；二是少數(shù)窗口部門授權不充分，沒有真正做到“受理、審核、審批、發(fā)證”四個環(huán)節(jié)在窗口；三是窗口文明意識有待加強，窗口紀律依舊存在一定問題。以上存在的問題都是關系我市投資環(huán)境改善的問題，必須富有針對性地加以解決，在下一步的工作中：一是要加強與窗口部門的協(xié)調(diào)與溝通，要求進駐窗口人員必須具備一定的業(yè)務素質(zhì)，能夠有權獨立完成行政審批服務事項的辦理，并嚴格堅持窗口人員的穩(wěn)定性，實行人員更換協(xié)商制和通報制，減少窗口人員的流動性；二是配合紀檢（監(jiān)察）努力做好事項進駐和部門授權窗口的工作，做到“應進必進”，該授權的全部授權，切實解決好“體外循環(huán)”和授權不充分的問題；三是加強窗口作風建設，強化窗口人員教育，嚴格考勤考核制度，以作風建設年為契機，倡導文明之風，樹立窗口文 明形象，努力做到一張笑臉、一個熱忱、一個滿意和回答咨詢耐心、辦理業(yè)務細心、提供幫助誠心、為民服務真心；四是強化對基層便民服務中心指導，深入基層、深入農(nóng)村開展調(diào)查研究，切實解決好工作中出現(xiàn)的新情況和新問題；五是以簡化辦事程序、縮短辦事時限為方向，積極探索并聯(lián)審批、聯(lián)動審批、協(xié)同審批、綠色通道和網(wǎng)上預審等工作，不斷創(chuàng)新工作機制，努力營造服務高效的良好投資環(huán)境。〇一一年五月十三日二第四篇：市政務服務中心服務標準化建設工作匯報市政務服務中心服務標準化建設工作匯報各位領導、專家：感謝省服務標準化試點項目中期評估組的領導和專家來我中心檢查指導。市人民政府政務服務中心（原為市行政服務中心，下稱“中心”）于20**年4月開始探索服務標準化建設工作。20**年3月，省質(zhì)監(jiān)局、省發(fā)改委聯(lián)合發(fā)文《關于下達20**年省服務業(yè)標準化試點項目的通知》，確定中心為試點單位，項目計劃執(zhí)行時間為2年?，F(xiàn)將試點工作開展情況匯報如下：一、工作進展情況（一）加強組織領導，積極謀劃工作20**年4月，中心成立了以主任、副主任為正副組長，業(yè)務科室和主要窗口負責人為成員的服務標準化工作領導組。20**年3月，因領導班子調(diào)整，領導組成員作相應調(diào)整，由現(xiàn)任主任、副主任為正副組長。11月，為方便工作開展，成立了中心服務標準化工作推進小組，由中心分管領導、業(yè)務一科負責人、機關各科室工作人員以及質(zhì)監(jiān)、工商、運管三個窗口負責人組成。工作推進小組在領導組的領導下，負責服務標準化建設的具體工作。從實際運行來看，大致分為兩個階段。第一階段（20**年4月——20**年10月）：啟動摸索階段。中心通過制定《標準化建設實施方案》，頒發(fā)《全市政務公開和政務服務“標準化建設年”活動方案》，布置有關活動。借鑒外地經(jīng)驗，初步構建中心服務標準化框架體系，對標準的目錄進行了初步整理，開始初步實施工作。第二階段（20**年11月至今）：全面推進階段。11月8日省標準化專家指導組一行對中心檢查指導以來，中心全面研究和推進服務標準化建設，把服務標準化建設納入主任辦公會議程，納入全年工作目標考核，將標準化建設融于日常工作管理，融于事業(yè)發(fā)展，并確定了今后一段時期服務標準化工作思路，在基本完成《20112012標準化建設實施方案》的基礎上，制訂了《20**年2015年服務標準化工作發(fā)展規(guī)劃》和《服務標準化管理辦法》，目前正按節(jié)點穩(wěn)步推進。中心服務標準化工作方針確定為“恪守標準、規(guī)范行為、持續(xù)改進、追求卓越”，該方針的內(nèi)涵為“建立健全完善的標準體系，實現(xiàn)科學規(guī)范的工作秩序”；工作目標為“各項工作標準覆蓋率達98%以上、承諾服務按時辦結率達98%以上、服務對象滿意率達95%以上、服務對象投訴及時處理率達到100%”。（二）開展培訓宣傳，鍛煉提高隊伍專家授課指導和外出考察學習相結合，強化服務標準化工作意識。20**年5月，中心邀請省標準化研究院專家耿天霖授課，授課內(nèi)容為：服務與標準化、行政服務標準化建設原理與方法、行政服務標準化建設的內(nèi)容與步驟。20**年11月，省標準化專家指導組來中心檢查指導時,就標準化概念、框架體系及目錄材料、編制標準應注意的有關問題對中心管理層進行深入地交流探討。隨后，中心標準化工作推進小組行專程赴廣德縣學習中心標準化建設工作的先進經(jīng)驗做法；和縣政務服務中心負責人還應邀來交流標準化工作體會，并就一些技術問題對工作人員進行了具體指導。此外，中心還上網(wǎng)搜索到四川、山東等地標準化工作經(jīng)驗，并訂閱《中國標準化》雜志，建立了標準化資料信息庫，供研讀學習標準化工作。載體宣傳與課題研究相結合，普及服務標準化基本知識。進入全面推進階段，宣傳普及標準化知識成為中心推進標準化建設的當務之急。一是在中心網(wǎng)站開通“標準化建設專題”。設置“工作動態(tài)、標準體系、參考標準、經(jīng)驗交流”等欄目，報道工作動態(tài)，普及常識，介紹經(jīng)驗，交流體會，指導和部署中心標準化建設工作。二是編發(fā)《標準化建設簡報》，傳遞全市標準化建設情況和中心標準化建設信息，并及時上傳網(wǎng)站供中心全體同志瀏覽學習，目前已編發(fā)6期。三是把服務標準化建設作為一項內(nèi)容列入窗口負責人工作會議議程。通過宣傳，做到了中心全體同志對標準化建設人人知曉，為人人參與編制和實施標準奠定了基礎。四是在宣傳中研究，在研究中宣傳。分管領導和有關同志邊學邊做、邊做邊研究。研究文章《政務服務標準化及其路徑初探》在市社科聯(lián)雜志《皖江學刊》20**年第1期發(fā)表，作為培訓資料在中心網(wǎng)站同時發(fā)布。今年申報的課題《我市政務服務標準化研究——以市政務服務中心為例》已立項為市社科聯(lián)課題，進一步通過課題研究促進標準化工作。一般培訓與重點指導相結合，增強服務標準化工作針對性。在組織標準化一般性培訓工作的同時，突出重點，有針對性地開展培訓。一方面，幫助全體人員樹立標準化的整體概念、框架體系和推進步驟。如中心內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《服務標準化手冊》，宣傳培訓