【文章內(nèi)容簡介】 些工作是維系組織正常運轉(zhuǎn)的重要組成部分，需要有專門的部門或人員去完成，而組織分工恰恰是將這樣的職能和使命賦予了辦公室。其次，這些工作平常似乎不引人注意，但卻是基礎(chǔ)性的工作，其價值會通過領(lǐng)導及其他管理人員的工作折射出來。綜合性辦公室工作以單位中心工作和主要領(lǐng)導為服務(wù)重點，為領(lǐng)導的工作提供全方位的支持，因此，領(lǐng)導的工作目標就是辦公室的工作目標，領(lǐng)導的工作重點就是辦公室的工作重點。領(lǐng)導的工作是綜合性、全局性的工作，所以辦公室的工作必然是綜合性、全局性的工作。辦公室具有綜合協(xié)調(diào)職能。涉及單位全局的工作，往往由辦公室牽頭，協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門完成任務(wù)。辦公室的業(yè)務(wù)可能涉及組織內(nèi)各個部門、各位工作人員，起組織、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查等作用。中樞性辦公室不同于其他職能部門，它附屬于管理層，作為領(lǐng)導的助手，是領(lǐng)導的延伸，為整個組織活動輸送信息，溝通協(xié)調(diào)，組織聯(lián)絡(luò)，處理組織活動所產(chǎn)生的內(nèi)部事務(wù)；如果沒有這些工作，組織將無法正常運轉(zhuǎn)。它是聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁，是組織同外界各方面聯(lián)絡(luò)的窗口，因此它是組織中名副其實的中樞機構(gòu)。機要性辦公室在工作過程中，由于離領(lǐng)導層較近，得知的組織消息更多更早，如有關(guān)政策的修改和人員的任免等，這些信息具有一定的機要性，并且不適宜在更大的范圍內(nèi)和更早的時間為一般人員所知曉，這就需要辦公室人員在履行職能的過程中具有一定的保密意識。三、辦公室的作用辦公室的作用是指辦公室通過其職能發(fā)揮在組織運轉(zhuǎn)中所起的作用，包括以下四個方面。參謀與助手作用辦公室的參謀與助手作用主要表現(xiàn)在輔助領(lǐng)導決策上。辦公室必須準確理解上級精神，了解和掌握本單位的實際情況，對各方面信息進行處理，為領(lǐng)導決策提供真實可靠的依據(jù)。辦公室的參謀與助手職能還表現(xiàn)在決策的貫徹執(zhí)行上。決策已定，辦公室必須加強督促和檢查，注意搜集各種反饋信息，供領(lǐng)導檢驗決策、調(diào)整、修正決策。樞紐與心臟作用如果把一個組織比作鐵路部門，那么辦公室就好比列車的編組站；如果把組織比作一個人，那么辦公室就是連接大小動、靜脈血管的心臟。一個組織就是一個系統(tǒng)，它既存在和服從予更大的系統(tǒng)，又有自己相對獨立又相互聯(lián)系的子系統(tǒng)，這樣就構(gòu)成了一個整體。而具體體現(xiàn)這個整體中領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系的，實現(xiàn)系統(tǒng)中諸因素相互聯(lián)系的，就是辦公室。它承上啟下、溝通左右、聯(lián)絡(luò)八方，對于一個組織來說，須臾不可少。協(xié)調(diào)與溝通作用一個組織內(nèi)步調(diào)一致、協(xié)同前進，才能勝利完成工作任務(wù)。要做到這一點，必須不斷加強組織內(nèi)、外部聯(lián)系，互通信息，相互理解，求得支持，統(tǒng)一步伐。辦公室要協(xié)調(diào)單位和主級領(lǐng)導部門以及沒有隸屬關(guān)系部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)辦公室與其他部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)本單位與下級領(lǐng)導機關(guān)的關(guān)系，協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部的關(guān)系。它還要協(xié)調(diào)領(lǐng)導與領(lǐng)導的關(guān)系，領(lǐng)導與群眾的關(guān)系，組織內(nèi)部其他部門之間的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)，理順關(guān)節(jié)，溝通上下左右，消除隔閡，統(tǒng)一認識，求得和諧。形象與管家作用辦公室是組織對外形象展示的窗口，組織的精神風貌、政策水平、工作作風、辦事效率都可以通過這個窗口反映出來。辦公室還是個管家，它肩負多種任務(wù)，吃、喝、用、住、行、資產(chǎn)管理等無所不包；一些突擊性、臨時性的工作均由辦公室這個管家受理，其他專業(yè)部門職責范圍之外的事項往往也通過辦公室來協(xié)調(diào)、落實。辦公室的窗口和管家職能還有更深一層的含義，那就是辦公室的把關(guān)作用：辦公室要把好文字關(guān)，提高公文質(zhì)量，削低“文山”；辦公室要把好財物關(guān)，厲行節(jié)約，反對浪費，用較少的投入換來較多的產(chǎn)出；辦公室要把好會議關(guān)，加強會議的審查，不該開的會堅決不開，能合并的會合并開，能開電話會的就不見面開，以提高工作效率；辦公室還把好信息關(guān)，要對各方面信息進行精選、提煉、加工，為領(lǐng)導決策提供全面、真實、高質(zhì)量的信息。四、辦公室人員的職業(yè)素質(zhì)“參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、做好服務(wù)”的角色定位，決定了辦公室工作的重要性，也決定了辦公室工作人員必須具備的職業(yè)道德素養(yǎng)。我國早在封建社會就已經(jīng)出現(xiàn)了輔佐各級官員辦公的幕友、師爺?shù)乃麄兛梢员豢醋魇敲貢那吧恚渌刭|(zhì)備受人們重視。曾有人將對幕友、師爺?shù)乃刭|(zhì)要求歸納為“十不”：一筆好字不錯；二等才情不露；三斤酒量不吐；四季衣服不當；五子圍棋不悔；六出昆劇不推；七字歪詩不遲；人張馬吊不查；九品頭銜不選；十分和氣不俗。從這里不難看出做個稱職的幕友、師爺，既要有寫一筆好字、才思敏捷、記憶力強這樣的技能，也要兼具琴棋書畫多方面的藝術(shù)修養(yǎng)，還要做謙謙君子，有不慕功名、甘居人后的人品。其中不少內(nèi)容在今天依然適用。今天對辦公室人員的職業(yè)素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)能為三方面。辦公室人員的職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，是指擔負不同社會責任和服務(wù)的人員應(yīng)當遵循的道德準則。它通過人們的信念、習慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標準和尺度，從而促使人們不斷增強職業(yè)道德觀念，不斷提高服務(wù)水平。辦公室工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，主要有以下八個方面：（1）良好的品格品格是指人對現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度及其習慣化的行為方式，主要表現(xiàn)為：①對現(xiàn)實的態(tài)度，是一個人的基本道德品質(zhì)，是個人品格中的核心內(nèi)容。如愛集體、愛勞動；敬業(yè)愛崗、或者自私、孤僻、好逸惡勞、妄自尊大等。②情緒特征，主要指情感方面的強弱、持續(xù)時間的長短等。③意志特征，如行為目標是否明確堅定，行為的自控水平，遇事鎮(zhèn)定果斷與否等。④理智特征，是在想象事物的過程中表現(xiàn)為理想主義還是現(xiàn)實主義、在感知事物的過程中是主動觀察還是被動感知。一個人的品格對工作和生活影響很大。辦公室人員應(yīng)當具備良好的品格嚴格要求自己，克服不良習慣，主動適應(yīng)工作環(huán)境來開展工作。（2）忠于職守忠于職守是指辦公室工作人員忠于辦公室這個特定的崗