【文章內容簡介】 些工作是維系組織正常運轉的重要組成部分，需要有專門的部門或人員去完成，而組織分工恰恰是將這樣的職能和使命賦予了辦公室。其次，這些工作平常似乎不引人注意，但卻是基礎性的工作，其價值會通過領導及其他管理人員的工作折射出來。綜合性辦公室工作以單位中心工作和主要領導為服務重點，為領導的工作提供全方位的支持，因此，領導的工作目標就是辦公室的工作目標，領導的工作重點就是辦公室的工作重點。領導的工作是綜合性、全局性的工作，所以辦公室的工作必然是綜合性、全局性的工作。辦公室具有綜合協(xié)調職能。涉及單位全局的工作，往往由辦公室牽頭，協(xié)調組織內各部門完成任務。辦公室的業(yè)務可能涉及組織內各個部門、各位工作人員，起組織、綜合協(xié)調、督促檢查等作用。中樞性辦公室不同于其他職能部門，它附屬于管理層，作為領導的助手，是領導的延伸，為整個組織活動輸送信息，溝通協(xié)調，組織聯絡，處理組織活動所產生的內部事務；如果沒有這些工作，組織將無法正常運轉。它是聯系上下、溝通左右的橋梁，是組織同外界各方面聯絡的窗口，因此它是組織中名副其實的中樞機構。機要性辦公室在工作過程中，由于離領導層較近，得知的組織消息更多更早，如有關政策的修改和人員的任免等，這些信息具有一定的機要性，并且不適宜在更大的范圍內和更早的時間為一般人員所知曉，這就需要辦公室人員在履行職能的過程中具有一定的保密意識。三、辦公室的作用辦公室的作用是指辦公室通過其職能發(fā)揮在組織運轉中所起的作用，包括以下四個方面。參謀與助手作用辦公室的參謀與助手作用主要表現在輔助領導決策上。辦公室必須準確理解上級精神，了解和掌握本單位的實際情況，對各方面信息進行處理，為領導決策提供真實可靠的依據。辦公室的參謀與助手職能還表現在決策的貫徹執(zhí)行上。決策已定，辦公室必須加強督促和檢查，注意搜集各種反饋信息，供領導檢驗決策、調整、修正決策。樞紐與心臟作用如果把一個組織比作鐵路部門，那么辦公室就好比列車的編組站；如果把組織比作一個人，那么辦公室就是連接大小動、靜脈血管的心臟。一個組織就是一個系統(tǒng)，它既存在和服從予更大的系統(tǒng)，又有自己相對獨立又相互聯系的子系統(tǒng)，這樣就構成了一個整體。而具體體現這個整體中領導與被領導關系的，實現系統(tǒng)中諸因素相互聯系的，就是辦公室。它承上啟下、溝通左右、聯絡八方，對于一個組織來說，須臾不可少。協(xié)調與溝通作用一個組織內步調一致、協(xié)同前進，才能勝利完成工作任務。要做到這一點，必須不斷加強組織內、外部聯系，互通信息，相互理解，求得支持，統(tǒng)一步伐。辦公室要協(xié)調單位和主級領導部門以及沒有隸屬關系部門的關系，協(xié)調辦公室與其他部門的關系，協(xié)調本單位與下級領導機關的關系，協(xié)調辦公室內部的關系。它還要協(xié)調領導與領導的關系，領導與群眾的關系，組織內部其他部門之間的關系。通過協(xié)調，理順關節(jié)，溝通上下左右，消除隔閡，統(tǒng)一認識，求得和諧。形象與管家作用辦公室是組織對外形象展示的窗口，組織的精神風貌、政策水平、工作作風、辦事效率都可以通過這個窗口反映出來。辦公室還是個管家，它肩負多種任務，吃、喝、用、住、行、資產管理等無所不包；一些突擊性、臨時性的工作均由辦公室這個管家受理，其他專業(yè)部門職責范圍之外的事項往往也通過辦公室來協(xié)調、落實。辦公室的窗口和管家職能還有更深一層的含義，那就是辦公室的把關作用：辦公室要把好文字關，提高公文質量，削低“文山”；辦公室要把好財物關，厲行節(jié)約，反對浪費，用較少的投入換來較多的產出；辦公室要把好會議關，加強會議的審查，不該開的會堅決不開，能合并的會合并開，能開電話會的就不見面開，以提高工作效率；辦公室還把好信息關，要對各方面信息進行精選、提煉、加工，為領導決策提供全面、真實、高質量的信息。四、辦公室人員的職業(yè)素質“參與政務、協(xié)調事務、做好服務”的角色定位，決定了辦公室工作的重要性，也決定了辦公室工作人員必須具備的職業(yè)道德素養(yǎng)。我國早在封建社會就已經出現了輔佐各級官員辦公的幕友、師爺的他們可以被看作是秘書的前身，其素質備受人們重視。曾有人將對幕友、師爺的素質要求歸納為“十不”：一筆好字不錯；二等才情不露；三斤酒量不吐；四季衣服不當；五子圍棋不悔；六出昆劇不推；七字歪詩不遲；人張馬吊不查；九品頭銜不選；十分和氣不俗。從這里不難看出做個稱職的幕友、師爺，既要有寫一筆好字、才思敏捷、記憶力強這樣的技能，也要兼具琴棋書畫多方面的藝術修養(yǎng)，還要做謙謙君子，有不慕功名、甘居人后的人品。其中不少內容在今天依然適用。今天對辦公室人員的職業(yè)素質要求主要體現在職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)能為三方面。辦公室人員的職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，是指擔負不同社會責任和服務的人員應當遵循的道德準則。它通過人們的信念、習慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標準和尺度，從而促使人們不斷增強職業(yè)道德觀念，不斷提高服務水平。辦公室工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，主要有以下八個方面：（1）良好的品格品格是指人對現實的穩(wěn)固態(tài)度及其習慣化的行為方式，主要表現為：①對現實的態(tài)度，是一個人的基本道德品質，是個人品格中的核心內容。如愛集體、愛勞動；敬業(yè)愛崗、或者自私、孤僻、好逸惡勞、妄自尊大等。②情緒特征，主要指情感方面的強弱、持續(xù)時間的長短等。③意志特征，如行為目標是否明確堅定，行為的自控水平，遇事鎮(zhèn)定果斷與否等。④理智特征，是在想象事物的過程中表現為理想主義還是現實主義、在感知事物的過程中是主動觀察還是被動感知。一個人的品格對工作和生活影響很大。辦公室人員應當具備良好的品格嚴格要求自己，克服不良習慣，主動適應工作環(huán)境來開展工作。（2）忠于職守忠于職守是指辦公室工作人員忠于辦公室這個特定的崗