【文章內(nèi)容簡介】 化，應(yīng)對新的情況，成為我們當(dāng)前必須要做好的工作。多年來，我們從事鐵路專業(yè)服務(wù)，無論從感情還是服務(wù)，做大做強鐵路市場，我們都有優(yōu)于其他運營商得天獨厚的優(yōu)勢。特別是鐵路跨越式發(fā)展給帶來極好的發(fā)展機遇。但是，我們千萬不能盲目樂觀，就目前我們的發(fā)展戰(zhàn)略、設(shè)備結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)項目、營銷方式還遠遠不能適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展的需要，我們的服務(wù)缺乏超前性，經(jīng)營缺乏戰(zhàn)略性、靈活性。鐵路不可能坐等我們的發(fā)展，等待我們的服務(wù)，稍有疏忽，就會坐失良機，造成被動，其它運營商就會乘虛而入。因此，我們必須抓住機遇，掌握主動，為鐵路運輸安全提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有這樣才能確保鐵路市場的穩(wěn)定。三、2004年重點工作2004年是服務(wù)整合后各項工作啟動發(fā)展的關(guān)鍵年，能否在服務(wù)鐵路的工作中樹立一個嶄新的形象，穩(wěn)固發(fā)展路內(nèi)市場，取得經(jīng)濟效益、社會效益的顯著提升，實現(xiàn)路內(nèi)市場效益的最大化，關(guān)系到的生存與發(fā)展。按照省分公司總體工作部署，結(jié)合實際，2004年工作的總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，落實省分公司工作部署，以暢通為命脈，安全管理為龍頭，確保各項工作穩(wěn)步發(fā)展；以創(chuàng)新發(fā)展為主線，以提升服務(wù)為核心，永葆企業(yè)的活力；以效益最大化為目標(biāo)，深化改革，增收節(jié)支。進一步加大考核力度，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)改善設(shè)備質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)；努力增加路內(nèi)清算收入，開發(fā)路內(nèi)路外市場，千方百計增收創(chuàng)效，加快發(fā)展，穩(wěn)定員工隊伍，推進工作上一個新臺階，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。經(jīng)營目標(biāo)是：完成省分公司下達的鐵路運輸市場清算收入指標(biāo)，確保省分公司收支差任務(wù)；在公司效益提高的前提下，力爭員工收入穩(wěn)步提高，工作和生活條件有較大改善；杜絕重大行風(fēng)事件、重大事故、死亡事故、火災(zāi)事故；杜絕發(fā)生總部、省分公司受理投訴事件；消滅責(zé)任人身重傷以上事故，消滅一類責(zé)任障礙，消滅影響行車一般事故，消滅大通道中斷事故。按照總體思路和以上目標(biāo)，今年重點要抓好以下幾項工作：一、加速觀念轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)理念劃歸國資委管理，給我們帶來了發(fā)展機遇和新的挑戰(zhàn)。我們必須把發(fā)展放在各項工作的首位，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立在市場競爭中謀效益的意識，徹底轉(zhuǎn)變在鐵路長期形成的“等、靠、要”思想。要把的事業(yè)做大做強。從鐵路劃轉(zhuǎn)的與鐵路將成為純粹的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，經(jīng)濟利益矛盾將會更突出。在這種新情況下，協(xié)調(diào)關(guān)系更多的要依靠我們的真誠服務(wù)。因此，在分局成立了辦事機構(gòu)，派駐的人員要盡快展開工作。必須一如既往地保持謙虛姿態(tài)，積極爭取鐵路部門支持，保持密切聯(lián)系。牢固樹立靠服務(wù)求發(fā)展，講服務(wù)、樹誠信的理念，用扎扎實實的服務(wù)，爭取鐵路運輸市場更大的效益。在服務(wù)的形式和內(nèi)容上，要抓住鐵路跨越式發(fā)展的有利時機，善于運用新的科學(xué)技術(shù)，開發(fā)鐵路潛在市場，不斷改善設(shè)備質(zhì)量，及時更新設(shè)備性能，努力開展差異化、個性化服務(wù)，把各項服務(wù)工作做到用戶需求的前面，引導(dǎo)鐵路的發(fā)展。在服務(wù)質(zhì)量上，要在不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，定期、征求運輸一線單位的意見和要求，加大對鐵路市場的經(jīng)營力度，對分局及分局各站段對工作的要求及時反饋，切實把提高服務(wù)質(zhì)量的承諾落到實處。二、強化安全控制，加大安全基礎(chǔ)建設(shè)的力度安全是各項工作發(fā)展和經(jīng)濟效益增長的重要保證，也是為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。對此，我們要下大力氣堅持不懈地抓好各項安全工作，樹立“抓小防大”的思想，堅決落實各種規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，杜絕違章違紀(jì)，確保安全工作萬無一失。按照“規(guī)范管理、強化基礎(chǔ)、對規(guī)對標(biāo)、狠抓落實、嚴(yán)格考核”的方針，加強安全基礎(chǔ)建設(shè)。重點抓好以下項目：（一）、堅決落實各項大通道安全措施，牢固樹立“大通道安全無小事”的思想，把確保大通道安全放在安全工作的首位，特別是針對武二線、青電氣化改造等危機大通道安全的重點施工區(qū)段，要采取積極有效的防范措施，真正做到:領(lǐng)導(dǎo)高度重視、各級安全責(zé)任到位，各項安全措施落實，形成人人共保安全的良好局面。（二）、進一步提高、段、車間三級管理人員的綜合管理水平，加大各級管理人員的考核力度，增強責(zé)任感和為現(xiàn)場服務(wù)的意識，全面貫徹落實”干部能上能下”的有關(guān)規(guī)定，激發(fā)員工的工作熱情。（三）、加強技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。針對目前光纜接續(xù)、DMIS、TMIS設(shè)備、接入網(wǎng)、數(shù)調(diào)等設(shè)備維護及業(yè)務(wù)處理中存在的部分員工業(yè)務(wù)不熟的問題，分批組織員工進行培訓(xùn)和崗位練兵，盡快提高業(yè)務(wù)水平和技能。（四）、加強鐵路設(shè)備技術(shù)管理工作，認(rèn)真貫徹鐵路組織管理辦法、工作職責(zé)和技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范的要求。繼續(xù)開展對《公司網(wǎng)絡(luò)維護規(guī)程》和《鐵路運輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會、全面掌握、嚴(yán)格執(zhí)行。（五）、堅持互檢制度，加強對安全生產(chǎn)、計表管理、數(shù)據(jù)制作、電路開通、運行臺帳等基礎(chǔ)工作執(zhí)行情況的考核、檢查，并定期進行情況通報。在做好設(shè)備的維護、維修補欠的同時，積極探索科學(xué)合理的設(shè)備維修周期及維護辦法。（六）、盡快完成天線兩路電轉(zhuǎn)換設(shè)施配套工作，完成干段動力環(huán)境集中監(jiān)控設(shè)備的開通工作。（七）、嚴(yán)格執(zhí)行電路紀(jì)律和開停管理流程，及時修改電路臺帳及網(wǎng)絡(luò)圖，為履歷簿電路統(tǒng)計和網(wǎng)圖更新提供依據(jù)和基礎(chǔ)。（八）、按照路局車機聯(lián)控辦法，健全各種管理臺帳，堅持添乘檢查制度。（九）、是要進一步規(guī)范應(yīng)急搶險預(yù)案，提高搶險流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，保證應(yīng)急搶險器材儲備和人員業(yè)務(wù)水平。補充購置必備的儀器、儀表、備盤、備件及應(yīng)急光電纜等，提高故障處理能力，最大限度的壓縮故障延時。（十）、要不斷地在全體員工中開展多種形式的安全教育活動，增強員工的安全意識和責(zé)任意識，提高思想認(rèn)識，超前預(yù)想、預(yù)防，做到警鐘長鳴。三、加強設(shè)備維護，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量確保設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量，要下大力氣整治設(shè)備中存在的安全隱患，確保大通道暢通及設(shè)備的正常運行。為鐵路運輸生產(chǎn)提供高質(zhì)量、多功能、穩(wěn)定可靠的設(shè)備。要全面落實設(shè)備維修包保責(zé)任制。管內(nèi)所有設(shè)備必須包保到每一位員工。、段、車間也必須按照具體情況，對管內(nèi)的段、車間、班組進行責(zé)任包保，落實逐級負責(zé)制，做到一級抓一級、一級對一級負責(zé)。(一)、加強對各車站引入電纜的維護整治，按計表要求做好每年2次的直流特性測試。更新白寶支線13個車站的地區(qū)電纜25公里，；對管內(nèi)101個機械室的電纜溝進行整治。加強管線及線路資源的使用率和管理，做好標(biāo)記、維護補充和油飾工作。加強中間站電源設(shè)備的維護管理，對包線干段26車站、白寶13個車站、河海6個車站兩路交流電源引入進行改造整治，加裝轉(zhuǎn)換裝置。(二)、完成省分公司下達設(shè)備更新改造項目:白銀西人工話務(wù)臺改造；西電報交換機改造；干、西機務(wù)段樞紐數(shù)字調(diào)度系統(tǒng)改造；既有無線列調(diào)設(shè)備機車臺、地面臺、手持機的更新改造。加強專用設(shè)備的維修檢查，做好調(diào)度電路、會議電路的聽音檢查，及調(diào)度、會議、數(shù)調(diào)系統(tǒng)的計表工作。嚴(yán)格執(zhí)行電話會議設(shè)備的開、試機和值機及登記制度，認(rèn)真做好鐵路運輸調(diào)度系統(tǒng)障礙受理匯報、指揮、倒代、修復(fù)記錄。加強無線列調(diào)設(shè)備的維修整治工作，除了更改投入更換一部分設(shè)備，對既有設(shè)備如機車臺死機、電源模塊易燒損等重