【文章內(nèi)容簡介】 阻礙績效關(guān)鍵指標，為下一步改革及促進提供合理意見及數(shù)據(jù)。4月份5月份進行考核體系初步建立及完善，在原有基礎(chǔ)上剔除一部分，改革部分，征求各部門意見，進行人員的定崗，定員，定任務(wù)，定目標，定工作標準等工作，展開新的體系方案討論，試行及培訓(xùn)。6月份分部門、分階段一般半個月或一個月一個周期進行考核及級別評定，開始制度的試行改革階段。根據(jù)實際結(jié)果及實行情況，最終確立各部門新的考核指標及考核方法，將重要指標納入，逐步考核合理規(guī)范。7月召開全員公司績效動員大會，傳達公司新的考核體系目標及責(zé)任，實施標準及流程，實施逐月及半年考核總結(jié)一次，公示績效結(jié)果，為公司決策管理及員工績效改善真正起到考核作用。逐步本新聞共5頁,當前在第3頁12345減少質(zhì)量事故，安全事故及時效性扣罰，整體提高管理水平的檔次及把控能力。實施提成制度及績效工資與考核結(jié)果及考核等級掛鉤，合理規(guī)范企業(yè)內(nèi)部考核系統(tǒng)及薪酬系統(tǒng)，促進業(yè)務(wù)增長及員工積極性。(四)不斷完善培訓(xùn)體系，合理調(diào)查培訓(xùn)需求，促使培訓(xùn)實效化，積極拓展對外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道，加強內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，加大新員工培養(yǎng)力度，推動員工素養(yǎng)工程建設(shè)及創(chuàng)新方法有效實施，建立強有力的組織保障體系，規(guī)劃詳實，目標明確。第四篇：行政人資部總結(jié)計劃行政人資2014工作總結(jié)及2015工作計劃（一）上半工作總結(jié)：2014年行政人資部的主要工作內(nèi)容為以下九大塊內(nèi)容：一、制度管理：2014年共制定和修改了12項制度:《關(guān)于貨品安全管理的規(guī)定》、《商輔項目管理規(guī)定(試行)》、《關(guān)于規(guī)范事故報告流程的通知》、《關(guān)于進柜、撤柜流程的重申》、《商品安全規(guī)范（修訂）》、《現(xiàn)場主管制度規(guī)范新修訂》、《商場美化環(huán)境方案》、《太平洋商輔管理手冊》、《商輔員工管理制度》、《商輔基礎(chǔ)設(shè)施改造標準奉化店》、《關(guān)于客、貨梯使用制度的重申》、《安全管理獎罰制度》。其中關(guān)于貨品的安全管理執(zhí)行不到位，第一季度多次出現(xiàn)貨品丟失事件，五月后重點檢查打烊后帶大包出商場的營業(yè)員，并且要求邊廳的專柜安裝攝像頭，下半年鮮有貨品丟失事件發(fā)生；現(xiàn)場主管的上班規(guī)章制度和工作職責(zé)，多次召開專題會議和培訓(xùn)，目前整個團隊的穩(wěn)定性較好，個人的潛能發(fā)揮不夠；商場環(huán)境美化方案上半年執(zhí)行不到位，工作不落地，下半年重抓環(huán)境美化，并且有了初步成效；為了迎合商場的業(yè)改，我們考察同行，制定了我們自己的《太平洋商輔管理手冊》和《商輔員工管理制度》，這對我們傳統(tǒng)的百貨來講是個很大的挑戰(zhàn)，在集團還未出臺規(guī)范性文件的時候我們已經(jīng)先行一步，有了可以參照執(zhí)行的范本，對商輔的管理起了很大的促進作用；針對裝修期間電梯的頻繁使用，重申了客、貨梯使用制度，盡可能地規(guī)范電梯的使用；下半年結(jié)合控股公司的文件修訂了門店的《安全管理獎罰制度》，把安全責(zé)任落實到人。二、計劃管理：第一、年初的年會上各部門都立了軍令狀，把2014年部門要完成的510重點工作內(nèi)容都羅列出來，在半的時候進行了優(yōu)化，年底把計劃的完成情況和考核掛鉤；第二、2014年對于月計劃的管理我們推行了考核制，每月底各部門的主管對自己的工作計劃進行總結(jié)和自評，經(jīng)理對主管的工作情況進行考核打分并對自己的工作內(nèi)容進行自評；總辦分行政和業(yè)務(wù)兩條線對各部門的每月工作完成情況進行考核打分，后期在部門的考核打分上跟蹤不理想。三、衛(wèi)生管理：商場整體公共衛(wèi)生外包給晶晶保潔公司，辦公室每月對其進行考核打分，保潔公司的配合執(zhí)行度較好，但裝修期間的保潔力度不夠。商場專柜的衛(wèi)生承包到柜，除了日常值班人員檢查外，行政辦每個月安排大檢查，檢查結(jié)果進行匯總評比并在員工大會通報，商輔的衛(wèi)生情況是個難題，前期的衛(wèi)生情況很不理想，經(jīng)過商場的檢查、監(jiān)督和溝通，現(xiàn)在的商輔衛(wèi)生也有了很大的改善；下半年在環(huán)境美化方面力度較大，把二四樓的洗手間都進行了美化，增設(shè)了烘手機、洗手液、綠化等設(shè)施；并且對保潔公司的清潔有了更細化的要求，每小時要求有打掃簽到記錄，12月還增設(shè)了優(yōu)秀保潔員獎勵措施，很大程度上調(diào)動她們的積極性。洗手間的環(huán)境雖然有了一定的改善，但在硬件設(shè)施上的投入還是太少，與現(xiàn)代百貨公司標準還存在不少距離。四、費用管理：，%：小車費超預(yù)算，追加1萬；，%：。人力資源費用預(yù)算548萬，使用率98%：管理人員工資和社保因企劃人員超編2人，儲干超2人雙雙超標，共追加預(yù)算9萬；14年專柜自營員工工資核定總費用為18萬元，%，追加預(yù)算7萬；主要原因：集團核定人員為6人（薇姿玉蘭油瑪絲菲爾1），實際有9人（瑪絲菲爾4人，法鱷2人，售后2）：，%，今年的激勵費用比例大大超過往年。五、財產(chǎn)管理：今年聯(lián)合財務(wù)部重新盤點固定資產(chǎn)，將差異部分落實到相關(guān)責(zé)任部門并進行處罰、盤虧；辦公室將各部門的低值資產(chǎn)也進行重新盤點、簽字確認落實管理責(zé)任；營銷部的倉庫庫存并入總倉，營銷物資的采購由辦公室采購員負責(zé)采購、入庫，領(lǐng)用也統(tǒng)一從辦公室倉管處領(lǐng)取，這樣既減輕了營銷部的工作壓力也規(guī)范了物資的領(lǐng)用程序，減少浪費。辦公室前期對于倉庫內(nèi)的實際貨品沒有仔細核對盤存，導(dǎo)致5月財務(wù)實盤時出現(xiàn)部分誤差，后期部門落實責(zé)任人，對庫存內(nèi)的物品聯(lián)合財務(wù)每月進行實盤，基本無誤差；倉管每月及時反饋庫存情況和質(zhì)保情況，以便使用部門及時處理和消耗庫存。人資部倉庫的工服管理前期較亂，清洗不夠及時，6月統(tǒng)一安排清洗、整理，后續(xù)落實責(zé)任人按規(guī)范整理，定期檢查。今年新增了一批保安褲子和管理人員工服。固定資產(chǎn)今年新增一臺開水器、一套電腦和一套廣場音響，黃金珠寶區(qū)采購安裝了110報警聯(lián)動系統(tǒng)，采購按流程規(guī)范審批。六、檔案管理：能夠按照控股公司要求及時做好部門各類檔案的收集和存檔工作，上半年順利完成2013的檔案歸檔工作，并被兄弟單位推薦做樣本；12月完成2014衛(wèi)生檔案工作但離街道、衛(wèi)生所的要求還有一定距離；業(yè)務(wù)部門的檔案收集工作也有了很大的進步，個別部門檔案資料收集不全；2014的業(yè)改檔案收集不全。11月底把物業(yè)的檔案移交給物業(yè)公司的相關(guān)人員。七、安全管理：上半年在保安人員精簡的前提下，沒有降低對安全管理的要求：健全消防安全管理組織，落實消防安全管理人，各部門層層簽訂責(zé)任狀；參加寧波建構(gòu)筑物消防員初級（國家級）專業(yè)培訓(xùn)并考試合格取得證書，增強了消防安全專業(yè)知識；加強消防安全教育，提高全員消防意識，完成上、下全員消防演習(xí)和黃金珠寶區(qū)防盜搶演習(xí)；完成消防安全設(shè)施設(shè)備的日常檢查和節(jié)假日前的消法安全大檢查；5月完成保安部和工程部的合并，后期配合公安安保部進行安全的管理和檢查工作。八、企業(yè)文化建設(shè)：2014年共計組織愛心活動12次（為19歲白血病女孩捐款、愛心棕義賣、愛心獻血、奔赴塌樓現(xiàn)場送物資、慰問塌樓住戶、藝術(shù)團溪口慰問演出、五水共治奉化江岸撿垃圾、“五水共治”愛心義賣活動、愛心媽媽的問候、”“助力五水共治 共享碧水藍天”志愿者活動、江濱幼兒園愛心義賣活動、為5歲白血病女孩義賣捐款）、員工文化活動16次（年會、三八趣味運動會、軍訓(xùn)、春游、消防演習(xí)、立夏做青團、舞臺劇、彩妝比賽、員工及員工子女才藝大賽、演講比賽、服務(wù)知識競賽、六周年廣場舞快閃活動、5周年老員工活動、秋游活動、24周年集團暨職工學(xué)院“十大學(xué)習(xí)之星”表彰晚會）、大型人氣活動23次（元旦文藝演出、迎春晚會、寫春聯(lián)、元宵猜燈謎、三八演出、藝術(shù)團成立暨一家人晚會、母親節(jié)活動、書畫大賽、迎六一文藝演出、書畫大賽頒獎典禮、老年大學(xué)20周年書畫展、微信刷臉、夏至文藝演出、黨建晚會、廣場舞比賽、歡樂七三七《周末我來了》海選、繽紛夏日童畫清廉“漫畫比賽、老年大學(xué)迎中秋秋季開學(xué)典禮、美廚娘廚藝PK賽、第三屆奉化購物節(jié)閉幕式、太平洋六周年慶生晚會、老外婆與人口計生局攜手文藝晚會、尚田下鄉(xiāng)義演）。媒體上榜51次，同比上升104%；企業(yè)報投145篇，同比上升71%，錄用119篇，同比上升105%，錄用率比去年上升14%。九、外協(xié)榮譽管理：上半年緊密聯(lián)系相關(guān)單位，積極爭取各項優(yōu)惠政策，取得了一定的成績：外聯(lián)活動6次（錦屏工商所群眾路線教育實踐活動進太平洋商圈、寧波市財貿(mào)金融工會代表團來我司參觀指導(dǎo)、副市長兩次帶隊來視察我們的企業(yè)文化工作和無線奉化開展工作，市總工會視察我們的六五普法工作、中秋慰問交警中隊）；取得榮譽8項（鄭亮迪同志被評為2013寧波市商貿(mào)系統(tǒng)先進個人、婦代會被授予奉化市三八紅旗集體榮譽稱號、20122013奉化市先進婦女組織、12315“五進”消費維權(quán)示范服務(wù)站、2014年寧波市五一勞動獎狀、奉化市2013納稅百強企業(yè)、錦屏街道2012年安全生產(chǎn)先進集體、2014奉化購物節(jié)最佳誠信商家），并被商務(wù)局推薦申報浙江省誠信示范企業(yè)；（2013服務(wù)業(yè)節(jié)能專項補貼33000元；2013安全生產(chǎn)先進集體獎勵1000元,百貨店分等定級獎勵50000元,奉化市婦聯(lián)婦女之家示范總補助經(jīng)費10000元，2013年下半年4050社保政府補助20人10080元（總補助33600元，70%發(fā)放予補助員工，30%作為商場營業(yè)外收入）,節(jié)能環(huán)保示范企業(yè)10萬、節(jié)慶活動4萬、平安商場3萬、商務(wù)部等級企業(yè)10萬,4050社保補貼8280元）。十、人資管理：員工盤點：現(xiàn)有一線員工474人，%，平均年齡35歲；管理人員58人，大專以上學(xué)歷26人，占科室人員的45%，平均年齡33歲。員工定編總?cè)藬?shù)460人，現(xiàn)在編人數(shù)474人，到崗率103%；超編14人，主要超編在管理人員和一線專柜自營員工。五年以上老員工113人，比去年同期上升17%，一年以上老員工351人，占比66%，其中商輔是今年新引進的品牌，所有員工都未超過一年；女裝一年以下員工人數(shù)最多，占比超過35%，因品牌調(diào)整及人員優(yōu)化。招聘入職及流動：2014年112月參加招聘會108場，其中奉化勞動力市場招聘101場，寧波人才市場招聘會1場，寧波畢業(yè)生洽談會1場，奉化人才市場招聘會3場，奉化畢業(yè)生洽談會2場。一線員工面試入職：2014共面試營業(yè)員427名，最終有218名被錄用（實際錄用148人，入職后不穩(wěn)定不適合淘汰一個月內(nèi)離職70人）。管理及后勤人員入職：2014共面試管理后勤人員56名，錄用17人，比例為30%。今年集團統(tǒng)一定編53人，目前門店超編5人；招聘聚道以內(nèi)部人介紹、寧波（奉化）人才網(wǎng)及奉化的人力資源市場為主，內(nèi)部人員介紹穩(wěn)定性比較強，百貨職業(yè)經(jīng)理人招聘難度較大，本地人員從事百貨業(yè)的較少，外地人員的穩(wěn)定性不強。2014核定離職率為32%，%；其中女裝離職人數(shù)最多，男裝的離職率最高；（試用期離職人員70人，%，合格離職人數(shù)為115人，%；非正常離職103人，%）。管理人員離