人力資源流失分析(編輯修改稿)
2024-11-08 23:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的原因常常是多方面的。從調(diào)查中我們了解到，導致保安產(chǎn)生辭職念頭的有以下幾個主要因素：原因一：工資低、福利差。在對部分辭職保安調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，決定保安離開企業(yè)的所有影響中，最重要的影響因素就是工資福利水平低。有專家指出，我國的保安業(yè)已陷入了這樣一種惡性循環(huán)——待遇低下，無法吸引高素質(zhì)的人員從業(yè)。有沒有社會保險這一“待遇”，已成為他們決定是否“跳槽”的主要因素之一。原因二：缺乏職業(yè)發(fā)展空間。報酬高低是人們選擇職業(yè)時比較注重的因素，但它并不是最終決策的惟一依據(jù)。有些人為了能得到更多的發(fā)展機會，他們寧可暫時放棄較高的報酬；反之，若得不到很好的發(fā)展，即便是能得到比同行們高的收入，他們也會跳槽到那些能給他們更廣闊的發(fā)展空間的企業(yè)去工作。保安當中有不少是高中以上文化程度或者是有一技之長的，由于保安公司業(yè)務單一，加之對保安的職業(yè)規(guī)劃不夠重視，面對保安這個吃青春飯而又沒有職業(yè)保障、職業(yè)發(fā)展空間有限的職業(yè)，做保安只是“騎驢找馬”過渡一下，不會把它當成終身職業(yè)，一旦有機會就會跳槽。從了解到的信息看，如果是繼續(xù)做保安，流失的保安大多選擇物業(yè)公司和企業(yè)內(nèi)保，因為相比之下，物業(yè)公司的保安職業(yè)發(fā)展空間大些，企事業(yè)單位的保安工作相對輕松些。原因三：論資排輩，缺乏激勵機制。來公司做保安的人中有不少是比較優(yōu)秀的，他們有的是退伍軍人，有的是從專業(yè)學校畢業(yè)的。然而，不少保安公司在制度上比較保守，缺乏相應的激勵機制，新人在公司里很難得到破格聘用，他們必須從保安員做起，一年一年地熬，很少見到將新人直接聘用為中隊長、大隊長或者分公司經(jīng)理的。保安是身處第一線的服務人員，工作量大，工作辛苦，有時還要遭受少數(shù)客戶的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些中隊或者班組里，人際關系復雜緊張，保安普遍有壓抑感無歸屬感。雖然同是做保安，但事實上工作是有輕重之分的。一些新保安因無法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。另外，出于管理者自身素質(zhì)不高或管理方法欠妥，致使保安感覺沒得到應有關心和尊重；特別是保安公司里的論資排輩的做法，使那些勞動強度大、責任大、任務重的一線保安積極性受挫，使新保安上崗工作的期限越來越短，一旦發(fā)了薪水或有發(fā)展更好的就業(yè)機會，就會選擇跳槽。原因四：社會地位低。受傳統(tǒng)觀念的影響，一些保安認為自己所從事的保安服務工作低人一等，因而，一旦有機會，他們就會想方設法地到其他行業(yè)中工作。另外，在我國保安行業(yè)中，普遍流行著這么一種觀點：干保安工作是吃青春飯的行業(yè)。在這種觀念的支配下，很少有人把保安當成終身職業(yè)的。尤其是那些有文化的或者是有一技之長的保安，很難安心工作，當他們熟悉了這座陌生的城市之后，跳槽也就成為他們經(jīng)?？紤]的問題之一。降低秩序維護員流失率的對策秩序維護員流動對保安公司的經(jīng)營管理工作有弊也有利。然而，在目前情況下，秩序維護員的過度流失對保安公司更多的影響是弊大于利。秩序維護員流失率過高是秩序維護員不滿現(xiàn)狀的客觀反映，也是保安公司缺乏凝聚力和穩(wěn)定性的信號。一些秩序維護員企業(yè)管理粗放，只單純地注重經(jīng)濟收入，忽視企業(yè)文化建設，把秩序維護員看成是工作的機器，使得秩序維護員普遍缺乏成就感和歸屬感，造成秩序維護員大量流失。其實，秩序維護員流失是任何一家公司都不愿意看到的現(xiàn)象。只有穩(wěn)定的秩序維護員，才有穩(wěn)定的客戶；只有穩(wěn)定的客戶，才有穩(wěn)定的、持續(xù)增長的經(jīng)濟收入。所以，穩(wěn)定秩序維護員隊伍是當前保安公司的首要任務，建議采取以下對策穩(wěn)定秩序維護員隊伍：對策一：確立以人為本思想，注重企業(yè)文化建設。沒有文化的人叫文盲，沒有文化的企業(yè)叫企盲。秩序維護員是服務行業(yè)，服務行業(yè)的特點就是要建立屬于自己的獨特企業(yè)文化，如聯(lián)邦快遞的“團結協(xié)作”文化、海爾“真誠服務到永遠”等。其實，企業(yè)文化都是建立在人本管理的基礎上的。所謂人本管理，簡單地說就是以人為中心的人性化管理。它要求公司把員工看作是企業(yè)最寶貴的財富和最重要的資源，零售業(yè)的巨頭沃爾瑪?shù)墓芾砭杈褪牵喊褑T工當成事業(yè)的合作伙伴。其中心思想就是要充分尊重每一名員工。只有滿意的員工才能帶來滿意的客戶。保安公司向客戶提供的產(chǎn)品就是秩序維護員服務，秩序維護員服務質(zhì)量的高低直接取決于服務的提供者——秩序維護員。所以，秩序維護員的服務態(tài)度（技能）和服務熱情的高低，將影響客戶（業(yè)主
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