人力資源流失分析(文件)
【正文】 公司和企業(yè)內(nèi)保，因為相比之下，物業(yè)公司的保安職業(yè)發(fā)展空間大些，企事業(yè)單位的保安工作相對輕松些。保安是身處第一線的服務(wù)人員，工作量大，工作辛苦，有時還要遭受少數(shù)客戶的有意刁難甚至是人格侮辱；在有些中隊或者班組里，人際關(guān)系復(fù)雜緊張，保安普遍有壓抑感無歸屬感。原因四：社會地位低。尤其是那些有文化的或者是有一技之長的保安，很難安心工作，當(dāng)他們熟悉了這座陌生的城市之后，跳槽也就成為他們經(jīng)常考慮的問題之一。一些秩序維護(hù)員企業(yè)管理粗放，只單純地注重經(jīng)濟(jì)收入，忽視企業(yè)文化建設(shè)，把秩序維護(hù)員看成是工作的機(jī)器，使得秩序維護(hù)員普遍缺乏成就感和歸屬感，造成秩序維護(hù)員大量流失。沒有文化的人叫文盲，沒有文化的企業(yè)叫企盲。它要求公司把員工看作是企業(yè)最寶貴的財富和最重要的資源，零售業(yè)的巨頭沃爾瑪?shù)墓芾砭杈褪牵喊褑T工當(dāng)成事業(yè)的合作伙伴。所以，秩序維護(hù)員的服務(wù)態(tài)度（技能）和服務(wù)熱情的高低，將影響客戶（業(yè)主）對保安公司的判斷和滿意。要求：我們的服務(wù)要“持續(xù)超越顧客不斷增長的期望”。這樣做，既能夠增強(qiáng)他們的自信心，激發(fā)他們的工作熱情，又能夠提高他們對公司的滿意度和忠誠度，從而大大降低秩序維護(hù)員的流失。通過個人職業(yè)發(fā)展計劃，使每位秩序維護(hù)員對自己目前所擁有的技能進(jìn)行評估，并考慮公司發(fā)展的需求，使自己的特長及發(fā)展方向符合公司變化的需求。因此，保安公司要積極開拓市場，實施一業(yè)為主，多元經(jīng)營，積極開發(fā)與秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)相關(guān)相近的經(jīng)營項目，如押運、技防、物業(yè)管理、停車場經(jīng)營、家政服務(wù)、物流倉儲等，為老秩序維護(hù)員、秩序維護(hù)員家屬和有一技之長的秩序維護(hù)員職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)造再發(fā)展條件。既然是謀生，人們就不得不考慮收入問題。因此，為了降低秩序維護(hù)員流失率，企業(yè)在薪酬設(shè)計上要盡力做到“三公平”（對外公平、對內(nèi)公平、考核公平）。因為，只有滿意的員工才能帶來滿意的客戶。對各類卡種流失量增大和減少明顯的月份進(jìn)行詳細(xì)的情況說明。二、流失顧客構(gòu)成情況2012年共流失顧客數(shù)，各類卡種流失顧客數(shù)量全年各類卡種已流失顧客的消費額度情況（附圖表）數(shù)據(jù)分析。）實際人員沉淀率為42%。二、針對2013新員工招聘實際情況，結(jié)合生產(chǎn)基地做如下分析建議：人員難以沉淀原因分析：就目前生產(chǎn)基地具體情況而言，員工難以適應(yīng)環(huán)境占流失主要原因。特別是某些南縣的老員工排外心里很嚴(yán)重，這也是新員工進(jìn)入，難以適應(yīng)的很大原因。這就使得經(jīng)常出現(xiàn)運營部從人才市場招了一批人過來，每次一到安排宿舍的時候人就都跑了。他們喜歡輕松的工作，干凈的工作環(huán)境，舒適的生活環(huán)境等等，導(dǎo)致入職的80、90后根本無法沉淀下來。生產(chǎn)基地手工作業(yè)崗位占大部分，這就制約著我們對把能做體力勞動作為第一招聘條件。同時也便于管理，從而使整體的居住效果最佳。水從撈刀河來的話，不就是永安工業(yè)園污染的水在抽過來給我們喝嗎？自己做飯的人員可以從外面打水，而在食堂吃飯的人員就都是用的自來水。加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)和交流。每一個人到一個新的環(huán)境，對身邊的所有都不熟悉，特別需要人去關(guān)心與溝通，管理人員應(yīng)該管理每一個放到班上的新員工動態(tài)，及時解決他們的問題，避免他們因心理忐忑而留不下來。以上是關(guān)于13人員流失原因分析及幾點建議，請批評指正。因基地確實目前的條件限制，員工很少有能夠業(yè)余活動的空間，我建議設(shè)立專門的員工活動室（之前的娛樂室，一到夏天就給員工做休息用了）。不要管理人員不說，老員工在私下里亂說，從而導(dǎo)致新員工不明就里的就走了。另外就是食堂，食堂每餐5元，現(xiàn)在物價上漲很快，食堂老板要賺錢，菜販子要賺錢，員工又不想多掏錢，導(dǎo)致伙食的質(zhì)量并不高。而且小朋友越來越多嚴(yán)重影響他人休息）改善生活環(huán)境：生產(chǎn)基地的水一直是員工抱怨的最多的。目前正在進(jìn)行流水線制作，希望通過機(jī)械化生產(chǎn)降低勞動成本，改善工作環(huán)境。除了以上是這些客觀原因，當(dāng)然很多管理方面的缺失也是造成員工流失的因素。而且隨著時間的推進(jìn)，曾經(jīng)是主力人員的60后、70后人員都在逐漸老去，整個員工老齡化嚴(yán)重。這是我們招人的短板之處。1）老員工排擠。根據(jù)統(tǒng)計新員工離職的情況中45人離職中，有44人因為不能適應(yīng)工作環(huán)境導(dǎo)致離職，占主要離職的62%，另有不合格勸退2人；其他員工自身原因離職8人。對較弱部分如何
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