管理體系持續(xù)發(fā)展培訓心得(編輯修改稿)
2024-11-08 12:01 本頁面
【文章內容簡介】 使服務得到持續(xù)的改進和完善。持續(xù)改進的對象是質量管理體系，目的是為了提高公司質量管理體系的有效性和效率，實現(xiàn)質量方針和質量目標，增加顧客和其他相關方滿意的機會。以電梯維保合同為例，為確保電梯的正常運行，進行內部審核、篩選電梯維保單位，根據電梯運行狀況、業(yè)主的反饋，對數據進行測量、分析，作出糾正和預防措施，進行管理評審并提出改進需求。制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續(xù)的、不斷循環(huán)的過程通過此次培訓，使我的質量管理意識得到了提高，加深了對質量和質量工作的認識和理解，對公司的質量方針、質量目標有了進一步的認識。在以后的工作中，我會將在此學習到的知識運用到實際工作中去，在工作中理解與實踐，在實踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。XXX2017年4月16日第四篇：質量管理體系培訓心得質量管理體系培訓心得感謝部門領導的培養(yǎng)和信任,我有幸與同事一起參加了梁國珍老師在中環(huán)領先公司舉辦的為期兩天的質量管理體系培訓。通過梁老師生動形象的比喻、由面到點的分解，使我對ISO9000質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，兩天的培訓加上過后兩天的對知識的消化，使我有如下體會；（一）專業(yè)知識的補充以前在學校學習時雖然有質量管理這門學科，但對質量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入，使我對該體系有了更深刻的理解，彌補了以前在校時的不足。首先，梁老師從ISO9000質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內容的講解。其主要內容是質量管理體系的八項管理原則、質量管理體系的十二項基礎、質量管理體系的專業(yè)術語、質量管理體系的總要求和文件碼:1/4要求、質量管理體系的管理職責等等，這其中，質量管理體系的八項管理原則是重中之重，這八項分別是:以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。這八項原則主要內容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標準，而我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展；領導在一個組織中起領袖、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施；在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要對員工進行質量意識、職業(yè)道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才
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