五星級酒店營銷部年終總結(編輯修改稿)
2024-11-05 12:06 本頁面
【文章內容簡介】 From：市場營銷部營銷部員工提成考核考核方案2011126營銷部員工績效考核方案為了更好地調動營銷人員工作積極性，提高酒店整體業(yè)績，打造一支更加專業(yè)、高效的營銷團隊。根據(jù)目前營銷部八零后、九零后員工的精神狀況和價值觀，我們提出“以物質獎勵為主，說教為輔。多勞多得，少勞少得”為主導思想制定營銷部績效考核方案就營銷部提成考核方案。方案如下：一、關于價格權限客房方面：除營銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協(xié)議價、訂房公司售價等協(xié)議、合同類合作價格；已接待過的各類會議及團隊價格以及與現(xiàn)行價格體系中不符的所有價格。營銷經理享有目前酒店現(xiàn)行價格體系中不低于協(xié)議公司價格的權限。會議、團體等特殊價格，需經營銷總監(jiān)批示后，方可執(zhí)行。餐飲方面：沒有任何折扣。特殊價格必需請營銷總監(jiān)批示。溫泉方面：營銷經理享有目前酒店現(xiàn)行價格體系中不低于協(xié)議公司價格的權限。如遇特殊價格必需請營銷總監(jiān)或總經理批示。卡銷售方面：以現(xiàn)行推銷的溫泉次卡及綜合儲值消費卡規(guī)定的價格為依據(jù)銷售，無折扣價。二、營銷部業(yè)績考核范疇客房：會議團隊、旅行社團隊、協(xié)議散客、網絡訂房等一切由營銷部進行開發(fā)、接待、維護的客人的用房。餐飲：會議團隊、旅行社團隊、經營銷部預訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營銷部進行開發(fā)、接待、維護的客人的用餐。溫泉：會議團隊、旅行社團隊、協(xié)議散客等一切由營銷部進行開發(fā)、接待、維護的客人的溫泉spa?？ǎ汉频昴壳颁N售的所有卡型，綜合儲值消費卡、次卡。備注：業(yè)績考核范疇不包括返傭金額。三、營銷員月度基本銷售額指標及薪金構成針對目前酒店剛剛起步，營銷人員的月度基本銷售額指標為5萬元，營銷人員完成月度基本銷售額指標5萬元后才有資格進行績效工資考核。月度未完成基本銷售額的營銷人員按完成額度的百分比發(fā)放基本工資?？冃ЧべY結構營銷員工資工資結構=基本工資+補貼工資+質量考核工資+提成考核工資見下表：注：1）、補貼包括交通補貼+通訊補貼+餐補。（通訊補貼各100元，交通補貼206元計120元，餐補2012元計240元，合計補貼460元）。2）、質量考核工資與每人本月的質量考核有關，每月26工作日每天日清考核滿分10元。提成考核工資與每人銷售額有關。3）、廣告策劃員（目前空缺）根據(jù)資歷及工作能力分為領班級和主管級基本工資分別是1200元和1500元。4）、跟單員（目前空缺）基本工資定領班級，沒有各類補貼，參與日清考核。%提成。營銷員試用期工資標準高級銷售經理、銷售經理：分別按1800元、1500元的基本工資的80%發(fā)放。試用期為三個月，試用期期間不進行業(yè)績考核。表現(xiàn)優(yōu)異者可提前結束試用期。具體的薪資方案1）銷售員的基數(shù)工資中的基本工資：營銷部人員基本工資是7001000元/月?？己朔謨刹糠郑阂皇浅銮诳己?，每月干滿26個工作日，可獲得基本工資。如果非公假，因個人的病、事假缺勤，月度考勤不足國家法定工作天數(shù)者，按實際缺勤天數(shù)扣除。二是日清考核，由部門總監(jiān)每天對營銷完成工作的質量進行日清考核，按質按量完成工作任務獲得滿分，按全額發(fā)放，否則按規(guī)定扣除。營銷部頒布的規(guī)章制度，違反者，按規(guī)定罰款。以上兩項的基本考核罰款在月度工資中扣除，歸部門所有，由總監(jiān)獎勵分配。2）提成考核工資的核算（自主開發(fā)客戶與跟蹤維護客戶，以及營銷總監(jiān)指派的客戶的劃分，由營銷總監(jiān)統(tǒng)籌安排，做以界定）3）完成月度任務額度后，享受所有業(yè)績的提成，比例如下：四、工資的發(fā)放流程首先，我們需要前廳部、餐飲部、溫泉部和財務部相關人員的大力支持，客房的收入由前臺人員按銷售人員的訂單（特殊情況的電話預訂），算銷售人員的客房收入。餐飲部、溫泉部接待和收銀，接收銷售人員的《宴會〃會議收入統(tǒng)計單》，在客人消費結束之后，填寫此單的確認消費數(shù)據(jù)，并將此單隨賬單轉入財務。每月初，由財務統(tǒng)計每位營銷員的客房、餐飲和溫泉收入，報給營銷部總監(jiān)初審后，由營銷部制作提成考核表，總監(jiān)界定自主開發(fā)客戶、跟蹤維護客戶的相關提成，報財務部相關人員做最終核算。審核結果報人事部工資管理員依據(jù)此完成工資核算表并履行簽批手續(xù)，并在次月工資里發(fā)放（例：1月的提成在2月初進行核算，與2月份的工資一起發(fā)放）。此間銷售員對上月收入統(tǒng)計疑義，可以提出復核，工資上報后再查處收入遺漏，順延至下月，累計3個月按作廢處理。卡的銷售計入任務量，但是按照卡的提成單獨由財務核算。此方案為酒店機密文件，請財務部、人事部及相關執(zhí)行人員嚴格保密。此方案試行三個月，從3月起實行※附：酒店全員營銷簡約方案為了提高酒店員工全員營銷的積極性，增加酒店的收入，現(xiàn)將酒店全員營銷簡約方案列舉如下：參與全員營銷的對象：酒店除營銷部之外的員工。全員營銷產品：限酒店的綜合儲值消費卡和溫泉
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