中國移動新業(yè)務調(diào)查問卷(編輯修改稿)
2024-11-05 07:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一般低偏低四、中國移動通信質(zhì)量的滿意度調(diào)查Q請您評價中國移動的網(wǎng)絡通信質(zhì)量質(zhì)量好，沒有斷線或無法接通現(xiàn)象一般，偶爾有無法接通現(xiàn)象質(zhì)量差，經(jīng)常斷線或無法接通Q在網(wǎng)絡通信方面您認為最要的方面是什么？本地通信網(wǎng)絡質(zhì)量外省市漫游網(wǎng)絡質(zhì)量通話的穩(wěn)定性通話的接通率Q您對中國移動針對我校學生辦理的校園網(wǎng)業(yè)務的評價如何？很好，通網(wǎng)絡的同學之間通話免費，節(jié)省了一部分話費支出一般，有沒有這項業(yè)務無所謂不好，校園網(wǎng)在在特定時間段內(nèi)網(wǎng)絡擁擠，接通率低五、中國移動服務滿意度調(diào)查Q1請您對中國移動繳費方式的便利性進行評價非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意Q1請您對中國移動的語音客服的人工服務的服務態(tài)度進行評價（未參與過的可不選）非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意Q1請您對中國移動營業(yè)廳的工作人員的服務態(tài)度進行評價非常滿意滿意一般滿意不滿意非常不滿意Q1您認為中國移動的工作人員處理問題的效率如何？效率很高效率一般效率低六、中國移動促銷滿意度調(diào)查Q1您認為中國移動在新業(yè)務宣傳的及時性方面做得如何?很及時及時一般不及時很不及時Q1您認為中國移動在廣告宣傳方面做得如何？宣傳方式多樣，宣傳面廣，宣傳頻率高廣告過于陳舊，沒有創(chuàng)意很少看見中國移動的廣告宣傳Q1您更喜歡中國移動的那種業(yè)務宣傳方式？短信通知10086客服通知傳單通知校園橫幅廣告Q1您對中國移動預存話費送話費或禮品活動的評價如何？很好，是回饋顧客的一種方式只是中國移動吸引消費者的一種手段不好，送的話費限制條件太多，還要附加一些增值業(yè)務七、中國移動整體評價及建議Q1您對中國移動服務的整體評價是很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意Q20您認為中國移
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