【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。地接社：以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。返程交通：仔細落實并核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。五、計劃確認逐一落實完畢后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。六、編制概算編制團隊《概算單》。注明現(xiàn)付費用、用途。送財務部經(jīng)理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門經(jīng)理審核簽字，報總經(jīng)理簽字后，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領(lǐng)取借款。七、下達計劃 編制《接待計劃》及附件。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊計劃專用章。通知導游人員領(lǐng)取計劃及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導游人員簽收。八、編制結(jié)算填制公司《團隊結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務專用章。于團隊抵達前將結(jié)算單傳真至組團社，催收。九、報帳團隊行程結(jié)束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始票據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結(jié)單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務部并由財務部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務部報帳。十、登帳部門將涉及到該團的協(xié)議單位的相關(guān)款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。十一、歸檔整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢。第三篇：計調(diào)求職信計調(diào)求職信尊敬的人力資源部經(jīng)理：您好！非常感謝您能在百忙之中抽空閱讀我的求職信，非常感謝您能給一個即將畢業(yè)的大學生一個學習的機會。我是在網(wǎng)上看到朋友口中得知貴公司的招聘信息，對貴公司的省內(nèi)計調(diào)一職非常感興趣。我是廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院涉外旅游專業(yè)2012屆應屆畢業(yè)生，有帶過省內(nèi)、省外團的經(jīng)驗，在校實訓期間也曾多次設(shè)計旅游線路，因此我有信心能勝任貴公司的計調(diào)工作。我相信我具備了勝任計調(diào)一職的溝通能力、組織能力、耐心和細心，而且我在過去的半年里曾多次帶團，熟知廣西桂林、江門臺山、韶關(guān)丹霞等地的，因此可以很好的把帶團經(jīng)驗加入到工作中。我是旅游專業(yè)的學生，因此對旅游相關(guān)法律法規(guī)知識以及導游突發(fā)事件應急處理方法都有所了解，所以我可以在出現(xiàn)突發(fā)狀況時與公司、導游共同努力解決問題。大鵬展翅，駿馬飛馳都需要有自己的天地。我相信，我能很好地為貴公司服務，同時也能為貴公司謀取更大的福利。我希望能和貴公司有當面洽談的機會，非常感謝您能抽時間考慮我的申請，祝愿貴公司事業(yè)再創(chuàng)輝煌。敬上2011年12 月1日第四篇：計調(diào)工作總結(jié)計調(diào)工作總結(jié)總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的計調(diào)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。計調(diào)工作總結(jié)1計調(diào)是為落實接待計劃所進行的標準化服務采購，以及為業(yè)務決策提供信息,并將本旅行社的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成收益，并且提供全程旅游跟蹤服務的總和。因此，計調(diào)部在旅行社中處于中樞位置，特制定以下計調(diào)崗位職責與操作標準：整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機票價格趨勢，制作機票資源對比分析表整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表根據(jù)以上整理信息，設(shè)計和包裝好自己的主推產(chǎn)品，主打產(chǎn)品，特色產(chǎn)品。通過微信、、電話等途徑將自己的產(chǎn)品，推送到組團社。并了解和處理好與客戶的關(guān)系。了解客戶對自己產(chǎn)品的觀感，其他對手的產(chǎn)品比較，推薦該線路的熱情度。及時回復、回饋、分析組團社的詢價邀約，準確，快速，高效的回復組團社。并及時跟 團，了解組團社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源 部整理、并反思成經(jīng)驗總結(jié)，避免同事再犯同樣的錯誤。通過卓越的服務，整合地接和機票資源，和組團社溝通，以最合適價格成交。并及時和 組團社做好確認單，根據(jù)組團社情況收取押金、預付款等相關(guān)款項。組團社成單，高效完成機票資源的合理使用，做好機票切位庫存預案并提請機票部決策。出票過程中務必做出準確、合理、及時的出票確認。出票之后，及時準確地將團隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認回傳。出團之前，及時發(fā)送出團通知書給組團社，并提醒及時送達客人手中。1出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。1客人出發(fā)后，根據(jù)航班抵達參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實導游接機和酒店入住客人滿意度。1客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情 緒和解答客人的疑問、了解客人對導游和司機的真實感受并改良客人旅游體驗。1客人游覽結(jié)束，預計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。1根據(jù)客人航班落地預估時間，發(fā)送安全到達落實短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。1客人游覽結(jié)束后，根據(jù)客人反饋信息，通知組團社客人良好旅游體驗，增加組團社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內(nèi)結(jié)清，團隊半個月內(nèi)結(jié)清。計調(diào)工作總結(jié)2來到公司擔任計調(diào)工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設(shè)計。具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調(diào)也為業(yè)務員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。一、質(zhì)量監(jiān)督通過全陪和導游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務員來了解全陪導游。將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款。及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務員和導游人員。盡量選用比較熟悉的供應商(在了解供應商的情況下，會發(fā)生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)。二、成本控制首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出。建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)。第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)。三、提高效率能夠隨時應變，隨時掌握調(diào)用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確。俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目。訂購單項目的設(shè)計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。第一時間完成咨詢磨合采購變更確定記錄。熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務人員的訂購問題。有固定的出團計劃單并及時發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業(yè)務員制作3種版本)。及時收集網(wǎng)絡采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤。四、結(jié)算控制同行定期結(jié)算和單團業(yè)務結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制。逐步與供應商建立定期結(jié)算制度。單團單算業(yè)務：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏。面對催款要有獨當一面的應變能力。嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為。出團備用金領(lǐng)取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面。以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：一、人性化：在講話和接電話時應客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意，以展現(xiàn)旅行社的實力。二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點是人數(shù)、用房間數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床等。核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進行更改。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業(yè)務員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質(zhì)量要好，計調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。五、知識化：即要具備常規(guī)專業(yè)知識。還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高專業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。海陸空價格的調(diào)整，航班的變化。本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰(zhàn)、對答如流。希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內(nèi)容，以達到限度為業(yè)務員做好后勤工作的目的。謝謝大家!計調(diào)工作總結(jié)3來到公司擔任計調(diào)工作已經(jīng)2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設(shè)計。具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調(diào)也為業(yè)務員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。一、質(zhì)量監(jiān)督通過全陪和導游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務員來了解全陪導游。將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款。及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務員和導游人員。盡量選用比較熟悉的供應商。二、成本控制首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價，自己能第一時間快速算出。建立完善齊全的各種EXCEL文件。第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動。三、提高效率能夠隨時應變，隨時掌握調(diào)用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確。俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目。訂購單項目的設(shè)計要全面合理，不漏掉任何可能的項目。第一時間完成咨詢磨合采購變更確定記錄。熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業(yè)務人員的訂購問題。有固定的出團計劃單并及時發(fā)給相關(guān)人員。及時收集網(wǎng)絡采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤。四、結(jié)算控制同行定期結(jié)算和單團業(yè)務結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制。逐步與供應商建立定期結(jié)算制度。單團單算業(yè)務：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏。面對催款要有獨當一面的應變能力。嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為。出團備用金領(lǐng)取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量