計調(diào)的主要職責(編輯修改稿)
2025-10-13 18:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 整理工作，確保團隊資料齊全，做到統(tǒng)計工作。六、掌握公司導游員的個人素質，帶團技巧，從業(yè)記錄等情況，負責接待對導游的投訴工作并進行及時提出處理意見上報上級處理。七、團隊結束后負責及時催收團款及各種欠款，做好報賬結算團款工作。八、收發(fā)傳真要及時，傳真確認要準確，回復Q要及時。九、出票前要核對確認游客姓名證件號等信息。十、認真處理投訴及相關的突發(fā)事件。十一、對于行程結束的團隊要做回訪工作。十二、保持24小時通訊通暢。十三、老員工對新員工要做到傳、幫、帶、同事間要團結互助，互相尊重。十四、嚴格把關質量、保證高質、高效的工作。十五、熟悉全包價、小報價、單項委托，散客、展覽、會議等業(yè)務知識。十六、掌握票務、行包和其他委托服務。十七、熟悉掌握旅游市場的最新信息（包括航空、鐵路、航運、酒店、餐廳、景區(qū)資源以及旅游車隊及有關涉外單位的相關情況），滿足不同客戶的需求。十八、計調(diào)部是組團、地接和接待質量的重要保證，計調(diào)有責任清楚組團、地接和接待工作的細節(jié)，做到心中有數(shù)。十九、計調(diào)人員在建立業(yè)務關系過程中，嚴謹受賄和私拿回扣。第三篇：計調(diào)經(jīng)理職責計調(diào)部經(jīng)理直接隸屬于旅行社總經(jīng)理的領導之下，負責著全社的業(yè)務流程及其操作，其崗位職責顯得非常重要。（一）計調(diào)部經(jīng)理的主要職責計劃調(diào)度部― 開源節(jié)流之口計調(diào)部是旅行社工作的核心部門，計調(diào)工作直接影響和決定著公司的正常運轉，為了提高工作效率，增加工作效益，計調(diào)部經(jīng)理應本著盡心盡責、求實創(chuàng)新的態(tài)度，履行如下職責：(l）負責對外接待、安排旅游團隊、發(fā)報計劃、公關協(xié)調(diào)、組織接團等。(2）廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。(3）不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制訂出符合當前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當?shù)穆糜蝺r位。(4）在操作、協(xié)調(diào)、安排團隊省內(nèi)外旅游時，對有關交通、導游服務及住、食、購、娛等活動，要盡可能考慮周到，在確保團隊接待質量的前提下，力爭“低成本、高效益”。(5）在每個旅游團行程結束后，有關導游、司機報賬時，要嚴格把關，并與財務部門仔細核對每一項賬口，確保準確無誤。(6）在每個帶團導游出發(fā)前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然。(7）為提高本社的工作效率，計調(diào)部經(jīng)理應監(jiān)督計調(diào)人員，在工作中要及時按日、月、季掌握各線路的成本
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