【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傾向，如不注意，可能會(huì)在戰(zhàn)場(chǎng)上遭到不測(cè)的命運(yùn)?！边@第三者便是日后立下赫赫戰(zhàn)功的大將羅澤南，后來(lái)他果然在一次戰(zhàn)爭(zhēng)中中彈而亡。考考你：誰(shuí)更資深？同樣兩個(gè)三十多歲的人到你公司應(yīng)征工作：一個(gè)穿著八成新、干凈筆挺的西裝，和一雙八成新的皮鞋。拎著的公文包是薄薄一層。另一位一看就知道是才理的發(fā)，剛摘掉標(biāo)簽的新西裝和鞋底還見不到刮痕的皮鞋。拎著又厚又重、裝滿材料的公文包。二、學(xué)習(xí)體態(tài)語(yǔ) 打造專業(yè)形象（一）體態(tài)語(yǔ)之表情語(yǔ)表情反映你的內(nèi)心世界 案例：美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬和俄羅斯總統(tǒng)梅德韋 杰夫在簽署核問(wèn)題協(xié)議之后的照片，被 評(píng)為年度十大經(jīng)典照片，這個(gè)由大眾選 出來(lái)的照片為什么這么受到大家的關(guān)注 呢? 奧巴馬和梅德韋杰夫簽署核協(xié)議之前 奧巴馬和梅德韋杰夫正在簽署文件 奧巴馬和梅德韋杰夫簽署完文件之后一張照片，一個(gè)表情，沒(méi)有語(yǔ)言的表述，卻把自己的內(nèi)心世界，完全的展現(xiàn)出來(lái)，即便是總統(tǒng)也毫無(wú)例外，那常人更是如此了。愉悅——嘴角往后，眼角肌肉收縮，眉頭舒展 悲傷——眉頭緊鄒、嘴角往后下方，眉毛下垂 驚訝——下巴突出，嘴巴張大，眼睛圓睜 蔑視——一只眼睛斜視，頭微偏，嘴角往一邊 電視劇 LIE TO ME 觀看電視劇《別對(duì)我撒謊》 感受微表情的妙用。小測(cè)試：最有魅力的表情 微笑中國(guó)溫暖世界微笑背后隱藏的力量TED加州大學(xué)伯克利分校一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)30年的研究表明： 奧巴馬的超能力來(lái)自于他的微笑 球員笑臉的綻放度與壽命與正比 微笑讓心情變好微笑訓(xùn)練——面呈王字 基本作法：不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。發(fā)自真心和誠(chéng)意。職業(yè)微笑，露出六齒。微笑練習(xí)微笑練習(xí)案例：“推銷之神”怎么煉成的？ 原一平先照著鏡子，作了一番“調(diào)查研究”。他發(fā)現(xiàn)，雖然自己能做出30多種不同的笑，但這30多種笑都達(dá)不到“最純真、最甜美、最動(dòng)人”的標(biāo)準(zhǔn)。于是，他無(wú)論走在馬路上，還是坐在電車?yán)?，時(shí)時(shí)都在尋找可以效法的對(duì)象。最后，他終于找到了一種最純真、最甜美、最動(dòng)人的笑，那就是嬰兒的笑。又經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的揣摩和練習(xí)，他自己也能笑得像嬰兒那樣純真、甜美、動(dòng)人了。這為他取得事業(yè)上的成功創(chuàng)造了極為有利的條件。練習(xí)：學(xué)習(xí)原一平，對(duì)著鏡子，找到自己最純真、最美麗、最動(dòng)人的笑。（二）體態(tài)語(yǔ)之目光語(yǔ)眼睛是心靈的窗戶，目光是最富于表現(xiàn)力的體態(tài)語(yǔ)。目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)，眨眼的頻率，閉眼時(shí)間的長(zhǎng)短，都能表示一種意思，流露一種情感?！按笱劬εⅰ毖劬χ袀鬟_(dá)何種信息？ 眼睛亮的男生會(huì)好命：精氣神足專注自制力強(qiáng)行動(dòng)力強(qiáng)（1）目光語(yǔ)的功能 愛(ài)憎功能 威嚇功能補(bǔ)償功能顯示地位功能（2）如何使用目光語(yǔ) 目光專注部位合適虛實(shí)結(jié)合自覺(jué)調(diào)控部位合適公務(wù)區(qū)：上三角（眼睛以上的部分。也稱之為公務(wù)凝視，比較莊重、正式。一般適合公務(wù)場(chǎng)合和聽的場(chǎng)景）親和區(qū)：下三角（眼睛以下，脖子以上。也稱之為社交凝視，比較柔和、親切。一般適合社交場(chǎng)合和說(shuō)的場(chǎng)景。）親密區(qū)：大三角（胸至脖子的部分。也稱之為親密凝視，比較親密、關(guān)切。一般適合親人，愛(ài)人等親密關(guān)系）虛實(shí)結(jié)合當(dāng)眾講話時(shí)的目光使用： 環(huán)視法 虛視法 點(diǎn)視法當(dāng)眾講話目光交流的三個(gè)錯(cuò)誤看天、看地、就是不看人。只盯著一個(gè)人看,而忽視其他人的存在。是目光游移,飄忽不定（3）讀懂幾種目光語(yǔ) 目光平視——對(duì)你敬仰 目光熱烈——喜歡你的人目光仰視、輕視——傲慢不可一世的人目光無(wú)意識(shí)地亂轉(zhuǎn)，流露出疲倦的色彩——討厭你的人 目光躲躲閃閃——虧心的人目光沉靜并給予人誠(chéng)摯的力量——正直無(wú)邪的人（4）注意的幾點(diǎn)：：千萬(wàn)別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)移你的視線。：不要老是看著對(duì)方的臉。：要等客人轉(zhuǎn)過(guò)身并走出一段后，且不再回頭張望你時(shí)，你才能轉(zhuǎn)移目送客人的視線。：不要在人家的對(duì)面看，當(dāng)你發(fā)覺(jué)對(duì)方目光將要與你的目光相遇時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)避開。（三）體態(tài)語(yǔ)之姿態(tài)語(yǔ) 姿態(tài)體現(xiàn)說(shuō)話 者的文化素養(yǎng)和情 趣。用好姿態(tài)語(yǔ)，增加個(gè)人魅力 游戲： 想象：你是一個(gè)演員，正站在舞臺(tái)上體驗(yàn)著極大的沮喪、失望和絕望。早上醒來(lái)，你最愛(ài)的人告訴你，他們發(fā)現(xiàn)你是如此乏味、討厭和遲鈍，其程度無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)，因此要與你斷絕來(lái)往。接著你又得到一個(gè)消息，你最好的朋友病入膏肓了。然后，銀行的客戶經(jīng)理給你打電話，說(shuō)你剛剛破產(chǎn)，你不得不立即賣掉你深愛(ài)的住了多年的房子。當(dāng)你沉浸在這種虛構(gòu)的打擊中時(shí)，觀察一下你自己身體的變化。你的身高（逐漸萎縮）你的姿勢(shì)你的精力（旺盛與否）你的感覺(jué)器官（敏感性逐漸減弱）你的呼吸（深度和力度逐漸減弱）你的身體活力 你的人際溝通欲望現(xiàn)在，想象一種完全相反的情景： 早上醒來(lái)，有一個(gè)你偷偷喜愛(ài)了多年的人告訴你，人們都認(rèn)為你是他們見過(guò)的最不可思議、最有吸引力、最有情趣和最可愛(ài)的人；你那位得了得病的摯友奇跡般地康復(fù)了；還有個(gè)電話通知你剛剛中了彩票大獎(jiǎng)。再檢查一下你的姿勢(shì)、能量和身體活力、感官的靈敏度及社交意愿。結(jié)論：你的身體會(huì)說(shuō)話 高興——難過(guò) 健康——多病 舒服——不舒服 悠閑——忙碌 自信——緊張充滿熱情——厭倦一切 興趣盎然——漠不關(guān)心 直爽坦率——充滿戒心對(duì)環(huán)境驚恐不安——充滿自信并能掌控局面站姿 優(yōu)雅站姿側(cè)面效果正面效果 ①站姿訓(xùn)練要領(lǐng)１、目光平視，微收下顎，頭部盡量向上頂。２、脊背挺直，收腹、挺胸，將呼吸控制在胸膈以上。３、盡量將臀部收緊，微微向后翹。４、膝關(guān)節(jié)伸直，小腿盡量向后靠。５、身體重心要在腳的中點(diǎn)稍向后的位置，如果穿靴子，可將重心稍向前移。②正式場(chǎng)合的站姿肅立：身體直立，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“Ｖ”字型。直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，兩腳可平行靠緊，也可前后略微錯(cuò)開；男性左手握住右手腕，貼住臂部，兩腳平行站立，略窄于肩寬。直立的站法比肅立顯得親切隨和些。正式場(chǎng)合的站姿 站 姿 訓(xùn)練要求：頭正、頸直、肩平、胸挺、腹收、腰立、提髖、收臀、腿直、腳靠、手垂。③非正式場(chǎng)的站姿車上的站姿：在晃動(dòng)的車（或其他交通工具）上，可將雙腳略分開，以求保持平衡，但開合度不要超過(guò)肩寬；重心放在全腳掌，膝部不要彎曲，稍向后挺，即使低頭看書，也不要彎腰駝背。等人或與人交談的站姿：可采取一種比較輕松的姿勢(shì)。腳或前后交叉，或左右開立，肩、臂不要用力，盡量放松，可自由擺放，頭部須自然直視前方，使脊背能夠挺直。采用此姿勢(shì)，重心不要頻繁轉(zhuǎn)移，否則給人不安穩(wěn)的感覺(jué)。接待員式站姿：腳型呈“Ｏ”型的人，即使腳后跟靠在一起，膝部也無(wú)法合攏，因此，可采用此種站姿。將右腳跟靠與左腳中部，使膝部重疊，這樣可以使腿看來(lái)較為修長(zhǎng)。手臂可采用前搭或后搭的擺法。拍照或短時(shí)間站立談話時(shí)，都可采用此種站姿。④站姿忌諱：站立姿勢(shì)最忌諱斜靠在門框或墻壁等物體上，因?yàn)檫@樣顯得有些懶散、疲憊。坐姿 端莊坐姿 坐姿訓(xùn)練要領(lǐng)，應(yīng)以輕盈和緩的步履，從容自如地走到座位前，然后轉(zhuǎn)身輕而穩(wěn)地落座。，身體重心垂直向下，腰部挺起，上體保持正直，頭部保持平穩(wěn)，兩眼平視，下頜微收，雙掌自然地放在膝頭或椅子的扶手上，雙腳并排自然擺放。 雙腿并攏，上身挺直、坐下，兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略靠近大腿根部。入座時(shí)，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。正坐式雙腿并攏，上身挺直、坐下，兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略靠近大腿根部。入座時(shí)，若是著裙裝，應(yīng)用手將裙擺稍稍攏一下，然后坐下。上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用腳掌著地，大腿靠緊，兩腳前后在一條線上。曲直式上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，全腳支撐，右腿重疊于左腿上，小腿向里收，腳尖向下。雙臂交叉支撐左右腿上。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。正身重疊式 女士入座示意圖入座路線——整理裙邊——后退入坐——側(cè)面圖示 進(jìn)坐與退坐姿態(tài) 正坐式 右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。這樣好嗎？ 不要半躺在沙發(fā)坐椅上，顯得的懶散沒(méi)精神 不要蹺起二郎腿，還不斷搖抖自己的雙腿 不要把頭仰靠在沙發(fā)背上，仰著臉同別人交談 雙腿不要張開，擺成八字形或向前直伸。不要把腳擱在椅子上。行姿 步態(tài)，通過(guò)行走傳遞信息。要特別注意發(fā)言、演講時(shí)的上臺(tái)、下臺(tái)動(dòng)作。上臺(tái)時(shí)要精神飽滿，步履穩(wěn)健，神態(tài)自然，面帶為、微笑。下臺(tái)時(shí)要自信從容，不可失態(tài)，慌張跑下，也不可漫不經(jīng)心，上步三晃地下去。從容行姿 行如風(fēng)①、自然型步態(tài)步速、步幅居中，步伐穩(wěn)健，兩眼平視，雙手自然擺動(dòng)，強(qiáng)調(diào)的是“輕松、自然、安詳、平靜”。一般性的會(huì)見、訪問(wèn)、出席會(huì)議、進(jìn)入社交場(chǎng)合，常用自然型步態(tài)。下臺(tái)時(shí)用自然型，防止漫不經(jīng)心、慌里慌張失態(tài)。②、禮儀型步態(tài)上身挺直，步伐矯健，雙膝彎曲度小，步幅、速度適中，步伐和手的擺動(dòng)有強(qiáng)烈的節(jié)奏感，眼睛正視前方。含義：莊重、熱情、禮貌。③、高昂型步態(tài)愉悅、自信、有自得感。上臺(tái)發(fā)言，為了給觀眾一個(gè)好的印象，可彩高昂型。④、思索型步態(tài)步速時(shí)快時(shí)慢，低頭沉思，偶爾抬頭，給人的感覺(jué)是“心事重重，焦急，一籌莫展”。⑤、沉郁型步態(tài)低頭勾腦，步伐緩慢，步幅較小，甚至是趔趄不前。這種步態(tài)的含義是“我很郁悶！” ⑥步態(tài)忌諱手插在褲兜或倒背著手，或叉腰行走。與人同行時(shí)，步伐不協(xié)調(diào)，步距過(guò)大。高視闊步，目中無(wú)人。相互之間勾肩搭背。翹起臀部，雙肩前傾。高聳雙肩，腰部發(fā)僵。弓背駝腰，左右搖晃。行走路線歪歪斜斜。站如松 坐如鐘 行如風(fēng)要求：正身，收腹，直腰，平視，臂松（夾角一般在 10176?；?5176。），腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，步幅約一只腳到一只半腳，有節(jié)奏感。身體微向前傾，重心隨腳步移動(dòng)，不要將重心停留在后腳，腳著地和后腳離地時(shí)伸直膝部。走姿：男走兩點(diǎn)，女走一線聽別人的話，走自己的路如果能讓頭上的書不掉下來(lái)行走，上身和脖子就能保證是挺直的，走姿就是瀟灑和美麗的。蹲姿下蹲時(shí)，上體正直、單腿下蹲，兩腿合力支撐身體，避免滑倒或摔倒。使頭、胸、膝關(guān)節(jié)不在一個(gè)角度。莊重蹲姿 蹲姿訓(xùn)練要求：１．下蹲時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。２．下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。３．下蹲時(shí)，頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上。４．女士無(wú)論哪種蹲姿，都要腿靠緊，臀向下。蹲姿訓(xùn)練手姿（a）手勢(shì)語(yǔ)分類情意手勢(shì)——表達(dá)動(dòng)作者的表情，使其內(nèi)涵豐富，寓意深刻。如：鼓掌。象征手勢(shì)表示某種抽象的信念，且他人予以理解。如：宣——誓。形象手勢(shì)——在交往中摹擬某種狀物，給人一種具體、形象的感覺(jué)。如：借錢。指示手勢(shì)——指示具體的某項(xiàng)行為和事情的手勢(shì)。如：請(qǐng)看黑板。（b）考考你： ①豎大拇指中國(guó)——表示贊賞、夸獎(jiǎng)，暗示某人真行 美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等國(guó)，三種含義 ——搭便車，表示OK，罵人（免開尊口）希臘——“夠了”、“滾開”，是侮辱人的信號(hào) 指向自己——自夸蹺向別人——看得起人社交場(chǎng)合，不宜蹺向自己或別人——粗魯 ②OK手勢(shì)歐美——同意，暗示贊成或欣賞對(duì)方的觀點(diǎn)。日本——“懂了”緬甸、韓國(guó)——“金錢”； 印度——“正確” 泰國(guó)——“沒(méi)問(wèn)題”巴西——指責(zé)別人作風(fēng)不正確 突尼斯——“無(wú)用” 印尼——“不成功”地中海國(guó)家——常影射同性戀 ③V手勢(shì)通?！?jiǎng)倮?，暗示充滿信心?！笫终葡蛲?。手掌向內(nèi)——免開尊口 ——侮辱人的信號(hào)④“右手握拳伸出食指”手勢(shì)中國(guó)——一、一次，或提醒對(duì)方注意 日本、韓國(guó)等——只有一次 法國(guó)——請(qǐng)求，提出問(wèn)題 緬甸——拜托 新加坡——最重要澳大利亞——請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒(c)遞接物品的動(dòng)作、手勢(shì) 若遞接雙方距離較遠(yuǎn)，遞物方應(yīng)主動(dòng)走近接物方。如果原來(lái)坐著，在遞接物品時(shí)雙方最好都起立，含笑注視對(duì)方，用雙手遞接。不方便用雙手時(shí)，應(yīng)該用右手；用左手遞物是失禮的，尤其在一些信奉伊斯蘭教的國(guó)家更是如此。一般情況下，遞給他人的物品，最好直接交到對(duì)方手中。此外應(yīng)為對(duì)方留出便于接取物品的地方，讓別人感到無(wú)從下手是不禮貌的。如遞交的是帶有文字的物品，應(yīng)將其正面朝向?qū)Ψ?。將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，不要將尖、刃指向?qū)Ψ?，而?yīng)當(dāng)使其朝向自己或它處。如遞剪刀時(shí)，自己拿著剪刀尖一方，而將剪刀把朝向?qū)Ψ?；遞鋼筆時(shí)，應(yīng)拔開筆帽，將筆尖面對(duì)自己遞給對(duì)方。接物品方，要等對(duì)方遞過(guò)物品時(shí)，再用手去接取，切不可急不可待地從對(duì)方手中搶過(guò)物品。(d)用手示意用手勢(shì)示意或招呼別人時(shí)，應(yīng)該用手掌而不用手指。尤其不能在眾目睽睽之下，用食指指人的鼻子，否則有挑釁之嫌?！罢?qǐng)這邊走”——指示行進(jìn)方向。動(dòng)作是手臂抬至齊胸高，以肘關(guān)節(jié)為軸，向外側(cè)橫向擺動(dòng)，手指五指并攏手掌伸開，指尖指向行進(jìn)方向。同時(shí)微笑著看著對(duì)方，并點(diǎn)頭示意?！霸谶@里”——指示目標(biāo)或物品的方位。指目標(biāo)，動(dòng)作也是手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向前方。與前者不同的是，其手臂或者是抬至齊肩高；或者是放在身體一側(cè)，手臂稍稍離開身體一段距離。此動(dòng)作也可用于引導(dǎo)方向。指物品，伸出手掌，指尖指向物品?！罢?qǐng)進(jìn)”——請(qǐng)人進(jìn)門。動(dòng)作是站在客人側(cè)前方，肘部彎曲，小臂與手掌呈一條直線，向外橫擺指向行進(jìn)方向，手臂高度在胸以下。如走在客人前方，可回身伸出手臂，由體側(cè)向體前推，手與地面成45176。角，示意一下?！罢?qǐng)坐”——請(qǐng)人就座。動(dòng)作是手臂由上向下斜伸指示座位，手掌可以稍微先下后上地頓一下。也可以以肘關(guān)節(jié)為軸，手由上而下擺動(dòng)，指向斜下方座位處。做以上四種手勢(shì)時(shí)只用一只手臂，另外一只手臂可自然垂在身體一側(cè)，或者背在身后。(e)引導(dǎo)引路時(shí)先禮請(qǐng)：“經(jīng)理，請(qǐng)跟我來(lái)?！被颉跋壬?，我來(lái)領(lǐng)路?！?路中，應(yīng)走在客人左側(cè)前方二、三步左右，步調(diào)要和客人協(xié)調(diào)，不能只顧自己徑直前行，也不宜停下腳步與人閑聊，而應(yīng)當(dāng)視與客人的相識(shí)程度，微微側(cè)身把頭部和上身轉(zhuǎn)向客人，與其寒暄、交談，以示友好、熱情。遇到拐彎、上樓、下樓時(shí)，要伸手指明方向，并說(shuō)：“請(qǐng)這邊走。”“請(qǐng)從這里上（下）樓。”上樓應(yīng)請(qǐng)客人走在前面；下樓應(yīng)請(qǐng)客人走在后面。如果是乘電梯上樓，需向客人說(shuō)明：“在樓”，然后在電梯側(cè)面按住門，請(qǐng)客人進(jìn)入，自己隨