窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)匯報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-11-05 01:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2011年10月28日第三篇：關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施方案中共XXX委員會(huì)關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施方案各黨總支、支部，站所院校，駐屯單位：為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議精神，省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?，F(xiàn)根據(jù)中共云南省委深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)》及中共個(gè)舊委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，提出如下意見。一、目標(biāo)要求全鎮(zhèn)各辦站所各部門要深刻認(rèn)識(shí)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重大意義，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委和市委的決策部署上來，把服務(wù)人民群眾作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)突出重點(diǎn)，與貫徹落實(shí)為民服務(wù)、“三五” 1 群眾工作法緊密結(jié)合起來，引導(dǎo)基層黨組織和黨員牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的向?qū)В杂X把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念滲透到各項(xiàng)工作中，讓人民群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的新氣象新變化，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿意工程。服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。牢固樹立群眾觀點(diǎn)，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使為民服務(wù)成為自覺行動(dòng)。服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要切實(shí)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實(shí)解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。服務(wù)效能明顯提高。要堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅(jiān)決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題，不斷提高服務(wù)效能。服務(wù)能力明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動(dòng)本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。二、參與范圍參加窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的單位和行業(yè)主要包括法庭、學(xué)校、派出所、民政辦、司法所、財(cái)政所、勞動(dòng)保障所、國(guó)土所、農(nóng)業(yè)站、林業(yè)站、文廣站、衛(wèi)生院、計(jì)生辦、地稅大屯分局、工商分局等窗口單位，供電所、郵政、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、農(nóng)村信用社等部門及其窗口單位，以及便民服務(wù)中心等。三、活動(dòng)載體根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)的通知》、中共云南省委深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《印發(fā)》和中共個(gè)舊市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施方案》精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，在今后一段時(shí)間要把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要載體和重要抓手，強(qiáng)力推進(jìn)，扎實(shí)開展，不斷推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深開展。（一）亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。亮流程：通過擺放展板、設(shè)置電子屏幕、報(bào)刊、網(wǎng)站等多種形式對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限進(jìn)行公開。亮身份：通過擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。亮職責(zé)：通過電子顯示屏、展板等方式對(duì)服務(wù)窗口和相關(guān)崗位人員的工作職責(zé)、履職要求進(jìn)行公開，亮明崗位職責(zé)。亮承諾：通過設(shè)置展板、公示欄、承諾卡、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。（二）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿意支部。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星：量化爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭(zhēng)創(chuàng)辦法，按照“授旗評(píng)星”要求，每季（月）評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵：實(shí)行“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”動(dòng)態(tài)評(píng)比制度，每季（月）進(jìn)行一次“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”評(píng)選，對(duì)服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)踏實(shí)、服務(wù)質(zhì)量較高的單位及個(gè)人授予“流動(dòng)紅旗標(biāo)兵”。創(chuàng)黨員示范窗口：黨員積極做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范窗口”，爭(zhēng)取打 造一批在全鎮(zhèn)乃至全縣有一定影響力的“黨員示范窗口”。創(chuàng)人民滿意支部：黨總支、支部要帶領(lǐng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織不斷提升為群眾服務(wù)的能力，爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意黨支部”、“人民滿意工會(huì)”、“人民滿意團(tuán)支部”、“人民滿意婦女組織”等。（三）自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)。自己評(píng)：通過每月組織開展自評(píng)互評(píng)會(huì)，查找存在問題，明確自身努力方向。群眾評(píng)：通過設(shè)置意見箱、安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器、擺放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，采取邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時(shí)整改問題。領(lǐng)導(dǎo)評(píng)：建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出存在問題，提出改進(jìn)意見。組織評(píng)：黨委、總支、支部要制定服務(wù)窗口考核評(píng)價(jià)的具體措施和辦法，定期對(duì)服務(wù)窗口和黨員進(jìn)行評(píng)議，幫助查找問題，提出整改意見。四、推進(jìn)措施窗口單位和服務(wù)行業(yè)涉及范圍廣、情況差異大、各黨 委、總支、支部要立足行業(yè)實(shí)際，積極拓展服務(wù)平臺(tái)，提供服務(wù)場(chǎng)所，特別要注意整合政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、農(nóng)民服務(wù)站等資源，普遍建立服務(wù)大廳，開設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺(tái)。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門責(zé)任。各總支、支部和各行業(yè)及其窗口單位要高度重視，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任人，精心組
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1