【文章內(nèi)容簡介】 是用戶的評價(jià)，企業(yè)通過口碑營銷一方面建立自己的正面影響力，同時(shí)可以建立起實(shí)施監(jiān)測用戶體驗(yàn)、及時(shí)反饋有效信息的機(jī)制，為企業(yè)明晰用戶、市場需求變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略有著深遠(yuǎn)的意義。２．病毒式營銷病毒式營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一種常見而又非常有效的方法?！帮w圈”將會(huì)選擇合適的傳播途徑，這對推廣的結(jié)果是否達(dá)到遇期目標(biāo)起著最后決定的作用。適合病毒式營銷的傳播工具包括即時(shí)通迅工具、社區(qū)論壇、個(gè)人博客、短信、電子郵件、視頻網(wǎng)站等，“飛圈”將對這些途徑進(jìn)行有效結(jié)合，通過提供給用戶免費(fèi)的服務(wù)、便民信息或者是結(jié)合公益祝福事件等對“飛圈”進(jìn)行推廣，打造“飛圈”的良好品牌形象３．博客營銷企業(yè)博客是指由組織為了達(dá)到一定目的而開設(shè)和使用的博客，分為內(nèi)部博客與外部博客。企業(yè)博客是利用博客促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段。企業(yè)的外部博客可以被互聯(lián)網(wǎng)上的任何人搜索到，是一個(gè)低成本、易用、持續(xù)更新的站點(diǎn)，可以發(fā)布企業(yè)的新聞，可以成為企業(yè)與客戶溝通的平臺(tái)，可以成為企業(yè)宣傳的網(wǎng)絡(luò)工具。企業(yè)內(nèi)部博客只對企業(yè)員工開放。內(nèi)部博客可以協(xié)助公司內(nèi)部員工管理和企業(yè)信息共享。促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)。博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工具。是公司或者企業(yè)利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，發(fā)布并更新企業(yè)或公司的相關(guān)概況及信息，并且密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對于企業(yè)的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過較強(qiáng)的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。４．網(wǎng)絡(luò)廣告目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場正在以驚人的速度增長，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用越來越顯得重要。以致廣告界甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之后的第五大媒體。因而眾多國際級的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部”，以開拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場。作為移動(dòng)信息平臺(tái)的“飛圈”的主要推廣方式當(dāng)然也少不了依靠發(fā)布創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)廣告５．視頻網(wǎng)站傳播視頻網(wǎng)站傳播作為新媒體力量的生動(dòng)化運(yùn)用，從奧巴馬德成功就任就可以看出。其在網(wǎng) 絡(luò)上的競選視頻，開拓了除電視媒體外更廣闊的廣告平臺(tái)，使他成為網(wǎng)絡(luò)“紅人”中的一顆閃亮的明星。“飛圈”的推廣方式也要與時(shí)俱進(jìn)，與中國最大的視頻分享平臺(tái)酷６網(wǎng)合作，結(jié)合視頻網(wǎng)站的獨(dú)特優(yōu)勢傳播2）整合營銷整合營銷是指以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳 播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳播一致產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立品牌與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系，更有效地達(dá) 到產(chǎn)品傳播和產(chǎn)品行銷的目的。整合營銷強(qiáng)調(diào)從與消費(fèi)者溝通的本質(zhì)意義展開促銷與營銷活動(dòng)，主張將廣告、公關(guān)、直 銷等各種推廣宣傳工具有機(jī)地組合，以促成消費(fèi)者最大程度的認(rèn)識。整合營銷可以從橫向與 縱向兩個(gè)方面來進(jìn)行。橫向傳統(tǒng)整合主要是對各種傳播工具進(jìn)行整合。其主導(dǎo)思想就是要重新制定營銷的游戲規(guī)則，將宣傳戰(zhàn)略由原來的四大媒體重心朝全方位展開，特別重視對現(xiàn)代電子新媒體的運(yùn)用，同時(shí)運(yùn)用多重媒體組合，偏重多點(diǎn)訴求。各種作為傳播工具新新媒體也如雨后春筍般成長起來，如電腦、傳真、有線電視、汽車廣告等等，此外，像片沖洗袋、速食店的餐盒、餐紙等也都是可利用的媒體材料。整合營銷通過對各種新媒體的運(yùn)用，從不同的角度和渠道與消 費(fèi)者找出最有效的溝通方式，即傳播媒體，利用互動(dòng)式的行銷手法，抓住信息的核心，以簡 要、統(tǒng)一的主題，呈現(xiàn)在所選用的媒體上，并通過對媒體的有效組合，優(yōu)化媒體資源的配置，將商品的信息準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)給消費(fèi)者?？v向整合強(qiáng)調(diào)把企業(yè)的一切營銷傳播活動(dòng)，如廣告、促銷、公關(guān)產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行一元化的整合重組，讓消費(fèi)者從不同的信息渠道獲得對某一品牌的一致信息，增強(qiáng)品牌訴求的一致性和完整性。縱向整合的重點(diǎn)是廣告策略。廣告策略是整合營銷傳播成功與否的關(guān)鍵。消費(fèi)者通過各種接觸方式，各種媒體獲得某一產(chǎn)品的各種形式、不同來源、種類各異信息，保持“一種聲音、一個(gè)面孔”，傳播一致的品牌形象，使消費(fèi)者獲得對產(chǎn)品最大程度的認(rèn)識。整合營銷理念的出現(xiàn)引發(fā)了一系列營銷觀念的變革，整合營銷的核心是使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生信任，使“飛圈”品牌長久存在消費(fèi)者的心中 五．實(shí)施方案“飛圈”的成長有一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過程，公司將根據(jù)“飛圈”業(yè)務(wù)發(fā)展程度及市場滲透程度展開不同階段的實(shí)施手段，作為全新產(chǎn)品，用戶接受“飛圈”會(huì)有一個(gè)從認(rèn)知到試用、使用直至成為粘滯用戶的過程，所以據(jù)此推出的營銷方案也分為幾階段，以便使?fàn)I銷成果達(dá)到最好效果。用戶一般傾向于網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)廳渠道獲得新的業(yè)務(wù)知識或是受到朋友的推薦。 具體推廣方式：1）“飛圈”博客營銷方案首先，企業(yè)博客能夠給“飛圈”提供以下功能：公司新聞發(fā)布平臺(tái)；產(chǎn)品開發(fā)與上市宣傳；吸引潛在用戶加入；與客戶直接友好溝通；為企業(yè)帶來廣告機(jī)會(huì)。這些都是企業(yè)博客能夠?yàn)椤帮w圈”帶來的集成功能，并且開通企業(yè)博客十分簡單，價(jià)格低廉，效果明顯，是“飛圈”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的首要工具。其次，許多知名的互聯(lián)網(wǎng)公司及實(shí)體公司都有自己的企業(yè)博客，營銷效果明顯，為公司帶來直接或間接利潤，這些成功的博客營銷經(jīng)驗(yàn)都促使“飛圈”開通企業(yè)博客。最后，“飛圈”的主要行業(yè)競爭對手都開通了企業(yè)博客，與客戶形成友好互動(dòng)，同時(shí)也是用戶相互交流的平臺(tái)，“飛圈”理所當(dāng)然也要開通企業(yè)博客，不能在行業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳中具有劣勢。1．“飛圈”建立企業(yè)博客操作內(nèi)容 A．平臺(tái)的選擇“飛圈”選擇了擁有中國最廣大中產(chǎn)階級用戶、享有良好信譽(yù)、講求服務(wù)質(zhì)量、具有國際影響力的投資理財(cái)和品質(zhì)生活的財(cái)經(jīng)服務(wù)平臺(tái)——和訊博客平臺(tái)。和訊博客平臺(tái)能夠有效吸引用戶的點(diǎn)擊，同時(shí)也能夠吸引廣告合作伙伴的瀏覽與加入，為“飛圈”提供了良好的商機(jī)。B，內(nèi)容的選擇“飛圈”在內(nèi)容上的選擇包括行業(yè)咨訊，產(chǎn)品服務(wù)介紹，客戶交流溝通，創(chuàng)新理念技術(shù)發(fā)布；全方位滿足企業(yè)宣傳，與用戶保持良好溝通，原創(chuàng)吸引并保持用戶粘性的功能，使得“飛圈”博客達(dá)到真正網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的作用 C，信息發(fā)布者的選擇“飛圈”企業(yè)博客的信息的來源是公司全體員工撰寫的文章，一些網(wǎng)絡(luò)行業(yè)咨詢或用戶在網(wǎng)站中發(fā)布的文章，公司公關(guān)部門把關(guān)，挑選，統(tǒng)一包裝，再進(jìn)行發(fā)布。技術(shù)部門負(fù)責(zé)維護(hù)博客日常更新及一些問題解決。D，企業(yè)博客的定位“飛圈”企業(yè)博客的定位是利用平臺(tái)宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象；與客戶溝通交流，塑造企業(yè)親和力；功能與產(chǎn)品展示，吸引用戶及合作伙伴加入，形成直接或間接利潤。2．“飛圈”企業(yè)博客版面設(shè)計(jì)A．個(gè)人資料（企業(yè)博客照片、企業(yè)博客模板、企業(yè)博客名字、企業(yè)聯(lián)系方式）B．博客版面（飛圈行業(yè)關(guān)注：“飛圈”公司一直關(guān)注行業(yè)發(fā)展和新聞資訊，體現(xiàn)“飛圈”與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的精神，也為關(guān)心飛圈的人提供快速了解咨詢的平臺(tái)；飛圈團(tuán)隊(duì)心情：記錄“飛圈”團(tuán)隊(duì)和公司的心路歷程，展現(xiàn)“飛圈人”的精彩人生，分享公司產(chǎn)品，從分享團(tuán)隊(duì)精彩人生開始，塑造企業(yè)的品牌；同時(shí)也會(huì)發(fā)布一些原創(chuàng)的技術(shù)，營銷理念等，展現(xiàn)“飛圈人”的能力，提升公司形象；建議與意見：提供給用戶一個(gè)和“飛圈”溝通的平臺(tái)，“飛圈”能夠快速解決用戶的疑問和一些爭議，“飛圈”還能夠及時(shí)吸收用戶的一些新建議，為用戶提供更好的服務(wù)，建立企業(yè)“一切為用戶“的形象；新功能演示專區(qū)：用文字與圖片向用戶介紹“飛圈“的新功能，新業(yè)務(wù)，直觀快捷，達(dá)到前期宣傳服務(wù)功能作用；飛圈官方公告：“飛圈”用來公告一些資費(fèi)信息，服務(wù)器信息，版本信息的平臺(tái)；飛友故事：分享用戶的精彩足跡，推薦生活信息，生活中感人的點(diǎn)滴，形成良好的互動(dòng)平臺(tái)，保持用戶粘性；、飛圈動(dòng)態(tài)：記錄“飛圈”大事件，獲獎(jiǎng)經(jīng)歷，融資經(jīng)歷等）C．視頻版面（功能演示專輯、精彩瞬間專輯、明星時(shí)刻專輯、稀奇古怪專輯）D．相冊版面（飛圈形象、飛圈產(chǎn)品、飛圈團(tuán)隊(duì)）E．音樂版面 F．網(wǎng)摘版面 G．博攬版面3．“飛圈”企業(yè)博客推廣策略 A．利用博客網(wǎng)站所在行業(yè)網(wǎng)站推廣：與同行互相加為好友；與博友互換友情鏈接；登錄后評論別人的博文；多發(fā)布好文，讓博文得到推薦，或推薦到圈子中，得到更多的好評；多發(fā)布原創(chuàng)的文章，讓博客得到推薦；增加博客文章數(shù)量，進(jìn)入博客發(fā)表排行；多發(fā)布熱點(diǎn)文章，讓博文進(jìn)入：一周熱門排行、一周評論排行等，以內(nèi)容取勝。B．利用各種工具推廣博客把“飛圈”員工的、MSN簽名加上企業(yè)博客網(wǎng)址；把“飛圈”員工的論壇簽名加上企業(yè)的博客網(wǎng)址；把“飛圈”員工的郵件簽名加上企業(yè)博客網(wǎng)址；并且有獎(jiǎng)鼓勵(lì)“飛圈”的用戶這樣做，形成口碑營銷，提高企業(yè)博客的曝光度，達(dá)到推廣博客及企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的目的。4.“飛圈”企業(yè)博客預(yù)期效果與通常的商業(yè)博客相比，“飛圈”企業(yè)博客的目標(biāo)并不是馬上賺錢。它是一個(gè)溝通和市場營銷渠道，并且是雙向的?！帮w圈”可能無法精確預(yù)見博客的效果，但相信它的好處要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于壞處?！帮w圈”希望企業(yè)博客這個(gè)渠道能把“飛圈”這個(gè)企業(yè)放到全球的話題討論區(qū)—博客世界中，吸引更多的用戶關(guān)注“飛圈”，吸引潛在用戶使用產(chǎn)品，保持用戶粘性，吸引合作伙伴加盟。2）注冊獎(jiǎng)勵(lì)方案獎(jiǎng)勵(lì)方案的主要目的是使更多的消費(fèi)者更快的接受“飛圈”這一新業(yè)務(wù)，對“飛圈”產(chǎn)生認(rèn)同感進(jìn)而成為新業(yè)務(wù)的使用者。根據(jù)目標(biāo)客戶的特征和“飛圈”本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可以選擇以下促銷手段 在營銷活動(dòng)期間率先開通的前1000名客戶、在營業(yè)廳前臺(tái)或新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)成功下載飛信客戶端，并成功登陸的客戶將獲得“飛圈”相關(guān)的小禮品獎(jiǎng)勵(lì)，如公司將制作印有“飛圈”統(tǒng)一標(biāo)志的水杯、娃娃、卡套、鼠標(biāo)墊等等相關(guān)小禮品 活動(dòng)參與者使用“飛圈”手機(jī)客戶端每月有效登錄一定次數(shù)，即可獲得“飛圈”社區(qū)中虛擬角色的使用權(quán)限的升級，如初級用戶不具有上傳真實(shí)頭像的權(quán)限，滿足相當(dāng)數(shù)量登陸次數(shù)才可進(jìn)行權(quán)限升級，同時(shí)升級權(quán)限也包括個(gè)人社區(qū)頁面相冊大小，該容量隨等級上升而擴(kuò)容?！帮w圈”依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢平臺(tái)和資源整合能力，再挾資費(fèi)優(yōu)惠與積極促銷之利器迅速擴(kuò)大客戶規(guī)模，一舉墊定業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。3）主題營銷活動(dòng).以“飛圈”為主題進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大業(yè)務(wù)知名度和影響力活動(dòng)實(shí)例：公司以“飛圈”杯冠名新春祝福短信、春聯(lián)評選活動(dòng)；以“移動(dòng)飛圈杯”冠名勁舞比賽活動(dòng)；獨(dú)家冠名“移動(dòng)飛圈杯”全城電子競技星際爭霸賽等等目標(biāo)人群所鐘愛的主題事件進(jìn)行營銷主題營銷活動(dòng)對快速擴(kuò)大“飛信”的知名度很有幫助。上面的幾個(gè)實(shí)例中，實(shí)例一主要針對網(wǎng)民（需要在網(wǎng)上投票），實(shí)例二和實(shí)例三則主要針對注重時(shí)尚和娛樂的人群。特別是實(shí)例三，參加主題活動(dòng)必須憑“飛信”號，可以說既推廣了業(yè)務(wù)品牌，又直接推動(dòng)了用戶的發(fā)展，從策劃來看相對更加科學(xué)。4）關(guān)鍵市場營銷任何一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推出首先要找準(zhǔn)關(guān)鍵市場，在該關(guān)鍵市場的推廣是非常必要的。網(wǎng)吧即是關(guān)鍵市場之一。作為的相當(dāng)一部分網(wǎng)民滿足上網(wǎng)需求的網(wǎng)吧，也可作為前期推廣的關(guān)鍵市場之一公司委托連鎖網(wǎng)吧負(fù)責(zé)“飛圈”前期在網(wǎng)吧的推廣工作，相關(guān)網(wǎng)吧業(yè)主把“飛圈”客戶端安裝到網(wǎng)吧的每一臺(tái)機(jī)器上，就可以得到相應(yīng)的安裝酬勞。此外，“飛圈”市場部門可開通了推廣員系統(tǒng)，網(wǎng)吧或者個(gè)人可以申請成為“飛信”推廣員，每推廣一位用戶，移動(dòng)公司即支付相應(yīng)的獎(jiǎng)金。在網(wǎng)吧的PC終端上安裝“飛圈”客戶端并進(jìn)行推廣，有助于挖掘出“飛圈”業(yè)務(wù)的早期大眾，將能夠促使“飛圈”業(yè)務(wù)的客戶群快速增長。5）網(wǎng)絡(luò)廣告營銷方案所謂Web廣告媒體選擇就是對你所要發(fā)布信息的站點(diǎn)的確定，甚至包括具體頁面位置的確定。不同的站點(diǎn)有不同的受眾對象，所以媒體的選擇對Web廣告的最終效果影響很大?！帮w圈”廣告媒體選擇策略: 具有較高的目標(biāo)受眾比例；具有較高的品牌知名度，形成品牌互補(bǔ)；廣告表現(xiàn)可承載性；廣告效果的可監(jiān)控性；合理的媒體采購價(jià)格 知名綜合門戶網(wǎng)站的相關(guān)頻道，利用綜合性網(wǎng)站的大流量優(yōu)勢，在短時(shí)間內(nèi)提高品牌 知名度和產(chǎn)品知曉度；知名社區(qū)網(wǎng)站，利用這些頗受社區(qū)人員歡迎SNS網(wǎng)站的受眾集中特征，輔以高頻次的廣告播放，極有針對性的向精確目標(biāo)受眾傳遞廣告信息，有效的提高了廣告到達(dá)率；各大知名論壇，其為網(wǎng)民發(fā)表自己意見的主要平臺(tái)，在社區(qū)上很容易形成對某個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)評論的較強(qiáng)“聲音”，從而對消費(fèi)者的消費(fèi)選擇產(chǎn)生較大影響。網(wǎng)絡(luò)廣告具體形式有新聞組式廣告、電子郵件廣告、條幅廣告、游戲式廣告、背景品牌式廣告、交流式廣告、彈出式廣告、旗幟廣告等。每一種形式都有其各自的特點(diǎn)和長處，Web廣告策劃中選擇合適的廣告形式是吸引受眾、提高瀏覽率的可靠保證。“飛圈”廣告目標(biāo)是品牌推廣，想讓更多的人知道、了解飛圈業(yè)務(wù)，因此“飛圈”的Web廣告形式選擇旗幟式和背景品牌式，考慮到受眾群的年輕化及娛樂心態(tài)，我們也將考慮游戲式廣告。廣告創(chuàng)意就是決定最后廣告表現(xiàn)的關(guān)鍵了，它也是吸引受眾注意并來瀏覽廣告信息的決定性步驟。Web廣告的創(chuàng)意可分為兩種：一是內(nèi)容、形式、視覺表現(xiàn)、廣告訴求的創(chuàng)意，二是技術(shù)上的創(chuàng)意?！帮w圈”采取交互式橫幅廣告（交互式廣告的形式多種多樣，比如游戲、插播式、回答問題、下拉菜單、填寫表格等，這類廣告需要更加直接的交互，比單純的點(diǎn)擊包含更多的內(nèi)容，這種廣告的尺寸小、兼容性好）和文本鏈接廣告（文本鏈接廣告對瀏覽者干擾最少，卻最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。易客將適時(shí)采取在各大論壇文本鏈接的方式，將易客近期活動(dòng)通過鏈接奪得大學(xué)生的眼球，如在即時(shí)通信窗口或者視頻播放窗口下方添加“想加入地理社區(qū)么？想玩最最in的虛擬城市游戲么？快來“飛圈”即刻注冊吧！）?！帮w圈”業(yè)務(wù)應(yīng)最低程度上減輕用戶的自學(xué)習(xí)曲線的長度。只有簡單的操作和應(yīng)用才能受到客戶的歡迎，同時(shí)提供足夠多的途徑讓用戶對“飛圈”業(yè)務(wù)進(jìn)行口碑宣傳1）整合傳統(tǒng)媒介進(jìn)行營銷利用“飛圈”一些得天獨(dú)厚的業(yè)務(wù)接口，與傳統(tǒng)媒介整合營銷，“飛圈”開發(fā)的與傳統(tǒng)雜志報(bào)紙相關(guān)的個(gè)性化功能有以下兩種：坐知天下：坐知天下是一款將全球發(fā)生的重大新聞及用戶所在地理位置周邊新聞編輯成 文本短信或彩信即時(shí)發(fā)送至用戶的客戶端上的功能，讓用戶隨時(shí)隨地知曉天下身邊事！樂讀空間：閱讀空間是一款支持用戶閱讀通過“飛圈”虛擬金幣訂閱的電子雜志，電子報(bào)紙等的功能，讓用戶在旅途中，閑暇時(shí)，品味閱讀帶來的休閑時(shí)光！所以關(guān)于前期推廣，“飛圈”將與報(bào)紙、雜志合作，推出相關(guān)報(bào)紙、雜志的電子版，相當(dāng)于為其提供電子化渠道，而合作的媒體在版面上發(fā)布“歡迎使用“飛圈”閱覽電子版***” 很好的拓展了“坐知天下”和“樂度空間”業(yè)務(wù)，達(dá)到了雙贏目的2）明星效應(yīng)營銷——名人足跡邀請人