【文章內(nèi)容簡介】 ”活動全面深入開展，有力地促進(jìn)世界恐龍谷旅游景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的跨越式提升，“四亮”活動在廣大游客的監(jiān)督下得到了真正實(shí)踐，促進(jìn)旅游服務(wù)窗口部門在服務(wù)過程中做到身份亮、正眼看、笑臉迎、暖語問、事躬行的服務(wù)行風(fēng)，并受到游客的肯定和贊譽(yù)。二○一一年一一月五日第三篇：“四亮四評”活動xx鎮(zhèn)xxx黨支部開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動學(xué)習(xí)體會為進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺階，增強(qiáng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)做好工作的責(zé)任感和緊迫感，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。根據(jù)省、州、縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，決定在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開展“ 亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評”主題實(shí)踐活動。主要任務(wù)：（一）四亮亮流程。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要設(shè)立便利的服務(wù)平臺，通過擺放展板，便民服務(wù)手冊等公開方式，把辦事流程和辦事要件進(jìn)行公開。亮身份。通過擺放席卡、佩戴黨員標(biāo)志、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、職務(wù)等信息進(jìn)行公開。亮職責(zé)。把單位工作職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開。亮承諾。把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄進(jìn)行公開。（二）四評自己評。通過召開評比會、評議會，結(jié)合黨員崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等，對工作人員的履職情況進(jìn)行評議。開展自評和互評活動，認(rèn)真評議黨員履職情況，查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。群眾評。采取邀請“兩代表一委員”評議，開展社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見。領(lǐng)導(dǎo)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果，整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定成績，客觀公正地指出存在問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向。組織評。窗口單位和服務(wù)行業(yè)要制定服務(wù)考核辦法，實(shí)行支部一季一評比、對優(yōu)秀個人和集體進(jìn)行表彰。樹立示范窗口，爭先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀長效機(jī)制。通過在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“四亮四評”主題實(shí)踐活動拓展了服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。第四篇：四亮四創(chuàng)四評活動總結(jié)自開展“四亮四創(chuàng)四評”活動以來，我局緊緊圍繞“四亮四創(chuàng)四評”具體內(nèi)容，精心組織，創(chuàng)新載體，以活動的推進(jìn)促進(jìn)干部職工立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，服務(wù)移民創(chuàng)先爭優(yōu)，切實(shí)提高干部職工素質(zhì)，提升統(tǒng)計工作效能。開展活動近三個月來，收效明顯，現(xiàn)總結(jié)如下。一、活動推進(jìn)情況我局及時制定了活動實(shí)施方案，在“四亮”方面，借助專欄和網(wǎng)站已亮服務(wù)事項(xiàng)承諾、工作流程、工作職責(zé)，通過臺簽、佩戴黨徽已亮身份；在“四創(chuàng)”方面，每月創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星和流動紅旗標(biāo)兵，以此爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和群眾滿意支部；在“四評”方面，評星活動按“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評和黨組評”先后步驟進(jìn)行，結(jié)果公開，提高星級黨員群眾公信度。二、主要做法加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任,我局加強(qiáng)了對“四亮四創(chuàng)四評”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，由黨組書記負(fù)總責(zé)，黨組成員分工協(xié)作，辦公室主任負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理。對活動推進(jìn)情況不定期召開黨組會議專題研究，針對存在問題制定措施跟蹤落實(shí)。制定活動方案，精心組織實(shí)施為開展好“四亮四創(chuàng)四評”活動，我局研究制定了具體實(shí)施方案，對活動目的、活動內(nèi)容和方法步驟進(jìn)行了明確，使活動開展有序推進(jìn)，可操作性強(qiáng)。方案制定后，精心組織實(shí)施，完善了相關(guān)工作制度，對服務(wù)承諾事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時限等都上墻公示，接受群眾監(jiān)督。加強(qiáng)督促檢查，確?；顒淤|(zhì)量在開展活動過程中，由黨組一名成員牽頭，辦公室參與對活動情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，收集干部職工的意見和建議，適時召開領(lǐng)導(dǎo)組會議專門研究，針對存在的問題和不足改進(jìn)工作，制定措施，確保實(shí)效。三、典型經(jīng)驗(yàn)（一）緊扣“四亮”搭平臺，激發(fā)動力樹形象堅持把亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮業(yè)績作為統(tǒng)計部門創(chuàng)先爭優(yōu)的經(jīng)常性工作來抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。一是“亮身份”作表率。通過開展黨員“戴黨徽、亮身份、作表率”活動，采取擺放臺簽，佩帶黨徽、掛牌上崗等形式，主動向社會和群眾亮出身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性。二是“亮職責(zé)”明目標(biāo)。通過專欄和網(wǎng)站等方式將工作職責(zé)、工作時限、工作流程、辦事程序、辦事要件等向群眾進(jìn)行公開，讓服務(wù)對象全面了解整個業(yè)務(wù)流程，使行政審批項(xiàng)目公開透明，方便群眾辦事。三是“亮承諾”辦實(shí)事。緊緊圍繞服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧等方面作出承諾；黨員重點(diǎn)從提升素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾解難題辦實(shí)事等方面作出承諾，并通過公示欄等形式進(jìn)行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。承諾事項(xiàng)4件、兌現(xiàn)4件，黨員承諾事項(xiàng)12件、兌現(xiàn)12件。四是“亮實(shí)績”建真功。統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每季將黨組織、黨員承諾完成的情況，黨組織和黨員在服務(wù)群眾中所做實(shí)事、好事公開，并公布監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督。（二）緊扣“四創(chuàng)”優(yōu)環(huán)境，延伸服務(wù)惠移民。堅持把創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)