創(chuàng)先爭優(yōu)四亮四評活動實施方案(編輯修改稿)
2025-10-24 21:31 本頁面
【文章內容簡介】 動辦、跟蹤力、公開辦的作風，做到主動服務不推諉、協(xié)調服務不扯皮、高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，確保工作任務落實，對存在違紀違規(guī)、失職失責的，要嚴肅問責。二是大力實施“工作目標倒逼法”。進一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細化分解目標，實行嚴格的目標倒逼管理，推進窗口服務工作全面提速增效。三是加強效能監(jiān)督。通過向社會公布舉報（投訴）電話、舉報信箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強化效能督查，提升服務效能。四是要全面推行服務承諾制。服務內容、收費標準、辦事時限、辦事程序、辦事人員等公開，并對公開內容作出服務承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施。（四）提高群眾滿意度。各科室、中心、局要根據(jù)群眾需求，拓展各項便民利民措施，優(yōu)化服務流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務，提高群眾的滿意度，以行風建設為抓手，塑造部門良好形象。（五）努力營造良好氛圍。全面開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經(jīng)常性工作，要加強輿論引導、營造良好氛圍，確?；顒尤〉贸尚?、達到預期目的，充分利用簡報、宣傳欄、執(zhí)法局網(wǎng)站等媒介，及時宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗，在全局范圍內營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。各科室、中心對“四亮四創(chuàng)四評”活動進展情況，好經(jīng)驗、好做法、好典型要及時形成材料報局辦公室。中國共產(chǎn)黨呈貢縣城市管理綜合行政執(zhí)法局支部委員會二〇一一年九月二十六日第三篇：創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動實施方案（共）33村創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動實施方案為進一步推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，全面推進我村窗口單位和服務行業(yè)黨的建設水平，服務質量上臺階，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞縣委提出的“推動科學發(fā)展、構建和諧社會、建設生態(tài)新平、服務人民群眾、加強基層組織、發(fā)揮黨員作用”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”的主要內容，結合我村實際，特制定本實施方案。一、加強領導，明確目標33村黨總支高度重視在窗口單位和服務行業(yè)開展“四亮四評”主題實踐活動的重要性和必要性，將其擺在改進工作作風、營造優(yōu)質發(fā)展環(huán)境、推進富裕文明生態(tài)33建設的高度，確定了以創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組為這次實踐活動的領導小組，對活動的開展做了安排。明確“四亮四評”實踐活動要堅持解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，增強窗口單位和服務行業(yè)做好工作的責任感和緊迫感，使做好服務、推動發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務的具體工作中，不斷提高窗口單位和服務行業(yè)的服務質量，健全完善服務激勵、監(jiān)督機制，真正把窗口服務工作做成人民群眾滿意工程，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。二、“四亮四評”活動主要任務 一四亮亮流程，在窗口單位和服務行業(yè)設立便利的服務平臺，通過擺放展板、便民服務手冊、卡片等方式，將工作流程和辦事要件進行公開；亮身份，窗口單位和服務行業(yè)人員要開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責任區(qū)”等活動，通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨員標識、團徽、胸卡，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開，實施“共產(chǎn)黨員亮牌示范”工程，引導廣大黨員“把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來”，突出黨員示范，接受群眾監(jiān)督。亮職責，窗口單位和服務行業(yè)要通過電子顯示屏、展板、冊子等對服務窗口的工作職責、履職要求、工作時限等進行公開，窗口單位和服務行業(yè)工作人員要亮明各自崗位職責和行業(yè)服務用語；亮承諾，窗口單位和服務行業(yè)要把單位和個人服務承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、黑板報、廣播、承諾卡等形式公開。二四評自己評，窗口單位和服務行業(yè)要適時組織召開評比會、評議會，對工作人員的履職情況進行評議。窗口服務人員要結合崗位職責、承諾事項等，每月組織開展一次自評和互評，查找存在的問題和不足，明確自身努力的方向和爭創(chuàng)的目標。群眾評，通過擺放工作評價表、工作意見薄等，讓服務對象及時、簡便地對服務人員的工作質量進行評價；同時開展社會滿意度調查，廣泛爭取群眾意見。領導評，通過以33村“四亮四評”實踐活動領導小組按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實的程序點評，要實事求是肯定取得的成績，客觀公正地指出存在的問題，提出整改意見，明確努力方向。組織評，窗口單位和服務行業(yè)黨支部要制定服務考核評價辦法，實行支部一季一評比，總支半年一表揚，對優(yōu)秀個人和集體給予表揚，形成評比工作標兵、樹立示范窗口等爭先進、創(chuàng)優(yōu)秀長效機制。村黨總支結合職責，適時開展督查，通過專項檢查、綜合檢查、分級督查、明察暗訪、交流通報等形式及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的困難和問題。三、做好宣傳工作，營造良好氛圍。全面開展“四亮四評”實踐活動是窗口單位和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經(jīng)常性工作，為確?；顒尤〉脤嵭В_到預期目的，我村黨總支加強輿論宣傳，努力營造良好氛圍。全面開展“四亮四評”主題實踐活動是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項經(jīng)常性工作，我村充分利用遠程教育網(wǎng)絡及黨建信息專欄，大力推進活動開展，宣傳活動推進情況，建設成果及工作經(jīng)驗；及時宣傳活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗；在人流相對集中的地方設立固定醒目的宣
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