24“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)考評(píng)的通知★(編輯修改稿)
2024-11-04 13:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 電化教育、黨建信息網(wǎng)平臺(tái)作用，大力宣傳活動(dòng)推進(jìn)情況、建設(shè)成果及工作經(jīng)驗(yàn)。各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)（指）導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)指導(dǎo)，并借助簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等媒介，及時(shí)上報(bào)和宣傳活動(dòng)中的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)。要設(shè)立醒目的宣傳專(zhuān)欄、宣傳標(biāo)語(yǔ)、窗口標(biāo)識(shí)，大張旗鼓地宣傳深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)要求。（三）強(qiáng)化工作落實(shí)為防止工作停在口頭上、流于搞形式，各單位要結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)制定實(shí)施方案。衛(wèi)生局黨組和各單位黨組織要按照職責(zé)要求，適時(shí)開(kāi)展督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題。對(duì)啟動(dòng)不及時(shí)、工作推進(jìn)緩慢、效果不明顯的單位，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。（四）提高群眾滿(mǎn)意度各單位黨組織要根據(jù)群眾需求，拓展各項(xiàng)便民利民惠民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。推行陽(yáng)光、微笑、規(guī)范、高效、誠(chéng)信、廉潔服務(wù)，有條件的單位要主動(dòng)開(kāi)展預(yù)約式、流動(dòng)式和上門(mén)服務(wù)，提高群眾的滿(mǎn)意度，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。（五）及時(shí)上報(bào)方案各單位將開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案于2月22日前及時(shí)上報(bào)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦（電話(huà)：，郵箱：），同時(shí)，報(bào)縣衛(wèi)生局人教育股（電話(huà)：，郵箱：）。第三篇：四亮四評(píng)主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展”四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》和縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)全面開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》（鹽創(chuàng)組〔2011〕3號(hào)）要求，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。一、總體要求在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委提出的“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧XX、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體要求和“五個(gè)好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)展“四亮四評(píng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。要堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)單位的責(zé)任感和緊迫感，把提高醫(yī)療衛(wèi)生窗口服務(wù)質(zhì)量與推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的全過(guò)程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷健全完善服務(wù)激勵(lì)、監(jiān)督機(jī)制，真正把窗口服務(wù)工作做成人民群眾滿(mǎn)意工程。二、主要任務(wù)（一）四亮1．亮流程。要設(shè)立便利的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)設(shè)置門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)或顧客服務(wù)臺(tái)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)平面圖、樓層科室分布圖、就醫(yī)路徑和辦事指南，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、《住院須知》、卡片以及在網(wǎng)站公開(kāi)等方式，將門(mén)診就診流程、入院出院流程、工作流程、辦事要件、專(zhuān)科和專(zhuān)家情況介紹、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格和藥品價(jià)目進(jìn)行公開(kāi)。2．亮身份。要在醒目位置設(shè)置科室工作人員崗位顯示牌，各崗位工作人員要通過(guò)擺放席卡、臺(tái)簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡，將服務(wù)人員的姓名、科室、職稱(chēng)、職務(wù)等信息進(jìn)行公開(kāi)。對(duì)黨員先鋒崗、青年文明號(hào)、示范服務(wù)窗口和黨員責(zé)任區(qū)要掛牌公示。3．亮職責(zé)。要通過(guò)電子顯示屏、展板、冊(cè)頁(yè)等，對(duì)服務(wù)窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時(shí)限、患者“五知道”、“五明白”、投訴部門(mén)及電話(huà)等進(jìn)行公開(kāi)；窗口服務(wù)部門(mén)人員要亮明各自崗位職責(zé)和行業(yè)服務(wù)用語(yǔ)。4．亮承諾。黨組織、黨建示范點(diǎn)、黨員和其他工作人員要把服務(wù)承諾主要內(nèi)容、完成時(shí)限和兌現(xiàn)情況，通過(guò)公開(kāi)欄、黑板報(bào)、網(wǎng)站、承諾卡等形式進(jìn)行公開(kāi)。（二）四評(píng)1．自己評(píng)。各單位要適時(shí)召開(kāi)組織評(píng)比會(huì)、評(píng)議會(huì)，圍繞“思想建設(shè)、提高技能、服務(wù)患者、增強(qiáng)黨性”等方面，對(duì)工作人員的履職情況進(jìn)行評(píng)議。窗口服務(wù)單位人員要結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)，每月組織一次自評(píng)和互評(píng)；結(jié)合民主評(píng)議黨員活動(dòng)和黨員先鋒崗、黨員示范窗口、黨員責(zé)任區(qū)、青年文明號(hào)等考核，查找存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。2．群眾評(píng)。要通過(guò)召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表（有條件的可安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器）、定期邀請(qǐng)“兩代表一委員”(黨代表、人大代表、政協(xié)委員)等對(duì)服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)和建議。對(duì)服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意率不高的
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