【文章內容簡介】 企業(yè)的精神和價值觀。思想政治工作是黨的工作的重要組成部分，是實現(xiàn)黨的領導的重要途徑和社會主義精神文明建設的重要內容，也是搞好經濟工作和其它一切工作的有力保證。思想政治工作必須服從和服務于黨的中心工作，具有鮮明的黨性、實踐性和群眾性。（一）和諧企業(yè)文化與思想政治工作是相一致的和諧的企業(yè)文化通過企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)管理理念等表現(xiàn)出來，并成為企業(yè)的核心價值觀，從而推動各項管理措施順利的實施，逐步實現(xiàn)預期目標；思想政治工作也是通過宣傳、教育、引導，不斷強化員工職業(yè)道德，規(guī)范員工的行為，營造愛崗敬業(yè)、文明服務的良好氛圍，為廣大用戶提供良好的、優(yōu)質的通信服務環(huán)境，兩者目的性是統(tǒng)一的。人是企業(yè)的關鍵因素，是企業(yè)最寶貴的資源，和諧企業(yè)文化建設和思想政治工作都是做人的工作，強調尊重人、理解人、關心人、激勵人，提高人的思想道德素質，協(xié)調人際關系，最大限度地調動員工的積極性，兩者在作用對象上是一致的。（二）和諧企業(yè)文化在思想政治工作中發(fā)揮了載體的作用凝聚和激勵的作用。通過和諧企業(yè)文化建設和企業(yè)職工思想政治工作均能起到極強的凝聚作用，把企業(yè)全體職工聚合起來，產生強大的向心力和凝聚力，讓職工對企業(yè)有一種歸屬感，為企業(yè)，也是為自己努力工作。輔之以物質激勵，能更好地激發(fā)職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。指導和約束的作用。作為企業(yè)組成部分的每一名員工的個體行為都將影響企業(yè)的形象，這就要求企業(yè)通過規(guī)范每一名員工來實現(xiàn)企業(yè)的協(xié)調發(fā)展。首先，作為和諧企業(yè)文化要素之一的企業(yè)精神，用凝練的文字，表達了一個主題，教育全體員工都要堅定一種信念、樹立一種追求，瞄準一個目標。其次，企業(yè)的風格又通過一種無形的力量，發(fā)揮無聲勝有聲的作用，員工接受快、認識快，樂于接受，樂于認識，彌補了單純說教、講大道理枯燥乏味的弊端，自然而然的達到了約束全體、統(tǒng)一行動的作用。展示和提高的作用。天津網通圓滿的完成了十七大、女足世界杯、嫦娥一號等重要通信保障工作，充分展現(xiàn)了網通的良好企業(yè)形象。通過開展“迎奧運健步行”和“寬帶奧運中國行”等主題活動，展現(xiàn)了網通人的朝氣與活力。網通人在積極參與社會活動中，既展現(xiàn)了網通的企業(yè)精神，也得到了社會的認可和自身素質的提高。（三）思想政治工作能夠推動和諧企業(yè)文化的發(fā)展思想政治工作能夠提高員工素質促進和諧文化的發(fā)展思想政治工作能夠從三方面激發(fā)員工的效能，提高員工素質促進企業(yè)文化的持續(xù)發(fā)展。一是用真理的力量激勵員工，努力增強說服力。通過理論武裝、政治導向、思想免疫等，使員工在物質、精神追求中得到同化，成為一支綜合素質全面提升的員工隊伍。二是用目標的力量激勵員工。使員工充分認識到，要實現(xiàn)人的全面發(fā)展，就不能追求單一的目標。積極推動員工職業(yè)生涯設計的立體化，職業(yè)技能的市場化，從偏重當前的崗位能力，向注重提升創(chuàng)新能力和與市場需求相吻合的方向轉變，以適應當前變化了的新形勢。有了目標就等于有了前進的方向，在工作中心里就會更加踏實。三是用典型的力量激勵員工，增強思想政治工作的感召力。對崗位成才、發(fā)展有功、愛企敬業(yè)的人，不僅在精神上宣傳到位，還要在物質上獎勵到位，以此促進員工隊伍在理論修養(yǎng)、思想道德、職業(yè)能力等諸方面得以全面發(fā)展。企業(yè)員工素質提高了，必然會促進企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了才能破解各種難題，縮小員工渴望成才與現(xiàn)實條件下的差異，才能滿足員工展示自我價值、追求更高層次的需要，也才能使思想政治工作在企業(yè)和員工的同步發(fā)展中發(fā)揮最大效應。用以人為本的思想政治工作理念創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化思想政治工作的對象是人，“以人為本”是思想政治工作的出發(fā)點和落腳點。只有把人的思想工作做好了，才能激發(fā)人們內在的潛能，化解各種消極情緒，才能促進企業(yè)和社會的和諧。一是要多點人文素養(yǎng)。堅持把思想政治工作作為提升企業(yè)精神文明、體現(xiàn)員工智慧和素質的創(chuàng)造性活動，全面貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，營造鼓勵人們干事業(yè)、支持員工干成事業(yè)的企業(yè)環(huán)境。當前要特別注重把握員工在企業(yè)體制改革中所造成的各種矛盾心理，注重員工個體素質和企業(yè)群體素質的協(xié)調發(fā)展，形成一種良性互動的局面。二是要多點人文關懷。把關心人與尊重人、理解人與教育人、管理人和成就人統(tǒng)一起來，通過思想政治工作與員工的“零距離”，達到員工人生修養(yǎng)的“零缺陷”，有效實現(xiàn)個人與群體、員工與企業(yè)發(fā)展需求的最佳結合，使思想政治工作營造融洽和諧的企業(yè)工作環(huán)境、人際環(huán)境。要理順員工的思想情緒，解釋認識存在的疑惑，使員工對改革中出現(xiàn)的新情況、新問題有一種正確的認識，不斷增強心理承受能力和自我調節(jié)能力，從而促進企業(yè)健康發(fā)展。三是用正確的世界觀、人生觀和價值觀教育引導企業(yè)員工。在引導員工確立“三觀”時，要充分看清自己和周圍的世界是一體的，個人與企業(yè)是緊密聯(lián)系在一起的，只有把個人融進企業(yè)之中，才能通過組織的力量來增強自身的力量，最終實現(xiàn)自己的人生觀。同時，企業(yè)要為員工實現(xiàn)人生價值提供廣闊的舞臺，使員工在實現(xiàn)企業(yè)共同目標的同時，更好地實現(xiàn)自我人生價值，從而為營造更加和諧的企業(yè)環(huán)境奠定堅實的基礎。二、如何構建和諧企業(yè)文化因時制宜做好員工思想政治工作網通河東區(qū)分公司在多年思想政治工作中以和諧企業(yè)文化為中心因時制宜作好職工的思想政治工作，通過建設企業(yè)文化，倡導企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，將思想政治工作寓于企業(yè)文化建設之中，拓展了思想政治工作的新途徑，豐富了思想政治工作的內容，提高了思想政治工作的效果。（一）培育企業(yè)先進的制度文化制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，和諧企業(yè)應當是以人為本的企業(yè)，是制度健全的企業(yè)，是活力迸發(fā)的企業(yè)。培育先進的制度文化，必須調整職工接受制度的心態(tài)，縮短貫徹執(zhí)行制度的差距，發(fā)揮制度文化對職工群眾的約束力。網通河東區(qū)分公司采取各種形式，落實《網通鐵律》，加強企業(yè)管理，強化企業(yè)紀律，在廣大員工特別是各級管理人員中開展紀律教育，在分公司范圍內形成自覺遵守紀律、嚴格依法辦事的良好風氣。貫穿于企業(yè)改革、發(fā)展、生產經營、管理的全過程。形成靠制度管人，按程序辦事的工作機制，側重于權力制約、資金監(jiān)控和行為規(guī)范，推動職能管理部門強化制度建設，實現(xiàn)高效廉潔。網通河東區(qū)分公司根據公司《電信服務規(guī)范》制定了分公司內部的《服務標準》和《服務規(guī)范》，出臺了河東區(qū)分公司《首問責任制》、《營業(yè)員服務、禮儀規(guī)范》、《社區(qū)經理入戶禮儀、服務規(guī)范》、《客戶經理入戶禮儀、服務規(guī)范》和多種業(yè)務流程，規(guī)定了用戶辦理業(yè)務、維護等的時限，根據公司不斷推出了新業(yè)務并結合各種營銷活動，適時的對相關人員進行技術業(yè)務培訓，提高了人員的技術業(yè)務水平。通過強化一系列規(guī)范管理，加強了制度建設、服務管理，強化了服務意識，推動服務向深層次、全方位的服務方式轉變，從微笑服務、承諾服務、規(guī)范服務向品牌服務推進，進一步提升客戶的感知、提升客戶的滿意度。（二）建設以人為本的企業(yè)文化企業(yè)文化的本質特征在于倡導以人為本的新型管理理念，注重挖掘人的創(chuàng)造性，激發(fā)人的主動性，將人置于管理要素的核心地位，通過文化環(huán)境和文化體系的內化功能，充分發(fā)揮人的主體作用，實現(xiàn)企業(yè)精神文明和物質文明的統(tǒng)一，實現(xiàn)人的全面進步與企業(yè)和諧發(fā)展。網通河東區(qū)分公司多年來始終堅持定期開好領導班子民主生活會。做到會前征求意見，從所收回意見表、評議表中可以看出，全體員工對分公司領導班子和領導班子成員是滿意的，會上結合基層單位意見進行批評與自我批評；按照民主集中制原則，堅持集體決策，凡是人事變動、整體工作、重大事項必須班子集體討論，研究決定，統(tǒng)一向下布置，分頭抓落實，不搞一人說了算。同時加強對中層干部的管理，堅持干部任用選拔制度。根據工作需要，把領導放心、員工信任的同志提拔到領導崗位。在近一年內先后任用年輕干部3名。河東區(qū)分公司將職代會為載體開展民主管理工作，每年召開兩次職工代表大會，分公司的績效考核辦法、職工培訓計劃、職工福利費及業(yè)務招待費使用情況，共保協(xié)議等都經職代會討論通過。職代會閉會期間，分公司的重大事項都要通過聯(lián)席會，廣泛征求職工代表意見，進行充分的溝通。年底分公司組織職工代表對集體合同和“共保協(xié)議”落實情況進行檢查。在日常工作中，注意加強員工提案的征集工作，確保反映員工合理要求