前廳員工規(guī)章制度合集5篇(編輯修改稿)
2024-11-04 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。2留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說：“請稍等，待我查一查以便回答你的問題?！?如遇客人對某事情外行，或不能隨俗這處，不得取笑客人。2柜臺員的工作效率要快且準(zhǔn)。2不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。2除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。2不得擅自用柜臺電話及私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。2用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達(dá)所要說的話。2不得在工作時(shí)，閱讀報(bào)章、書籍。走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動(dòng)作。3若客人之問詢在自己職權(quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。第三篇：浴場前廳部員工規(guī)章制度浴場前廳部員工規(guī)章制度員工應(yīng)該做的事1． 準(zhǔn)時(shí)上班、下班，在編排上班時(shí)間前十五分鐘到達(dá)浴場，以便更換制服。2． 上、下班時(shí)，須打卡。3． 緊守崗位。4． 儀表端正。5． 穿著整齊，清潔及完整的制服。6． 保持個(gè)人氣味清新。7． 每天淋浴，早晚刷牙，保持個(gè)人衛(wèi)生。8． 男服務(wù)員頭發(fā)適中，梳刷整齊。9． 臉部清爽，干凈。10． 男服務(wù)員，十個(gè)手指的指甲全部要剪短。11． 女服務(wù)員，淡擦脂粉，指甲修潔不宜過長。12． 常帶微笑，彬彬有禮，平易近人。13． 勤奮工作，提供優(yōu)良服務(wù)。14． 保持工作地方清潔、整齊、有系統(tǒng)。15． 適當(dāng)?shù)厥褂梦木?、表格?6． 舉報(bào)失物。17． 發(fā)現(xiàn)浴場財(cái)物遺失或損毀，馬上報(bào)告。18． 工作要有責(zé)任心，盡量完成正在進(jìn)行的工作。19． 對接班員工，交待清楚當(dāng)天所發(fā)生的事，所要繼續(xù)的工作。20． 態(tài)度積極，對工作有興趣。21． 時(shí)刻提高警覺，留意有無閑人出入。22． 在工作期間，嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、打架、偷竊、睡覺不道德行為及賭博、抽煙、進(jìn)食、吸毒或爵香口膠等不良行為。23． 禁忌在工作進(jìn)行時(shí)，閱讀報(bào)紙、雜志及書籍。24． 值班時(shí)不聽收音機(jī)，看電視等。25． 人在前臺，須專心工作并不時(shí)留意四周環(huán)境。26． 嚴(yán)禁使用電話作私人用途。27． 小心處理包裹及暫寄之行李和物件。28． 處理文件井井有條。29． 行為舉止端正和保持身體挺直。30． 對浴場忠心，維護(hù)浴場聲譽(yù)及利益。31． 同事間，和氣相處。32． 同事間緊密合作，遇到工作困難，互相幫助，處處為浴場的利益著想。33． 對客人言詞要得體，大方及控制情緒。34． 行為正當(dāng)，嚴(yán)禁作非法勾當(dāng)。35． 服從上司命令與指示。36． 堅(jiān)決執(zhí)行職務(wù)，不畏艱難。37． 與浴場同舟共濟(jì)。38． 推廣浴場設(shè)備與服務(wù)。39． 保持言談高雅，互相尊重。40． 尊重客人。41． 保持環(huán)境衛(wèi)生。42． 忠于職守，誠實(shí)工作。員工不應(yīng)做的事1．遲到、早退、無故缺席或失誤接班。2．上、下班時(shí)不打卡或替別人打卡。3．擅自離開崗位。4．不修邊幅。5．制服骯臟，不扣紐扣。6．使用濃郁香水或其他香料。7．發(fā)出體味及惡臭之口氣。8．頭發(fā)過長，遮蓋耳朵和接觸衣領(lǐng)。9．不刮胡子。10．任何一個(gè)手指留有指甲。11．濃妝、艷抹、涂鮮紅指甲油。12．臉無表情，板起面孔。13．偷懶及表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。14．工作地方雜亂無章。15．利用文具或表格作為私人用途。16．私藏和占有失物。17．不理浴場財(cái)物之遺失或損毀。18．沒有責(zé)任心，把正進(jìn)行的工作拋下不顧而去。19．對接班員工沒有交代未完之工作或應(yīng)注意之事項(xiàng)。20．常常對工作抱怨，對工作沒精打采。21．漠不關(guān)心，閑人出入也不知或視若無睹。22．飲酒、抽煙、偷竊、睡覺、不道德行為，賭博、進(jìn)食、吸毒爵香口膠等。第四篇：前廳規(guī)章制度前廳規(guī)章制度第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效
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