【文章內(nèi)容簡介】 責任單位發(fā)出質(zhì)量缺陷處理通知書，責成其限期查明原因并修復。（二）保修責任單位應到現(xiàn)場核查情況，在規(guī)定期限內(nèi)予以修復。投訴人及工程施工質(zhì)量相關(guān)各方應共同配合做好修復工作。（三）修復完成后，保修責任單位應組織投訴人和有關(guān)單位共同驗收，并將修復情況書面報告處理機構(gòu)。（四）處理機構(gòu)做好質(zhì)量投訴處理記錄。對于上級交辦的投訴，應將處理情況反饋交辦機關(guān)。十四、涉及可能影響建筑工程結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量投訴，保修責任單位接到投訴處理機構(gòu)質(zhì)量缺陷處理通知書后，應召集投訴人及有關(guān)單位到現(xiàn)場調(diào)查并分析原因，提出處理意見并抓緊落實。其基本程序為：（一）保修責任單位委托原設計單位（或不低于原設計單位資質(zhì)等級的其他設計單位，以下簡稱設計單位）提出修復方案。（二）制定修復方案前需要進行檢測或鑒定的內(nèi)容，由設計單位按照相關(guān)規(guī)范標準確定。（三）如需檢測、鑒定，由保修責任單位與投訴人共同委托法定檢測機構(gòu)實施。（四）保修責任單位組織實施修復。十五、由設計單位按照相關(guān)規(guī)范標準確定建筑工程施工質(zhì)量檢測或鑒定的內(nèi)容，其檢測或鑒定費用由保修責任單位先行墊付，最終由責任方承擔。十六、投訴人要求對設計單位確定的檢測或鑒定內(nèi)容以外的其他內(nèi)容進行檢測或鑒定，應與保修責任單位協(xié)商。對于保修責任單位認為不需要檢測鑒定的項目，或不需要檢測鑒定已能確定質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因、或者已有檢測或鑒定報告但投訴人有異議的，投訴人可與保修責任單位共同委托法定檢測機構(gòu)進行檢測或者鑒定。在保修責任單位先行墊付有關(guān)費用的同時，投訴人應提供等額擔保，檢測或鑒定費用最終由責任方承擔。十七、保修責任單位已承諾按規(guī)定履行維修責任，但投訴人對其維修的程序或方式、方法等存在分歧的，處理機構(gòu)應進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解能達成一致意見的，由投訴處理人員制作調(diào)解書，當事雙方應簽字認可并嚴格執(zhí)行。十八、有下列情況之一時，投訴處理終結(jié)：（一）投訴所反映施工質(zhì)量缺陷已得到修復；（二）投訴人撤訴；（三）投訴在處理過程中進入訴訟程序或因其他原因移交其他部門處理；（四）投訴人與保修責任單位就維修的程序或方式、方法等存在較大分歧，經(jīng)調(diào)解無法達成一致；（五）當事人在按調(diào)解意見執(zhí)行時又提出異議，經(jīng)處理機構(gòu)調(diào)解仍存在較大分歧，無法達成一致。處理機構(gòu)應在質(zhì)量投訴處理記錄中登記上述情況；對于第（四）、（五）種情況，處理機構(gòu)應制作投訴處理意見書，書面回復投訴人，建議通過仲裁或司法途徑解決問題。十九、處理機構(gòu)做出處理并書面答復后，投訴人對處理結(jié)果不滿意的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)請求該處理機構(gòu)的上級行政機關(guān)復查。收到復查請求的行政機關(guān)應當自收到復查請求之日起30日內(nèi)提出復查意見，并予以書面答復。投訴人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)請求該復查機關(guān)的上級行政機關(guān)復核。收到復核請求的行政機關(guān)應當自收到復核請求之日起30日內(nèi)提出復核意見，并予以書面答復。投訴人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級處理機構(gòu)和行政機關(guān)可不再受理。二十、對質(zhì)量問題嚴重、互相推諉、不履行保修責任或多次修理仍未解決質(zhì)量問題的相關(guān)責任單位，處理機構(gòu)應予以批評，并給予不良行為紀錄及公開曝光。發(fā)現(xiàn)存在違反工程質(zhì)量管理有關(guān)法律法規(guī)行為的，處理機構(gòu)應做好執(zhí)法檢查筆錄，提出行政處罰建議，并移送建設行政主管部門予以行政處罰。二十一、處理機構(gòu)在處理工程施工質(zhì)量投訴過程中，不得將工程施工質(zhì)量投訴中涉及到的檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況隨意透露或者轉(zhuǎn)送被檢舉、揭發(fā)、控告的人員或單位；任何組織和個人不得壓制、打擊報復、迫害投訴人。二十二、處理機構(gòu)應當建立健全投訴資料管理制度，及時將投訴登記、處理通知、調(diào)解記錄、調(diào)解書、保修報告、處理意見書以及相關(guān)投訴處理資料整理歸檔。二十三、本辦法自公布之日起實施，由市建設委員會負責解釋。第三篇：北京市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市政府體改辦等部門關(guān)于建立新型農(nóng)村合【發(fā)布單位】北京市【發(fā)布文號】京政辦發(fā)［2003］31號 【發(fā)布日期】20030627 【生效日期】20030627 【失效日期】 【所屬類別】地方法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)北京市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市政府體改辦等部門 關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施意見的通知(京政辦發(fā)［2003］31號)各區(qū)、縣人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機構(gòu)：市政府體改辦、市衛(wèi)生局、市財政局、市農(nóng)委、市編辦制訂的《北京市建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施意見》，已經(jīng)市政府原則同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認真組織實施。（廳印）二00三年六月二十七日北京市建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施意見市政府體改辦 市衛(wèi)生局 市財政局 市農(nóng)委 市編辦（2003年6月3日）建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是幫助農(nóng)民抵御重大疾病風險的有效措施，是新時期農(nóng)村衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，對提高農(nóng)民健康水平，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定具有重大意義。根據(jù)《國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部等部門關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度意見的通知》（國辦發(fā)[2003]3號）和《中共北京市委北京市人民政府關(guān)于貫徹〈中共中央國務院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定〉的意見》（京發(fā)[2003]8號），現(xiàn)就建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度提出以下實施意見。一、目標和原則新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是由政府組織、引導、支持，農(nóng)民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病醫(yī)療統(tǒng)籌為主要內(nèi)容的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度。本市行政區(qū)域內(nèi)具有農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村居民、中學畢業(yè)由農(nóng)業(yè)戶口轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)戶口尚未參加工作的居民，以及父母為農(nóng)業(yè)戶口而本人為城鎮(zhèn)戶口的新生兒童，均可參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。到2005年，60%的農(nóng)村居民實行大病醫(yī)療統(tǒng)籌；到2008年，80%以上的農(nóng)村居民實現(xiàn)大病醫(yī)療統(tǒng)籌，建立起基本覆蓋全市農(nóng)村居民的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度要遵循以下原則：（一）政府組織引導，農(nóng)民自愿參加。有關(guān)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要加強對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度工作的領(lǐng)導，堅持農(nóng)民自愿參加，不得強迫命令。（二）以農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌為主，多種形式并存。新型農(nóng)村合作醫(yī)療重點解決農(nóng)民因患大病出現(xiàn)的因病致貧和因病返貧問題，首先保證對農(nóng)民大額醫(yī)療費用的補助。在實行農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，有條件的地方可實行門診統(tǒng)籌等其他多種形式的合作醫(yī)療，對農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌進行補充保障。（三）多方籌資，合理負擔。農(nóng)民以家庭為單位參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，遵守有關(guān)規(guī)章制度，按時足額繳納合作醫(yī)療費。村集體和鄉(xiāng)村企業(yè)要對新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度給予資金扶持。市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級財政每年要安排一定專項資金支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療所履行的繳費義務，不視為增加農(nóng)民負擔。（四）以收定支，保障適度。新型農(nóng)村合作醫(yī)療的保障水平要與當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平、財政狀況、農(nóng)民經(jīng)濟承受能力和醫(yī)療費用水平相適應，既保證農(nóng)民享有最基本的初級醫(yī)療保障，又使這項制度能夠持續(xù)有效運行。（五）先行試點，分批實施，逐步推廣。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過試點總結(jié)經(jīng)驗，分批實施，穩(wěn)步發(fā)展。要隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展、農(nóng)民收入的增加和保障意識的增強，逐步提高農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的人口比例以及抗重大疾病風險的能力。二、組織管理機構(gòu)市政府成立由衛(wèi)生、體改、財政、農(nóng)村工作、勞動和社會保障、民政、審計等部門組成的建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度協(xié)調(diào)小組，負責統(tǒng)籌規(guī)劃、政策制定、指導推動和檢查監(jiān)督等工作。協(xié)調(diào)小組辦公室設在市衛(wèi)生局。各區(qū)縣政府成立由有關(guān)部門和農(nóng)民代表組成的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會，負責組織、協(xié)調(diào)、管理和指導新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。委員會日常工作由區(qū)縣衛(wèi)生局承擔。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要有專人管理新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，明確責任機構(gòu)，按照區(qū)縣政府的統(tǒng)一要求做好實施工作。市、區(qū)縣衛(wèi)生行政管理部門設立新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理機構(gòu)，負責承辦具體工作，所需人員編制在本部門內(nèi)部調(diào)劑解決。區(qū)縣衛(wèi)生局設立新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心（事業(yè)單位），具體負責農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌工作的資金籌集、報銷支付和管理，所需人員編制在本區(qū)縣衛(wèi)生事業(yè)編制內(nèi)調(diào)劑解決。鄉(xiāng)鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的辦事機構(gòu)和人員編制由各區(qū)縣政府確定。各級新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理機構(gòu)和辦事機構(gòu)的人員經(jīng)費、工作經(jīng)費和開辦經(jīng)費列入同級財政預算，不得從新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金中提取。加強信息化建設，逐步實現(xiàn)農(nóng)村合作醫(yī)療工作信息化管理。三、農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌實施方案的制定農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌以區(qū)縣為單位進行。各區(qū)縣政府在核清近三年本地區(qū)農(nóng)民住院和門診大病的醫(yī)療費用情況、財政收入情況、集體經(jīng)濟和農(nóng)民個人收入情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、農(nóng)民承受能力和醫(yī)療費用需要，測算籌資總水平和各方出資額，并按照留有不低于10%的風險系數(shù)，合理確定報銷起付標準、報銷比例和報銷最高限額，制定本地區(qū)農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌實施方案。各區(qū)縣農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌實施方案要提交當?shù)匦滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會審議，并征求市衛(wèi)生行政部門的意見，經(jīng)區(qū)縣政府批準后實施。在實行農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會如再開展其他形式合作醫(yī)療，有關(guān)實施辦法由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府確定。四、資金籌集新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金分為農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌資金和其他形式的合作醫(yī)療資金。農(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌資金由各區(qū)縣政府按照當?shù)剞r(nóng)民大病醫(yī)療統(tǒng)籌實施方案確定的辦法組織籌集。農(nóng)民個人參加大病醫(yī)療統(tǒng)籌，可按照上年人均可支配收入的1%左右的標準出資。起步階段平原地區(qū)每人每年出資額不低于15元，山區(qū)半山區(qū)不低于10元，有條件的地方應適當提高標準。具體出資標準由