20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作半年總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-04 13:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理。開展志愿者服務(wù)：在黨支部劉純的帶領(lǐng)下，共招募志愿者58人，開展志愿者活動86次。醫(yī)責(zé)險(xiǎn)：于2013年開始為醫(yī)療技術(shù)人員購買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，醫(yī)責(zé)險(xiǎn)在化解醫(yī)患矛盾、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面發(fā)揮了較大作用。檢查結(jié)果互認(rèn)：在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，同城同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作。二、存在問題和不足醫(yī)院沒有上信息系統(tǒng)，和先進(jìn)的信息數(shù)據(jù)無相關(guān)的服務(wù)無法開展（包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、提供多種形式檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)，提供移動設(shè)備支付等等），以及有關(guān)信息上報(bào)工作無法保持保量的完成。我院準(zhǔn)備在今年年底至明年年初引進(jìn)信息化系統(tǒng)，并以信息化為支撐，提升醫(yī)療服務(wù)。我院醫(yī)院面積不足，制約了醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動的水平；我院正在極解決：1）、購買一樓鬧市房（已報(bào)市里）；2）、協(xié)商購買水務(wù)局大樓的全部或一部分。急診急救能力不強(qiáng)：我院為?？茓D幼保健院，平時(shí)工作主要是面對兒科、婦產(chǎn)科患者，沒有專業(yè)的內(nèi)科外科醫(yī)生，急診急救能力不強(qiáng)；我院應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高急診急救水平?！案纳漆t(yī)療服務(wù)行動”是一項(xiàng)長期工程、我院將嚴(yán)格按照市衛(wèi)計(jì)委局的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，不斷改善醫(yī)療服務(wù)行為。對工作中發(fā)現(xiàn)的好的做法和工作模式做好宣傳和推廣，對于發(fā)現(xiàn)的問題，按上級要求及時(shí)整改，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第四篇：護(hù)理部關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作措施落實(shí)3月中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院護(hù)理部關(guān)于“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”工作整改措施落實(shí)為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委，關(guān)于“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”的通知，護(hù)理部給予高度重視，制定了具體、切實(shí)可行的工作計(jì)劃，充分開展了自查工作，針對存在問題進(jìn)行了整改，現(xiàn)將具體落實(shí)措施改善情況匯報(bào)如下：一、完善出院患者隨訪工作，加大隨訪力度。全院各科室根據(jù)臨床實(shí)際需求，在與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)溝通后，擴(kuò)大出院隨訪病種，進(jìn)一步完善了隨訪目錄；各科室由專人負(fù)責(zé)管理隨訪工作，提高了隨訪效果，出院患者隨訪率均≥30%，特殊科室如輔助生殖，計(jì)劃生育門診隨訪率已達(dá)到90%。在電話隨訪的基礎(chǔ)上，繼續(xù)盛京天使關(guān)愛，部分科室開通了微信公眾平臺，提供圖文并茂的護(hù)理知識，內(nèi)容注重實(shí)效性。急診科開展面對面的意見征集形式，增加了患者的滿意度。圖為公眾平臺二維碼貼于病房醒目位置各科室將每月隨訪得到的反饋意見進(jìn)行匯總，總結(jié)存在問題，并制定相應(yīng)的整改措施。二、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，建立長效機(jī)制，做好自評自檢，為患者提供安全、高效的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。改善環(huán)境，優(yōu)化門急診就診流程。1）內(nèi)科門診重新規(guī)劃候診區(qū)域，提高患者識別準(zhǔn)確性，方便患者就診； 2）婦產(chǎn)科門急診在院里幫助下擴(kuò)大診區(qū)、對原有診室進(jìn)行裝修，墻壁制作精美壁畫，重新設(shè)計(jì)制作路徑指引標(biāo)識及溫馨指示牌，是路徑指引清晰準(zhǔn)確，提示牌規(guī)范整齊；3）急診科在輸液大廳建立患者家屬等候區(qū)，提供報(bào)刊雜志，緩解患者及家屬焦慮心理。4）滑翔綜合外科門診根據(jù)各診口不同科室患者的需求，將醫(yī)院功能科室的位置刻在一枚大的印章上，醫(yī)生開完檢查單，將印章改在在患者的掛號票上，方便患者就醫(yī)減少就醫(yī)時(shí)間，患者滿意醫(yī)生滿意。病房設(shè)立告示板，將病房特殊檢查項(xiàng)目檢查時(shí)的要求匯總，明確各項(xiàng)檢查的具體地點(diǎn)，提醒患者注意事項(xiàng)，以免影響檢查時(shí)間，影響患者手術(shù)?？倓?wù)護(hù)士向患者發(fā)放出院流程表，責(zé)任護(hù)士向病人發(fā)放出院聯(lián)系卡，明確各位出診醫(yī)生的出診時(shí)。各護(hù)理單元設(shè)立健康教育園地，并定期更換內(nèi)容；住院患者手冊增加告知復(fù)診預(yù)約掛號的流程、方法的內(nèi)容，方便患者閱讀。各科室陸續(xù)增加移動輸液架、助行器、過床易、輪椅、坐便器等護(hù)理輔助用具，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。充分發(fā)揮?？谱o(hù)士的專業(yè)指導(dǎo)作用，做好病人住院期間的飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、心理指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等。如第三產(chǎn)科病房“四師”每天下午組織患者做產(chǎn)后康復(fù)操。心外心內(nèi)三病房，?？谱o(hù)士利用每周五下午的時(shí)間為心臟外科術(shù)前的患者進(jìn)行多媒體宣教，圖文并茂的講解術(shù)前術(shù)后的注意點(diǎn)并對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，得到患者及家屬的好評。加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士對護(hù)理措施的落實(shí)程度。由護(hù)士長針對疾病特點(diǎn)，規(guī)范護(hù)理問題及護(hù)理措施，使全體護(hù)士明確護(hù)理措
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