【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成員關(guān)系不穩(wěn)定 D組織結(jié)構(gòu)重疊 E易產(chǎn)生本位主義 答案：AD二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇所考慮的因素：，就選擇不同的形式生產(chǎn)技術(shù)與工藝對(duì)企業(yè)組織的具體影響可以概括為下列四種情況：(1)技術(shù)復(fù)雜，工藝整體性高的企業(yè)集權(quán)與分權(quán)并存(2)技術(shù)復(fù)雜，工藝整體性不高的企業(yè)分權(quán)(3)技術(shù)簡(jiǎn)單，工藝整體性高的企業(yè)集權(quán)(4)技術(shù)簡(jiǎn)單，工藝整體性不高的企業(yè)無(wú)特定要求 、中型、大型和特大型之分。(1)大型和特大型企業(yè)要獲得規(guī)模效益，普遍要求建立分權(quán)型組織系統(tǒng)。(2)小型企業(yè)組織簡(jiǎn)單，通常實(shí)行直線式管理，集權(quán)程度較高。(3)中型企業(yè)有小企業(yè)集權(quán)經(jīng)歷，規(guī)模擴(kuò)大后普遍有分權(quán)要求。例題：技術(shù)簡(jiǎn)單，工藝整體性高的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是()A 集權(quán) B 分權(quán) C集權(quán)與分權(quán)并存 D無(wú)特定要求 答案：A (1)守業(yè)型企業(yè)普遍有集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。分權(quán)不失為擴(kuò)展服務(wù)，而是為了維護(hù)穩(wěn)定，一定程度的集權(quán)也是為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)(2)擴(kuò)張型戰(zhàn)略的組織要求以集權(quán)為主，同時(shí)容納一定程度的分權(quán)。擴(kuò)張性戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)大，要求集權(quán)組織支持，同時(shí)為確保擴(kuò)張，降低風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)容納一定的分權(quán)。(3)守業(yè)和擴(kuò)張相宜戰(zhàn)略是居守業(yè)型和擴(kuò)張型之間的戰(zhàn)略擇機(jī)而動(dòng)。一般分權(quán)程度較高，但在擴(kuò)張階段，集權(quán)化傾向會(huì)占據(jù)上風(fēng)。企業(yè)所處的環(huán)境是多要素構(gòu)成的復(fù)雜體，環(huán)境構(gòu)成要是就其主體分類(lèi)應(yīng)當(dāng)包括政府、行業(yè)、客戶(hù)、供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等。環(huán)境又分市場(chǎng)因素和非市場(chǎng)因素。市場(chǎng)因素按實(shí)體分為產(chǎn)品市場(chǎng)何各類(lèi)要素市場(chǎng)。按不同關(guān)系可分為供求、競(jìng)爭(zhēng)、比價(jià)、差價(jià)關(guān)系及市場(chǎng)開(kāi)放度等。非市場(chǎng)因素包括政治、法律、文化、社區(qū)、治安、生態(tài)環(huán)境、國(guó)際環(huán)境等。對(duì)環(huán)境的綜合考察可以認(rèn)定環(huán)境變遷有簡(jiǎn)單穩(wěn)定性向復(fù)雜變化性轉(zhuǎn)變，有此要求組織設(shè)計(jì)想分權(quán)型轉(zhuǎn)變。、信念和行為規(guī)范的組合。第三節(jié) 新型企業(yè)組織模式一、虛擬企業(yè)組織模式 在資源有限的條件下，生產(chǎn)商以?xún)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品為依托，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和快速運(yùn)輸系統(tǒng)，將供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、顧客以及規(guī)模各異擁有專(zhuān)長(zhǎng)的小企業(yè)或車(chē)間連接起來(lái)，共同、及時(shí)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售多樣化產(chǎn)品的開(kāi)放式企業(yè)組織模式。(1)具有高效信息管理系統(tǒng)連接供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、制造商和顧客。(2)與上下游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟自產(chǎn)核心部件和工藝，外包非核心部件和工藝。(3)注重研究開(kāi)發(fā)能力的建設(shè)與科研機(jī)構(gòu)積極合作。(4)產(chǎn)品趨于數(shù)字化數(shù)據(jù)壓縮和數(shù)據(jù)糾正優(yōu)勢(shì)難以比擬。(1)對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)快速根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整成員組成，以滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和顧客需求。不同成員可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，提高工作效力。(2)具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案一個(gè)企業(yè)本身具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是其成為虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員的必要條件。(3)能夠分?jǐn)傞_(kāi)發(fā)投資費(fèi)用開(kāi)發(fā)投資費(fèi)用高昂、技術(shù)含量高的新產(chǎn)品(4)能有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)共同開(kāi)發(fā)、共擔(dān)費(fèi)用、共享成果降低開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。組合不同領(lǐng)域的成員降低投資風(fēng)險(xiǎn)克服行業(yè)、地域壁壘?？梢詫⒉煌母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏。(1)虛擬制造(2)虛擬開(kāi)發(fā)(3)虛擬銷(xiāo)售下屬公司擁有獨(dú)立法人資格的銷(xiāo)售分公司或?qū)N(xiāo)售業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司(4)虛擬結(jié)算(5)虛擬管理(6)虛擬服務(wù)外包例題：()是其成為虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員的必要條件。A對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)快速 B具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C 能夠分?jǐn)傞_(kāi)發(fā)投資費(fèi)用 D能有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 答案：B二、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式 不同的企業(yè)為了達(dá)到某一目的通過(guò)契約形成的聯(lián)合體，是一種暫時(shí)性的組織形式。又稱(chēng)團(tuán)簇型組織模式。(1)結(jié)盟成員的雙贏性有助于短期內(nèi)新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，盡快收回投資，獲得經(jīng)濟(jì)效益。(2)組織結(jié)構(gòu)的松散型無(wú)固定組織結(jié)構(gòu)圖和管理層次，不直接介入成員經(jīng)營(yíng)(3)比較優(yōu)勢(shì)是聯(lián)盟基礎(chǔ)(4)有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的提高(5)有助于降低投資風(fēng)險(xiǎn) (1)目標(biāo)導(dǎo)向原則(2)創(chuàng)新型原則(3)更新觀念原則(4)相互約束原則(5)講求信譽(yù)原則(6)保護(hù)商業(yè)秘密原則 (1)合資企業(yè)式聯(lián)盟(2)功能協(xié)議式聯(lián)盟(3)股權(quán)參與式聯(lián)盟(4)框架協(xié)議式聯(lián)盟(5)同業(yè)俱樂(lè)部三、學(xué)習(xí)型組織模式 (1)成員有共同愿景(2)有多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成(3)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)(4)組織邊界的重新界定(5)成員事業(yè)與生活的平衡(6)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 (1)適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式(2)發(fā)展性學(xué)習(xí)模式(3)過(guò)渡性學(xué)習(xí)模式(4)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式 (1)第一：自我超越(2)第二：改善心智模式(3)第三：建立共同愿景(4)第四：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(5)第五：系統(tǒng)思考第四節(jié) 企業(yè)組織變革一、企業(yè)組織生命周期 所謂企業(yè)組織生命周期是指一個(gè)企業(yè)的誕生、成長(zhǎng)直至最后消亡的過(guò)程。(1)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段 組織是非規(guī)范的，非常靈活，組織層次少，分工不明確，由企業(yè)主本人獨(dú)攬大權(quán)，產(chǎn)品或服務(wù)單一溝通與協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單、直接，決策效率高，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)立足于生存，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。(2)企業(yè)的集體化階段組織逐步規(guī)范，分工明細(xì)，機(jī)構(gòu)增加，溝通協(xié)調(diào)也增加，產(chǎn)品集中，開(kāi)始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離。企業(yè)目標(biāo)是獲取高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有創(chuàng)新愿望。(3)企業(yè)的規(guī)范化階段內(nèi)部機(jī)制制度化、程序化、科學(xué)化開(kāi)始形成，有較成熟的產(chǎn)品線，能提供多樣化服務(wù)，內(nèi)部環(huán)境穩(wěn)定。專(zhuān)業(yè)化管理成為主要管理方式，企業(yè)目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)并尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)領(lǐng)域，呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。(4)企業(yè)的精細(xì)階段出現(xiàn)老化問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者喪失靈活性，官僚作風(fēng)興起，溝通決策速度慢。內(nèi)部推諉卸責(zé)現(xiàn)象增多，缺乏創(chuàng)新，高層控制力減弱。企業(yè)要注意主要目標(biāo)的實(shí)施，以免大幅衰退。通常要更換高層管理者。例題：下列說(shuō)法正確的有()A企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 B 企業(yè)在集體化階段以擴(kuò)大市場(chǎng)尋求新的領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo) C企業(yè)在規(guī)范化階段呈現(xiàn)多元化趨勢(shì) D企業(yè)在精細(xì)階段缺乏創(chuàng)新 E企業(yè)也在規(guī)范化階段有成熟產(chǎn)品線 答案：ACDE二、企業(yè)組織變革的基本動(dòng)因 企業(yè)組織變革的基本原因在于組織本身發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突。因?yàn)槠髽I(yè)既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，又要適應(yīng)環(huán)境。這些矛盾主要集中反映在三個(gè)方面：(1)環(huán)境要求與企業(yè)內(nèi)部要求之間的矛盾(2)組織目標(biāo)與個(gè)人之間的矛盾(3)科學(xué)、理性與人性之間的矛盾 引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：(1)技術(shù)(2)政治、法律(3)經(jīng)濟(jì)(4)社會(huì)引起企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：(1)企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正(2)組織職能的轉(zhuǎn)變(3)企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化 例題：企業(yè)變革的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素有()A技術(shù) B企業(yè)成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化 C企業(yè)目標(biāo)的選擇與修正D經(jīng)濟(jì) E組織職能的轉(zhuǎn)變答案：BCE三、企業(yè)組織變革的先兆決策是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是每一個(gè)企業(yè)管理者最為重要的工作。決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤對(duì)一個(gè)企業(yè)是十分危險(xiǎn)的。溝通是一種程序，溝通不暢必然導(dǎo)致信息不靈、人員混亂、部門(mén)協(xié)調(diào)不力，最終消亡。 四、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類(lèi)型 技術(shù)變革主要是是指生產(chǎn)流程方面的變革，包括有關(guān)知識(shí)和技能的更新和應(yīng)用。涉及生產(chǎn)技術(shù)，包括工作方式、裝備、工藝流程等。產(chǎn)品與服務(wù)變革是關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的。新產(chǎn)品包括對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的小改進(jìn)或者更新模式。戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革所涉及的完全是企業(yè)行政管理問(wèn)題。這些問(wèn)題主要關(guān)系到企業(yè)的監(jiān)督與管理。文化變革是指針對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰，以及行為和能力等方面所進(jìn)行的變革。涉及員工思維變化，完全是精神方面的。例題：技術(shù)變革涉及()A 生產(chǎn)技術(shù)B 產(chǎn)品的小改進(jìn) C產(chǎn)品的更新 D企業(yè)行政管理 答案：A五、影響企業(yè)成功變革的因素五大因素 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)重心的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略也要相應(yīng)不斷地發(fā)生變化。組織成長(zhǎng)意味著組織規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)范圍的拓展、生存期限的延長(zhǎng)。經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)新變革、領(lǐng)導(dǎo)人變革、授權(quán)變革、協(xié)調(diào)變革、分權(quán)變革。 技術(shù)因素是組織演變的基本動(dòng)因。組織文化是在組織中長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是一種具有組織個(gè)性的信念和行為方式。六、企業(yè)變革的模式與方法 從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提三個(gè)階段：現(xiàn)狀的解凍―轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)―重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀。(1)現(xiàn)狀的解凍(2)轉(zhuǎn)變新的狀態(tài)(3)重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀?？ㄋ固刈兏锬Ｊ桨呀M織變革分為六個(gè)步驟：(1)回顧和反省尋找問(wèn)題(2)覺(jué)察問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(3)分析問(wèn)題(4)提出解決問(wèn)題的方案評(píng)估方案(5)實(shí)行變革具體實(shí)施(6)檢查變革的成果 (1)形成緊迫感發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，商討對(duì)策(2)建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)(3)努力構(gòu)思設(shè)想，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略向員工指明變革方向(4)傳播變革設(shè)想告訴員工怎么做(5)授權(quán)各級(jí)員工采取行動(dòng)企業(yè)要消除障礙，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和反傳統(tǒng)的觀念和行動(dòng)(6)創(chuàng)造短期的利益鼓勵(lì)帶來(lái)收益的人(7)利用已得的信譽(yù)，改變不合變革的制度結(jié)構(gòu)和政策雇傭、提拔、培養(yǎng)實(shí)施改革設(shè)想的人(8)使新方法在組織文化中形成制度化 例題：()A現(xiàn)狀的解凍 B分析問(wèn)題 C轉(zhuǎn)變新的狀態(tài) D建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì) E重新凍結(jié)新的現(xiàn)狀 答案：ACE第四篇：2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試課程的相關(guān)重點(diǎn)，本文特別整理初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試！市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)(一)設(shè)計(jì)過(guò)程；；；；；市場(chǎng)普查和市場(chǎng)抽樣調(diào)查。市場(chǎng)抽樣調(diào)查分隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。；期限受調(diào)查工作難易程度、工作量大小和時(shí)效性要求的影響。；(回歸分析、相關(guān)分析、聚類(lèi)分析等)；；；；。(二)可行性研究和評(píng)價(jià)邏輯分析法經(jīng)驗(yàn)分析法試點(diǎn)調(diào)查法在正式調(diào)查前選取一個(gè)規(guī)模小有代表性的區(qū)域十點(diǎn)，一發(fā)現(xiàn)方案的不足和缺陷。目的：對(duì)方案進(jìn)行檢驗(yàn)、了解工作安排是否合理是否存在薄弱環(huán)節(jié)。注意事項(xiàng)：建立有實(shí)干精神的調(diào)查團(tuán)隊(duì)、選擇適當(dāng)?shù)脑圏c(diǎn)調(diào)查對(duì)象、分析結(jié)果找到不足并修正。二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷也稱(chēng)調(diào)查表，它是調(diào)查者根據(jù)調(diào)研目的和要求，設(shè)計(jì)出的由一系列問(wèn)題、備選答案及說(shuō)明組成的、向被調(diào)查者收集資料的一種工具，也是市場(chǎng)調(diào)研中收集資料和數(shù)據(jù)的一種基本方式。根據(jù)調(diào)研題目的類(lèi)型，可分為開(kāi)放式問(wèn)卷(只提供問(wèn)題)和封閉式問(wèn)卷(規(guī)定答案選擇)。根據(jù)調(diào)研方式，問(wèn)卷可分為派員訪問(wèn)問(wèn)卷、電話調(diào)查問(wèn)卷、郵寄調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷和座談會(huì)調(diào)查問(wèn)卷等。根據(jù)問(wèn)卷的填答方式，問(wèn)卷可分為自填式問(wèn)卷和代填式問(wèn)卷。問(wèn)卷一般包括前言、被調(diào)查者項(xiàng)目、調(diào)查項(xiàng)目、結(jié)束語(yǔ)、填表說(shuō)明和編號(hào)六個(gè)部分。調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)：一般包括扉頁(yè)、摘要、目錄、序言、正文、結(jié)論和建議以及附件七個(gè)部分。第五篇：初級(jí)經(jīng)濟(jì)