【文章內容簡介】 ，發(fā)生意外事故，由于吊車的支撐腳下沒有放墊木，受力后土質太松而下陷造成車體失去重心，吊臂折彎，吊臂折彎后砸壞了駕駛室，正在起吊的一輛被施救汽車摔壞；對于保險責任下列表述正確的有：（）（A）吊升、舉升的物體造成被保險機動車的損失不構保險責任。（B）造成被保險吊車駕駛室的損失構成車損險責任；（C）舉升、吊升物品過程中發(fā)生意外事故，造成被吊汽車的損失構成第三者責任?！稜I業(yè)用汽車保險條款》以下哪條可以適用責任免除：（）（A）駕駛員錢某駕車從積水的立交橋下通過，因為進氣管吸進水，造成發(fā)動機咬死受損；（B）查勘員小陳發(fā)現(xiàn)駕駛員王某總想拖延出示駕駛證，經(jīng)確認是在駕駛證被暫扣期間駕駛車輛；（C）被保險人張某沒有在出險后48小時內及時報案，致使翻落在干水塘中的車在第三天的大雨中被積水泡了1天后才被拖吊施救，致使該車的電器部分與所有的控制模塊受損；（D）查勘員小陳在停車場發(fā)現(xiàn)，所查勘的貨車駕駛室已被壓扁，施壓方向是從貨箱過來的，經(jīng)了解該平板貨車裝運的是筒狀鋼板，；因緊急制動，筒形鋼板的固定繩斷開碰撞駕駛室；，在連接使用時發(fā)生交通事故，以下描述正確的是（）。（A）保險人分別在主車、掛車的交強險責任限額內計算賠償。（B）若交通管理部門未確定主車、掛車應承擔的賠償責任，按主車、掛車對各受害人的各分項損失平均分攤的原則計算賠款。（C）主車與掛車互碰，分別屬于不同車主的，按互為三者的原則處理。（D）掛車交強險不參與事故的賠付（E）交警沒有規(guī)定調解的情況下，兩車的商業(yè)險要以掛車的金額為限。，對于核損環(huán)節(jié)，以下說法正確的是（）（A）核損員可以修改定損價格。（B）核損員不能修改定損價格，只能填入核損金額。（C）核損員可以對定損員的工作質量評分。（D）核損員可以錄入?yún)f(xié)議金額。，若標的車對應多張保單，通過關聯(lián)操作可生成一個報案號，下列說法正確的是：（）（A）一個報案會對應多個立案（B）一個報案只對應一個立案（C）立案號與保單號對應（D）立案號與報案號對應。（）（A）不屬于保險責任，立案注銷的案件；（B）屬于保險責任，但客戶放棄索賠，立案注銷的案件；（C）客戶已報案，但自出險之日起兩年內未提交索賠申請書及相關理賠單證的案件（無論客戶是否已經(jīng)在現(xiàn)場查勘報告及出險通知書上簽字），立案注銷的案件；（D）無效數(shù)據(jù)（垃圾數(shù)據(jù)），立案注銷的案件；（E）不屬于保險責任，報案注銷的案件；（F）屬于保險責任，但客戶放棄索賠，報案注銷的案件。，下列哪條是正確的：()（A）被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償?shù)?，無法找到第三方時，免賠率為30%；（B）被保險人根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為25%；（C）投保時指定駕駛人，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛人使用被保險機動車的，增加免賠率15%；（D）投保時約定行駛區(qū)域，保險事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的，增加免賠率10%。四、問答題（2題，每題10分）自動變速器的優(yōu)點和不足是什么？在對事故車輛查勘過程中，通過哪些方法和專業(yè)知識可以判斷氣囊爆破是偽造的？第三篇：車險查勘定損技能大賽預賽試題..2014車險理賠技能大賽預賽試題(車險查勘定損)填空題：（每題2分，共5題，合計10分）新理賠系統(tǒng)中的第三方定損工具中點選更換配件可選用____點選和_____點選，優(yōu)先選用_____點選。小型汽車車輛前部損壞嚴重的，應在 掀開后，拍照拆解前的損失狀況照片，特別注意有可能損壞的發(fā)動機附件。車輛底部損壞事故應有拆解前的車輛 照片。發(fā)動機含 機構、機構及燃料供給系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、點火系統(tǒng)和啟動系統(tǒng)vin碼由____個數(shù)字和阿拉伯字母組成，其中第____位代表車輛的生產(chǎn)年份。四輪定位參數(shù)中前輪定位包括主銷后傾角、主銷內傾角、和、__________四個內容。單選題：（每題1分，共22題，合計22分）投保了特種車保險條款的車輛，以下哪種情況可以賠償（）。、移動或減弱支撐造成的財產(chǎn)、土地、建筑物的損毀及由此造成的人身傷亡。、吊升物品過程中發(fā)生意外事故，造成被吊物品的損失。汽車發(fā)動機都采用（）的水泵。 在我公司投保了車損險但是未加保指定專修廠特約條款，發(fā)生保險事故后，原則上應按（）價格定損。 一輛新車在我司投保車損險及不及免賠，車損險保額10萬元，使用15天后掉落山崖，車輛損失9萬，,在車輛已經(jīng)施救上來的情況下，我司應賠付（）。A．9萬 老李被甲車撞傷住院，在治療過程中老李因心肺功能衰竭死亡，那么導致老李死亡的近因是（）。 汽車空調系統(tǒng)中冷卻媒介經(jīng)過冷凝器形成() 下列關于配氣機構的說法，不正確的是：（）、排氣門 ，使廢氣及時排出氣缸 對汽缸蓋變形進行加工后會造成（）發(fā)生變化。 液力變矩器的組成（）、渦輪、導輪 、渦輪、差速器 、渦輪 、導輪、離合器凸輪軸軸承與軸頸采用的潤滑方式為：（） 1大客車、重型貨車其制動系的動力源一般采用() 1以下哪句話是錯誤的（）。、壽命長、過濾效力高 ，則應更換散熱器。1離合器的主動部分與（）連接，從動部分與（）連接。、傳動軸 、變速器輸入軸 、傳動軸1車速傳感器用來檢測汽車行駛速度。車速傳感器信號主要用于發(fā)動機怠速和汽車加減速期間的（）控制。 1空調膨脹閥安裝在（）,它的作用是自動調節(jié)進入蒸發(fā)器的制冷劑量，使液態(tài)制冷劑經(jīng)節(jié)流減壓形成霧狀噴入蒸發(fā)器中，使制冷劑充分蒸發(fā)，吸收熱量。 1國產(chǎn)轎車的冷卻液加入量一般在（） 1國內大眾車尾的“TSI”代表什么（） 1請判斷下面的玻璃標識是否福耀生產(chǎn)廠家標識？是否正廠玻璃？（） 假冒A．不是是福耀標識 假冒 正廠1上題中的玻璃在不考慮是否正品的情況下，請確認玻璃生產(chǎn)日期（）A．2014年3月 根據(jù)客戶服務標準化規(guī)范，萬元以下案件的定損時效是（） 2因被保險機動車轉讓導致被保險機動車危險程度顯著增加的，保險人自收到通知之日起（）日內，可以增加保險費或者解除本保險合同。 2三元催化器安裝在（） 多選題（每題2分，共20題，合計40分）車輛損失險中傾覆事故的條件是（）。、車體觸地。D．不經(jīng)施救不能恢復行駛的狀態(tài)。下列哪些情況被保險人在交通事故中無責任的，保險人在無責任醫(yī)療費用賠償限額內墊付（） 在定損工作中，如何減少“待查項目”中大量道德風險的方法及步驟（）“待查項目” 新理賠系統(tǒng)中定損畫面中的定損方式可選擇（） ，定損員應采用下列哪些標準話術（），根據(jù)保險合同規(guī)定，車險定損遵循以修為主的原則。XXX配件是可以修復的，修復后的配件在外觀和使用性能上都能滿足車輛安全行駛的要求。，我也沒有辦法C．我們的報價是按照市場情況確定的合理價格，保證有價有市，希望您再了解一下配件的價格，如果確實買不到，我們可以幫您提供供貨渠道。，但是希望您能理解，我們定損是能保證修好您的車的，我們也可按這個價格推薦您到一些資質好的修理廠維修。汽車電器的特點是() 定損員小王趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，停放在小區(qū)樓下的標的車車頂上盡是油漆，據(jù)報案的車主說可能是樓上有戶人家在裝修，陽臺上的油漆桶被碰倒后灑出，下列哪一條說法正確（）。 —因污染造成的損失 —因污染造成的損失火災、爆炸是下列哪些條款的責任（）。、拖拉機保險條款 下列機油泵型號中，哪種屬于現(xiàn)代汽車發(fā)動機潤滑系統(tǒng)機油泵（） 根據(jù)人保廣東省公司修換標準2013版，下面屬于保修杠的更換標準()，修復后影響外觀的 ＞10CM ，固定碼有多個斷裂1下面情況大燈采用更換方式的是() 1目前普通家庭轎車在提升發(fā)動機動力及減少油耗所采用的新技術有（）A．缸內直噴 〃 1暴雨案件中現(xiàn)場查勘記錄必須有（）。A、水浸高度 B、水浸時間 C、水質情況 D、水浸痕跡1新車未上牌者，需提供（）。A、購車發(fā)票原件 B、出廠合格證 C、對車架號碼拍照 D、對發(fā)動機拍照1下列關于零配件外修在理賠系統(tǒng)操作錯誤的有（）。，可以不勾選“第三方維修。1下列哪些車型副駕駛氣囊爆開后不須更換儀表臺（）A．馬自達6 C．卡羅拉 1下列哪些車型電子扇葉受損根據(jù)廠家配件目錄須更換電子扇總成的有（）A．思域 1下列哪些車型是電子助力方向機？（） 1案件做零結案處理的條件是()，我司拒賠 關于移動查勘定損界面，下面說法正確的有（） 判斷題（每題1分，共12題，合計12分）主車和掛車連接使用時發(fā)生交通事故，保險人在主車交強險的賠償限額內承擔賠償責任。（）被保險人的家屬可能屬于交強險合同的受害人。（）節(jié)溫器的作用是隨發(fā)動機負荷與水溫的大小而自動改變冷卻液的流量和循環(huán)路線，保證發(fā)動機在適宜的溫度下工作，減少燃料消耗和機件的磨損。（）貨運機動車加裝防風罩、水箱、工具箱、備胎架屬于非法改裝（）保險車輛所載貨物墜落，砸傷路邊行人，屬第三者責任保險責任。（）全流式濾清器，機油濾清器內設有旁通閥，并聯(lián)在機油泵和主油道之間（）和化油器結構的發(fā)動機一樣，電控燃油噴射系統(tǒng)中，油門控制踏板也是控制汽油噴油量。（）按照省公司修換標準2013版，前葉子板側面凹陷面積＞1/2可以更換（）在服務異地客戶、處理通賠案件時，出險地分支機構和理賠人員應本著認真負責和一視同仁的服務態(tài)度，提供的理賠處理效率和服務質量高于本地自賠案件，此種做法符合通賠服務中的方便客戶原則。（）小額工時系統(tǒng)的構成是標準工時標準工時單價=標準工時費用。（）1立案注銷提交環(huán)節(jié)為注銷審核，立案拒賠提交環(huán)節(jié)為一級核賠。（）1懸掛系統(tǒng)中的零部件輕微變形可以采用校正的方法進行修理。（）問答題（10分）請簡述水浸車施救的注意事項及定損要點。案例分析題（6分）第四篇：車險理賠查勘定損要點及技巧，大悟無言，大笑無聲。我們手里的金錢是保持自由的一種工具。女人在約會前，一定先去美容院；男人約會前，一定先去銀行。車險理賠查勘定損要點及技巧第一部分事故現(xiàn)場查勘一、查勘前的準備查勘人員接到查勘派工指令后，應立即做好以下準備工作：在接到查勘派工指令后5分鐘內，及時與報案人取得聯(lián)系，進一步核實地點，車險理賠查勘定損要點及技巧，告知預計到達時間；因特殊原因不能按約定時間到達現(xiàn)場的，應及時與客戶聯(lián)系并向客戶說明原因。根據(jù)《機動車出險信息表》提供的資料，了解出險車輛的承保、出險情況；攜帶相機、電腦等設備和相關單證，趕赴查勘地點。攜帶的查勘單證主要有：《索賠申請書》、《機動車輛保險索賠須知》、《機動車輛保險事故查勘報告》及附表、《機動車輛保險事故案情詢問筆錄》及附頁等。二、到達現(xiàn)場后的首要工作到達查勘地點后，應使用標準服務話術向報案人進行自我介紹。如果保險標的或受傷人員尚處于危險中，應立即協(xié)助客戶采取有效的施救、保護措施，避免損失擴大。認真核對客戶的保險單是否與《機動車出險信息表》內容相符。如果發(fā)現(xiàn)標的車的其它有效保險單(交強險或商業(yè)險)未在此次案件中被關聯(lián)，應認真記錄相關保單信息，及時反饋給接報案人員；涉及兩輛以上機動車輛的事故，要查明事故各方車輛的強制保險(可通過是否具有強制保險標識進行初步判斷)和商業(yè)機動車輛保險的投保情況，若我公司最先到達現(xiàn)場，查勘人員應提示其他車輛當事人將已有保險公司介入處理事故的情況告知其投保的保險公司，以便其他保險公司盡快確定是否委托我公司代為查勘定損。指導標的車的事故當事人正確填寫《機動車輛保險索賠申請書》，提示客戶閱讀《機動車交通事故責任強制保險索賠告知書》，并要求客戶簽字確認。對客戶不明白的事項進行詳細解釋。對于損失超過交強險責任限額或涉及人員傷亡的案件，應提醒事故當事人向交通管理部門報案。三、事故勘查查明肇事駕駛員和報案人情況(1)確認肇事駕駛員和報案人身份，核實其與被保險人關系。(2)查驗肇事駕駛員的駕駛證。確認駕駛證是否有效；駕駛的車輛是否與準駕車型相符；駕駛人員是否是被保險人或其允許的駕駛員；駕駛人員是否為保險合同中約定的駕駛員；特種車駕駛員是否具備國家有關部門核發(fā)的有效操作證；營業(yè)性客車的駕駛員是否具有國家有關行政管理部門核發(fā)的有效資格證書。若前述證件有不合格的應當用數(shù)碼相機拍照，取得證據(jù)。(3)若發(fā)現(xiàn)標的車駕駛員有酒后或醉酒以及有吸食或注射毒品、被藥物麻醉嫌疑且當時未向交管部門報案的，應主動要求肇事駕駛員和報案人立即向交管部門報案并做好詢問及取證工作。(4)準確記錄被保險人或駕駛員的聯(lián)系方式。(5)如果發(fā)現(xiàn)本次事故的損失未在標的車的其它有效保險單上被關聯(lián)，應認真記錄相關信息，及時反饋給接報案人員。四、查驗出險車輛情況查驗保險車輛信息(1)查驗車型、車牌號碼、牌照底色、發(fā)動機號、vin碼/車架號、車輛顏色等信息，并與保險單以及行駛證和保險標志所載內容進行核對。(2)查驗標的車輛保險期限是否有效；(3)標的車輛出險時的使用性質與保單載明的是否相符；(4)車輛結構有無改裝或加裝；是否有車輛標準配置以外的新增設備；(5)是否運載危險品；(6)是否有超載情況。查驗第三方車輛信息(1)查驗并記錄第三方車輛的車牌號碼、車型，交強險和商業(yè)險的承保公司。(2)記錄第三方駕駛員姓名、聯(lián)系方式等信息。(3)核對交強險標志與保單內容是否相符并拍照。五、查明出險經(jīng)過核實出險時間(1)對出險時間接近保險起訖期出險的案件，應特別引起注意，認真查實。(2)了解車輛啟程或返回的時間、行駛路線、委托運輸單位的裝卸貨物