【文章內(nèi)容簡介】 主大會成立后，實行出入證管理的，由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定。業(yè)主另有需求申請辦理的，可以適當(dāng)收取工本費。第五章 行為規(guī)范管理第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。第二十六條 物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、計費方式、收費標(biāo)準(zhǔn)以及收費依據(jù)，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將汽車停放費等單獨列賬，獨立核算。應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置分別公示物業(yè)服務(wù)費用、汽車停放費和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費分?jǐn)偟惹闆r，并向業(yè)主大會報告，接受全體業(yè)主、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督。第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，強化成本和收支管理。同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時服務(wù)于多個物業(yè)管理區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)按物業(yè)管理項目分別核算。鼓勵實行物業(yè)公共服務(wù)費用酬金制管理。實行包干制收費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對實施管理和服務(wù)的具體物業(yè)區(qū)域?qū)嵭袉为毥ㄙ~，按照服務(wù)合同的約定公布財務(wù)收支狀況，接受監(jiān)督。實行酬金制收費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對物業(yè)服務(wù)各項資金的收支建立臺賬，應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況，并接受業(yè)主委員會的核查。第二十八條 業(yè)主、物業(yè)使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳，向人民法院起訴。物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。第二十九條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)自愿委托、服務(wù)有償?shù)幕疽螅坏脧娭品?wù)并收費或只收費不服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)的保證金、押金應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定，嚴(yán)禁以保證金、押金等形式變相收費。第六章 監(jiān)督管理第三十條 價格主管部門應(yīng)當(dāng)對政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費實行成本監(jiān)審制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時制定或完善普通住宅物業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為的監(jiān)管。物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同價格主管部門，加強對招投標(biāo)價格行為及履行合同的監(jiān)督和管理。第三十一條 價格主管部門、物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)及收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理條例》等規(guī)定予以處罰：（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的；（二）不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費用的；（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；（四）強制或者變相強制服務(wù)并收費的；（五）接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位委托，代收有關(guān)費用時向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用的；（六）不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的；（七）未按法定要求公示或失實公示物業(yè)服務(wù)費用、經(jīng)營設(shè)施收益收支、公共水電費分?jǐn)偟惹闆r的；（八）其他違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。第三十二條 價格主管部門、物業(yè)管理行政主管部門未按照《中華人民共和國價格法》、《江蘇省物業(yè)管理條例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費的，由上級價格主管部門和物業(yè)管理主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。第七章 附 則第三十三條 各地應(yīng)依據(jù)本辦法結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定具體實施辦法，并報上一級價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門備案。第三十四條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費可參照本辦法執(zhí)行。第三十五條 本辦法由江蘇省物價局、江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在各自職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)解釋。第三十六條 本辦法自2014年1月1日起施行，有效期5年。江蘇省物價局、江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳2010年印發(fā)的《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（蘇價服〔2010〕12號）同時廢止。第三篇：《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》正式實施《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》正式實施哈爾濱市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》正式實施2014年02月14日09:39車庫的物業(yè)費怎么收？小區(qū)公共空間的經(jīng)營收益歸誰？垃圾清運費到底該不該交？物業(yè)費包含二次加壓供水費嗎？這些長期困擾市民甚至引發(fā)糾紛的問題終于有了規(guī)范。13日，《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》正式實施，《辦法》將保潔、公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護等業(yè)主最關(guān)心的收費標(biāo)準(zhǔn)進行了細(xì)化。強化了物業(yè)服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主在享受質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)同時，更大程度的維護了業(yè)主和物業(yè)的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)包含二次加壓費 電子門維護與過去不同，《辦法》將物業(yè)服務(wù)等級倒置，由原來的一級為最高等級變成最低等級，逐級上升，開放了服務(wù)等級設(shè)置，為今后更高等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定預(yù)留了空間，避免目前指導(dǎo)價格封頂導(dǎo)致的高端物業(yè)服務(wù)收費困境。新的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容分為基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、級差物業(yè)服務(wù)和特有物業(yè)服務(wù)三個部分。其中，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)包括基礎(chǔ)管理、屋面日常保養(yǎng)維護、二次加壓供水、化糞池清掏、單元電子門維護等5項服務(wù)內(nèi)容?；A(chǔ)服務(wù)不分等級，實行無差別化定價成本，不論其他等級服務(wù)高低。這是所有物業(yè)企業(yè)必須達到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級差物業(yè)服務(wù)包括綜合管理、公共區(qū)域保潔服務(wù)、清冰雪、公共區(qū)域秩序維護、公共區(qū)域維修養(yǎng)護、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護等四級服務(wù)內(nèi)容，其中一級、二級、三級、四級（不含綠化）分別對應(yīng)的定價成本為每月每平方米（多層）、（高層）；（多層）、（高層）；（多層）、（高層）；（多層）、（高層）。其中，清冰雪服務(wù)，一、三；公共秩序維護，一級和四級之間定價成本相差較大，四級是一級的4倍，主要是小區(qū)的封閉和智能化管理程度影響成本差異較大。此外，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有所提高，定價成本（不含綠化），對提升老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保證基本運營起到保障作用。特有物業(yè)服務(wù)包括電梯管理、車輛管理、裝修管理、公共責(zé)任險等4項服務(wù)內(nèi)容。其中，電梯管理服務(wù)費保留了原標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的每月每戶11元至120元的標(biāo)準(zhǔn)，但對電梯管理中的基礎(chǔ)費用管理作出相應(yīng)的補充修訂。室內(nèi)停車泊位物業(yè)服務(wù)費按照政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)，實行平面和立體車位兩檔價格，平面車位物業(yè)費80元/月，有塑膠地膜90元/月；立體車位物業(yè)費110元/月，有塑膠地膜120元/月。立體車位要求有專業(yè)的維保公司定期維修保養(yǎng)，若不能通過相關(guān)部門質(zhì)檢，則不允許使用。同時，室內(nèi)停車場泊位物業(yè)費與熱費分別收取。近年來，哈市多次發(fā)生小區(qū)意外責(zé)任事故，由于物業(yè)企業(yè)無法支付賠償常常引發(fā)矛盾?！掇k法》規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以為住宅物業(yè)服務(wù)區(qū)域投保公共責(zé)任險，費用按照物業(yè)服務(wù)面積分?jǐn)偂７?wù)項目側(cè)重清掃保潔 維修養(yǎng)護 綠化養(yǎng)護《辦法》除了新增加多項服務(wù)內(nèi)容與價格標(biāo)準(zhǔn)外，還強化基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的比重，“清掃保潔”、“維修養(yǎng)護”兩個項目成本在各級服務(wù)成本構(gòu)成比例中均有所提升。屋面維修、二次加壓供水、化糞池清掏、單元電子門維護這4個服務(wù)項目，是從原物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中“共用部位維修養(yǎng)護”部分單設(shè)出來的，此標(biāo)準(zhǔn)已高于原四級標(biāo)準(zhǔn)“共用部位維修養(yǎng)護”8項服務(wù)成本標(biāo)準(zhǔn)的總和。并將“綜合管理”項目成本，在各級服務(wù)成本構(gòu)成比例中均有所降低。此外，“綠化養(yǎng)護”項目成本也有所改變。以前按建筑面積計算綠化收費，客觀上易形成“不夠用”或者“用不了”的情況，很難有收支對應(yīng)的實際問題?！掇k法》由原來按照建筑面積測算改為按綠化面積測算后，將綠化面積年總成本再按月按建筑面積分?jǐn)?。依?jù)綠化成本監(jiān)審，物業(yè)服務(wù)綠化養(yǎng)護定價成本，一、二、三、杜絕收支不合理的問題。公共空間經(jīng)營收益歸全體業(yè)主《辦法》第二十條規(guī)定，對于有房屋裝修需求的業(yè)主或物業(yè)使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與之簽訂裝修管理協(xié)議，督促其遵守有關(guān)規(guī)定。物業(yè)企業(yè)可收取裝修管理費，用于裝修期間清運建筑垃圾、電梯垂直升降及裝修管理支出。《辦法》規(guī)定裝修管理費按照不超過5元/平方米（建筑面積）標(biāo)準(zhǔn)收取，并明確規(guī)定物業(yè)企業(yè)收取裝修管理費以后不得以任何形式收取其他與裝修有關(guān)的費用?；诨A(chǔ)物業(yè)服務(wù)項目在單體車庫物業(yè)服務(wù)中基本不體現(xiàn)，級差物業(yè)服務(wù)項目也只是部分體現(xiàn)，根據(jù)質(zhì)價相符的原則做降價調(diào)整?！掇k法》第十七條規(guī)定與住宅配套建設(shè)使用的單體車庫的物業(yè)服務(wù)費，按照同住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)減半收取。未解決小區(qū)內(nèi)停車難問題，《辦法》第十九條規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會同意，在符合消防安全等規(guī)定前提下，可利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共空間設(shè)置停車泊位，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)機動車停放服務(wù)收費管理辦法的通知》規(guī)定，每月每臺60元至90元，所得收入扣除管理服務(wù)費用后歸全體業(yè)主所有，并按照業(yè)主大會的決定使用。養(yǎng)護費和電梯基礎(chǔ)費專款專用《辦法》第二十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費用中的共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行保養(yǎng)維護費、電梯費中的基礎(chǔ)費用，應(yīng)當(dāng)作為業(yè)主預(yù)購物業(yè)服務(wù)的費用，獨立核算、專款專用、結(jié)轉(zhuǎn)滾存?zhèn)溆?。共用部位設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護和電梯基礎(chǔ)收費實行專戶儲存，不發(fā)生不使用，逐年滾存，結(jié)轉(zhuǎn)待用，防止將未發(fā)生的定向使用經(jīng)費轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤，保證共用部位設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護和電梯養(yǎng)護能夠得到應(yīng)有的經(jīng)費保障。物業(yè)服務(wù)與信用掛鉤 服務(wù)不合格將被清退《辦法》第六條規(guī)定，暫時未達到《辦法》規(guī)定的一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，通過改造硬件和提升服務(wù)，達到一級標(biāo)準(zhǔn)后，可執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)和一級級差服務(wù)的成本標(biāo)準(zhǔn)（不含綠化費），例如，（＋）。對于不能按照一級級差物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提供全項服務(wù)的，可以根據(jù)所提供的服務(wù)項目執(zhí)行相應(yīng)的成本標(biāo)準(zhǔn)，如在提供基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供了一級綜合管理和共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護服務(wù)的，（＋＋）的定價成本?！掇k法》第十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)監(jiān)管實行日?？荚u制度，對于連續(xù)兩次考核不合格的物業(yè)服