無錫物業(yè)管理規(guī)定(編輯修改稿)
2024-11-04 07:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建設單位在組織竣工驗收時，應當通知市、縣級市物業(yè)管理行政主管部門參加。物業(yè)服務用房的用途不得擅自變更。第三十一條物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部分、共用設施設備按照規(guī)定程序進行查驗，查驗后應當與建設單位簽訂承接查驗協(xié)議，辦理物業(yè)交接手續(xù)。物業(yè)服務企業(yè)應當在辦理承接查驗備案手續(xù)后，將承接查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。物業(yè)承接查驗的費用由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中約定。無約定或者約定不明的，由建設單位承擔。第四章物業(yè)服務第三十二條從事物業(yè)服務的企業(yè)應當具有法人資格，依法取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)，并在資質(zhì)等級范圍內(nèi)承接物業(yè)項目。物業(yè)服務企業(yè)在非注冊地承接物業(yè)服務項目的，應當持企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、誠信證明等材料向物業(yè)所在地的市、縣級市物業(yè)行政主管部門備案。第三十三條物業(yè)服務項目實行項目經(jīng)理責任制。物業(yè)服務企業(yè)在派出項目經(jīng)理后應當按照規(guī)定報物業(yè)所在地的物業(yè)管理機構(gòu)備案、建檔。物業(yè)項目經(jīng)理、管理專業(yè)人員、專業(yè)技術(shù)人員應當按照規(guī)定取得相應的職業(yè)資格證書或者技術(shù)職稱證書。第三十四條物業(yè)服務企業(yè)應當將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并及時更新：(一)物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)證書，項目經(jīng)理的基本情況、聯(lián)系方式，物業(yè)服務投訴電話。(二)物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等。(三)電梯運行維護費、公共能耗費等分攤情況。(四)其他應當公示的信息。第三十五條物業(yè)服務企業(yè)應當參照物業(yè)管理行政主管部門制定的合同示范文本簽訂物業(yè)服務合同。物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同提供物業(yè)服務，遵守有關(guān)技術(shù)標準、專業(yè)技術(shù)規(guī)范，及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項，定期聽取業(yè)主的意見和建議，改進和完善服務。第三十六條物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，遵循合理、公開、服務質(zhì)量和價格相符原則。普通住宅前期物業(yè)服務收費實行政府指導價，非普通住宅和非住宅實行市場調(diào)節(jié)價。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務合同約定的服務標準和收費標準不得擅自調(diào)整。前期物業(yè)合同約定的服務標準和收費標準未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，不得擅自調(diào)整。物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務合同約定以外的專項服務的，其收費標準由雙方另行約定。第三十七條業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)可以通過上門催交、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示等方式，督促其限期交納。逾期不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法向人民法院起訴或者申請仲裁。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應當將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務收費標準等事項告知受讓人或者承租人。物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，轉(zhuǎn)讓人應當與物業(yè)服務企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務費用。受讓人應當在辦理權(quán)屬登記后三十日內(nèi)，將物業(yè)權(quán)屬轉(zhuǎn)移情況、物業(yè)服務費用結(jié)算情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務企業(yè)。第三十八條物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務合同約定和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分、共用設施設備進行經(jīng)營的收入，去除成本后，收益歸全體業(yè)主所有。經(jīng)營性收益可以根據(jù)業(yè)主大會決定，直接用于共有部分、共用設施設備的維修、更新、改造或者補充物業(yè)專項維修資金，以及彌補物業(yè)服務費不足等其他需要。前期物業(yè)服務期間，經(jīng)營性收益的使用管理由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)按照規(guī)定在前期物業(yè)服務合同中約定。經(jīng)營性收益由物業(yè)服務企業(yè)代管的，應當單獨列賬。由業(yè)主委員會自行管理的，應當以業(yè)主委員會名義開設經(jīng)營性收益賬戶。經(jīng)營性收益的管理應當接受業(yè)主委員會、社區(qū)居(村)民委員會的監(jiān)督。經(jīng)營性收益的收支情況應當每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。前期物業(yè)服務結(jié)束時，物業(yè)服務企業(yè)應當對經(jīng)營性收益收支情況進行審計，并將審計結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。第三十九條物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當按照財務管理、會計核算等有關(guān)規(guī)定，建立健全規(guī)范的專項財務制度。第四十條物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域，與業(yè)主委員會或者被選聘的物業(yè)服務企業(yè)辦理交接的，交接各方應當對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防、電梯等共用設施設備的使用維護現(xiàn)狀給予確認，并報物業(yè)所在地的街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)備案。因維護保養(yǎng)不當?shù)仍驅(qū)е孪?、電梯等共用設施設備無法正常使用的，原物業(yè)服務企業(yè)應當履行修復責任或者承擔相應費用。第四十一條市、縣級市物業(yè)管理行政主管部門應當建立物業(yè)服務企業(yè)考核體系和信用評價體系，制定物業(yè)服務企業(yè)和項目經(jīng)理信用管理辦法，對物業(yè)服務企業(yè)、項目經(jīng)理實行動態(tài)管理，對物業(yè)服務情況進行定期檢查。市、縣級市物業(yè)管理機構(gòu)具體負責物業(yè)服務企業(yè)、項目經(jīng)理誠信信息收集、核查與匯總，建立行業(yè)誠信信息系統(tǒng)，并對物業(yè)服務公眾滿意度進行測評。街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應當協(xié)助開展物業(yè)服務企業(yè)誠信系統(tǒng)信息采集工作。第四十二條物業(yè)服務企業(yè)有下列嚴重失信行為之一的，應當錄入物業(yè)服務企業(yè)誠信信息系統(tǒng)，不得申報各類物業(yè)服務示范項目，不得在本市范圍內(nèi)承接物業(yè)服務項目，物業(yè)管理行政主管部門不予開具誠信證明：(一)在物業(yè)管理招投標活動中提供虛假信息，騙取中標的。(二)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的。(三)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域，或者撤出時未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)，造成物業(yè)管理狀況混亂的。第四十三條物業(yè)項目經(jīng)理有下列嚴重失信行為之一的,應當錄入項目經(jīng)理誠信信息系統(tǒng)，列為不合格項目經(jīng)理，所屬物業(yè)服務企業(yè)錄入物業(yè)服務企業(yè)誠信信息系統(tǒng)：(一)騙取、挪
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