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正文內(nèi)容

旗縣煙草專賣局個(gè)人工作述職報(bào)告(編輯修改稿)

2024-11-04 07:32 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行好工作職責(zé),保證專賣管理的各項(xiàng)工作落實(shí)到位文 秘 家 園,努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,為區(qū)局(公司)總體目標(biāo)的完成提供條件。一方面,我深感責(zé)任重大,使命難辱;另一方面,也以此作為對(duì)個(gè)人素質(zhì)和能力的又一次挑戰(zhàn)與檢驗(yàn)。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),從發(fā)揮專賣職能作用的諸多方面、每個(gè)環(huán)節(jié)做起,推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。歸納起來(lái),主要是從以下方面著力:第一勤于思考出“點(diǎn)子”。我始終認(rèn)為,分管負(fù)責(zé)人在企業(yè)中處于承上啟下的位置。對(duì)上要為一把手和班子決策提供依據(jù)、出“點(diǎn)子”,對(duì)下的組織指導(dǎo)抓落實(shí),同樣有一個(gè)出主意想辦法的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題上,我始終注意把握好四點(diǎn):①將上級(jí)的方針政策和工作部署與本地的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái);②把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)結(jié)合起來(lái);③加強(qiáng)調(diào)查研究,增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性;④崇尚實(shí)力,埋頭苦干,不事張揚(yáng)。堅(jiān)持重實(shí)際、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效。從工作計(jì)劃到月度工作安排,從宏觀政策到中觀決策,從專項(xiàng)工作方案到市場(chǎng)檢查、案件查處預(yù)案,基本上能夠做到科學(xué)分析,精心策劃,統(tǒng)籌安排,合理把握,提出系統(tǒng)性、前瞻性、操作性較強(qiáng)的意見(jiàn)和建議,推動(dòng)了專賣各項(xiàng)工作的開(kāi)展。第二從難要求打“底子”。管理是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。針對(duì)專賣基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱的狀況,我堅(jiān)持從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),進(jìn)一步理清了工作思路,變“三輕”為“三重”,即重基礎(chǔ)管理、重工作過(guò)程管理、重人的管理。在具體工作上,一是抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高。通過(guò)集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式和抓重點(diǎn)、抓骨干,使專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯的轉(zhuǎn)變。二是健全完善專賣基礎(chǔ)管理。利用規(guī)范專賣財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)建達(dá)標(biāo)迎檢等契機(jī),立足從嚴(yán)要求,很抓專賣各項(xiàng)基礎(chǔ)管理,有效地規(guī)范和提升了專賣內(nèi)部管理,初步轉(zhuǎn)變了專賣內(nèi)部管理粗放、無(wú)序的狀態(tài)。三是加強(qiáng)對(duì)人的思想、行為的管理。通過(guò)與專賣人員經(jīng)常性的溝通,交心談心,隨時(shí)把握職工的思想脈搏,做好針對(duì)性的工作,使隊(duì)伍始終保持良好的心態(tài)和較高的士氣。四是加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程的管理。工作過(guò)程及結(jié)果是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的整體,可以說(shuō)過(guò)程直接決定著結(jié)果。強(qiáng)化對(duì)過(guò)程的管理,實(shí)質(zhì)上是一個(gè)抓落實(shí)的過(guò)程。我的一個(gè)基本工作方法是,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理,增強(qiáng)對(duì)結(jié)果的預(yù)見(jiàn)性,從而進(jìn)一步完成過(guò)程管理。通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析和評(píng)價(jià),從機(jī)制上查找漏洞,不斷健全管理,通過(guò)不斷調(diào)整和完善,著力追求工作過(guò)程與結(jié)果的完美性。第三言傳身教做“樣子”。專賣管理工作的特殊性決定了對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)的特殊要求。沒(méi)有一支素質(zhì)全面、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,是難以完成專賣目標(biāo)任務(wù)的。在專賣管理面臨復(fù)雜環(huán)境、任務(wù)繁重的今天,帶好隊(duì)伍顯得尤為重要。我主要是在以下幾個(gè)方面下功夫:一是以身作則。在政治上始終與黨中央保持一致,以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)局(公司)政令暢通。在工作上堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),不斷追求卓越。貫徹落實(shí)上級(jí)要求和工作部署時(shí),始終立足高起點(diǎn),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),追求高效率。二是言傳身教。我這個(gè)人水平不高,肚子里的貨不很多,但最大的特點(diǎn)是不保守。針對(duì)專賣管理層力量相對(duì)薄弱的狀況,我經(jīng)常與幾個(gè)科長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)在一起,溝通思想、討論問(wèn)題、研究方法。無(wú)論是人的管理還是事的處理,無(wú)論是整體工作方案還是具體工作預(yù)案,各個(gè)方面我都竭盡所能地進(jìn)行具體指導(dǎo),達(dá)到了啟迪思維,理順?biāo)悸?,?yōu)化措施,促進(jìn)管理的目的。三是身先士卒。專賣管理受環(huán)境條件諸方面制約,在工作時(shí)間上呈現(xiàn)出無(wú)規(guī)律性,結(jié)果上呈現(xiàn)出不可知性,特別是執(zhí)法檢查、案件查處過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)處置,更是直接關(guān)系到工作能否順利進(jìn)行。有鑒如此,每逢重大的市場(chǎng)整治或重要案件線索的查處,我都盡量到現(xiàn)場(chǎng)參與組織指揮,極大地鼓舞了隊(duì)伍的斗志和士氣。任職以來(lái),我始終抱著“只干不說(shuō),先干后說(shuō),干好了再說(shuō)”的態(tài)度,盡心謀事,傾心干事,力求干成一點(diǎn)事,留一點(diǎn)印象。應(yīng)該說(shuō),專賣近一年的工作,在總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在專賣同志的共同努力下,有了一些新的突破和發(fā)展。一是破案打擊有新突破。去年8月至今年6月,共查破各類案件854起,查獲非法“三煙”(654件),其中,5000元以上的大案56起。向公安機(jī)關(guān)移送涉煙違法犯罪案件6件,公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查6件,采取刑事強(qiáng)制措施或處以治安拘留的8案11人。查處案件的數(shù)量與案值有較大幅度的提升,區(qū)域卷煙市場(chǎng)秩序逐步好轉(zhuǎn)。二是市場(chǎng)監(jiān)管有新發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:①煙草專賣社區(qū)化管理工作模式和運(yùn)行機(jī)制基本形成。在組織建設(shè)、工作流程、基礎(chǔ)管理、監(jiān)督考核各個(gè)方面初步形成了符合上級(jí)要求,切合本地實(shí)際的一套完整的社區(qū)化管理工作運(yùn)行機(jī)制。②市場(chǎng)監(jiān)管得到加強(qiáng)。在階段性目標(biāo)上突出無(wú)證經(jīng)營(yíng)、賓館酒樓、公開(kāi)擺賣以及重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)戶;在組織形式和工作方式上突出三個(gè)結(jié)合(即分散檢查與集中第四篇:煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報(bào)告煙草專賣局客戶經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:大家好!我叫##,##年11月份,應(yīng)上級(jí)工作安排,我到客服部擔(dān)任客戶經(jīng)理一職?,F(xiàn)任蘭10區(qū)客戶經(jīng)理。在公司黨組的培養(yǎng)下,在同事的關(guān)心和支持下,我勤奮工作,虛心學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自我,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):一、客戶經(jīng)理是實(shí)施客戶服務(wù)的一線員工,也是具體實(shí)施者。在做客戶經(jīng)理這個(gè)兩年里,我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶向主動(dòng)地實(shí)施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。過(guò)去被動(dòng)式的客戶服務(wù)是客戶需要什么我們提供什么,但是從著手提升卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶需要什么,讓客戶得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù),為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量,將我所管轄
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