【正文】 但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離上一級(jí)部門的要求還有較大的差距。客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶需求。近2年來，我在公司黨總支部的愛護(hù)和培養(yǎng)下，在全體同事的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持踐行兩個(gè)至上和科學(xué)發(fā)展觀的優(yōu)秀理念，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡要匯報(bào)：一、客戶經(jīng)理是實(shí)施客戶服務(wù)的一線員工，也是具體實(shí)施者。但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離上一級(jí)部門的要求還有較大的差距?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶需求。在公司黨組的培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和支持下，我勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡要匯報(bào)：一、客戶經(jīng)理是實(shí)施客戶服務(wù)的一線員工，也是具體實(shí)施者。向公安機(jī)關(guān)移送涉煙違法犯罪案件6件，公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查6件，采取刑事強(qiáng)制措施或處以治安拘留的8案11人。無論是人的管理還是事的處理,無論是整體工作方案還是具體工作預(yù)案，各個(gè)方面我都竭盡所能地進(jìn)行具體指導(dǎo)，達(dá)到了啟迪思維，理順?biāo)悸?，?yōu)化措施，促進(jìn)管理的目的。在專賣管理面臨復(fù)雜環(huán)境、任務(wù)繁重的今天，帶好隊(duì)伍顯得尤為重要。四是加強(qiáng)對(duì)工作過程的管理。管理是企業(yè)形成核心競爭力的關(guān)鍵。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專賣職能作用的諸多方面、每個(gè)環(huán)節(jié)做起，推動(dòng)工作的有效開展。我和片區(qū)專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個(gè)良好的卷煙銷售環(huán)境，確保了本片區(qū)全年卷煙銷售任務(wù)順利完成，截止至＃＃年11月底，我所分管片區(qū)已完成，下欠，預(yù)計(jì)12月銷售，創(chuàng)下歷年銷售新高。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。四、分析片區(qū)實(shí)況，提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。身為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實(shí)現(xiàn)營銷目的至關(guān)重要的前提?，F(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐。而這一點(diǎn)，是需要長期的工作實(shí)踐才能得出的，就我現(xiàn)在而言，還處于摸索狀態(tài)，只在淺層提出點(diǎn)建議，比如異常品牌銷售的監(jiān)控，是否可以改成只查數(shù)量異常的，而不必固定于每天至少10個(gè)？從大學(xué)畢業(yè)至今已有五個(gè)月整，思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為后旗煙草管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；工作上，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)，以按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。在工作中，我努力和同事和睦相處，虛心學(xué)習(xí)、互相幫助，共同創(chuàng)造和諧的氛圍?；仡櫸鍌€(gè)多月來走過留下的足跡,突出的成績談不上,這里僅就我對(duì)煙草工作，尤其是內(nèi)管工作的一點(diǎn)淺顯體會(huì)在各位有資歷更有能力的同仁面前略談一二，不當(dāng)之處懇請指正。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得內(nèi)管崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，作為系統(tǒng)中的行政執(zhí)法人員，尤其是主要面對(duì)行業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察人員，自身的專業(yè)知識(shí)和道德修養(yǎng)不夠，又如何談得上去監(jiān)察別人呢？我很幸運(yùn)地在在剛參加工作不久，就有機(jī)會(huì)趕上了市局組織的一場較大規(guī)模的培訓(xùn)，從中學(xué)到了許多專賣執(zhí)法工作的細(xì)則；更幸運(yùn)的是，我局的學(xué)習(xí)氣氛一直很濃厚，除了集體組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)外，還要求人手一本學(xué)習(xí)筆記，定期檢查，這樣的督促使我養(yǎng)成了在工作中不忘勤學(xué)習(xí)勤思考的良好習(xí)慣。自身建設(shè)上，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事更是指導(dǎo)我做好本職工作的宗旨，總的來說，這幾個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，此時(shí)參加競聘比之剛來時(shí)候有把握了許多，雖然在很多方面還存在著不足，但我相信，如果大家給我一個(gè)機(jī)會(huì)，假以時(shí)日，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如既往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實(shí)做細(xì)，為后旗煙草內(nèi)管規(guī)范的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。知識(shí)使人進(jìn)步。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營模式，要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握、對(duì)整體銷售形勢的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶滿意度，以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)。網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，我也深感