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正文內(nèi)容

政務(wù)微博與政務(wù)微信的發(fā)展思考(編輯修改稿)

2024-11-04 07:05 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,進行專業(yè)的統(tǒng)計分析,進而把握用戶需求,提升用戶體驗[3]。(三)注重活動策劃,增強用戶黏性要發(fā)起線上線下活動,增強微信公眾號的活躍度,吸引粉絲的關(guān)注。如“廣東共青團”就比較善于與用戶互動,它邀請微信網(wǎng)友發(fā)送朗誦語音,每日在參與互動的粉絲中抽選一位送出一本書;在“閱讀吧”的欄目中推出在本期微信圖文中找出團委標志并將其發(fā)送到朋友圈即有機會獲得贈書的活動,巧妙地宣傳了自家賬號。政務(wù)微信是新生事物,要發(fā)揮其傳播優(yōu)勢,關(guān)鍵是要研究、熟悉微信的傳播規(guī)律,充分發(fā)揮微信公眾平臺的互動性,提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)微信內(nèi)容,這樣才能利用好這一新媒體,使“指尖上的政民對話”更加順暢有效。(張慶娜為浙江省煙草專賣局(公司)煙草學(xué)會中級政工師,碩士)第三篇:2013年騰訊政務(wù)微博和政務(wù)微信發(fā)展報告2013年騰訊政務(wù)微博和政務(wù)微信發(fā)展報告日期:20131209 作者: 來源:2013年第94期12月4日,人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合騰訊微博共同發(fā)布《2013年騰訊政務(wù)微博和政務(wù)微信發(fā)展報告》。報告顯示,截至10月30日,經(jīng)過騰訊微博平臺認證的政務(wù)微博已達到160068個,其中黨政機構(gòu)92130個,黨政官員67938個。微信平臺開通的公眾賬號已超200萬個,公眾賬號日均注冊量為8000個,其中經(jīng)認證的公眾賬號超5萬個,而政務(wù)微信總數(shù)超3000個,約占認證公眾賬號的6%。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室認為,政務(wù)微博正在由功能單一的問政渠道向辦公平臺擴展。越來越多的政府部門借助微博發(fā)布信息、提供服務(wù),微博逐漸成為政府信息公開的便捷平臺,在化解社會矛盾、平息網(wǎng)絡(luò)輿情方面發(fā)揮著越來越重要的作用。政務(wù)微信逐漸成為黨政機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式、進行形象展示的新窗口。2014年,政務(wù)微博、政務(wù)微信將迎新一輪快速發(fā)展。(一)政務(wù)微博發(fā)展特征:騰訊政務(wù)微博呈井噴式發(fā)展人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的《2012年騰訊政務(wù)微博報告》顯示,截至2012年11月11日,騰訊政務(wù)微博總量達70084個。而到2013年10月30日,騰訊政務(wù)微博總量翻了一番,達到160068個,其中黨政機構(gòu)92130個,黨政官員67938個。隨著微博大V的消沉,新聞客戶端的發(fā)展,加上微信的分流,微博熱度大幅度下降。騰訊政務(wù)微博可謂在“逆境中”生長,實現(xiàn)了井噴式發(fā)展。:政務(wù)微博架起官民溝通橋梁騰訊2013年第三季度財報顯示,;;。騰訊多個產(chǎn)品積累了龐大的用戶基數(shù),為騰訊微博的發(fā)展打下了群眾基礎(chǔ)。政務(wù)微博的發(fā)展離不開網(wǎng)民,離不開聽眾的批評與建議,而政府部門通過微博“問政于民,問需于民,問計于民”也日益成為常態(tài)。通過政務(wù)微博踐行群眾路線,要求政務(wù)微博至少要具備兩個功能:一是表情,二是達意。所謂表情,就是要放下身段,不怕“板磚”,以真誠負責(zé)的態(tài)度拉近政府與民眾的距離,這絕非使用幾句“親”“童鞋”那么簡單。所謂達意,就是要“邊做邊說”,讓網(wǎng)友實實在在地看到所發(fā)布政策的實效,看到“傾聽”之后的“作為”。政務(wù)微博只有積極拓展傾聽民聲的信息渠道、建立服務(wù)于民的便利途徑,以實時的服務(wù)和傾聽提升社會管理的科學(xué)化水平,在服務(wù)中實施管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù),通過強化服務(wù)提高社會管理實效,才能逐步構(gòu)建政府與網(wǎng)友間的互信。:政務(wù)微博發(fā)展面臨的新課題10月15日,《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》發(fā)布,《意見》明確提出,各地區(qū)、各部門應(yīng)積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體,及時發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息。這無疑給各地政務(wù)微博發(fā)展提出了更高的要求。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室預(yù)測,在國辦《意見》指導(dǎo)下,政務(wù)微博將迎來新一輪快速發(fā)展期,同時也為政務(wù)微博的發(fā)展提出了轉(zhuǎn)型升級的要求:第一,向“以人為本”轉(zhuǎn)型。政務(wù)微博運營必須人性化,需要親和力,不能“吃老本”,不能“唱獨調(diào)”。政務(wù)微博需放下身段,俯下身子,拜民為師、問情于民,同時敢于傾聽罵聲,并通過與網(wǎng)友的互動尋找不足,最大限度地消除誤解,增進社會共識。第二,從“信息發(fā)布”向“務(wù)實應(yīng)用”轉(zhuǎn)型。政務(wù)微博掌握行政資源,不僅是信息發(fā)布平臺、輿論溝通平臺,更應(yīng)是民生服務(wù)平臺,是電子政務(wù)在社交媒體上的延伸。因此,政務(wù)微博必須承擔起了解民生、關(guān)注民意、解決民愿的責(zé)任。第三,從“單打獨斗”向“矩陣合力”轉(zhuǎn)型。政務(wù)微博背后需要多部門的協(xié)同運營機制,需要各級政務(wù)微博、各跨職能政務(wù)部門之間的互動,構(gòu)建有機協(xié)同的微博矩陣,真正形成微博賬號之間的分工協(xié)作、線上與線下的雙重互動,而非形式上微博賬號的聚合。:政務(wù)微博從“獨唱”到“合唱”8月20日,北京市政務(wù)微博群“北京微博發(fā)布廳”在騰訊微博平臺正式上線運行。55個委辦局、16個區(qū)縣,共計71個單位入駐“北京微博發(fā)布廳”。北京市政府新聞辦主任王惠表示,政務(wù)微博多平臺集群化發(fā)聲,將進一步擴大網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)影響力?!氨本┪⒉┌l(fā)布廳”自上線以來,成員單位對重要事件和焦點熱點話題進行及時、權(quán)威“集群式回應(yīng)”,澄清事實,消除誤解,駁斥謠言,積極擴大正能量。除重點發(fā)布北京市政務(wù)信息外,“北京微博發(fā)布廳”成員單位還注重發(fā)布與市民密切相關(guān)的衣食住行、社會公益等方面的服務(wù)資訊?!拔⒉┌l(fā)布廳”是新形勢下網(wǎng)絡(luò)問政的一次突破性創(chuàng)新,減少了民情“上傳”和政令“下達”的中間環(huán)節(jié),為政民互動、輿論互通創(chuàng)造了更便捷的條件;政務(wù)微博從“獨唱”到“合唱”,改變了個別賬號單兵作戰(zhàn)的格局,開啟了多部門在微博矩陣中聯(lián)合辦公的時代,有助于提升虛擬社會管理能力和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)水平。:微博、微信打通運營微博本身是媒體平臺,以內(nèi)容為核心,更多地用來發(fā)布和傳播信息;微信是交流平臺,關(guān)注的是人,人與人之間的交流是微信平臺的價值所在。許多黨政機構(gòu)已經(jīng)嘗試將
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