淺析微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷的迥異(編輯修改稿)
2024-11-19 02:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 向潛在目標(biāo)客戶群傳遞什么理由：是物美價(jià)廉？是促銷打折？是老顧客的好評(píng)？是產(chǎn)品特點(diǎn)？是新品體驗(yàn)？是品牌文化？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主去打動(dòng)并開(kāi)發(fā)更多新用戶。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)不好的客戶傳遞什么理由：是自身企業(yè)實(shí)力？是企業(yè)獲得的好評(píng)？是更親和地溝通？是心理安慰？是友情培養(yǎng)？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主收獲對(duì)手丟失的客戶。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)客戶傳遞什么理由：是更好的品質(zhì)？是更實(shí)惠的價(jià)格？是更好的服務(wù)？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面信息？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額?！驹谶@個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能跟客戶友好溝通，使客戶信賴企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)？能不能更快更廣讓客戶知曉企業(yè)的促銷活動(dòng)？能不能查看到誰(shuí)在投訴抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？能不能查看到誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)客戶？能不能把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶變成自己的客戶？】顯然，通過(guò)一連串的提問(wèn)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略雛形已經(jīng)浮現(xiàn)出來(lái)了。透過(guò)思考，大家也明白微博和微信這兩個(gè)工具能干很多有戰(zhàn)略意義的事情。各位看官，你既然已經(jīng)知道微博和微信能夠干，那么你自然就清楚該怎樣干了。用4個(gè)“K”來(lái)掌握消費(fèi)者心理，獲取更多商業(yè)價(jià)值慧龍為各位企業(yè)主總結(jié)了4個(gè)K。企業(yè)主知道(Know)這四個(gè)方向，可以針對(duì)消費(fèi)者的心靶有的放矢。Know: 你要知道“客戶想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚想要什么，這樣才能更好地滿足客戶的需求，給客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。Know: 你要知道“客戶不想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚不想要什么，這樣才能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)過(guò)程中規(guī)避這些，以免得罪客戶。Know: 你要知道“客戶不知道想要什么”。應(yīng)用舉例：假如你是銷售A產(chǎn)品的，你在微博、微信上會(huì)發(fā)現(xiàn)好些客戶猶豫到底是買(mǎi)A還是買(mǎi)B。你能想辦法搞定客戶使其毫不猶豫來(lái)買(mǎi)A產(chǎn)品嗎？又例如你是開(kāi)淘寶銷售C產(chǎn)品，別人上微博、微信或許只是聊聊天打發(fā)時(shí)間。你能想辦法引導(dǎo)對(duì)方從不清楚C產(chǎn)品，變成很想買(mǎi)C產(chǎn)品嗎？我認(rèn)為客戶在猶豫、盲目的時(shí)候，往往是你下手的好時(shí)候！Know: 你要知道“客戶不知道不想要什么”。這句話很拗口，卻是營(yíng)銷很重要的一關(guān)。很多做營(yíng)銷的人想不到這一點(diǎn)。由于考慮不周全、知識(shí)不全面、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)等因素，有些風(fēng)險(xiǎn)與后患，客戶可能從來(lái)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，沒(méi)想到過(guò)。應(yīng)用舉例：你把客戶選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)告知他，客戶不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道轉(zhuǎn)變?yōu)橹?。那么你就容易從?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那撬走這個(gè)客戶咯。隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，用戶們愛(ài)在微博、微信曬狀態(tài)、曬想法、互動(dòng)交流等。這些信息構(gòu)成的大數(shù)據(jù)，蘊(yùn)藏著豐富的商機(jī)。微博、微信作為一種工具，顯然可以更便于企業(yè)主做大數(shù)據(jù)分析，并通過(guò)4個(gè)K方面輕松掌握消費(fèi)者心理，從而獲取更多商業(yè)價(jià)值。微博營(yíng)銷與微信營(yíng)銷之本質(zhì)玩法，就是把微博、微信當(dāng)作工具或渠道，并融入企業(yè)營(yíng)銷的資源體系與戰(zhàn)略體系。去梳理企業(yè)的戰(zhàn)略與資源，結(jié)合系統(tǒng)性的戰(zhàn)術(shù)體系，輔以三十六計(jì)之謀略，運(yùn)用微博、微信及其他工具之特點(diǎn)??定能幫助企業(yè)主在商業(yè)領(lǐng)域攻城拔寨，旗開(kāi)得勝！第三篇：微信微博互動(dòng)營(yíng)銷新媒體的威力隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用的不斷革新。微信微博作為生力軍大有后來(lái)居上之勢(shì)。目前用戶規(guī)模已經(jīng)迅速一億之巨。其用戶的特點(diǎn)則展現(xiàn)出新的特征。首先是數(shù)據(jù)流量巨大，品牌傳播價(jià)值和潛力驚人。在這些新媒體中，用戶們的表達(dá)欲和各種心理需求得到肆意滿足，他們可以天天上網(wǎng)灌水吐槽圍觀。甚至參與到其中，而且大多都樂(lè)得其所?；蚺c一眾好友同學(xué)，在其中狂噴口水，大贊XX有型，或與死黨，口誅筆伐某某的不道德行為。總之，正是這些微博微信粉絲創(chuàng)造了無(wú)窮無(wú)盡的數(shù)據(jù)流量。這當(dāng)然為新的媒體形態(tài)的誕生和新的品牌價(jià)值的傳播奠定了基礎(chǔ)。從某種角度來(lái)看，這里儼然成為一個(gè)新的“社區(qū)”。與傳統(tǒng)社區(qū)相似，因?yàn)橥瑢W(xué)死黨總是固定的那幾個(gè)，他們的消費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)行為自然也是取代了傳統(tǒng)社區(qū)方式，這里當(dāng)然也是
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