【文章內(nèi)容簡介】 等便民事項進窗，實行集中辦公，所有便民服務項目全面進窗，窗口人員全部實行掛牌辦公。既樹立了良好形象，又方便了群眾辦事，提高了行政效率，受到了群眾的歡迎。(四)完善制度，規(guī)范公開。為保證政務公開、政務服務工作的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，確保政務公開工作高質量、高標準、嚴要求地進行，做到全面公開、及時公開，我鎮(zhèn)建立和健全了“限時辦結制度”、“首問責任制度”和“責任追究制度”。二、存在的主要問題我鎮(zhèn)的政務公開、政務服務工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足之處：一是公開的內(nèi)容不全面、不夠及時。二是政務公開和政務服務事項梳理工作涉及部門多、工作量大，進展緩慢。三是電子政務平臺建設專業(yè)性強，缺少技術支持。三、2014年工作計劃(一)加強對政務公開的領導。認真學習宣傳和貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，適應新形勢下社會主義民主政治建設新要求。健全黨委領導下的政務公開辦事公開領導小組、監(jiān)督小組，有組織、有領導、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進政務公開辦事公開工作。借助現(xiàn)代媒介，有力推進政務公開工作，加大政務公開工作。(二)落實政務，凸顯公開實效。要圍繞中心，突出重點，注重實效，繼續(xù)開展創(chuàng)建政務公開示范單位活動，把社會群眾關心的熱點問題作為政務公開辦事公開主要內(nèi)容，努力做到政務決策公開、過程公開、結果公開，關系群眾切身利益的重大問題公開。(三)進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。(四)進一步加大培訓力度，提升業(yè)務水平。開展政務公開、政務服務業(yè)務培訓，不斷提高政務公開、政務服務工作人員的綜合素質，增強處理信息的能力，提高信息質量。(五)強化監(jiān)督管理，有序推進政務公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責，確保政務信息的及時公開和上報。(六)進一步做好政務公開資料建檔工作。把政務公開資料統(tǒng)一歸檔留存，方便查詢。(七)加強宣傳，進一步提升服務質量。加大宣傳報道力度為政務公開和政務服務工作營造良好的社會氛圍。圍繞“進一步改善服務條件，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，進一步規(guī)范服務行為，進一步提升服務質量和水平”目標要求，不斷激發(fā)為民服務中心窗口工作人員的凝聚力、創(chuàng)造力，建設一支充滿活力、團結向上、愛崗敬業(yè)的干部隊伍。加強作風建設，樹立政務大廳的良好形象。第四篇：政府政務公開政務服務工作總結政府政務公開政務服務工作總結今年以來，縣委、縣政府堅持把政務公開和政務服務工作作為推進服務政府、責任政府、法制政府的高度來抓，政務服務中心堅持以依法行政為基礎，優(yōu)質服務為主導,進一步創(chuàng)新服務舉措，不斷加強作風建設，增強服務意識，規(guī)范各項管理，深入推進效能建設，提升服務水平，緊緊圍繞全縣工作大局，在促進行政審批改革、推進經(jīng)濟社會發(fā)展、突出為廣大群眾和市場主體服務方面發(fā)揮了積極的作用。111月份，中心各窗口共受理各類審批事項33061件，注冊企業(yè)528戶，做到了無投訴、無糾紛、無錯辦。111月份我縣共主動公開信息29055條，信息發(fā)布量位居全市各縣區(qū)之首?，F(xiàn)將有關情況總結如下：一、工作開展情況(一)強力推進作風建設，切實強化服務意識以黨的群眾路線教育實踐活動和省、市政務服務中心開展的“馬上辦”活動為契機，采取多種措施認真抓好作風建設。一是嚴肅紀律抓養(yǎng)成。針對窗口單位人中組成多元化的特點，嚴格抓好規(guī)章制度的落實，實行值班及巡查制度，加強現(xiàn)場管理，推行文明用語，開展熱情服務、親情服務、延時服務和跟蹤服務。二是健全制度抓規(guī)范。中心結合標準化建設，制定完善了各個崗位的職責、行為規(guī)范、行政審批工作標準，行政審批工作通用流程，工作期間八不準、八禁止，進一步嚴肅工作紀律的十二規(guī)定等。還利用技術手段屏蔽網(wǎng)上游戲、聊天等與工作無關的內(nèi)容。三是利用警示抓反思。針對去年下半年以來，安徽臺公共頻道播放暗訪發(fā)現(xiàn)的一些市級、縣級政務服務中心在服務過程中存在的各種問題，組織中心全體人員觀看，接受警示教育，認清其危害。四是開展討論抓提高。在黨的群眾路線教育實踐活動和“馬上辦”活動中，組織開展了專題作風建設大討論，充分肯定在作風建設上取得的成效，廣泛排查易曝光點，深刻剖析原因、認清危害。五是運用活動抓深化。舉辦了以“為民、務實、清廉”為主題的知識競賽，開展了黨員干部集體曬承諾、窗口服務提質賽“四零”等活動，引導全體工作人員正確對待媒體監(jiān)督、群眾監(jiān)督，自覺抓好作風紀律養(yǎng)成，把遵守規(guī)章制度當成一種自覺養(yǎng)成與習慣，進一步強化責任意識、服務意識、紀律意識，更好地為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展服務。(二)加強督查調度，繼續(xù)深化政務公開建立有效的工作推進機制。建立了旬監(jiān)測提醒、月通報點評、季調度推進的工作機制。政務公開辦公室堅持旬監(jiān)測制度，尤其是到每月下旬，對信息發(fā)布明顯與履行職責不對稱的單位、信息發(fā)布量明顯偏少的單位、零公開