【正文】 嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，凡能夠公開的信息，全部予以公開，特別是對行政執(zhí)法、行政審批、群眾關注的熱點問題按規(guī)定全面公開。實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的“一站式服務”運營模式。帶頭貫徹執(zhí)行中央、省委省政府及市委市政府嚴禁公款購買香煙、高檔酒和禮品，組織高消費娛樂活動。第一環(huán)衛(wèi)隊、第三環(huán)衛(wèi)隊、第四環(huán)衛(wèi)隊、垃圾處理場、垃牛牛文庫 海量資料分享圾清運車隊、建筑垃圾管理所、公廁管理所等7個下設機構分別編制了2期“隊務公開”內容目錄，內容分別涉及包干經費支出、市容執(zhí)法考核等共146條。采取切實有效措施，進一步把政府信息公開工作的基礎打實，強力推進重點領域、公共監(jiān)管、公共服務、財政預算決算等重點信息公開，切實維護廣大群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。在全縣工業(yè)項目巡查調度測評的24個單位中，由年初的位居中游11名，逐步提升到第2名。三是明確工業(yè)項目審批工作標準。對照標準化體系的要求，完成了554項相關標準的制定和編制工作，其中包括：24項服務通用基礎標準、121項服務保障標準、387項服務提供標準、22項服務評價與改進標準。二是組織輔導答疑。(二)加強督查調度，繼續(xù)深化政務公開建立有效的工作推進機制。中心結合標準化建設，制定完善了各個崗位的職責、行為規(guī)范、行政審批工作標準，行政審批工作通用流程，工作期間八不準、八禁止，進一步嚴肅工作紀律的十二規(guī)定等。加強作風建設，樹立政務大廳的良好形象。開展政務公開、政務服務業(yè)務培訓，不斷提高政務公開、政務服務工作人員的綜合素質，增強處理信息的能力，提高信息質量。認真學習宣傳和貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，適應新形勢下社會主義民主政治建設新要求。為了確保政務公開、政務服務工作的順利推進，完善了政務公開宣傳窗口，教育、計生、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、供水、供電、有線網絡、殘聯(lián)、林旅、就業(yè)、社保、醫(yī)保、勞動監(jiān)察、民政等便民事項進窗，實行集中辦公，所有便民服務項目全面進窗，窗口人員全部實行掛牌辦公。今年以來，我鎮(zhèn)十分重視政務公開、政務服務工作，將政務公開、政務服務工作擺在重要位置。做好政府信息公開日常工作，及時公開主動公開信息，認真處理依申請公開信息。積極參加“政風行風熱線”解答群眾關切，準確提供政府信息，提升了公信力。一、2013年政務公開和政務服務工作情況（一）突出工作重點、豐富公開內容，促進重大決策部署的有效貫徹落實一是圍繞2013年全省經濟社會發(fā)展目標和任務，特別是中央和省委、省政府關于加強和改善宏觀調控、加快產業(yè)結構調整、轉變經濟發(fā)展方式、生態(tài)保護和節(jié)能減排、改善民生和控制物價等一系列重大決策部署，結合工作職能，及時主動向社會公開本部門貫徹落實的措施及執(zhí)行情況，重點突出了循環(huán)經濟、節(jié)能減排、產業(yè)結構調整等重大決策部署落實情況的公開。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務機制，政務中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務方式。一、高度重視，落實責任堅持把政務公開和政務服務工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領導任副組長，各職能站所負責人任成員的領導小組。三、突出重點，主動公開多渠道進行政務公開，最大限度地保障群眾知情權、參與權和監(jiān)督權。今年，我鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務平臺建設進度慢，政務公開內容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。同時，加大對價格和收費違法違規(guī)行為及處理情況的信息公開力度，對社會影響大、公眾反映強烈的價格違法案件，對不執(zhí)行政府指導價或政府定價和擅自設立收費項目、擴大征收范圍、提高收費標準等違法違規(guī)行為，及時查處并通過媒體向社會公布處罰結果，在主動服務公眾、接受社會監(jiān)督、提高政府公信力方面起到了良好效果。按照省政務公開辦的統(tǒng)一部署和要求，積極做好省政府行政服務和公共資源交易中心進駐工作，推進行政權力公開透明運行。第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務公開服務工作總結鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府政務公開服務工作總結我鎮(zhèn)的政務公開、政務服務工作在市委、市政府的正確領導下，嚴格按照夯實基層工作基礎，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，結合我鎮(zhèn)工作實際，認真做好政務公開、政務服務工作，到目前為止，我鎮(zhèn)已在市政府網站公布信息若干條，在鎮(zhèn)政府網站公布信息達2648條，在鎮(zhèn)各類宣傳欄公布信息達108條。在全面推行政務村務公開制度的同時，把推行政務公開與改進機關工作作風相結合，用素質提升活動的成果激勵和推動全體干部職工自覺參與積極推動政務公開工作。二是政務公開和政務服務事項梳理工作涉及部門多、工作量大，進展緩慢。(三)進一步建立和完善政務公開制度。(七)加強宣傳，進一步提升服務質量。一是嚴肅紀律抓養(yǎng)成。在黨的群眾路線教育實踐活動和“馬上辦”活動中，組織開展了專題作風建