【文章內(nèi)容簡介】 事人擬辦的事項移交給有關(guān)責任人的；（二）有關(guān)責任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系，研究解決對方問題的；（三）冷漠對待辦事人，應(yīng)當告知而沒有明確告知事項的；（四）對辦事人要求辦理事項推諉扯皮，不負責任的。第七條 本局在適宜的地方設(shè)臵舉報箱并公布舉報投訴電話，自覺接受群眾和社會的監(jiān)督。服務(wù)承諾制度第一條為進一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，不斷提高辦事效率，努力建設(shè)廉政、勤政、務(wù)實、高效的工商行政管理機關(guān)，促進經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)上級推進政務(wù)公開有有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條服務(wù)承諾是指食品藥品監(jiān)督管理機關(guān)在履行法定職責，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)于公民、法人或者其他組織時所做出的承諾。第三條食品藥品管理機關(guān)必須嚴格履行職責，切實維護好當?shù)氐氖袌鼋?jīng)濟秩序，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。第四條大力推進藥品經(jīng)營企業(yè)信用體系的建設(shè)，并不斷地予以健全和完善。第五條在依法履行職責時，應(yīng)當文明執(zhí)法、廉潔高效，對管理相對人應(yīng)當做到態(tài)度和藹、熱情服務(wù)。第六條 在辦理政務(wù)時，必須嚴格按照崗位責任制、一次性告知制的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每個工作人員應(yīng)當認真履行職責，切實落實首問責任制，實現(xiàn)各項服務(wù)承諾。第七條對不能實現(xiàn)上述承諾的部門和工作人員，根椐有關(guān)規(guī)定予以處理。公開信息審核制度第一條為了規(guī)范本局政府信息的發(fā)布，根據(jù)政府信息公開條例制定本制度。第二條本局向外發(fā)布的一切政務(wù)信息，須經(jīng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組審核后，方可對外發(fā)布。第三條根據(jù)我局職能權(quán)限應(yīng)主動向社會公開下列政務(wù)信息：（一）規(guī)范管理方面。政府及其部門制定的有關(guān)食品藥品安全的規(guī)范性文件。（二）與公眾密切相關(guān)的重大事項方面。影響公眾飲食用藥安全的重大食品藥品安全突發(fā)事件的預報、發(fā)生及其處理情況。（三）審批許可和監(jiān)督管理方面。審批許可事項的法定程序和監(jiān)督管理的相關(guān)法律法規(guī)。（四）政府機構(gòu)和人事方面。政府工作部門的管理職能及其調(diào)整、變動情況；政府及其組成（五）經(jīng)政務(wù)公開領(lǐng)導小組審核認為應(yīng)當公開的其他政務(wù)信息。第四條 下列政務(wù)信息免于公開：（一）屬于國家秘密的；（二）屬于商業(yè)秘密或者公開可能導致商業(yè)秘密被泄露 的；（三）正在調(diào)查、討論、處理過程中的事項（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）；（四）與行政執(zhí)法有關(guān)，公開后可能會影響檢查、調(diào)查、取證等執(zhí)法活動的；（五）尚未確定是否是屬于國家秘密范圍的，經(jīng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組審核同意后，可以暫緩公開；（六）法律、法規(guī)規(guī)定免于公開的其他信息。政務(wù)公開考核制度為轉(zhuǎn)變政府職能，改進工作作風、提高行政執(zhí)法效能，規(guī)范政務(wù)公開考核，結(jié)合我局工作實際，特制定政務(wù)公開工作考核制度如下：第一條 政務(wù)公開工作考核制度適用于全局各處（室）。第二條 政務(wù)公開考核工作實行分級負責制。局政務(wù)公開領(lǐng)導小組負責全局政務(wù)公開考核工作的組織領(lǐng)導，局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室為全局政務(wù)公開考核工作的綜合協(xié)調(diào)和組織單位，并負責全局各處（室）政務(wù)公開工作的考核。在全局范圍內(nèi)建立健全政務(wù)公開工作的責任制，由局一把手負總責，把責任落實到每一環(huán)節(jié)。第三條 政務(wù)公開考核工作堅持“客觀公正、民主公開、注重實效”的原則。第四條 政務(wù)公開的考核要納入黨風廉政建設(shè)責任制和依法行政考核的一項重要內(nèi)容進行檢查、考核，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。第五條 考核內(nèi)容包括，政務(wù)公開目錄建設(shè)、公開的內(nèi)容和形式、政務(wù)公開制度建設(shè)和群眾評價情況等。具體有以下十三條：（一）政務(wù)公開組織領(lǐng)導情況。主要考核局各處（室）6各項工作制度建立情況，領(lǐng)導責任制落實情況，開展政務(wù)公開的組織協(xié)調(diào)、綜合指導、檢查監(jiān)督、考核評比情況。（二）局各處（室）職責和管理權(quán)限的公開情況。主要考核部門職責、內(nèi)部機構(gòu)設(shè)臵和部門工作人員的姓名、職務(wù)、工作范圍的公開情況。（三）行政許可、審批管理的公開情況。包括：審批事項、時限、內(nèi)容、程序等。（四）行政處罰程序的公開情況。包括：管轄、行政處罰的一般程序、行政處罰的簡易程序、行政處罰的執(zhí)行與送達。（五）行政復議、行政賠償程序的公開情況。包括：行政復議、國家賠償程序。（六）辦事依據(jù)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度的公開情況。（七）辦事時限、包括法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的時限和辦理有關(guān)事情時間的公開情況。（八）辦事結(jié)果的公開情況。（九）便民措施的執(zhí)行情況。（十）工作紀律和廉政勤政制度及違規(guī)違紀行為的追究處理辦法的公開情況。（十一）各項監(jiān)督制度落實情況。主要考核組織監(jiān)督、專門機構(gòu)監(jiān)督和人民群眾監(jiān)督的作用發(fā)揮情況。（十二）責任追究情況。主要考核對群眾投訴的處理及不踐諾、假公開、敷衍塞責行為的責任追究情況。第六條政務(wù)公開考核工作實行量化標準。政務(wù)公開考核的標準是：組織機構(gòu)健全，領(lǐng)導責任明確；公開范圍全面、重點突出；公開內(nèi)容齊全、明確具體；公開形式完備、實用有效；監(jiān)督保障制度完善，激勵制約機制健全；公開效果顯著，群眾評價滿意；落實責任追究制度，群眾投訴處理得當?？己藢嵭猩舷掳肽陜纱慰己?，以年末或次年初的考核為主，考核方式主要采取實地考核和綜合評議等，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。第七條政務(wù)公開工作的考核結(jié)果實施獎懲。對考核中被評為優(yōu)秀等次的部門給予表彰；對被評為不合格等次的部門給予通報批評，限期改正；對不認真整改的部門，視情節(jié)取消本被評為文明、先進、模范等各種綜合性榮譽稱號的資格；主要領(lǐng)導人和直接負責人，當年不得評先受獎。政務(wù)公開信息發(fā)布制度為保證我局政務(wù)公開信息發(fā)布工作的順利進行，根據(jù)《長白山食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開工作實施方案》，制定本制度。一、政務(wù)信息發(fā)布工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導，嚴格審查，明確責任，加強監(jiān)督。二、科室工作職責指定一名專門信息員，負責向局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室報送政務(wù)公開相關(guān)信息；根據(jù)我局信息網(wǎng)站版面內(nèi)容責任分工，負責提供網(wǎng)站所需資料；負責提供對網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)整、版面更新的意見和建議；確保報送資料的真實、準確和及時，符合安全保密工作的要求；上報的信息必須同時提交紙質(zhì)文件和電子文檔；確保報送信息的數(shù)量符合局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室對各科室的要求；三、局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室負責發(fā)布內(nèi)容的審核工作。四、局綜合科負責政務(wù)公開信息網(wǎng)的更新和維護工作。局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室定期同各科室溝通，每季度與各科室確定一次局日常辦事指南信息變動情況，并及時在網(wǎng)站上更新；開展對各科室報送信息的統(tǒng)計、考核和評比工作，考核評比結(jié)果納入年底政務(wù)公開工作的考核內(nèi)容。五、工作程序與時限各科室需網(wǎng)上發(fā)布的政務(wù)公開信息內(nèi)容，應(yīng)及時報送局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室進行審核；局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室負責網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)容的審核工作。一般內(nèi)容在2日內(nèi)審核完畢，緊急內(nèi)容在1日內(nèi)審核完畢或依緊急內(nèi)容具體時限要求確定；局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室將審核通過的內(nèi)容報局辦公室，由局綜合科負責網(wǎng)上發(fā)布工作。一般內(nèi)容在2日內(nèi)上網(wǎng)發(fā)布，緊急內(nèi)容在1日內(nèi)上網(wǎng)發(fā)布。六、本制度由長白山食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開領(lǐng)導小組辦公室負責解釋。政務(wù)信息主動公開和依申請公開制度（試行）第一條為規(guī)范本機關(guān)政務(wù)信息公開工作，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)，推進依法行政，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，結(jié)合本機關(guān)實際，制定本制度。第二條本機關(guān)的政務(wù)信息，除下列情形外，都應(yīng)當予以公開：（一）屬于國家秘密的；（二）屬于商業(yè)秘密或者公開后可能導致商業(yè)秘密被泄露的；（三）屬于個人隱私或者公開后可能導致對個人隱私造成不當侵害的；（四）正在調(diào)查、討論、處理過程中的，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外；（五）與執(zhí)法有關(guān)，公開后可能直接影響案件查處的；（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予公開的其他情形。有前款第（二）、（三）項規(guī)定情形的信息，有關(guān)單位和個人同意公開的，可以公開。第三條應(yīng)當予以公開的政務(wù)信息包括應(yīng)當主動公開 的政務(wù)信息和依申請公開的政務(wù)信息。第四條對下列政務(wù)信息，本機關(guān)應(yīng)當主動向社會公開：（一）本機關(guān)行政發(fā)展規(guī)劃及有關(guān)重大決策的情況；（二）本機關(guān)發(fā)布的與群眾利益關(guān)系密切的規(guī)范性文件、政策及措施；（三）本機關(guān)的機構(gòu)設(shè)臵、職責權(quán)限及辦事指南；（四）公務(wù)員招考、錄用以及公開選任干部的條件、程序、結(jié)果等情況；（五）行政許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等；（六）行政、事業(yè)性收費項目、標準、方式、減免政策及其依據(jù)；（七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定需要公開的其他政務(wù)信息。第五條對屬于主動公開的政務(wù)信息，應(yīng)當于信息生成之日起10個工作日內(nèi)公開。第六條對主動公開的政務(wù)信息，應(yīng)當在“長白山管委會傳媒中心”網(wǎng)站上進