政務(wù)公開(kāi)承諾制度(編輯修改稿)
2024-10-24 23:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 處。公開(kāi)行政審批事項(xiàng)、申報(bào)資料和審批流程，實(shí)行一站式審批、一條龍服務(wù)和“陽(yáng)光”下作業(yè)，堅(jiān)決杜絕窗口工作人員暗箱操作。規(guī)范窗口工作人員言行，實(shí)行電子監(jiān)督監(jiān)控，強(qiáng)化紀(jì)律約束和廉政檢查，對(duì)違法違規(guī)審批和吃、拿、卡、要的工作人員，堅(jiān)決查處，決不姑息。以上承諾，保證做到，并自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。若承諾不能兌現(xiàn)，我將承擔(dān)責(zé)任，接受問(wèn)責(zé)。監(jiān)督舉報(bào)電話：第四篇：順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)承諾制度順義區(qū)地方稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)承諾制度尊敬的納稅人，為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)，我們做出以下承諾并向社會(huì)公開(kāi)，請(qǐng)您對(duì)我們的工作予以監(jiān)督。一、指導(dǎo)思想以“誠(chéng)”、“信”為核心，以增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)透明度、提高公眾滿意度為目標(biāo)，以明確服務(wù)要求、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率、完善服務(wù)體系為內(nèi)容，不斷滿足公眾的知情權(quán)，接受公眾的監(jiān)督，深化政務(wù)環(huán)境建設(shè)，全心全意為納稅人服務(wù)，營(yíng)造依法納稅、誠(chéng)信納稅的稅收環(huán)境。二、工作目標(biāo)（一）誠(chéng)實(shí)公正地履行稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定職責(zé)，維護(hù)公平的稅收秩序。（二）為納稅人提供“熱情、周到、規(guī)范”的納稅服務(wù)。（三）以高效率、低成本的方式征收稅款。（四）通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)法、教育及宣傳，促使納稅人依法納稅。三、公開(kāi)承諾制度基本內(nèi)容（一）法規(guī)政策公布承諾與本局業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī)、政策及時(shí)公布，與納稅人直接利益相關(guān)的事項(xiàng)予以全面公開(kāi)，對(duì)重要部分不肢解，保證公眾的知情權(quán)。1 我們?cè)谵k稅服務(wù)場(chǎng)所公開(kāi)以下內(nèi)容，接受您的監(jiān)督：物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)處罰依據(jù)及處罰標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾辦稅所需提供的資料、步驟及方法工作紀(jì)律和廉政規(guī)定監(jiān)督投訴電話（二）首問(wèn)責(zé)任制承諾我們?cè)谵k稅服務(wù)場(chǎng)所實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。納稅人來(lái)單位辦事，接受詢問(wèn)的第一位工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人保證指導(dǎo)您辦理各項(xiàng)涉稅事宜。首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待納稅人，用語(yǔ)文明，不得使用“你找誰(shuí)”、“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞，簡(jiǎn)單生硬地回絕納稅人請(qǐng)求或詢問(wèn)。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)納稅人提出的要求，給予明確告知或答復(fù)。屬首問(wèn)責(zé)任人所在部門科室職責(zé)范圍內(nèi)的事，要按有關(guān)規(guī)定程序及時(shí)予以辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要向當(dāng)事人一次性告知，解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)需補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等。不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在部門科室職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人到承辦的部門，并交承辦單位的負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員。屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦單位的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)部門一同解決。辦理事項(xiàng)不屬于本單位管理范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要給予幫助，并盡可能告知其辦理的部門。屬電話咨詢或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話的人即為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將來(lái)電反映的事項(xiàng)、來(lái)電人姓名、聯(lián)系電話等登記在冊(cè)，并及時(shí)通知相關(guān)科室或辦事人員，相關(guān)單位辦結(jié)后，及時(shí)回復(fù)。（三）一次性告知承諾工作人員對(duì)納稅人的首次辦事請(qǐng)求，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理程序及應(yīng)具備的全部條件和注意事項(xiàng)。對(duì)手續(xù)齊全，符合規(guī)定或要求的，應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)說(shuō)明原因，并告知辦理時(shí)限。對(duì)符合規(guī)定但手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知所缺的材料手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)。對(duì)不符合條件不能辦理的，應(yīng)熱情告知其不能辦理原因及依據(jù)。（四）限時(shí)辦結(jié)承諾納稅人到本局辦理涉稅事宜，有關(guān)辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員，按規(guī)定辦理或履行崗位職責(zé)時(shí)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完畢，不得無(wú)故拖延時(shí)間。對(duì)所辦理的事項(xiàng)，凡法律、法規(guī)、政策有明確時(shí)限規(guī)定的，辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員必須在法定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。條件允許時(shí)，盡可能縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。對(duì)所辦理的事項(xiàng)，法律、法規(guī)、政策中沒(méi)有明確規(guī)定時(shí)限的，辦事機(jī)構(gòu)和“窗口”工作人員，應(yīng)根據(jù)工作職責(zé)及所辦事項(xiàng)的實(shí)際情況，制定出方便、快捷、高效、操作性強(qiáng)的限時(shí)辦結(jié)制度。各辦事機(jī)構(gòu)，應(yīng)將各項(xiàng)常規(guī)性工作的辦結(jié)時(shí)限，以政務(wù)公開(kāi)及承諾的形式公布。上
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1