【文章內(nèi)容簡介】 與目標(biāo)心理學(xué)家馬斯洛說：“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目標(biāo)?！背晒ζ髽I(yè)重要的因素之一便是擁有共同的愿景。它是一種描述組織目的、使命和核心價(jià)值理念濃縮的“企業(yè)藍(lán)圖”，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。我們來看看一些優(yōu)秀企業(yè)的愿景：惠普公司是為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)；玫琳凱化妝品公司是給女性無限的機(jī)會(huì)；沃爾瑪公司是給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西。[4]這些卓越的企業(yè)都有自己公司的愿景，有了共同的愿景，才能使企業(yè)員工形成強(qiáng)大的凝聚力，才能夠使員工在把愿景變成事實(shí)的奮斗過程中，愿意配合、互相協(xié)作，向著共同的目標(biāo)，一步步邁進(jìn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)確定的具體目標(biāo)必須在力所能及的范圍之內(nèi),有一定的真實(shí)性和可操作性。一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo),會(huì)讓人覺得不踏實(shí)、不可靠、沒有追隨的價(jià)值,繼而使團(tuán)隊(duì)成員分心離德,導(dǎo)致軍心潰散。但這個(gè)目標(biāo)又不能輕易實(shí)現(xiàn),必須有一定的難度,使得立志干一番事業(yè)的人值得為這個(gè)目標(biāo)奮斗。一個(gè)好的目標(biāo)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在實(shí)施中,既覺得有難度,又會(huì)覺得比較可行,經(jīng)過全體成員的通力合作和不懈努力則可以實(shí)現(xiàn),而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),能帶給大家成就感和榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)必須經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的充分討論、補(bǔ)充和認(rèn)可,從而上升為團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。也只有通過全體成員的討論和認(rèn)可,才能讓每一個(gè)成員都把這種行動(dòng)和規(guī)劃,看成是自己為自己制定的,而非別人為自己制定的,從要我干,到我要干,這就是團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)凝聚力的第一步轉(zhuǎn)化。（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)把梯子正確地靠在墻上是管理者的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上。員工是把事做正確的人，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事的人?？梢?，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成員的核心,他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、才能氣質(zhì)在很大程度上影響到團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成乃至團(tuán)隊(duì)的成功與否。一般說來,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須不懈地學(xué)習(xí),使自己逐步形成儒雅的風(fēng)度、瀟灑的儀態(tài)、自如的表情。氣質(zhì)反映出一個(gè)人的基本素質(zhì)、受教育程度乃至被人信賴的程度。它有一種自然的難以替代的親和力和凝聚力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該始終充滿樂觀的精神,遇到困難和問題不輕易在成員中流露出悲觀失望的情緒。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有誠信守諾、嚴(yán)己寬人、豁達(dá)寬容、以德服人、忍小謀大的個(gè)人修養(yǎng),這種修養(yǎng)形成的人格魅力將使團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成無形的向心力,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)心情舒暢地、自覺自愿地接受指導(dǎo)和任務(wù),并以士為知己者死的豪情投入工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則,所謂以身作則即自己的行為符合團(tuán)隊(duì)規(guī)范和規(guī)則,不得置身于團(tuán)隊(duì)法規(guī)以外,并成為團(tuán)隊(duì)行為的楷模。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是善于溝通、善于平衡的高手,在繁雜的內(nèi)部關(guān)系、上級(jí)關(guān)系,對(duì)外合作關(guān)系中從容應(yīng)對(duì)、游刃有余、果斷勇毅,藝術(shù)性地化解矛盾,和解關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有敢于承擔(dān)責(zé)任的精神,權(quán)力在某種程度上說也意味著責(zé)任,他理應(yīng)承擔(dān)比別人更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功與否,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,切忌成績功勞歸于自己,過失問題推給他人的不良作風(fēng)。[5]（三）盡職盡心地為團(tuán)隊(duì)工作一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。每一個(gè)進(jìn)入西點(diǎn)軍校的學(xué)員，在他們的心中，都埋藏著一個(gè)當(dāng)將軍的夢想。若非如此，他們就不可能成為優(yōu)秀的士兵。同樣的，在企業(yè)里也有許多這樣的優(yōu)秀員工。優(yōu)秀的員工應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，與同事齊心協(xié)力。應(yīng)該有責(zé)任意識(shí)，全心投入,盡職盡責(zé),參與管理、決策，有了自覺的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生圓滿的工作效果，沒有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。應(yīng)該積極主動(dòng)，具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功，那些消極、被動(dòng)地對(duì)待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會(huì)受到企業(yè)歡迎的。應(yīng)該為團(tuán)體著想，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成“家”,把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起,在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí),團(tuán)隊(duì)成員采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先原則,個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與其成員結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體,共存共榮。應(yīng)該隨時(shí)隨地都具備熱忱，人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的，碰到問題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會(huì)迎刃而解。應(yīng)該不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新，每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。應(yīng)該尊重他人、關(guān)懷他人、充滿友善。團(tuán)隊(duì)成員都努力做好份內(nèi)的事、充滿熱情與活力并把加入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)看成是一種享受，在這樣的氛圍中,團(tuán)隊(duì)才易形成較強(qiáng)的凝聚力。（四）積極地溝通溝通再溝通溝通是合作的開始，高凝聚力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。那么如何進(jìn)行有效溝通呢？我認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)中，身為領(lǐng)導(dǎo)者，要善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流，創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無話不談的環(huán)境。對(duì)于個(gè)體成員來說，要明確溝通的目的，知道自己應(yīng)該說什么。要掌握好溝通的時(shí)間，當(dāng)別人正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。必須明確溝通的對(duì)象，雖然你說得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。必須掌握溝通的方法，你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。[6]一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，成員只管低頭拉車，各走各的路，永遠(yuǎn)不會(huì)形成凝聚力。（五）進(jìn)行有效的激勵(lì)在激勵(lì)制度方面,團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)保證制度的公開性、公平性和透明性。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)為主,充分肯定成員每一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步和成績,讓成員始終有為團(tuán)隊(duì)作了貢獻(xiàn)的自豪感和成就感。懲罰