【文章內(nèi)容簡介】 是對醫(yī)生和護士的一種紀律的約束，讓我們醫(yī)護人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強的組織性和紀律性，做一名認真負責(zé)的醫(yī)護工作者。見習(xí)10天,感受最深刻的是,臨床的實踐是對理論知識學(xué)習(xí)階段的鞏固和加強。臨床的實地見聞，實地操練，讓我重現(xiàn)在校學(xué)習(xí)那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。比如在學(xué)校里，沒有人問我吃了某種藥會有什么不良反應(yīng)，即使我知道有哪些不良反應(yīng),但也從來沒有真正見到過，更不知道一種藥用錯后有多么嚴重的后果；也沒有人問我某種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn)，不知道到底是怎樣的。而在醫(yī)院里，我卻要時時面對這些問題，使我對于專業(yè)知識掌握得更加牢固。另外，作為藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，對于臨床醫(yī)療操作真的很不擅長，甚至連一些儀器都從沒見過。幸好醫(yī)生護士了解到我的難處，給我細心講解與指導(dǎo)一些醫(yī)療儀器的使用方法、護理操作的要領(lǐng)和注意事項，還分析一個個看似簡單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會，使我開拓了眼界，增加了見識，更學(xué)到了實用的操作方法。通過見習(xí)，我慢慢深刻地了解到，醫(yī)生和護士作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的整體，他們的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。只有當醫(yī)生和護士做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。比如，醫(yī)生給病人診斷之后，護士要根據(jù)醫(yī)生的要求看護病患，還要把患者的情況及時報告給醫(yī)生，相互溝通合作，病人才能得到更加及時合理的治療，才能更快地康復(fù)。再如每天例行的查房，醫(yī)生護士同進同出，護士報告情況，醫(yī)生再結(jié)合實際問診檢查，做出判斷，護士記錄在案，這都是醫(yī)護合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的體現(xiàn)。還有很重要的一點是做好病人的心理護理。病人的情緒及心理狀態(tài)對疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。要改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學(xué)模式，按生物、心理、社會、醫(yī)學(xué)模式去處理病人，是醫(yī)護共同的責(zé)任。病人在生病時會產(chǎn)生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護士發(fā)現(xiàn)有上述不良情緒時，要與主管醫(yī)生配合，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療，才會收到最佳的效果。另外，健康教育是醫(yī)護工作中不可缺少的部分。健康教育是醫(yī)院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護理的重要內(nèi)容，它貫穿于病人從入院到出院的各個階段。健康教育計劃的制訂及實施是由醫(yī)護共同完成的，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標、選擇教育方法、執(zhí)行教育計劃、出院教育等等。同時健康教育已被定為護士應(yīng)該掌握的一項技能，并在制訂護理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護必須共同遵循。在見習(xí)過程中，我還經(jīng)常與醫(yī)生護士聊天。他們的話，尤其是幾位老醫(yī)生的話，讓我深受觸動，也讓我對他們產(chǎn)生了更加由衷的欽佩。他們告訴了我很多道理，使我對醫(yī)療工作的理解更加深入，同時也引發(fā)了我的思考。作為義務(wù)工作者，要真正意識到一下幾點：了解影響醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量的因素。眾所周知，醫(yī)患關(guān)系問題已經(jīng)成為社會的焦點問題。它可以說是社會發(fā)展過程中的一個產(chǎn)物。隨著社會的進步和醫(yī)療護理事業(yè)的發(fā)展，人們對醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量的理解和要求越來越高，服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵更加豐富。而影響服務(wù)質(zhì)量的因素也日漸增多，主要涉及到醫(yī)療護理工作效率、服務(wù)理念更新、服務(wù)的及時性、尊重和鼓勵病人的參與等多方面因素。據(jù)國際醫(yī)院管理機構(gòu)調(diào)查，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因65%與醫(yī)患之間的了解不夠、溝通不暢有關(guān)，即沒有在充分了解深刻理解的基礎(chǔ)上進行有效溝通。對醫(yī)療護理服務(wù)來說，首先完善自我形象，提高整體素質(zhì)，充分了解病人需求，不但滿足其顯性需要還要滿足其隱性需要。在服務(wù)上態(tài)度真誠，積極主動，在了解病人的同時把醫(yī)療護理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容介紹出去。在相互理解的基礎(chǔ)上認真進行了解溝通，重視患者對服務(wù)的需求，注意溝通技巧，堅持以病人為中心的理念，認真抓好細節(jié)服務(wù)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院就不難做到。深刻理解醫(yī)療服務(wù)細節(jié)的內(nèi)涵。醫(yī)療服務(wù)要把握好“以人為本”這個主題，做好細節(jié)服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)從戒浮躁、強素質(zhì)、練內(nèi)功、樹形象、創(chuàng)一流方面做出努力，充分認識細節(jié)的內(nèi)涵和重要性，不斷提高專業(yè)知識和熟練的醫(yī)療護理技術(shù)以及恰到好處的溝通技巧，達到較高的診斷治療水平。我們不僅要尊重患者、愛護患者，而且要充分維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)；同情患者的處境，了解患者的想法，打消患者的顧慮，體恤患者的痛苦，用醫(yī)務(wù)人員的愛心、細心及耐心結(jié)合醫(yī)院的實際情況，努力為患者提供溫馨的就醫(yī)休養(yǎng)環(huán)境，使其獲得身心健康。3堅持好“一個中心”，把握好“兩個度”。堅持“以人為本”的中心理念是做好服務(wù)細節(jié)的前提?？茖W(xué)發(fā)展觀是把“以人為本”作為其本質(zhì)和核心；就醫(yī)療服務(wù)來說，“以人為本”是管理者的思想和管理模式的核心。在堅持以病人為中心的理念下教育廣大醫(yī)務(wù)工作者，在醫(yī)療服務(wù)的各項工作中堅持把握這個主題、這個核心，緊緊圍繞中心進行人文性的關(guān)懷，積極推行各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，認真做好服務(wù)中的相關(guān)因素，按不同民族、不同生活習(xí)慣、不同信仰等個體差異來滿足每個個體的不同需求。目前醫(yī)療服務(wù)的競爭關(guān)鍵在管理，管理的優(yōu)勢在細節(jié)，“細節(jié)決定成敗”，所以要爭取在堅持以病人為中心的前提下走一條借鑒——結(jié)合——創(chuàng)新的服務(wù)之路。把握好“兩個度”是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。做到以病人為中心就要把握好“兩個度”，即提高病人的滿意度和增加病人的忠誠度。要使病人滿意有兩種途徑，就是降低病人的期望值和提高病人的實際感知效果。這就需要考驗醫(yī)護人員的溝通和服務(wù)能力了?？傊瑘猿帧耙粋€中心”和把握好“兩個度”是醫(yī)療服務(wù)的前提、途徑，同時也是服務(wù)的根本。加強醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)教育是完善細節(jié)服務(wù)的基本條件。我國現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育模式缺乏對醫(yī)學(xué)的人文素質(zhì)教育，造成了目前醫(yī)務(wù)人員人文精神的缺失，以至不能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的要求。因此，從事醫(yī)院管理者應(yīng)為醫(yī)務(wù)工作者在人文知識教育、人文道德教育、療養(yǎng)院文化建設(shè)、理解醫(yī)學(xué)本質(zhì)和生命的真正意義方面補上一課，堅持做好專業(yè)知識教育和素質(zhì)教育相結(jié)合，學(xué)會對人的全面關(guān)懷與尊重。人文精神的主要內(nèi)涵是：以人為本、利他主義、對人類充滿終極關(guān)懷、人必須受教育等。我們指的人文素質(zhì)教育就是把人類優(yōu)秀的人文精神及其蘊涵和拓展的價值觀念、審美情感與思維方式，通過教育、環(huán)境熏陶，內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格，從而對人的行為產(chǎn)生深遠和持久的影響。而醫(yī)學(xué)的本質(zhì)應(yīng)該是使病人減輕痛苦，增加快樂。隨著醫(yī)學(xué)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，不僅要治療人類的各種疾病，還要關(guān)注人類的精神健康，減輕病人心靈的痛苦。具備良好的人文素質(zhì)以深刻了解病人的個人需求，領(lǐng)悟生命的真諦與價值。正確理解人與社會、生理與心理、醫(yī)生與患者等各方面的關(guān)系，在工作中去尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，以此來達到醫(yī)學(xué)的本質(zhì)要求。通過這次見習(xí)，我認識到不管干什么都要多觀察、多思考、多學(xué)習(xí)、多應(yīng)用，真正把理論學(xué)深學(xué)透才能學(xué)以致用。另外，我們還應(yīng)以積極主動的工作態(tài)度、扎實牢固的操作技能、豐富的理論知識，來面對自己的工作。而作為一名醫(yī)學(xué)生，作為一名即將踏上崗位的醫(yī)務(wù)工作者，我還要學(xué)會關(guān)懷與體貼，因為病人是特殊的群體