【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)涵更加豐富。而影響服務(wù)質(zhì)量的因素也日漸增多，主要涉及到醫(yī)療護(hù)理工作效率、服務(wù)理念更新、服務(wù)的及時(shí)性、尊重和鼓勵(lì)病人的參與等多方面因素。據(jù)國(guó)際醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)調(diào)查，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因65%與醫(yī)患之間的了解不夠、溝通不暢有關(guān)，即沒有在充分了解深刻理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通。對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)來說，首先完善自我形象，提高整體素質(zhì)，充分了解病人需求，不但滿足其顯性需要還要滿足其隱性需要。在服務(wù)上態(tài)度真誠(chéng)，積極主動(dòng)，在了解病人的同時(shí)把醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容介紹出去。在相互理解的基礎(chǔ)上認(rèn)真進(jìn)行了解溝通，重視患者對(duì)服務(wù)的需求，注意溝通技巧，堅(jiān)持以病人為中心的理念，認(rèn)真抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院就不難做到。深刻理解醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)的內(nèi)涵。醫(yī)療服務(wù)要把握好“以人為本”這個(gè)主題，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)從戒浮躁、強(qiáng)素質(zhì)、練內(nèi)功、樹形象、創(chuàng)一流方面做出努力，充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)的內(nèi)涵和重要性，不斷提高專業(yè)知識(shí)和熟練的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)以及恰到好處的溝通技巧，達(dá)到較高的診斷治療水平。我們不僅要尊重患者、愛護(hù)患者，而且要充分維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)；同情患者的處境，了解患者的想法，打消患者的顧慮，體恤患者的痛苦，用醫(yī)務(wù)人員的愛心、細(xì)心及耐心結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，努力為患者提供溫馨的就醫(yī)休養(yǎng)環(huán)境，使其獲得身心健康。3堅(jiān)持好“一個(gè)中心”，把握好“兩個(gè)度”。堅(jiān)持“以人為本”的中心理念是做好服務(wù)細(xì)節(jié)的前提?？茖W(xué)發(fā)展觀是把“以人為本”作為其本質(zhì)和核心；就醫(yī)療服務(wù)來說，“以人為本”是管理者的思想和管理模式的核心。在堅(jiān)持以病人為中心的理念下教育廣大醫(yī)務(wù)工作者，在醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)工作中堅(jiān)持把握這個(gè)主題、這個(gè)核心，緊緊圍繞中心進(jìn)行人文性的關(guān)懷，積極推行各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，認(rèn)真做好服務(wù)中的相關(guān)因素，按不同民族、不同生活習(xí)慣、不同信仰等個(gè)體差異來滿足每個(gè)個(gè)體的不同需求。目前醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在管理，管理的優(yōu)勢(shì)在細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)決定成敗”，所以要爭(zhēng)取在堅(jiān)持以病人為中心的前提下走一條借鑒——結(jié)合——?jiǎng)?chuàng)新的服務(wù)之路。把握好“兩個(gè)度”是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。做到以病人為中心就要把握好“兩個(gè)度”，即提高病人的滿意度和增加病人的忠誠(chéng)度。要使病人滿意有兩種途徑，就是降低病人的期望值和提高病人的實(shí)際感知效果。這就需要考驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員的溝通和服務(wù)能力了?？傊?，堅(jiān)持“一個(gè)中心”和把握好“兩個(gè)度”是醫(yī)療服務(wù)的前提、途徑，同時(shí)也是服務(wù)的根本。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)教育是完善細(xì)節(jié)服務(wù)的基本條件。我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育模式缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)的人文素質(zhì)教育，造成了目前醫(yī)務(wù)人員人文精神的缺失，以至不能更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的要求。因此，從事醫(yī)院管理者應(yīng)為醫(yī)務(wù)工作者在人文知識(shí)教育、人文道德教育、療養(yǎng)院文化建設(shè)、理解醫(yī)學(xué)本質(zhì)和生命的真正意義方面補(bǔ)上一課，堅(jiān)持做好專業(yè)知識(shí)教育和素質(zhì)教育相結(jié)合，學(xué)會(huì)對(duì)人的全面關(guān)懷與尊重。人文精神的主要內(nèi)涵是：以人為本、利他主義、對(duì)人類充滿終極關(guān)懷、人必須受教育等。我們指的人文素質(zhì)教育就是把人類優(yōu)秀的人文精神及其蘊(yùn)涵和拓展的價(jià)值觀念、審美情感與思維方式，通過教育、環(huán)境熏陶，內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在品格，從而對(duì)人的行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)和持久的影響。而醫(yī)學(xué)的本質(zhì)應(yīng)該是使病人減輕痛苦，增加快樂。隨著醫(yī)學(xué)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，不僅要治療人類的各種疾病，還要關(guān)注人類的精神健康，減輕病人心靈的痛苦。具備良好的人文素質(zhì)以深刻了解病人的個(gè)人需求，領(lǐng)悟生命的真諦與價(jià)值。正確理解人與社會(huì)、生理與心理、醫(yī)生與患者等各方面的關(guān)系，在工作中去尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，以此來達(dá)到醫(yī)學(xué)的本質(zhì)要求。通過這次見習(xí)，我認(rèn)識(shí)到不管干什么都要多觀察、多思考、多學(xué)習(xí)、多應(yīng)用，真正把理論學(xué)深學(xué)透才能學(xué)以致用。另外，我們還應(yīng)以積極主動(dòng)的工作態(tài)度、扎實(shí)牢固的操作技能、豐富的理論知識(shí)，來面對(duì)自己的工作。而作為一名醫(yī)學(xué)生，作為一名即將踏上崗位的醫(yī)務(wù)工作者，我還要學(xué)會(huì)關(guān)懷與體貼，因?yàn)椴∪耸翘厥獾娜后w，他們的肯定是醫(yī)護(hù)人員最大的成就。在這10天的見習(xí)中，我不但真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理。我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，提高與人溝通的能力，努力建立良好的醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)學(xué)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。第三篇：醫(yī)院見習(xí)報(bào)告見習(xí)，是一種磨練,是對(duì)自己感受醫(yī)院環(huán)境,了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更是對(duì)自己醫(yī)護(hù)夢(mèng)想的期前準(zhǔn)備，醫(yī)院見習(xí)報(bào)告范文。見習(xí)，讓我明白了許多。見習(xí)14天，讓我感受最深的是：臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地，臨床的實(shí)地見聞，實(shí)地操作，讓我重現(xiàn)在校那些枯燥又頑固的知識(shí)時(shí)提出的種種問題。例如：每天面對(duì)著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在見習(xí)前沒有好好學(xué)習(xí)，加上填鴨式的傳統(tǒng)教育模式，被動(dòng)的接受知識(shí)害慘了學(xué)生，更可悲的是，我們只能獲得短暫的記憶，不能成為此時(shí)對(duì)抗疾病的材料，只要不斷翻書，真有種”書到用時(shí)方恨少”的悔恨與喟嘆啊。曾幾何時(shí)鬧出了這樣的笑話：”一位實(shí)習(xí)醫(yī)生在接受病人的詢問時(shí)，因囫圇吞棗，對(duì)于該知識(shí)的不甚了解，就借口說要上廁所，而實(shí)際上卻偷偷摸摸回到辦公室翻書去餓。那么再遇到下一個(gè)問題，該以什么借口去逃避呢?”因此，學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，尤其是生命攸關(guān)的醫(yī)護(hù)知識(shí)，來不得半點(diǎn)虛假，我們一定要做到理論根基扎實(shí)，更重要的是要學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，以免誤人誤己，釀成大錯(cuò)啊。學(xué)會(huì)了理論聯(lián)系實(shí)際，在那里，我也深知建立良好的護(hù)患關(guān)系，對(duì)于順利實(shí)施護(hù)理是勢(shì)在必行的。那么怎樣才能夠建立良好的護(hù)患關(guān)系呢?眾所周知建立和諧的護(hù)患關(guān)系，首先要做到將心比心，用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想象病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去體會(huì)病人的茫然與不知所措，只要你及時(shí)伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會(huì)獲取一份戰(zhàn)勝病魔的決心與信心，疾病不攻自破，那該是醫(yī)學(xué)界燦爛的風(fēng)景，實(shí)習(xí)報(bào)告《醫(yī)院見習(xí)報(bào)告范文》。其次，擅于與病人溝通。其中，微笑是一把出奇制勝的尚方寶劍。在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也